4. Рабочая тетрадь стажера с ноября 2017. День 1 Запиши фразы, которые будешь использовать для приветствия
 Скачать 22.13 Kb.
|
|
ФИО Нового сотрудника:________________________________________________________________ День 1 Запиши фразы, которые будешь использовать для приветствия клиентов: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши фразы, которые будешь использовать для установления контакта с клиентом, который остановился у витрины: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши фразы, которые будешь использовать для установления контакта с клиентом, который оплачивает услуги по терминалу: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши фразы, которые будешь использовать для установления контакта с клиентом, который обратился с вопросом на ресепшн: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Опиши, как можно одеваться на работу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Опиши, как нельзя одеваться на работу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7. Напиши миссию Компании и как ты ее понимаешь. Как ты на своем рабочем месте будешь воплощать нашу миссию? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ День 1 8. Заполни таблицу по тарифным планам оператора:
День 2 1. Запиши Цель компании, как ты ее понимаешь. Насколько близка тебе цель Компании и как ты можешь помочь ее достигнуть на своем рабочем месте? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Заполни таблицу по Тарифным планам:
3. Заполни таблицу по USSD-командам:
4. Как рассчитывается личный рейтинг: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. По каким показателям рассчитывается рейтинг салона связи: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 6. Как рассчитывается рейтинг салона связи: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7. Какие KPI выставляют сотрудникам салона связи: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ День 3 1. Напиши принципы и ценности компании — как ты их понимаешь, близки ли они тебе? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Запиши фразы, которыми можно начать разговор с клиентом, если он остановился у витрины с аксессуарами (проверь, чтобы этих фраз не было в списке запрещенных): __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 3. Заполни таблицу по аксессуарам:
4. Изучи бонусную систему продавца и посчитай какую заработную плату ты хотел бы зарабатывать и на какую сумму тебе нужно продать конкретных позиций для достижения своей цели (примерно Аксы _________руб, телефоны_______ руб, Тяж. тарифы________руб, ПУ_______руб и т. д.) Цель: _____________ рублей в месяц Мне нужно продать: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |