методичка 02.01. Деятельности Разработчик Лунина М. А
 Скачать 1.34 Mb.
|
|
4. Ответственность Сторон 4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Исполнитель не несет ответственность: - за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Туристом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также части выполненной Исполнителем работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе; - за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору. 4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы. 5. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора 5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами. 5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон. 5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: -ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; -изменение сроков совершения путешествия; -непредвиденный рост транспортных тарифов; -невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). 5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон. 5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 6. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров 6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. 6.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 6.3. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7. Заключительные положения 7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью. 7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 8. Реквизиты и подписи сторон Исполнитель: _______________________________ Местонахождение: Почтовый адрес: ИНН/КПП Расчетный счет Корреспондентский счет БИК в телефон/факс адрес электронной почты сайт Подпись, должность Заказчик: _______________________________ Документ, удостоверяющий личность Зарегистрирован по адресу Адрес фактического проживания телефон адрес электронной почты Подпись _____________________/_________________/ _____________________/_________________/ М.П. (при наличии) Приложение N 1 к договору ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ «____» _________________ 20__г. 1. Сведения о Туристе Фамилия, имя, отчество (при наличии) Пол (муж., жен.) Дата рождения Данные документа, удостоверяющего личность 1. 2. Итого: ____ чел. совершеннолетних, ____ детей до 18 лет 2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта 2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия Страна, город/курорт Даты пребывания, количество дней/ночей начало/окончание ___/__/____-___/__/____ ___/__/____-___/__/____ 2.2. Средство размещения Наименование, (место нахождения средства размещения) Категория средства размещения (при наличии) Даты заезда и выезда 2.3. Условия проживания Категория номера Тип размещения в номере (количество человек в номере) Категория питания 2.4. Информация об услугах перевозки Маршрут Класс обслуживание Номер рейса Дата/время Примечание 2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания ФИО Туриста Маршрут перевозки Тип трансфера (при наличии) Категория транспорта/ вид транспорта 2.6. Экскурсионная программа (включая информацию о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика и (или) инструктора-проводника) 2.7. Иные дополнительные услуги Наименование услуги Характеристики услуги: 3. Общая цена Туристского продукта в рублях Общая цена: Сумма цифрами: Сумма прописью: 4. Сведения о договоре добровольного страхования в пользу Туриста ________________________________________________________________________________ С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на бронирование Заказчик ознакомлен в полном объеме. Заказчик: (Ф.И.О) (подпись) Исполнитель: (Ф.И.О) / (подпись) / М.п. (при наличии) Приложение к Заявке на бронирование ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИИ, ДОВЕДЕННОЙ ДО ЗАКАЗЧИКА Информация, доведенная до Заказчика Да/Информация Нет О потребительских свойствах Туристского продукта О всех третьих лицах, которые будет оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно- эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия) Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия) Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие) О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений) О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу Иная информация: _____________________________________________________________ Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов. Заказчик: "___"___________ 20__ г. (Ф.И.О) (подпись) (дата) Приложение N 2 к договору ИНФОРМАЦИЯ О ТУРАГЕНТЕ 1. Сведения о Турагенте Полное наименование/ Ф.И.О. индивидуального предпринимателя Сокращенное наименование Адрес (место нахождения) Почтовый адрес Телефон / факс Адрес электронной почты / Сайт Режим работы 2. Информация о Туроператоре, по поручению которого Турагент осуществляет продвижение и реализацию Туристского продукта Полное наименование Сокращенное наименование Адрес (место нахождения) Почтовый адрес Реестровый номер Телефон/факс Адрес электронной почты/Сайт Режим работы 3. Сведения об организации (организациях), предоставившей(-их) Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора N Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператора Вид финансового обеспечения ответственности Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора и (или) договора о предоставлении банковской гарантии Размер финансового обеспечения ответственности туроператора (каждой из организаций, предоставившей финансовое обеспечение ответственности) Адрес/почтовый адрес Сайт/адрес электронной почты 4. Сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является Туроператор Наименование объединения Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ" Адрес (местонахождение) организации Телефон "Горячая линия" Адрес электронной почты/Сайт Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией. Заказчик: "___"___________ 20__ г. (Ф.И.О) (подпись) (дата) Приложение N 3 к договору ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРИНЯТЫХ ОТ ЗАКАЗЧИКА Вид документа Количество/ ФИО Туриста дата передачи Подпись Турагента 1. Документ, удостоверяющий личность Туриста 2. Согласие в простой письменной форме от Туриста на обработку и передачу своих персональных данных Туроператору и всем третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронировании гостиницы) 3. Фотографии (с указанием размеров) 4. Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании) 5. Справка из банка с выпиской о состоянии счета 6. Нотариально заверенное согласие на выезд за границу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации 7. Анкета 8. Свидетельство о рождении 9. Свидетельство о заключении брака 10. Другое (указать) Заказчик: (Ф.И.О) (подпись) Исполнитель: (Ф.И.О) / (подпись) / М.П. (при наличии) Приложение №4 К договору о реализации туристского продукта № от «___» ________ 20__ г. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА И ТУРИСТОВ, УКАЗАННЫХ В ПРИЛОЖЕНИИ № 1 К ДОГОВОРУ (Заявке на бронирование) Я, именуемый в Договоре о реализации туристского продукта как Заказчик туристского продукта, действующий от имени и в интересах всех туристов, указанных в Договоре о реализации туристского продукта: _______________________________________________________, ____________________________ ____________________________________________________________________________________ Ф.И.О. полностью дата, месяц, год рождения ____________________________________________________________________________________, серия, № паспорта место и дата выдачи паспорта зарегистрированный по адресу: _________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на распространение, обработку, хранение и передачу своих персональных данных, а также подтверждаю, что мной получено согласие на распространение, обработку, хранение и передачу персональных данных от всех туристов, указанных в договоре о реализации туристского продукта № _____ от «___» __________ 201__ г. для исполнения Договора (в том числе на бронирование авиа/жд билетов, средств размещения, оформление виз и др. необходимых документов для исполнения договора о реализации туристского продукта). Настоящее согласие выдано на срок действия Договора о реализации туристского продукта. Считать на срок действия Договора о реализации туристского продукта мои персональные данные, а также данные всех туристов - общедоступными персональными данными. В интересах исполнения Договора к моим общедоступным персональным данным и персональным данным туристов относятся только следующие: - фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия. В целях исполнения Договора к моим общедоступным персональным данным на обработку которых я даю согласие, а также к персональным данным всех туристов, от которых мной получено их согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц. Я осведомлен, что обработка, хранение и передача моих персональных данных, а также персональных данных туристов осуществляется Турагентом ________________, Туроператором ________________, а также иными поставщиками услуг в моем интересе, а также в интересах всех туристов происходит методом действия (операции) или совокупностью действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также трансграничной передачи персональных данных во исполнение договора о реализации туристского продукта. Настоящее согласие действует до даты окончания туристского продукта включительно. Настоящее согласие считается отозванным в случае расторжения Договора по любой причине. В течение 3 (трех) рабочих дней после окончания действия настоящего Согласия Турагент ________________, Туроператор ________________, а также иные поставщики услуг обязаны незамедлительно прекратить обработку, хранение и передачу моих персональных данных, а также персональных данных всех туристов, уничтожить их со всех носителей. «___» __________ 20__ г. ________________/________________/ |