Ответы на вопросы по менеджменту. Деление ответственности пополам можно использовать для вовлечения работников в процесс принятия решений
 Скачать 25.75 Kb.
|
|
Задание 1. Каким образом можно применять методы и положения научной школы управления в современных российских организациях? Привести аргументы, примеры из конкретных сфер предпринимательской деятельности. Как можно минусы этой школы превратить в плюсы? (Онлайн-магазин) Пример: деление ответственности пополам можно использовать для вовлечения работников в процесс принятия решений. К основным положениям научной школы управления относятся: рационализация трудовых процессов, применение научного подхода к организации труда, а также взаимодействие между управляющим и работником с помощью разграничения управленческих и исполнительных функций. В настоящее время данный подход, несмотря на то что был создан в 1885-1920 гг. Ф. Тейлором и его последователями, не теряет своей актуальности. В настоящее время теория НОТ (научная организация труда) применяется в более современном виде, например, в рамках концепции бережливого производства. Рациональная организация труда, упрощение механических действий, разграничение деятельности управления и исполнителей и в современных условиях позволяет повысить производительность труда и результативность работы. Некоторые российские организации придерживаются подходов научной школы управления в своей деятельности: 1) Курский электроаппаратный завод – в 2014 г. на предприятии был запущен пилотный проект по внедрению принципов научной организации труда, в рамках концепции бережливого производства, на участке выпуска автоматических выключателей. В результате положительный опыт был распространен на все предприятия, что позволило сократить неиспользуемые производственные площади и увеличить номенклатуру производимой продукции в два раза; 2) ПАО «КамАЗ» начало внедрение рационализаторских практик в 2005 году. За несколько лет были выявлены и удалены устаревшие или малопродуктивные станки, оптимизировано использование земельных участков. Эффект был быстрым: уже к 2009 году завод начал выпускать 23 автомобиля в час вместо 10 в 2007 году; 3) пивоваренная компания «Балтика» применяет научный подход к организации труда с 2011 г. Компании удалось сократить поломки оборудования на 45%, увеличить коэффициент эффективности его применения на 3,2%. Регламентация производственных действий рабочих, введение четких протоколов и рекомендаций позволила снизить число лишних операций на 48%; 4) ПАО «РЖД – компания оптимизировала техобслуживание подвижного состава компании. В 2019 году исключение дублирования операций по обслуживанию грузовых вагонов только на трёх станциях позволило сэкономить 2,7 млн рублей. В целом в 2019 году внедрение научных практик организации труда дало экономический эффект размером 1,7 млрд рублей; 5) ПАО «Сбербанк» – запустил проект «Биржа идей» в 2011 году. Любой сотрудник компании мог предложить улучшение в работе, а после успешной реализации его идеи получал за это премию. За пять лет реализации инициативы банк сэкономил 350 млн рублей. Продуктивность труда в розничной сети повысилась на 50%, сократились очереди и нагрузка на сотрудников. Минусы этой школы могут стать плюсами (Онлайн-магазин): 1) учение базировалось на механистическом понимании человека – можно упростить работу сотрудников, так как основные расчеты, связанные с деятельностью онлайн-магазина, выполняются при помощи программного оборудования; 2) в работнике Тейлор и его последователи видели только исполнителя простых операций и средство достижения цели – каждый сотрудник онлайн-магазина может выполнять небольшой круг конкретных обязанностей, что приведет к улучшению понимания работника, что от него требуется, и какой должен быть результат; 3) в учении рассматривались и учитывались только материальные потребности рабочих – для мотивации труда сотрудников онлайн-магазина можно применять материальные методы стимулирования труда. Задание 2. 1) Что из бюрократической школы подходит современным предприятиям, а что категорически нет? Современным предприятиям подходят такие принципы бюрократической школы управления, как наличие должностных обязанностей и прав, внеличностный характер работы сотрудников, кадровые решения, основанные на достоинствах. Это поддерживает стабильность организационной структуры и позволяет контролировать процессы управления. Но в современных условиях такие принципы, как разделение труда и специализация, и четко определенная иерархия власти, несколько устарели, так как зачастую рабочие имеют несколько специализаций, могут работать на разных должностях. Также, при разработке проектов иерархия утрачивает свой смысл, так как исполнители проекта подчиняются его руководителю только временно, до начала нового проекта. 2) В каких сферах деятельности полезно применять положения Вебера? На предприятиях, которые имеют жесткую иерархию, выполнение работ четко регламентировано, рабочие выполняют узкий круг обязанностей. Это предприятия промышленности, добыча нефти, автомобиле-, самолето- и судостроение и т.п. 3) Для каких сфер организационной деятельности школа Вебера не подходит совсем? Для творческих видов деятельности. В проектных организациях, которые не имеют четкой организационной структуры. В тех видах производства, в которых от рабочего требуется не столько четкое исполнение должностной инструкции, сколько творческий и нестандартный подход Задание 3. 1) Каким образом в управлении российским предприятием можно использовать предложения и выводы М. Фоллет? Деятельность организаций должна учитывать сложившуюся ситуация и постоянно изменяться, подстраиваясь под происходящие изменения. 2) Каким образом в управлении российским предприятием можно использовать предложения и выводы Э. Мэйо? Работа каждого сотрудника в организации взаимосвязана с отношениями внутри как формальной, так и не формальной групп. Кроме того, повышение психологического комфорта на предприятие приводит к улучшению показателей работы. 3) Каким образом в управлении российским предприятием можно использовать предложения и выводы Ч. Барнарда? Организация представляет собой систему осуществления скоординированных совместных действий, целью которых является предоставление отдельным сотрудникам возможности достичь таких результатов, которых они никогда бы не смогли добиться поодиночке. А в результате этих отдельных действий складывается результат деятельности организации Задание 4. Для каких конкретных организаций могут быть предложены методы «Теории Z» У. Оучи? Какие минусы можно выделить при применении этой теории? Данная теория может быть применена для давно созданных компаний, в которых работает несколько поколений сотрудников, так как они разделяют ее ценности, и совместная работа мотивирует их к труду. Примеры конкретных организаций, в которых могут быть предложены методы «Теории Z» У. Оучи: 1) в первую очередь, на базе «Теории Z» У. Оучи были разработаны и действуют до сих пор 14 принципов компании «Тойота»; 2) IBM – частично заимствовала основы «Теории Z» У. Оучи для создания собственных двух групп принципов управления персоналом: первая группа относится к убеждениям, создающим доверие между работниками, и формирует отношение партнерства; вторая – касается способов противодействия бюрократическим тенденциям в управлении компанией; 3) Siemens – основные направления глобального управления кадрами основаны на ряде принципов, изложенных в «Теории Z» У. Оучи: руководство заботится о каждом сотруднике, как о человеке в целом, а не только как о штатной единице; с другой стороны – руководство компании ожидает от сотрудника, что он заинтересован в будущем, не меньше, чем руководитель, и поэтому каждый сотрудник привлекается к групповому процессу принятия решений. Минусы этой теории – так как в ее основе лежит японская модель менеджмента, имеющая весьма специфические черты, ее применение в организациях других стран ограниченно и может быть низкоэффективным. Задание 5. 1) Заведующая кафедрой менеджмента инициировала и организовала Форум «Интеграция образования и бизнеса» в стенах университета. В оргкомитет привлекла магистрантов, и в качестве волонтеров – студентов младших курсов. - Какие роли менеджера ей пришлось выполнять в процессе подготовки? Аргументируйте. Согласно Минцбергу, заведующая кафедрой выполняет следующие роли: - межличностная роль – глава; - информационная роль – собиратель; - роль в принятии решений – инициатор. - Кафедра состоит из 12 человек, во главе – заведующий, единолично принимающий решения. Как можно определить структуру кафедры (по Минцбергу)? Ответ. Простая структура. 2) В организацию пришёл новый главный бухгалтер и принялся наводить свои порядки. В первую очередь взял курс на экономию и разработал новую схему оплаты труда, по которой работники стали получать меньше, а отчётность (основание для начисления з/п) возросла многократно. Работники обратились в инспекцию по труду с жалобой. - Какие роли должен выполнять в этой ситуации директор? Согласно Минцбергу, директор должен выполнить следующие роли: - межличностная роль – лидер; - информационная роль – представитель; - роль в принятии решений – ведущий переговоры. - Предприятие состоит из 25 человек, управляется директором, который делегировал большую часть своих полномочий глав.буху. Как можно определить структуру организации (по Минцбергу)? Ответ. Механистическая бюрократия 3) Компания готовится к реализации крупного стратегического проекта – разработка, производство и вывод на рынок нового продукта. - Какие роли при этом выполняют генеральный директор, начальник службы управления персоналом, директор по маркетингу, финансовый директор? Согласно Минцбергу, генеральный директор выполняет следующие роли: - межличностная роль – глава; - информационная роль – собиратель; - роль в принятии решений – распределитель ресурсов. Начальник службы управления персоналом выполняет роли: - межличностная роль – связующее звено; - информационная роль – распространитель; - роль в принятии решений – устранитель проблем. Директор по маркетингу выполняет роли: - межличностная роль – связующее звено; - информационная роль – представитель; - роль в принятии решений – ведущий переговоры. Финансовый директор выполняет роли: - межличностная роль – связующее звено; - информационная роль – собиратель; - роль в принятии решений – распределитель ресурсов. - Предприятие – многоцелевая корпорация, отрасль – высокие технологии, кадры – 4200 человек. Как можно определить структуру компании (по Минцбергу)? Ответ. Профессиональная бюрократия. |