Главная страница

Муниципальные услуги. Доклад по муниципальным услугам. Доклад об оценке качества предоставления органами местного самоуправления Пензенской области государственных и муниципальных услуг


Скачать 100.69 Kb.
НазваниеДоклад об оценке качества предоставления органами местного самоуправления Пензенской области государственных и муниципальных услуг
АнкорМуниципальные услуги
Дата29.05.2022
Размер100.69 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файлаДоклад по муниципальным услугам.docx
ТипДоклад
#555392
страница3 из 7
1   2   3   4   5   6   7
МАУ МФЦ Нижнеломовского района

(наименование многофункционального центра предоставления

государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование

исполнительного органа государственной власти Пензенской области

(далее - ИОГВ))

Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию

(наименование услуги, реестровый номер)


N

п/п

1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:

1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;

2) 3 обращения - 1 балл;

3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла

2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):

1) срок превышает установленный -

0 баллов;

2) срок соответствует, либо менее установленного -

2 балла

3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактический срок превысил установленный -

0 баллов;

2) срок получения соответствует, либо менее установленного -

1 балл

4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактическая стоимость превысила

установленную -

0 баллов;

2) фактически уплаченная стоимость

соответствует установленной -

1 балл

5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:

1) да (- 1) балл;

2) нет - 2 балла

6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:

1) нет -

0 баллов;

2) да -

1 балл

7. Комфортность условий:

1.) нет -

0 баллов;

2.) да - 1 балл

Итоговая сумма баллов по каждому заявителю

количество

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

сумма

оценка критерия

сумма

оценка критерия

1

От 1 до 2

2

15

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

2

От 1 до 2

2

12

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

3

От 1 до 2

2

13

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

4

От 1 до 2

2

15

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

5

От 1 до 2

2

13

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

Итого по каждому

критерию

10




10




5




5




10

5

5

50


К=10
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой

ОЦЕНКА

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
МАУ МФЦ Нижнеломовского района

(наименование многофункционального центра предоставления

государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование

исполнительного органа государственной власти Пензенской области

(далее - ИОГВ))

Выдача разрешения на строительство

(наименование услуги, реестровый номер)


N

п/п

1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:

1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;

2) 3 обращения - 1 балл;

3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла

2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):

1) срок превышает установленный -

0 баллов;

2) срок соответствует, либо менее установленного -

2 балла

3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактический срок превысил установленный -

0 баллов;

2) срок получения соответствует, либо менее установленного -

1 балл

4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактическая стоимость превысила

установленную -

0 баллов;

2) фактически уплаченная стоимость

соответствует установленной -

1 балл

5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:

1) да (- 1) балл;

2) нет - 2 балла

6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:

1) нет -

0 баллов;

2) да -

1 балл

7. Комфортность условий:

1.) нет -

0 баллов;

2.) да - 1 балл

Итоговая сумма баллов по каждому заявителю

количество

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

сумма

оценка критерия

сумма

оценка критерия

1

От 1 до 2

2

14

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

2

От 1 до 2

2

10

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

3

От 1 до 2

2

13

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

4

От 1 до 2

2

15

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

5

От 1 до 2

2

13

2

5

1

0

1

0

2

1

1

10

Итого по каждому

критерию

10




10




5




5




10

5

5

50


К=10
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой

ОЦЕНКА

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
МАУ МФЦ Нижнеломовского района

(наименование многофункционального центра предоставления

государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование

исполнительного органа государственной власти Пензенской области

(далее - ИОГВ))

Назначение и выплата ежемесячного пособия на питание беременных женщин

(наименование услуги, реестровый номер)


N

п/п

1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:

1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;

2) 3 обращения - 1 балл;

3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла

2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):

1) срок превышает установленный -

0 баллов;

2) срок соответствует, либо менее установленного -

2 балла

3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактический срок превысил установленный -

0 баллов;

2) срок получения соответствует, либо менее установленного -

1 балл

4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):

1) фактическая стоимость превысила

установленную -

0 баллов;

2) фактически уплаченная стоимость

соответствует установленной -

1 балл

5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:

1) да (- 1) балл;

2) нет - 2 балла

6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:

1) нет -

0 баллов;

2) да -

1 балл

7. Комфортность условий:

1.) нет -

0 баллов;

2.) да - 1 балл

Итоговая сумма баллов по каждому заявителю

количество

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

фактический срок

оценка критерия

сумма

оценка критерия

сумма

оценка критерия

1

От 1 до 2

2

10

2

7

1

0

1

0

2

1

1

10

2

От 1 до 2

2

10

2

7

1

0

1

0

2

1

1

10

3

От 1 до 2

2

13

2

7

1

0

1

0

2

1

1

10

4

От 1 до 2

2

12

2

8

1

0

1

0

2

1

1

10

5

От 1 до 2

2

10

2

7

1

0

1

0

2

1

1

10

Итого по каждому

критерию

10




10




5




5




10

5

5

50


К=10
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой

ОЦЕНКА

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
1   2   3   4   5   6   7


написать администратору сайта