контрольная работа. Дать характеристику организации
 Скачать 25.04 Kb.
|
|
Дать характеристику организации. Официальным днём рождения коллектива считается 11 января 1994 года, когда была создана фирма "АГРО" как закрытое акционерное общество (ЗАО) для реализации проекта по организации производства современной сельскохозяйственной техники. В 2001 году фирма "АГРО " прошла перерегистрацию и стала обществом с ограниченной ответственностью (ООО) ООО "АГРО" расположено на территории г. Кемерово, имеет два дочерних предприятия - ООО "Агромаш" и "Мариинск-Агро". ООО "АГРО" относится к отрасли машиностроения и специализируется по шести направлениям: выпуск сельскохозяйственной техники продажа сельскохозяйственной техники монтаж, ремонт, техническое обслуживание поставка запасных частей, комплектующих в гарантийный и послегарантийный срок дилерская деятельность. ООО "АГРО" является дилером компаний "Ростсельмаш" и ЗАО "Петербургский тракторный завод". Численность предприятия на 1 января 2019 года - 80,5 человек. Предприятие производит следующие виды продукции: Посевные комплексы; Дисковые бороны; Опрыскиватели. Удовлетворение технических требований заказчиков, обеспечение высокого качества изготовления в сочетании с умеренными ценами, условиями и сроками поставки являются основными принципами работы с заказчиками. ООО "АГРО" спланировало, разработало, задокументировало, внедрило и поддерживает в рабочем состоянии и постоянно улучшает на основе мониторинга, измерения и анализа, ее результативность в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008. В ООО "АГРО": а) в целях наиболее эффективного управления, в соответствии с "Организационной структурой управления ООО "АГРО" определены необходимые и достаточные процессы, их классификация и соподчинённость и взаимодействие: определены владельцы каждого процесса; определены входы и выходы процессов. б) определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами. в) осуществляется мониторинг, измерение и анализ процессов и обеспечивается наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга. г) принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. ООО "АГРО" осуществляет управление этими процессами в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001: 2008. В системе менеджмента качества ООО "АГРО" используются следующие виды процессов по ГОСТ Р ИСО 9001: 2008: процессы управления системой менеджмента качества и используемой для этого документацией; общие процессы управления ООО "АГРО" в части задач, обязанностей, полномочий и порядка взаимодействия подразделений и должностных лиц, осуществляющих управление системой менеджмента качества; процессы управления ресурсами, необходимыми для функционирования и совершенствования системы менеджмента качества; процессы жизненного цикла продукции; процессы измерения, анализа и совершенствования, обеспечивающие соответствие услуг и системы менеджмента качества предъявляемым требованиям, объективные доказательства такого соответствия, а также постоянное повышение результативности системы качества. Основной целью при определении последовательности, взаимосвязи и взаимодействия процессов является обеспечение непротиворечивого функционирования всех процессов СМК для достижения поставленных целей в области качества. Управление процессами ООО "АГРО", влияющими на качество продукции и услуг является средством предупреждения возникновения несоответствий при изготовлении продукции и оказании услуг. 2. Определить основные функции управления в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO 9001-2011: На предприятии разработано Руководство по качеству, в котором описана Система менеджмента качества ООО "АГРО", основанная на соблюдении требований ГОСТР ИСО 9001-2008. Руководство по качеству содержит: область применения Системы менеджмента качества, включая исключения из нее; описание Системы менеджмента качества с указанием ссылок на документацию, регламентирующую порядок выполнения процессов необходимых для успешного функционирования предприятия; описание взаимодействия процессов Системы менеджмента качества. Все разделы Руководства по качеству подробно отражены в документации СМК. Для обеспечения постоянной пригодности, адекватности и результативности Системы менеджмента качества Руководство по качеству периодически (не реже 1 раза в год) анализируется начальником ОУК, при необходимости после согласования координационном Советом по качеству вносятся изменения в процессы, документацию, совершенствуются взаимосвязи и последовательности выполнения процессов. Изменения в Руководство по качеству также могут быть внесены по предложению руководителей подразделений предприятия, внутренних и внешних аудиторов после согласования с членами координационного Совета по качеству. Политика в области качества ООО "АГРО" - это декларация Руководства предприятия о намерениях в области качества. Высшее руководство ООО "АГРО" на основе принципа гласности (с учетом мнения коллектива ООО "АГРО", потребителей и заинтересованных сторон) формулирует миссию, девиз и стратегические приоритеты развития предприятия, охватывающие все виды деятельности предприятия. В соответствии с этими документами формулируется политика ООО "АГРО" в области качества и устанавливаются цели в области качества на текущий период. Политика в области качества: соответствует стратегическим целям ООО "АГРО"; соответствует требованиям Системы менеджмента качества и ориентирована на её постоянное улучшение; является основой для постановки и анализа целей предприятия в области качества. Политика разработана и принята на Координационном совете по качеству, утверждена генеральным директором. Для реализации Политики качества Координационным советом по качеству разработаны Цели предприятия в области качества на текущий год, направленные на улучшение деятельности предприятия, повышение удовлетворенности потребителей. В реализации Политики и целей в области качества участвуют все работники ООО "АГРО". С целью доведения Политики и целей в области качества до сведения всего персонала предприятия, данный документ размещен в доступных для чтения местах во всех структурных подразделениях, руководители знакомят работников с данной информацией, разъясняют для правильного понимания и определения роли каждого работника в реализации Политики. По итогам работы за год согласно (АГРО-Им-4.2.3-01) координационный Совет по качеству анализирует достижение поставленных целей, соответствие Политики качества долговременной перспективе развития предприятия. При необходимости Политика и цели в области качества корректируются. Для реализации Политики качества Координационный совет по качеству установил Цели ООО "АГРО" в области качества на текущий год. Цели разрабатываются ежегодно, охватывают все направления деятельности предприятия, поддаются количественной оценке и направлены на исполнение требований к продукции, улучшение функционирования предприятия. В протоколе координационного Совета по качеству определены лица ответственные за организацию выполнения конкретных целей в области качества, установлены сроки выполнения, в реализации Целей в области качества участвуют работники всех подразделений предприятия. Каждый год цели в области качества оцениваются на координационном Совете по качеству на предмет их выполнения, соответствия реальному уровню развития предприятия и требований потребителей. При необходимости проводится их корректировка. Результаты выполнения Целей в области качества фиксируются в Протоколе координационного Совета по качеству и доводятся до сведения персонала предприятия путем размещения информации на информационных стендах. Разработку целей в области качества и анализ их выполнения организует Представитель руководства по качеству. Высшее Руководство ООО "АГРО" обеспечивает: В рамках СМК осуществляет планирование в целях выполнения требований, а также достижения Целей в области качества; сохранение целостности Системы менеджмента качества в процессе планирования и внесения изменений в Систему менеджмента качества. Планирование Системы менеджмента качества направлено на: достижение Целей, указанных в Политике в области качества; определение необходимых процессов для выпуска продукции и оказания услуг; улучшение Системы менеджмента качества. Под планированием понимается разработка мероприятий, направленных на создание и улучшение Системы менеджмента качества, на совершенствование технологических процессов производства продукции, на внедрение прогрессивного оборудования, на подготовку кадров, на выпуск высококачественной, конкурентоспособной продукции, позволяющей более полно удовлетворять возрастающие требования потребителей. Выполнение планов и анализ СМК рассматриваются на координационном Совете по качеству ООО "АГРО" 1 раз в квартал в соответствии с АГРО-Пол-5.5.1-01 "О координационном Совете по качеству", АГРО-ДП-5.6-03 "Анализ СМК со стороны руководства". Результаты анализа СМК реализуются в планах и программах постоянного улучшения СМК. Сохранение целостности Системы менеджмента качества при её планировании осуществляет Представитель руководства по качеству по АГРО-Пол-5.5.2-02. При необходимости корректировки Системы менеджмента качества вносятся соответствующие изменения в документацию после предварительного согласования с руководителями подразделений, участвующих в соответствующих процессах. Контроль, за сохранением целостности Системы в этом случае осуществляет начальник ОУК по АГРО-ДП-4.2.3-01. Лицом, ответственным за Систему менеджмента качества ООО "АГРО" является Представитель руководства по качеству (далее по тексту ПРК). Представитель руководства по качеству назначается из числа членов Координационного совета по качеству приказом Генерального директора №28 от 07.04.2008. Независимо от других сфер ответственности и полномочий Представитель руководства по качеству выполняет следующие обязанности: Контроль надлежащей разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых Системой менеджмента качества. Контроль функционирования Системы менеджмента качества, организация её оценки и при необходимости изменений. Предоставление отчетов высшему руководству о функционировании Системы менеджмента качества и необходимости улучшения. Обеспечение понимания требований потребителей всеми работниками предприятий. Поддержание связей со сторонними организациями для решения вопросов, связанных с Системой менеджмента качества. Задачи, функциональные обязанности и полномочия ПРК регламентированы соответствующим Положением АГРО-Пол-5.5.2-02. ООО "АГРО" осуществляет планирование, разработку и применение процессов измерений, мониторинга, анализа и улучшения для того, чтобы: гарантировать заказчикам соответствие продукции и услуг установленным требованиям; оценивать и обеспечивать соответствие СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и Политике в области качества; постоянно повышать качество услуг, результативность и эффективность СМК. На каждого владельца процесса возложена обязанность осуществлять анализ результативности закрепленного за ним процесса Системы менеджмента качества. Координацию и методическую помощь при выборе и применении подходящих методов мониторинга, измерений, анализа и улучшения, включая статистические методы, осуществляет начальник ОУК. В соответствии с задачей - разработка и координация исполнения мероприятий по внедрению и постоянному совершенствованию СМК: Организация и контроль выполнения мероприятий по разработке и постоянному совершенствованию СМК Координация работ по разработке и улучшению СМК ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" Составление и предоставление подразделениям записей (по АГРО-ДП-4.2.3-02/ АГРОм-ДП-4.2.3-02). Разработка Плана и предложений по постоянному совершенствованию СМК предприятия (АГРО-ДП-8.5.1-20/АГРОм-8.5.1-17). В соответствии с задачей - управление документацией СМК: Разработка проекта Политики и целей в области качества на основании предложений от рук. структурных подразделений и предоставление его на обсуждение на координационный Совет по качеству. Определение необходимости и организация разработки, ревизии, внесения изменений в Руководство по качеству, Документированные процедуры, Методические инструкции (по АГРО-ДП-4.2.3-01). Обеспечение подразделений актуализированными экземплярами Руководства по качеству, Документированными процедурам, Методических инструкций (по АГРО-ДП-4.2.3-01, АГРО-Им-4.2.3-01). Согласование документов СМК (по АГРО-Им-4.2.3-01). Контроль за управлением документацией СМК и записями в подразделениях. В соответствии с задачей - планирование и организация, проведения внутренних аудитов, сертификационных и инспекционных аудитов СМК: Планирование и организация проведения внутреннего аудита (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРОм-ДП-8.2.2-14). Контроль устранения несоответствий выявленных при внутренних аудитах (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРО-ДП-8.2.2-14). Составление сводных отчётов по ВА для ПРК (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРОм-ДП-8.2.2-14). Организация обучения и повышения квалификации внутренних аудиторов (по АГРО-ДП-8.2.2-17/ АГРО-ДП-8.2.2-14). Подготовка предприятия к сертификации, проведение тренингов для персонала, подготовка необходимых документов и организация проведения сертификационных и надзорных аудитов системы менеджмента качества. В соответствии с задачей - организация работ по проведению анализа и улучшение управления процессами: Подготовка входных данных для анализа СМК со стороны руководства: повесток и материалов для координационного Совета по качеству, оформление протоколов заседаний (по АГРО-Пол-5.5.1-01/ АГРО-Пол-5.5.1-01). Обобщение данных о корректирующих // предупреждающих действиях, предоставление ПРК для анализа (по АГРО-ДП-8.5-19, АГРО-ДП-5.6-03). Анализ и составление отчетности о результатах внутреннего аудита, предоставление ПРК для анализа (по АГРО-ДП-8.2.2-17, АГРО-ДП-5.6-03). Обобщение результатов оценки процессов СМК, предоставление КСК для анализа и разработки мероприятий по улучшению процессов (по АГРО-Им-8.5-04/ АГРОм-Им-8.5-02). Выявление, регистрация несоответствий // потенциальных несоответствий в ОУК, анализ причин, разработка и выполнение корректирующих // предупреждающих действий (по АГРО-ДП-8.5-19/ АГРОм-ДП-8.5-16). Мониторинг и оценка процессов "корректирующие и предупреждающие действия", "управление документацией СМК", "управление записями", "внутренний аудит СМК" (по АГРО-Им-8.5-04). В соответствии с задачей - организация обучения персонала предприятия вопросам менеджмента качества: Проведение инструктажа по СМК с вновь принятыми сотрудниками. Консультации персонала ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" по вопросам системы менеджмента качества. Организация размещения информации о СМК в СМИ и в общедоступных местах в подразделениях. Методическая и организационная помощь уполномоченным по качеству в подразделениях, ПРК (по АГРО-Пол-5.5.1-02/АГРОм-Пол-5.5.1-02), членам координационного Совета по качеству (по АГРО-Пол-5.5.1-01/ АГРО-Пол-5.5.1-01). В соответствии с задачей - организация участия предприятия в конкурсах по качеству: Определение необходимости участия предприятия в конкурсах по качеству, подготовка необходимых материалов. ОУК имеет право: Давать персоналу предприятия разъяснения, рекомендации и указания по вопросам менеджмента качества. Требовать и получать от подразделений предприятия необходимые документы и материалы (информацию) по вопросам менеджмента качества. Вести переписку со сторонними организациями по вопросам, входящим в компетенцию ОУК, а также по другим вопросам, не требующим согласования с руководством предприятия. Представительствовать от имени ООО "АГРО" и ООО "АГРОМАШ" по вопросам Системы менеджмента качества во взаимоотношениях со сторонними организациями по доверенности. Проводить совещания по вопросам менеджмента качества и участвовать в таких совещаниях. Требовать от руководителей всех подразделений предприятия: выполнения требований документации СМК; своевременного предоставления сведений о нарушениях требований документации СМК; любой иной информации, необходимой для деятельности ОУК и функционирования СМК. Знакомиться с решениями руководства, касающимися: деятельности ОУК, организационной структуры управления предприятием и подразделениями; изменений процессов. Выносить на рассмотрение генерального директора, представителя руководства по качеству, предложения по совершенствованию СМК предприятия; Сообщать генеральному директору, представителю руководства по качеству, членам координационного совета по качеству, обо всех выявленных на предприятии несоответствиях и вносить предложения по их устранению. Выносить решения по спорным вопросам между подразделениями по управлению качеством. Представлять руководству предложения о поощрении работников за совершенствование СМК, а также о привлечении к ответственности лиц, нарушающих требования СМК. Беспрепятственно посещать все подразделения предприятия для проведения внутреннего аудита СМК и проверок соблюдения требований СМК, ГОСТ Р ИСО 9001. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций ОУК несет начальник отдела. На начальника ОУК возлагается персональная ответственность за: нарушения действующего законодательства в процессе руководства ОУК; составление, утверждение и предоставление недостоверной информации о деятельности ОУК; несвоевременное, а также некачественное исполнение поручений руководства предприятия; обеспечение сохранности имущества предприятия; соблюдение персоналом ОУК трудовой и производственной дисциплины, правил по охране труда и промышленной безопасности. |