4. Рабочая тетрадь стажера с ноября 2017. День 1 Запиши фразы, которые будешь использовать для приветствия
Скачать 22.13 Kb.
|
День 4 1. Напиши как ты понимаешь - что такое Конечный Продукт __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Напиши свой Конечный Продукт (для своей должности) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Что такое продажа, напиши как ты это понимаешь ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Заполни таблицу по смартфонам:
4. Действия при открытии смены в 1С: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Действия при закрытии смены в 1С: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6. Порядок действий при подключении нового абонента: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7. Порядок действий при передаче абонентских договоров оператору: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 8. Запиши открытые вопросы, которые ты будешь использовать для выявления потребностей клиента: _День 5 1. Напиши как ты понимаешь — что такое Компетентность. В каких вопросах ты считаешь себя Компетентным? Почему? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Запиши как получить пароль для личного кабинета абонента: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Запиши как настроить личный кабинет на смартфоне абонента: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Запиши фразы, которые ты будешь использовать, чтобы резюмировать сказанное клиентом: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Заполни таблицу по опциям для мобильного интернета:
6. Запиши порядок действий при продаже в 1С: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ День 6 Заполни таблицу по смартфонам:
Попроси наставника оценить твою работу с клиентом по Чек-листу по технике продаж (этапы установление контакта и выявление потребностей). Запиши сколько баллов ты получил: _____________________________________________________________________________________ Заполни таблицу по опциям для звонков и смс:
Запиши порядок действий при возврате товара в день покупки: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Запиши порядок действий при отмене чека, если клиент оплачивал по безналу и хочет сделать возврат в день покупки. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |