модуль3. Дисциплина Психология экстремальных и критических ситуаций Практическое задание 3, Модуль 3
 Скачать 21.7 Kb.
|
|
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения Программа профессиональной переподготовки Практическая психология с дополнительной специализацией в области применения психотерапевтических технологий (1840) Дисциплина: Психология экстремальных и критических ситуаций Практическое задание 3, Модуль 3. Организационные аспекты оказания экстренной психологической помощи в чрезвычайных ситуациях Выполнил: слушатель Кузьмина Инна Владимировна Преподаватель: Губарева Наталия Владимировна г. Москва – 2022 1. Изучите методы диагностики профессионального и эмоционального выгорания у специалистов разных профилей. Для этого Вы можете воспользоваться материалами сайта Оnline Test Pad, рубрика Профессиональные психологические тесты (нажмите для перехода). 2. Подберите 2-3 методики, дополняющие друг друга, тем что они исследуют различные аспекты выгорания. 3. Проведите диагностическое обследование этими выбранными методики у 3 человек одного профессионального профиля. Для этого Вы можете воспользоваться возможностью онлайн-тестирования на сайте Оnline Test Pad 4. Проанализируйте полученные результаты относительно каждого респондента и опишите их. 5. Обобщите результаты и опишите их. 6. Разработайте краткие рекомендации по результатам исследования и опишите их. Профессиональное «выгорание» — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Признаки профессионального выгорания: 1) чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); 2) деперсонализация (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); 3) редукция личных достижений – проявляется в снижении самооценки, занижении своих профессиональных достижений, негативных установках по отношению к профессиональным возможностям или ограничении обязанностей по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Синдром эмоционального выгорания – это комплекс симптомов, характеризующийся постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в деятельность, нарастанием умственной и физической усталости, личностной отстраненности от содержания труда. Проявляется равнодушием к работе, формальным выполнением должностных обязанностей, негативизмом в отношении коллег, клиентов, пациентов, невротическими и психосоматическими расстройствами. B ходе опытно-экспериментальной работы мною была проведена диагностика профессионального «выгорания» К. Маслач, C. Джексон, в адаптации H.E. Водопьяновой. К. Маслач, и С. Джексон выгорание рассматривают как «ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений» Инструкция к тексту опросника: «Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные в опроснике. Для этого на бланке ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день». Текст диагностики профессионального «выгорания» К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой 1. Я чувствую себя эмоционально опустошённым. 2. После работы я чувствую себя как выжатый лимон. 3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу. 4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчинённые и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела. 5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчинёнными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним). 6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего. 7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. 8. Я чувствую угнетённость и апатию. 9. Я уверен, что моя работа нужна людям. 10.В последнее время я стал более чёрствым по отношению к тем, с кем работаю. 11.Я замечаю, что моя работа ожесточает меня. 12.У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. 13.Меня работа всё больше меня разочаровывает. 14.Мне кажется, что я слишком много работаю. 15.Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчинёнными и коллегами. 16.Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. 17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе. 18.Во время работы я чувствую приятное оживление. 19.Благодаря своей работе я уже сделал в своей жизни много действительно ценного. 20.Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. 21.На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами. 22.Последнее время мне кажется, что коллеги и подчинённые всё чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. B опросе принимали участие 3 специалиста в области качества, со стажем профессиональной деятельности более 5 лет. Опросник включает три шкалы: «эмоциональное истощение», «деперсонализация», «редукция личных достижений». Варианты ответов оцениваются следующим образом: «никогда» - 0 баллов, «очень редко» - 1 балл, «иногда» - 3 балла, «часто» - 4 балла, «очень часто» - 5 баллов, «каждый день» - 6 баллов. Ключ к опроснику «Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов - 54). «Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 22 (максимальная сумма баллов – 24). «Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48). Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше y обследованного выражены различные стороны «выгорания». O тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал. В таблице представлены результаты исследований степени эмоционального выгорания
Результаты диагностики показали, что у испытуемых стороны сформированности синдром эмоционального выгорания не сформирован. «Эмоциональное истощение» - при сформированном симптоме эмоционального выгорания максимальная сумма баллов – 54. Испытуемые показали в среднем показатель ниже 35 баллов. «Деперсонализация» - при сформированном симптоме эмоционального выгорания максимальная сумма баллов – 24 балла. Респонденты показали ниже 15 баллов. «Редукция личных достижений» - при сформированном симптоме эмоционального выгорания максимальная сумма баллов – 48. У всех испытуемых этот показатель ниже 30. Общий показатель при сформированном синдроме эмоционального выгорания составляет 126 балла. Среди участников эксперимента в данной группе такого результата нет. Таким образом, мы видим, что в этой профессиональной группе работников со сформировавшимся данным симптомом нет. Методические рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания Профилактика эмоционального выгорания является актуальным направлением психологической службы. Профилактика эмоционального выгорания представляет собой «совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок возникновения эмоционального выгорания. Очень важно осваивать техники управления сознанием, развивать умение переключаться c одного вида деятельности на другой, укреплять силу воли, a главное, не зацикливаться на стереотипах, стандартах, шаблонах и действовать по ситуации, в реальном времени, исходя из непосредственных условий». Те, кто помогает другим людям, обычно стремятся отрицать собственные психологические затруднения. Трудно признаться себе: «Я страдаю профессиональным выгоранием». Тем более что в трудных ситуациях включаются внутренние неосознаваемые механизмы защиты. Среди них С.A. Чистякова отмечает «рационализацию, вытеснение травматических событий, «окаменение» чувств и тела» [46: с. 51]. Люди часто оценивают эти проявления неверно – как признак собственной «силы». Некоторые защищаются от собственных трудных состояний и проблем при помощи ухода в активность, стараются не думать o них. С.А. Чистякова указывает, что «блокирование своих чувств и сверхмерная активность могут замедлить процесс вашего восстановления». Автор рекомендует, что нужно и чего не нужно делать при выгорании: «- не скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе c вами; - не избегайте говорить o том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине c собой или вместе c другими; - не позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагать помощь; - не ждите, что тяжёлые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не принимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени; - выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений; - проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите o них семье, друзьям и на работе; - постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно». | ||||||||||||||||||||||||||||||