Доклад информационные Технологии Введение в направление подготовки. Инбп181 Проверил(а) Некрасов Р
 Скачать 20.46 Kb.
|
|
ДОКЛАД Информационные Технологии Введение в направление подготовки. ИНбп-18-1 Проверил(а): Некрасов Р. Выполнил: Курашов Б. Ценность систем управления знаниями руководство обычно понимает, когда на рынке недостаточно квалифицированных, опытных кадров и с уходом даже одного ценного сотрудника к конкуренту страшна будет не столько потеря клиентской базы или «рабочей головы», сколько потеря опыта и знаний, которыми этот сотрудник обладал. Этого удается избежать, если извлечь эти знания и информацию из памяти работников и сделать доступной другим сотрудникам, пусть даже в неполной и несовершенной форме (как происходит в первые несколько месяцев или лет, пока компания привыкает к такому способу накопления и хранения опыта). Внутренняя корпоративная база знаний, дополняемая личными связями и общением с опытными сотрудниками, составляет интеллектуальную основу компании. Часто оказывается, что наличие такой базы делает поиск и найм новых сотрудников гораздо проще: даже для сложных позиций достаточно взять на работу подходящего талантливого человека и дообучить его внутри компании. Опыт многих лет работы менеджеров компании (и тех, кто работает, и тех, кто уже покинул компанию) будет помогать новому сотруднику принимать решения, пока он сам не наберется опыта. База знаний помогает еще и в организации мышления тех, кто уже давно работает в данной области, так как записанные методы решений всегда можно просмотреть, оценить для себя эффективность каждого и отобрать наиболее подходящее решение. Не нужно ворошить старые документы и мучительно вспоминать, что еще упустил при подготовке коммерческого предложения. Все это уже заложено в базу знаний. В итоге значительно сокращается время на частые и повторяющиеся, но не творческие задачи, которые база знаний позволяет хоть немного автоматизировать. Очень перспективным видом информационных инноваций в настоящее время становятся коммуникации в виде диалогов с партнерами и клиентами, блогов, профессиональных сообществ и социальных сетей. Распространение бесплатной интернет-телефонии (например, через сервис Skype), электронной почты и мгновенных коммуникаций (ICQ, MSN) значительно снижает количество условностей, которые нужно соблюсти, чтобы с кем-то связаться или познакомиться. В форумах и досках объявлений иерархия, привычная в обычной жизни, отсутствует, символы статуса остаются снаружи. Это очень сильно повлияло на то, как люди общаются друг с другом. Коммуникации стали проще, дешевле, быстрее, и это сделало общение с клиентом и с партнерами непосредственным: все чаще компании прибегают к личному общению с потребителем, даже на крупных рынках. Это личное общение становится залогом того, что клиент будет воспринимать тебя не только как безличного поставщика, а заведет с тобой какие-то приятельские отношения. Такие отношения ценятся людьми подчас гораздо больше, чем чистая выгода от сделки, что позволяет не вступать в ценовую войну с конкурентами на жестких рынках. Сейчас все чаще говорят, что по мере увеличения темпа жизни все меньше времени остается на средства массовой информации, а это значит, что клиентов надо искать уже как отдельных людей. Начинается эпоха тесного общения с потребителем на всех уровнях, от топ-менеджеров до обычных продавцов. Блоги появились сначала, как размещенные на личном сайте или на сайте специальной службы персональные журналы. Некоторые менеджеры и предприниматели решили писать не просто о жизни, а о своей компании, о том, как она развивается, что с ней происходит и куда она движется. По формату блог, принадлежащий публичной и заметной персоне, - это нечто среднее между личным СМИ, рекламным ресурсом и базой знаний. Если блог будет интересен читателям и его автор сумеет поддерживать этот интерес, то вокруг сайта также возникнет сообщество читателей, которые будут узнавать новости именно из блога. Сейчас все чаще блоги создаются не только отдельными людьми, но и компаниями, которые пытаются таким образом освоить новое информационное средство. Одним из самых известных профессиональных бизнес-сообществ в России является сайт e-xecutive.ru, который полностью посвящен теме управления компанией, и наибольшую его ценность для активных менеджеров составляют не столько редакционные статьи, сколько возможность пообщаться и обсудить интересующие тебя темы с другими руководителями и топ-менеджерами различных компаний. Очень часто именно такие знакомства через общие темы и обсуждения становятся основой для деловых знакомств уже на уровне реальных проектов. В последние годы появился целый класс сервисов, которые обеспечивают решение бизнес-задач, из которых собственно социальные сети - самое новое и пока лишь перспективное и развивающееся направление, расцвет которого впереди. Одним из самых заметных является сервис ЬткеёГп, идея которого заключается в том, что профессиональные группы создаются вокруг каждого пользователя сайта и каждый пользователь может через свои контакты попробовать найти человека, который мог бы помочь решить нужную проблему. Этот принцип чем-то похож на обзвон знакомых или опрос их с тем, чтобы найти, кто может знать координаты нужного человека и кто мог бы их представить друг другу. Вот именно эту задачу взаимного представления друг другу через каких-то общих знакомых, друзей или партнеров - и решает ЬткеёГп. У всех этих сервисов: блогов, профессиональных сообществ и социальных сервисов - есть важное достоинство - связываясь друг с другом, люди обмениваются опытом и информацией, в результате чего пропадает ощущение «информационного вакуума», когда работник берется за какое-то предприятие или новый проект, по которому сложно найти хоть какие-то сведения, кроме технических описаний. Такое накопление опыта внутри сообщества позволяет очень быстро узнавать о самых последних событиях и изменениях, параллельно с накоплением знакомств и вхождением в то или иное сообщество. Знания как бы «синхронизируются» между разными членами сообщества, и в то же время всегда есть элемент случайности, так как никогда два разных человека не пойдут абсолютно идентичными путями: всегда будут какие-то различия, что-то изменится за прошедшее время. В итоге вырабатываются и общими усилиями проверяются наилучшие решения, которые каждый участник в одиночку мог бы искать и разрабатывать гораздо дольше. У анализа баз данных, общения, диалога потребителя с производителем, организации знаний - большое будущее, это начало тренда, который сильно изменит жизнь завтра. Давно известно, что информация - это основной ресурс, где можно черпать бесконечно конкурентные преимущества, в какой бы сфере вы ни работали. И только сейчас появляются средства, которые позволяют работать с этим ресурсом. Мощности компьютеров стали применяться для того, чтобы строить коммуникации и облегчать жизнь менеджеру и предпринимателю, и компании начинают осознавать подлинный потенциал информационных инноваций. Рынки формируются очень постепенно и выглядят совершенно не так, как прежде: связь становится бесплатной, программное обеспечение часто тоже бесплатное, а основные затраты приходятся на услуги - они становятся и прибавочной стоимостью, и товаром. Кроме дата-майнинга, информационной архитектуры, управления знаниями, а также социальных сетей, позволяющих получить эффект во всех сферах бизнеса, существуют виды информационных инноваций, возникающих только в топливно-энергетическом и минерально-сырьевом комплексах. Прежде всего, это государственный кадастр минеральных ресурсов - свод необходимых сведений, характеризующих состояние минерально-сырьевой базы в целом и каждого отдельного месторождения полезных ископаемых (МПИ). Все данные кадастра обрабатываются по единой методике для всех МПИ и заносятся в банк данных компьютера. На его основе решаются многие оптимизационные задачи планирования и развития геологоразведочных работ и добывающих отраслей. С помощью кадастров, периодически пополняемых и корректируемых, обеспечивается оптимальное планирование и прогнозирование МСБ и добычи и переработки полезных ископаемых. Для успешного пользования кадастрами в настоящее время необходима экономическая переоценка всех МПИ кадастра. КиберЛенинка: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-vidy-informatsionnyh-innovatsiy-v-toplivno-energeticheskom-i-mineralno-syrievom-kompleksah 2018 г. |