4. Рабочая тетрадь стажера с ноября 2017. День 1 Запиши фразы, которые будешь использовать для приветствия
 Скачать 22.13 Kb.
|
|
День 7 Заполни таблицу по смартфонам:
Запиши фразы-связки, которые помогут тебе объединить характеристики товара и выгоду для клиента: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ответь на вопрос: От чего зависит производительность устройства?: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ответь на вопрос: Чем отличается оперативная память от встроенной?: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши порядок действий при возврате товара, если клиент обратился не в день покупки: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши порядок действий при подключении/отключении доп. услуг в системе оператора: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ День 8 Заполни таблицу по телефонам/смартфонам:
Попроси наставника оценить твою работу с клиентом по Чек-листу по технике продаж (этапы установление контакта, выявление потребностей и презентация товара). Запиши сколько баллов ты получил: _____________________________________________________________________________________ Изучи схему начисления и выплаты заработной платы в компании : Сколько раз в месяц выплачивается з/п сотрудникам? Почему она разбита на эти части? С какой части вычитается НДФЛ? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ В каком случае я могу получить на 20% больше, чем моя сдельная часть з/п? ______________________________________________________________________________ Заполни таблицу по услугам при нулевом и отрицательном балансе:
День 9 Запиши фразы, которыми можно выразить условное согласие с клиентом при работе с возражениями: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Напиши ответ на возражение: "Это модель вроде бы ничего, но я хотел Samsung" (начни с фразы для условного согласия и потом приведи свой аргумент). ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Напиши ответ на возражение: "Я не хочу тарифный план с абонентской платой, это слишком дорого" (начни с фразы для условного согласия и потом приведи свой аргумент). _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Напиши ответ на возражение: "Мне не нужен чехол, я аккуратно пользуюсь телефоном" (начни с фразы для условного согласия и потом приведи свой аргумент). _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши порядок действий при замене сим-карты: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши порядок действий при MNP: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ День 10 Запиши преимущества оператора связи с которым ты работаешь : ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заполни таблицу по платным доп. услугам:
|