практика. Отчет_Днневник_задание_Янинн_А_М_ —_копия. Дневник отчет
 Скачать 0.82 Mb.
|
|
Глава 14 «Защита персональных данных работника». Федеральный закон от 19.12.2005 г. №160-ФЗ. «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных». Федеральный закон от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Федеральный закон от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» Федеральный закон Российской Федерации от 25.07.2011 г. № 261-ФЗ"О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных". Федеральный закон от 30.12.2015 г. № 439-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях". Федеральный закон от 21.07.2014 г. №242-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно- телекоммуникационных сетях". 149-ФЗ – главный закон об информации в России. Он определяет ключевые термины, например, говорит, что информация – это любые данные, сведения и сообщения, представляемые в любой форме. Также там описано, что такое сайт, электронное сообщение и поисковая система. Именно на этот закон и эти определения нужно ссылаться при составлении документов по информационной безопасности. Сказано, какая информация считается конфиденциальной, а какая – общедоступной, когда и как можно ограничивать доступ к информации, как происходит обмен данными. Также именно здесь прописаны основные требования к защите информации и ответственность за нарушения при работе с ней. 152-ФЗ «О персональных данных». Этот закон регулирует работу с персональными данными – личными данными конкретных людей. Его обязаны соблюдать те, кто собирает и хранит эти данные. Например, компании, которые ведут базу клиентов или сотрудников. Перед сбором и обработкой персональных данных нужно спрашивать согласие их владельца. Для защиты информации закон обязывает собирать персональные данные только с конкретной целью. Собранные персональные данные обязаны держать их в секрете и защищать от посторонних. Если владелец персональных данных потребует их удалить, то сразу же это сделать. Персональные данные необходимо хранить и обрабатывать их в базах на территории РФ. При этом данные можно передавать за границу при соблюдении определенных условий, прописанных в законе – жёсткого запрета на трансграничную передачу данных нет. Практика делового этикета. Деловой этикет – специфический раздел этикета, который содержит совокупность норм и принципов, задающих стратегию и тактику деятельности людей в этикетных ситуациях делового общения. Деловая коммуникация строится на основе тех же требований, которые существуют в повседневном общении. При этом непременное условие всякого делового разговора – уважительное отношение к собеседнику. Не следует смотреть по сторонам, листать книгу или перекладывать бумаги, вертеть пуговицу, отвлекаться на посторонние мысли; ждать с нетерпением паузу в разговоре, чтобы вставить свое слово. Во время разговора не рекомендуется употреблять слова с двойным значением. Поучительный тон в беседах и на переговорах неуместен. В любой ситуации важно сохранять равноправие партнеров, быть открытым для аргументов собеседника. Желательно, чтобы вопросы содержали слова «почему», «когда», «как». Это исключит односложные ответы, позволит собеседнику более полно изложить свою точку зрения. В разговоре с партнером лучше смотреть ему в глаза, да и вообще разговор «глаза в глаза» более доверителен, создает атмосферу взаимной симпатии, заинтересованности. Исключение составляют представители восточных культур (например, японцы), у которых не принято пристально смотреть в глаза собеседнику во время беседы. Они могут воспринять такое поведение как агрессивное. Не следует быть чересчур эмоциональным, но необходимо живо реагировать на высказывания собеседника. Здесь уместны короткие замечания: «Да-да, понятно», «Понимаю», «Это интересно» и т. п. В ситуациях спора, несогласия этикет также диктует манеру поведения, нацеленную на проявление взаимного уважения и сохранение общей доброжелательной атмосферы: Не стоит слишком энергично и напористо доказывать свое. Собеседник всегда заслуживает того, чтобы ему дали высказаться до конца, а его доводы были услышаны. Прежде чем затевать спор, не мешает уточнить, об одном ли говорят собеседники и верна ли постановка вопроса. При этом вполне корректны такие выражения: «Если я вас правильно понял...», «Быть может, я не все уяснил...», «Давайте разберемся глубже...», «Попробуем взглянуть на эту проблему иначе...». На возражения нельзя отвечать в категоричном тоне. Недопустимы фразы «Нет, я не согласен», «Нет, это никуда не годится», «Нет, это нам не подходит». Некоторые обороты речи могут усложнить спор, а другие, наоборот, могут смягчить ситуацию. Вместо фразы «Вы должны это понять» можно использовать: «Не думаете ли вы, что...». Вместо: «Я считаю...» – «Не находите ли вы, что...». Вместо: «Я могу вам это доказать» – «Надеюсь, это может убедить вас». Вместо: «Вы об этом не думали» – «Вам, конечно, известно». Даже в случае несомненной правоты не следует загонять противника в угол, требуя немедленного признания его ошибки. Лучше проявить великодушие и дать собеседнику достойно отступить. Некорректно использовать в деловой беседе фразы «Я был уверен, что вы не правы», «Это не имеет под собой никакой почвы», «Не стоило и начинать этот разговор, бесполезная трата времени». Такое неуважительное и пренебрежительное отношение не способствует продуктивному общению. В конце деловой беседы никогда не вредно поблагодарить за ответ, совет, за потраченное время. Даже если результат разговора оказался неудовлетворительным, следует вежливо попрощаться, не демонстрируя разочарование или недовольство. Государственный служащий – это лицо государства и нации, залог успешного функционирования государства. Поэтому существует ряд качеств, которыми госслужащий должен обязательно обладать. Право в обеспечении морали государственных служащих доминирует, прописывается устройство государственной службы, соподчинённость, циклы сменяемости, система наказаний, смещений и т.д. Все эти моменты определены Федеральным законом «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27.04.2004 № 79-ФЗ (с изм. от 02.02.2006 № 19-ФЗ, от 28.12.2010 № 419-ФЗ). Указом Президента РФ от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих». «Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих». Кодекс одобрен решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции от 23.12.2010 (протокол № 21). В частности, в Федеральном законе «О государственной гражданской службе Российской Федерации» ст. 1 называется «Требования к служебному поведению гражданского служащего». Формы, характер и общие правила консультирования граждан по запросам населения. Одной из форм взаимодействия граждан с публичными структурами является их обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления и к должностным лицам. Граждане обращаются в публичные органы по различным вопросам как личного, так и общественного характера. Обращения могут быть вызваны неудовлетворенностью граждан процессами государственного управления, необходимостью в получении определенного государственного содействия, а также в защите и восстановлении нарушенных прав и свобод. Правовой основой института обращений граждан является Конституция РФ, в которой закреплен ряд статей, наделяющих граждан правом обращаться во властные структуры, а органам публичной власти, должностным лицам вменяется обязанность рассматривать и разрешать такие обращения. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". На официальных сайтах государственных органов и органов местного самоуправления содержится информация в отношении организации работы с обращениями граждан. В частности, указывается порядок направления гражданами обращений, получения информации по вопросам их рассмотрения, а также порядок организации и проведения личного приема граждан. Кроме того, обращение возможно направить путем заполнения специальной формы на официальном сайте указанных органов (например, на сайте Росреестра, ФНС России). Виды консультирования: индивидуальное, групповое. Формы консультирования: устное консультирование (личный приём, общественные приёмные, по телефону, горячая линия, on-lane). Письменное консультирование (консультации на сайт, ответы на письма граждан по почте, факсу, электронной почте). Повышение информационной и правовой грамотности населения является одной из важнейших задач государства. Приняты, например, законы: Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 09.02.2009 № 8-ФЗ. На сайте Роскомнадзора указан перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно- телекоммуникационной сети "Интернет" оказываются абоненту - гражданину Российской Федерации без взимания платы. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)- gosuslugi.ru Социальная сеть "ВКонтакте"-vk.com Портал государственных услуг предназначен для предоставления информации о государственных услугах, функциях, ведомствах, а также для оказания услуг в электронном виде. С его помощью можно: получить услугу в электронном виде; получить информацию о государственной услуге, месте ее получения, размере государственной пошлины, сроках оказания и образцах документов. Чтобы иметь возможность подавать заявления о получении государственной услуги в электронном виде, человек должен на портале государственных услуг gosuslugi.ru зарегистрировать личный кабинет.  |