Тема 11. Частные техники и приемы работы интернет-консультанта. Дистанционное психологическое консультирование
 Скачать 0.74 Mb.
|
|
Дистанционное психологическое консультирование Модуль 3 Техники и приемы интернет-консультирования Тема 11 Частные техники и приемы работы интернет-консультанта Дистанционное психологическое консультирование 2 Содержание 1. Эклектическое консультирование 2. Поведенческий анализ 3. Когнитивная модификация поведения 4. Провокативная терапия 5. Нарративная терапия и другие подходы Дистанционное психологическое консультирование 3 1. Эклектическое консультирование В настоящее время в мире распространяется эклектическое консультирование — использование в работе с клиентом более одного подхода и нескольких наборов методов. Эклектическое консультирование представляет собой попытку объеди- нить лучшие стороны различных школ. Это не набор разных теоретических прин- ципов, воззрений или накопление методов и методик, доказавших практическую эффективность независимо от контекста возможного применения. Эклектическое консультирование опирается на системную интеграцию несколь- ких теоретических подходов в стремлении найти единое начало и проверить, как новая система «работает» на практике. Можно сказать, что создание эклектиче- ского подхода в консультировании — это итог всей профессиональной деятельно- сти. Большинство специалистов, долгое время работающих в области психологиче- ского консультирования, создают собственную теоретическую систему, обычно эк- лектическую, наиболее соответствующую личности и мировоззрению каждого из них. Рассмотрим в общих чертах частные техники психологического консультирования, разработанные в рамках различных психологических теорий и направлений, при- меняемых в интернет-консультировании. Дистанционное психологическое консультирование 4 2. Поведенческий анализ Как правило, психологи используют две области анализа поведения: экспери- ментальную и прикладную. Экспериментальный анализ поведения подразумевает проведение фундамен- тального исследования, подкрепляющего или опровергающего знание о поведе- нии. Прикладной анализ поведения (Applied Behavior Analisis — ABA) — это научно обоснованный подход к изучению факторов окружающей среды, которые влияют на социально значимое поведение и создание технологий, позволяющих изменять поведение. Под поведением в данном случае подразумевают любое взаимодей- ствие организма с окружающей средой. Специалисты поведенческого анализа используют в своей работе следующие методы: Поведенческий анализ — это научное направление, основанное на бихевиористских принципах. Цель поведенческого анализа — выявить нежелательные формы поведения и разработать методы коррекции этих форм в различных проявлениях. Определение Дистанционное психологическое консультирование 5 1. «Сцепление». Предполагает структуризацию решения проблемы, выделе- ние небольших задач для решения глобальной цели. Таким образом, шаг за шагом решая простые задачи, человек приближается к достижению перво- начальной цели. 2. «Подсказка». Суть состоит в использовании наводящих вопросов, сигналов или визуальных символов, стимулирующих желаемую реакцию. 3. «Шейпинг». Представляет собой постепенное изменение поведения от име- ющегося к желаемому. 4. Перенос реакции с одной инструкции на другую. Это постепенное подве- дение человека к аналогичной реакции на разные, но аналогичные стимулы. 5. Метод мини-последствий. Предполагает последовательное и повторяюще- еся использование подкреплений (каких-либо действий или иных послед- ствий) в ответ на каждую реакцию человека. Несмотря на то что в настоящее время бихевиоризм уже нельзя назвать популяр- ным направлением, поведенческий анализ (особенно прикладной) по-прежнему входит в число активно используемых методов. В частности, его применяют для: коррекционной работы с детьми и взрослыми, имеющими отклонения в раз- витии; формирования корпоративного поведения в крупных компаниях и холдин- гах; борьбы с фобиями, поведенческими расстройствами и зависимостями. Дистанционное психологическое консультирование 6 3. Когнитивная модификация поведения Когнитивная модификация поведения охватывает ряд разнообразных методов, среди которых есть те, что были разработаны вне основного русла поведенческой терапии. Наиболее характерные для когнитивной модификации поведения тех- ники получили название когнитивной реконструкции. Одна из форм когнитивной реконструкции — рационально-эмотивная терапия (РЭТ) А. Эллиса. В основе этого подхода лежит предположение, что психологиче- ское расстройство вызывается не самим опытом или переживанием, а тем, как личность интерпретирует этот опыт. Терапия состоит в убеждении и аргументиро- вании, направленных на изменение иррациональных идей. Кроме того, для моди- фикации ошибочных представлений и интерпретаций важных жизненных событий используют конкретные поведенческие задачи. Когнитивные и поведенческие техники: 1. Идентификация автоматических мыслей. Суть метода состоит в заполне- нии пустоты — он помогает клиенту при ощущении чрезмерного стыда, тре- воги, гнева или печали в межличностных ситуациях. Заполняется пустота (В) между А и С: Пустота заполняется через элементы системы убеждений пациента. Дистанционное психологическое консультирование 7 2. Коррекция автоматических мыслей включает в себя декатастрофизацию, реатрибуцию, переформулирование, децентрализацию: Декатастрофизация — ослабление склонности клиента преувеличивать все до катастрофы. Эта техника — «а что, если» — предназначена для исследова- ния действительных, фактических событий и последствий, которые в пред- ставлении клиента наносят ему психологический ущерб и вызывают чувство тревоги. Техника помогает подготовится к последствиям, сопряженных со страхом. Реатрибуция — проверка правильности автоматических мыслей и убежде- ний, рассмотрение альтернативных причин событий. Реатрибуция особенно полезна в тех случаях, когда клиент воспринимает себя как причину проис- шедших событий при отсутствии доказательств. Техника реатрибуции пред- полагает проверку реальности и исследование всех факторов, которые по- влияли на возникновение ситуации. Переформулирование — техника предназначена для мобилизации человека, который считает, что он не контролирует проблему. Децентрализация — при различных психологических расстройствах (тревоге, депрессии, параноидных состояниях) — главное искажение мышления про- истекает из склонности клиента персонифицировать события, которые не имеют к нему отношения. Сама техника: клиент описывает один из своих суперстрахов и психолог вместе с клиентом оценивает его страх по 100- балльной шкале. Например, клиент говорит, что боится пауков на 100 из 100. Дальше психолог развивает эту тему: «Как ду- маете, что еще можно приравнять к 100?» Допустим, потерю близкого. «А паук и потеря близкого одинаковы по значению для вас?» — «Нет». Пример Дистанционное психологическое консультирование 8 3. Идентификация и коррекция дисфункциональных убеждений очень сложны в работе и выделении. Работа с ними проводится через когнитивный эксперимент и исследование убеждений. 4. Домашнее задание дает возможность применить и закрепить когнитивные принципы в перерывах между консультациями. В когнитивном консульти- ровании, как и любом другом, ДЗ дают обязательно, проверяют его выпол- нение, через ДЗ оттачивают новые формы поведения и отношения к ситуа- ции. 5. Репетиция поведения и ролевая игра используют для тренировки умений, которые в последующим будут применяться в поведении. 6. Техники отвлечения внимания требуются для уменьшения сильных эмоций и негативного мышления. Сюда входит физическая деятельность, социаль- ные контакты, работа, игра. 7. Планирование деятельности — это выстраивание распорядка дня, а также оценка той или иной деятельности. Когнитивно-бихевиоральная интервенция хорошо совмещается с интернет-кон- сультированием на основе текста, поскольку эти методы опираются на сознатель- ные процессы и размышление. Когнитивная теория исследует процессы мышле- ния человека, обнаруживает познавательные ошибки и помогает человеку разви- вать альтернативное и более гибкое понимание себя самого и окружающей среды через рефрейминг и другие методы. Габриэль и Холден предложили искать в тек- сте определенные паттерны, чтобы затем на них повлиять. К таким паттернам относятся: сверхобобщение — частое использование слов типа «всегда», «никогда» или «хороший/плохой», «правильный/неправильный»; чрезмерная ответственность — «я ответственен за то, что сделано», «я дол- жен сделать это»; вывод (предсказание) без достаточных фактов; самореферентные утверждения, преуменьшающие или максимизирующие значение поведения — «любой, возможно, сделал бы это»; Дистанционное психологическое консультирование 9 «катастрофизация» ситуации и сосредоточение только на негативе — «мир развалится, если я не буду делать этого». После выявления таких утверждений можно начать влиять на этого человека, меняя процесс и, следовательно, способствуя изменению. Дистанционное психологическое консультирование 10 4. Провокативная терапия Провокативная психотерапия нацелена: на изменение эмоционального состояния пациента; разрушение деструктивной агрессии; приобретение абсолютно новых стратегий поведения; умение находить контакт со своим чувством защищенности. Провокативная терапия как метод психотерапии разрушает и расширяет привычные представления о гуманистической пси- хотерапии и использует провокацию в качестве способа актива- ции ресурсов клиента. Определение Один из основных инструментов этого метода — юмор. С его по- мощью пациент способен не так болезненно реагировать на свои переживания и встать на путь достижения успеха. Известно, что смех способен резко понизить остроту ситуации. Улыбаясь, мы сами учащаем свои дыхание и пульс, учащаем кровообращение, вырабатываем эндорфины, которые уничто- жают боль и приносят удовольствие. Важно! Дистанционное психологическое консультирование 11 Провокативную психотерапию активно применяют в современной психотерапев- тической практике, в том числе при работе с самыми трудными случаями. Так, провокативную психотерапию используют в терапии: различного рода неврозов; депрессивных расстройств; расстройств психосоматического спектра; нервно-психических перенапряжений. Кроме этого, широкое применение провокативная психотерапевтическая мето- дика нашла: в семейной психотерапии при нарушении семейных механизмов интегра- ции; в психотерапевтической работе с детьми, демонстрирующими повышенные показатели негативизма; в сфере бизнеса при урегулировании конфликтных ситуаций, при принятии важных решений и в мозговом штурме; в психотерапии, направленной на самопознание и самоактуализацию лич- ности. В провокативной терапии применяют следующие техники: 1. Тест на реальность — принцип доведения до абсурда помогает клиенту осо- знать себя, определить, подтвердить, защитить и научить его смеяться над собой. 2. Вербальная конфронтация — техника, направленная на устранение несоот- ветствия между словами и действиями клиента. 3. «Конфронтация негативного моделирования» — копирование манеры клиента говорить, высмеивание самых больных для него тематик. 4. Иронические объяснения — преувеличенные, абсурдные, ироничные от- веты на вопросы клиента. Дистанционное психологическое консультирование 12 5. Противоречивые сообщения — согласие и тут же утверждение другого. Ис- пользование противоречивых сообщений дают клиенту возможность по- практиковаться в расшифровке коммуникаций. 6. Перечисление — терапевт не только заставляет клиента составить перечень причин его поведения, но и сам принимает в этом участие, чтобы выяснить возможные причины заболевания и вызвать реакцию клиента. Этот интересный метод способен привести к серьёзным позитивным изменениям: устранить негативные психические симптомы; повысить самооценку пациента; скорректировать отношение пациента к другим людям; активизировать творческие способности и креативность личности; решить ряд экзистенциальных проблем пациента: «Он начинает думать, что жизнь действительно стоит того, чтобы ее прожить!» Дистанционное психологическое консультирование 13 5. Нарративная терапия и другие подходы Нарративная терапия (терапия с помощью рассказа, повествования) и сфокусиро- ванные на решении подходы также можно использовать в терапии онлайн. Дей- ствие этих подходов основано на построении доверия и уважения к клиентам и ориентируется на обнаружение их собственных сил и уже имеющихся ресурсов. Основная идея нарративной терапии основана на представлении о том, что мы осмысливаем и строим жизнь на основе историй, которые рассказываем друг другу и самим себе. Все мы состоим из множества историй: о том, кем мы являемся и кем не являемся, то есть о наших Я, о наших способностях и достижениях, о неудачах и поражениях, об интересах и намерениях, о работе и карьере, об отношениях и связях, о поступ- ках, желаниях, планах и т. д. Какими именно будут эти истории, зависит от того, на какие события мы обратили внимание, как связали их между собой и какой смысл им придали. Терапия, фокусированная на решении (Solution-focused therapy) также ищет та- кие исключения в проблеме человека, когда определенные решения работали. Те- рапия сосредотачивается на текущих успехах и желательных будущих условиях, чтобы максимизировать их. Преимущественно это делают через решение, сфоку- сированное на подробном опросе и изучении. Дистанционное психологическое консультирование 14 Подход, сосредоточенный на задаче (Task-centered approach) выборочно осно- вывается на теоретически обоснованных теориях и методах из совместимых под- ходов, таких как: решение проблем, когнитивно-бихевиорального, когнитивного и структурного, которые также можно использовать в консультировании онлайн. Этот краткосрочный, направленный на решение подход представляет проблемы как «неудовлетворенные потребности», которые разрешаются, когда клиент успешно завершает эмпирически решенные задачи. Другие предложенные техники: использование библиотерапии, ведение дневник и аспекты психоаналитических моделей терапии. |