|
|
145475 РАЗ СОХРАНЕННЫЙ. Дисциплина Менеджмент Тема Деловое и управленческое общение Тип учебного занятия
КОНСПЕКТ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ
Дисциплина: «Менеджмент»
Тема: «Деловое и управленческое общение»
Тип учебного занятия: формирование знаний
Цель занятия: способствовать формированию знаний о деловом и управленческом общении, его характеристиках и функциях.
Задачи:
1. Рассмотреть понятия деловое и управленческое общение.
2. Изучить характеристики делового и управленческого общения, выделить их особенности.
3. Выделить функции делового и управленческого общения и рассмотреть их проявление в конкретных ситуациях.
Ожидаемые результаты:
ОК 2 Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
ОК 6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;
Формируемые компетенции (через дескрипторы):
Знать:
- Понятия деловое и управленческое общение;
- Функции делового и управленческого общения;
- Особенности делового общения на разных уровнях коммуникаций.
Уметь:
- Определять проявления функций делового общения в профессиональной деятельности и их целесообразность.
Технологии / методы / приемы обучения и их обоснование:
- Прием «Ассоциативный ряд» – использование данного приема в начале учебного занятия для определения его цели будет способствовать активизации мыслительной деятельности студентов, их познавательной активности, а также мотивации на изучение темы.
- Прием «Жокей и лошадь» - способствует актуализации знаний, по прошлым темам, необходимым для изучения новой, налаживанию коммуникации между студентами.
- Метод «Лекция с элементами подводящего диалога» - способствует поддержанию активности студентов на протяжении всего этапа введения новых знаний. Дополнением к этому методу в данном случае служит прием «Инсерт», т.к., на мой взгляд, более эффективная реализация этого метода будет если студенты кратко ознакомятся с материалом, который они изучат и будут знать, о чем будет вестись диалог.
- Прием «Инсерт» - использование данного приема способствует усвоению материала большему числу студентов (не только аудиалов, но и визуалов). Кроме этого он позволяет поддерживать активность студентов, за счет анализа выданного им материала, позволяет вести диалог с ними, что может существенно повлиять на их познавательный интерес и запоминание материала, т.к. в процессе лекции, обучающиеся сразу могут задать необходимые вопросы, что не всегда возможно при обычном «вычитывании» лекционного материала педагогом.
- Блиц-игра «Светофор» - способствует закреплению нового материала, поддержанию коммуникации студентов друг с другом, также позволяет сразу оценить пробелы в знаниях, которые имеются на данный момент, для устранения их на следующих занятиях или в процессе игры.
- Прием «Хочу спросить» - способствует развитию рефлексивного мышления студентов, позволяет увидеть эмоциональный отклик обучающихся на прошедшее занятие, а также позволяет определить педагогу как просчеты, так и достоинства проведенного занятия на основе мнения студентов для его дальнейшего совершенствования.
Словесные методы (объяснение, беседа), метод примеров, инструктаж
Формы организации учебно-профессиональной деятельности: коллективная, фронтальная, групповая, индивидуальная
Форма обучения: комбинированный урок
Средства: журнал посещений, раздаточный материал (материал лекции, разноцветные карточки, карточки с функциями делового общения), мультимедийная презентация, компьютер/ноутбук, проектор
Список литературы:
Основная литература:
Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для ср. спец. учеб. заведений / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 288 с.
Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
Мазилкина Е.И. Менеджмент : учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 197 с.
Дополнительная литература:
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – 320 c.
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2016. – 635 с.
Ход занятия
Способы организации деятельности обучающихся
|
Содержание деятельности обучающихся
|
Содержание деятельности педагога
|
Планирование контрольно-оценочной деятельности
|
Организационный этап
|
Фронтальный
|
Приветствие преподавателя. Доклад об отсутствующих на занятии студентах и готовности к занятию присутствующих.
|
Приветствие обучающихся. Проверка присутствующих студентов.
|
Отметка об отсутствии обучающихся в журнале посещений.
|
Постановка цели
|
Фронтальный
|
Озвучивают ассоциации, связанные с темой занятия.
После этого обучающиеся совместно с педагогом определяют цель учебного занятия, его план.
|
Озвучивает тему учебного занятия. Предлагает студентам обозначить ассоциации, которые возникают при озвучивании данной темы. На основе имеющихся ассоциаций совместно со студентами определяет цель занятия и его ход.
|
Отслеживание количества студентов, принимающих участие в рассуждениях с целью дальнейшего привлечения к активной деятельности студентов с пассивным поведением.
|
Актуализация знаний
|
Коллективный, парный
|
Выполняют упражнение: каждый студент должен найти правильный ответ или вопрос на указанный вопрос или ответ в полученной карточке. После этого происходит обсуждение результатов, где каждая пара озвучивает полученные вопрос-ответ, а остальные делают вывод о правильности или ошибочности произведенного подбора.
|
Объясняет суть упражнения, после чего раздает каждому студенту по одной карточке, в которой указан вопрос или ответ. Контролирует деятельность обучающихся для поддержания дисциплины. Организовывает обсуждение полученных результатов.
|
Отметка правильного или ошибочного выбора ответа на вопрос.
|
Введение новых знаний
|
Групповой, фронтальный
|
Работают с раздаточным материалом (материалом лекции), в котором отмечают данные, которые вызывают затруднения, которые были поняты и которые требуют дополнительных объяснений.
|
Выдает студентам раздаточный материал, объясняет суть их деятельности, после чего начинает лекцию. В процессе лекции выводит студентов на диалог для включения их в активную деятельность и разъяснений непонятого материала в ходе данного этапа.
|
Отслеживание количества студентов, принимающих участие в рассуждениях с целью дальнейшего привлечения к активной деятельности студентов с пассивным поведением.
|
Первичное закрепление знаний
|
Парный, фронтальный
|
Студенты в парах обсуждают, а после оценивают верность, сомнение или неверность высказанных утверждений, поднятием вверх зеленой, желтой или красной карточки соответственно.
|
Выдает раздаточный материал (карточки разных цветов), объясняет правила блиц-игры после чего задает вопросы по пройденному материалу для его закрепления и дополнительных разъяснений в случае необходимости.
|
Отметка правильного, сомневающегося или ошибочного ответа на вопрос для дальнейшей корректировки.
|
Обобщение и систематизация знаний
|
Групповой, фронтальный
|
На данном этапе обучающимся, разделившись на группы, предлагается выполнить задание, направленное на обобщение полученных знаний. Каждая группа на карточке получает определенную функцию делового общения, после чего придумывает пример реализации данной функции на практике. После этого происходит обсуждение придуманных ситуаций.
|
Разъясняет требования к выполнению задания, обеспечивает координацию и контроль деятельности обучающихся. Организовывает обсуждение итогов задания.
|
Отслеживание количества студентов, принимающих участие как в групповой работе, так и в коллективном обсуждении для работы с пассивными студентами на этапе подведения итогов.
|
Подведение итогов обучения
|
Коллективный, фронтальный
|
Студенты задают друг другу вопросы, касающиеся пройденного учебного занятия (хочу спросить (имя), что тебе понравилось на занятии и т.д.)
|
Координирует рефлексивную деятельность студентов, задает дополнительные вопросы при необходимости. Подводит общий итог занятия.
|
Озвучивание оценок, полученных в целом за учебное занятие. Дополнительные вопросы, связанные с рефлексией общей деятельности на учебном занятии для пассивных студентов (для выявления причины их поведения, если таковое возможно).
|
Определение домашнего задания
|
Фронтальный
|
Фиксируют озвученное задание на дом, задают уточняющие вопросы.
|
Объясняет суть домашнего задания (продемонстрировать фрагмент ситуации делового общения, отвечающего и не отвечающего необходимым требованиям на разном уровне – коллеги с коллегой, подчиненного и руководителя, руководителя и руководителя и т.д. При демонстрации приветствуется творческий подход)
|
Обратная связь (уточнение понимания полученного задания).
|
КОНСПЕКТ ПРАКТИЧЕСКОГО УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ
Дисциплина: «Менеджмент»
Тема: «Управление конфликтами»
Тип учебного занятия: формирование умений и навыков
Цель занятия: способствовать формированию умений управления конфликтами в профессиональной деятельности и осуществлению выбора оптимальной стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Задачи:
1. Формирование умения осуществлять анализ конфликтной ситуации.
2. Формирование умения определять компоненты конфликтной ситуации.
3. Формирование умения осуществлять оптимальный выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации, на основе ее анализа.
Ожидаемые результаты:
ОК 2 Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество
ОК 3 Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность
ОК 6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;
Формируемые компетенции (через дескрипторы):
Знать:
- Понятие «конфликт», его типы и компоненты;
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации;
Уметь:
- Осуществлять анализ конфликтных ситуаций;
- Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации;
- Выстраивать коммуникацию и взаимодействие при групповой работе.
Технологии / методы / приемы обучения и их обоснование:
- Прием «Скрытое послание» - способствует активизации мыслительной и познавательной деятельности обучающихся, т.к. цель занятия в данном случае предоставляется студентам в виде зашифрованного послания, расшифровка которого требует некоторых усилий, что и способствует развитию интереса к занятию.
- Прием «Таблица-синтез» - способствует развитию аналитических способностей обучающихся, позволяет им представить информацию в краткой, наглядной форме, служит конкретным продуктом, отражающим результаты деятельности студентов.
- Взаимооценка – способствует развитию самостоятельности и ответственности у студентов
- Тест – позволяет в короткий промежуток времени не только актуализировать имеющиеся знания у студентов, а также выявить проблемы и сложности, которые у них существуют по данной теме и откорректировать их в процессе занятия.
- Творческое задание – способствует развитию творческого мышления студентов, их умений действовать в нестандартных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности.
Словесные методы (объяснение, беседа), инструктаж
Формы организации учебно-профессиональной деятельности: фронтальная, групповая, индивидуальная
Форма обучения: практическое занятие
Средства: журнал посещений, раздаточный материал (описание конфликтной ситуации, форма таблицы, тест), мультимедийная презентация, компьютер/ноутбук, проектор
Список литературы:
Основная литература:
Виханский О. С. Менеджмент: Учебник для ср. спец. учеб. заведений / Виханский О. С., Наумов А. И. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 288 с.
Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: Учебное пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
Дополнительная литература:
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2016. – 635 с.
Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция
(торговое дело)» и 061500 «Маркетинг» / Под ред. Л.В. Ивановой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, — 191 с.
Ход занятия
Способы организации деятельности обучающихся
|
Содержание деятельности обучающихся
|
Содержание деятельности педагога
|
Планирование контрольно-оценочной деятельности
|
Организационный этап
|
Фронтальный
|
Приветствие преподавателя. Доклад об отсутствующих на занятии студентах и готовности к занятию присутствующих.
|
Приветствие обучающихся. Проверка присутствующих студентов.
|
Отметка об отсутствии обучающихся в журнале посещений.
|
Постановка цели
|
Фронтальный, индивидуальный
|
Расшифровывают шифрограмму. Совместно с преподавателем проверяют ее. Участвуют в построении хода занятия.
|
Озвучивает тему учебного занятия. Предлагает расшифровать шифрограмму для определения цели занятия. Совместно со студентами выстраивает ход занятия.
|
Отслеживание количества студентов, верно расшифровавших шифрограмму. Корректировка неверных расшифровок в случае необходимости.
|
Проверка домашнего задания
|
Коллективный, парный
|
Озвучивают результаты, полученные в ходе решения проблемной ситуации. Принимают участие в дискуссии.
|
Организовывает мини-дискуссию по результатам выполненного студентами задания (проблемной ситуации), координирует ее ход, а также задает дополнительные вопросы.
|
Отметка правильного или ошибочного выбора ответа на вопрос.
|
Актуализация знаний
|
Индивидуальный, фронтальный
|
Отвечают на вопросы теста. Оценивают результаты теста друг друга. Участвуют в анализе допущенных ошибок, в случае их наличия.
|
Раздает тестовые задания. Организовывает взаимооценку работ студентов, обсуждение допущенных ошибок, в случае их наличия.
|
Отметка количества правильных ответов и вопросов вызвавших затруднения.
|
Выполнение упражнений реконструктивно-вариативного типа
|
Групповой, фронтальный
|
Заполняют таблицу-синтез на основании конкретных примеров из жизни, литературы, фильмов. Презентуют ее, участвуют в обсуждении результатов.
|
Объясняет требования к заполнению таблицы, ее форме. Организовывает обсуждение полученных результатов, задает дополнительные вопросы на понимание.
|
Отслеживание количества студентов, принимающих участие в обсуждении для работы с пассивными студентами на этапе подведения итогов.
|
Выполнение упражнений творческого типа
|
Групповой, фронтальный
|
На данном этапе обучающимся, разделившись на группы, предлагается выполнить творческое задание (изучить предложенную ситуацию, выбрать оптимальную стратегию поведения в ней, отразить возможные последствия использования данной стратегии), представив его результаты в форме сценки, мини-презентации и прочих формах, которые смогут предложить студенты.
|
Разъясняет требования к выполнению задания, обеспечивает координацию и контроль деятельности обучающихся. Организовывает обсуждение итогов задания.
|
Отслеживание количества студентов, принимающих участие как в групповой работе, так и в коллективном обсуждении для работы с пассивными студентами на этапе подведения итогов.
|
Контроль сформированности умений и навыков
|
Коллективный, фронтальный
|
Выражают мнение относительно учебного занятия, согласия или несогласия с полученными оценками. Анализируют собственную деятельность и делают выводы о том, какие умения и навыки необходимо совершенствовать.
|
Координирует рефлексивную деятельность студентов, задает дополнительные вопросы при необходимости. Подводит общий итог занятия, озвучивает итоговые оценки в соответствии с критериями по всем заданиям. Уточняет проблемы, над которыми в дальнейшем следует поработать.
|
Озвучивание оценок, полученных в целом за учебное занятие. Дополнительные вопросы, связанные с рефлексией общей деятельности на учебном занятии для пассивных студентов (для выявления причины их поведения, если таковое возможно).
|
Определение домашнего задания
|
Фронтальный
|
Фиксируют озвученное задание на дом, задают уточняющие вопросы.
|
Объясняет суть домашнего задания (подготовить доклады по новой теме для проведения лекции-конференции).
|
Обратная связь (уточнение понимания полученного задания).
| |
|
|
Скачать 26.6 Kb.