МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
| 1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
| 2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
| 3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
| 4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
| 5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
| 6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
| 7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
| Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
| количество
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| 1
| От 1 до 2
| 2
| 15
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 2
| От 1 до 2
| 2
| 12
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 3
| От 1 до 2
| 2
| 13
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 4
| От 1 до 2
| 2
| 15
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 5
| От 1 до 2
| 2
| 13
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| Итого по каждому
критерию
| 10
|
| 10
|
| 5
|
| 5
|
| 10
| 5
| 5
| 50
|
К=10 Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Выдача разрешения на строительство
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
| 1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
| 2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
| 3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
| 4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
| 5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
| 6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
| 7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
| Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
| количество
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| 1
| От 1 до 2
| 2
| 14
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 2
| От 1 до 2
| 2
| 10
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 3
| От 1 до 2
| 2
| 13
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 4
| От 1 до 2
| 2
| 15
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 5
| От 1 до 2
| 2
| 13
| 2
| 5
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| Итого по каждому
критерию
| 10
|
| 10
|
| 5
|
| 5
|
| 10
| 5
| 5
| 50
|
К=10 Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Назначение и выплата ежемесячного пособия на питание беременных женщин
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
| 1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
| 2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
| 3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
| 4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
| 5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
| 6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
| 7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
| Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
| количество
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| фактический срок
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| сумма
| оценка критерия
| 1
| От 1 до 2
| 2
| 10
| 2
| 7
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 2
| От 1 до 2
| 2
| 10
| 2
| 7
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 3
| От 1 до 2
| 2
| 13
| 2
| 7
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 4
| От 1 до 2
| 2
| 12
| 2
| 8
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| 5
| От 1 до 2
| 2
| 10
| 2
| 7
| 1
| 0
| 1
| 0
| 2
| 1
| 1
| 10
| Итого по каждому
критерию
| 10
|
| 10
|
| 5
|
| 5
|
| 10
| 5
| 5
| 50
|
К=10 Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
|