МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Предоставлении информации о реализации программ общего. Начального дошкольного образования
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
|
1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
|
2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
|
3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
|
4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
|
5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
|
6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
|
7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
|
Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
|
количество
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
1
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
15
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
2
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
3
|
От 1 до 2
|
2
|
13
|
2
|
5
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
4
|
От 1 до 2
|
2
|
12
|
2
|
5
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
5
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
Итого по каждому
критерию
|
10
|
|
10
|
|
5
|
|
5
|
|
10
|
5
|
5
|
50
|
К=10
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Зачисление детей в образовательные учреждения
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
|
1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
|
2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
|
3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
|
4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
|
5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
|
6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
|
7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
|
Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
|
количество
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
1
|
От 1 до 2
|
2
|
15
|
2
|
2
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
2
|
От 1 до 2
|
2
|
13
|
2
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
3
|
От 1 до 2
|
2
|
15
|
2
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
4
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
2
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
5
|
От 1 до 2
|
2
|
12
|
2
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
1
|
10
|
Итого по каждому
критерию
|
10
|
|
10
|
|
5
|
|
5
|
|
10
|
5
|
5
|
50
|
К=10
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
МАУ МФЦ Нижнеломовского района
(наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), наименование
исполнительного органа государственной власти Пензенской области
(далее - ИОГВ))
Зачисление детей в образовательные учреждения
(наименование услуги, реестровый номер)
N
п/п
|
1. Количество обращений заявителя в МФЦ, ИОГВ для получения одной услуги:
1) от 4-х обращений и более - 0 баллов;
2) 3 обращения - 1 балл;
3) от 1 до 2-х обращений - 2 балла
|
2. Время, потраченное на ожидание приема в очереди для подачи заявления (не более 15 минут):
1) срок превышает установленный -
0 баллов;
2) срок соответствует, либо менее установленного -
2 балла
|
3. Время, потраченное на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактический срок превысил установленный -
0 баллов;
2) срок получения соответствует, либо менее установленного -
1 балл
|
4. Количество денежных средств, потраченных на получение услуги (в соответствии с регламентом...):
1) фактическая стоимость превысила
установленную -
0 баллов;
2) фактически уплаченная стоимость
соответствует установленной -
1 балл
|
5. Количество денежных средств, потраченных на неофициальные платежи, посреднические услуги:
1) да (- 1) балл;
2) нет - 2 балла
|
6. Качество консультирования сотрудником, предоставляющим услугу:
1) нет -
0 баллов;
2) да -
1 балл
|
7. Комфортность условий:
1.) нет -
0 баллов;
2.) да - 1 балл
|
Итоговая сумма баллов по каждому заявителю
|
количество
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
фактический срок
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
сумма
|
оценка критерия
|
1
|
3 раза
|
1
|
15
|
2
|
15
|
0
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
0
|
7
|
2
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
2
|
1
|
10
|
3
|
От 1 до 2
|
2
|
10
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
2
|
1
|
10
|
4
|
От 1 до 2
|
2
|
15
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
2
|
1
|
10
|
5
|
З раза
|
1
|
15
|
2
|
10
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
0
|
8
|
Итого по каждому
критерию
|
10
|
|
10
|
|
5
|
|
5
|
|
10
|
нет
|
5
|
45
|
К=9
Формула оценки качества предоставления одной услуги K=S/N, где: К - качество предоставления услуги, S - сумма баллов по каждому критерию, N - количество заявителей обратившихся за идентичной услугой
ОЦЕНКА
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
|
Скачать 100.69 Kb.