управление. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи
 Скачать 16.72 Kb.
|
|
Целью работы является организация работы дежурного помощника начальника вокзала на примере железнодорожного вокзала Улан-Удэ» Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД». Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть расположение и классификацию вокзалов; изучить структуру и организацию управления вокзала; исследовать характеристику железнодорожного вокзала Улан-Удэ» Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД»; раскрыть основные функции дежурного помощника начальника вокзала; выявить проблемные аспекты организации работы дежурного помощника начальника вокзала. Одним из видов деятельности железнодорожного транспорта являются пассажирские перевозки. На долю пассажирских перевозок приходится около 40% пассажирооборота, выполняемого транспортом общего пользования. Важная роль в повышении качества пассажирских перевозок и уровня культуры обслуживания пассажиров отводится работе вокзалов. Сегодня на сети дорог РФ функционирует более 800 вокзалов и их число с каждым годом продолжает увеличиваться. Структура управления вокзалом включает административное и оперативное управление всеми подразделениями вокзала и представляет собой целенаправленную совокупность производственных отношений между работниками вокзала. Дежурный помощник начальника вокзала осуществляют оперативное руководство всеми подразделениями вокзального комплекса своей смены. К основным функциям дежурного помощника железнодорожного вокзала Улан-Удэ относятся: Контроль качества обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены; Организация качественного обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала внеклассного и 1 класса, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены. Инструкция по охране труда дежурного помощника начальника вокзала железнодорожного вокзала г. Улан-Удэ делятся на пять основных глав. В нее входят: 1.Общие требования охраны труда 2. Требования охраны труда перед началом работы 3. Требования охраны труда во время работы 4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях 5. Требования охраны труда по окончании работы Таким образом, работа дежурного помощника начальника вокзала - одной из самых важных профессий на железнодорожном транспорте - залог безопасности пассажиров и перевозок грузов. Однако, только знание правил и технических документов не позволит дежурному по железнодорожному вокзалу стать полноценным командиром, он должен знать работников своей смены, должен иметь навыки командования, должен научиться искусству организации, давать работникам четкие и ясные приказы, бдительно следить за их работой, контролировать её, предвидеть возможные нарушения и вовремя исправлять допущенные ошибки. Все знания и опыт дежурный должен направлять на то, чтобы обеспечить в течение дежурства соблюдение графика движения и плана формирования, все это в строгом соответствии и не в ущерб безопасности движения - главному закону транспорта. Качественная работа дежурного помощника начальника вокзала - одной из самых важных профессий на железнодорожном транспорте - залог безопасности пассажиров и перевозок грузов. Спасибо за внимание!!! |