Доклад по теме Рынок мобильных мессенджеров Афанасенкова Е.И.. Доклад по дисциплине itбизнес
 Скачать 32.64 Kb.
|
|
Российский государственный гидрометеорологический университет Институт Информационных систем и геотехнологий Кафедра Прикладной Информатики Доклад по дисциплине «IT-Бизнес» рынок мобильных мессенджеров Подготовил: студент Афанасенкова Е.И. учебная группа № БИ-Б18-1 Принял: Сидоренко А.Ю. Санкт-Петербург 2020 год Введение Количество пользователей сети Интернет с каждым годом неуклонно растёт, особенно среди молодёжи. Всемирная сеть в наше время объединяет огромное количество возможностей, одной из которых является возможность мгновенной коммуникации, преодолевающей любые расстояния. Межличностная коммуникация стала в разы проще, быстрее и мобильнее. Технологический прогресс стал неизбежной частью нашей жизни: различные гаджеты, мобильные приложения и мессенджеры значительно упростили нашу жизнь. В современных условиях любая инновация формирует привычки сразу сотен миллионов пользователей, что приводит к немедленным результатам. Другими словами, инфраструктура мессенджеров уже готова или почти готова для завоевания виртуального персонального пространства. Последние несколько лет мы являемся свидетелями бума мессенджеров, сравнимого с взрывом социальных медиа десятилетней давности. Согласно исследованиям, в 2016-м году ежемесячная мировая аудитория мессенджеров превзошла мировую ежемесячную аудиторию соцсетей. Мессенджеры становятся все более популярным каналом коммуникации, захватывая в том числе и публичное пространство с помощью чатов и каналов. Стремительное развитие мобильных мессенджеров позволило сформировать платформу для рекламной коммуникации. Появление паблик аккаунтов, рекламная рассылка – всё это следствие массового использования мобильных мессенджеров. Крайне высокая динамика развития рекламной деятельности в сфере мобильной коммуникации обусловливает отставание науки от практики. Межличностная коммуникация, безусловно, играет важную роль в жизни человека. Общение, при этом, происходит не только путем непосредственного контакта, но и с помощью различных достижений и открытий человечества: писем, телефона, радио, сети Интернет. Теоретические аспекты изучения рынка мобильных мессенджеров. Развитие интернет-ресурсов дало толчок появлению социальных сетей, мессенджеров, приложений. Со временем появился мобильный интернет, который сделал возможной работу в сети Интернет прямо с мобильного телефона. Все функции и ресурсы стали продуцироваться и на мобильной версии. Всё это повлияло на развитие индустрии в сфере IT-технологий (Information Technology), что дословно переводится как «информационные технологии» – это всё, что связано с обработкой, хранением и передачей информации. Появление мобильных мессенджеров обусловлено развитием различных мобильных приложений для смартфонов и гаджетов. По сути, смартфон – это мобильный телефон, дополненный функциональностью карманного персонального компьютера. Английское слово messenger является производным от message – сообщение. Мобильный мессенджер – мобильное приложение для мгновенного обмена сообщениями. Мессенджеры дают возможность не только обмениваться мгновенной информацией. Некоторые программы предоставляют возможность звонить на мобильные телефоны в любую точку мира, необходимым является только наличие сети Wi-Fi или мобильного интернета. Если пользователь, с которым вы хотите связаться, находится вне зоны действия сети, то коммуникации не получится. На данный момент мессенджеры предусматривают возможность обмена текстовыми файлами, звонками, аудио- или видеофайлами, документами, геолокациями и многое другое. Первым самым известный мобильным мессенджером стал сервер ICQ – I seek you — «я ищу тебя». 15 ноября 1996 года Арик Варди, Яир Голдфингер, Сефи Вигисер и Амнон Амир, старшеклассники из Тель-Авива (Израиль), основали компанию Mirabilis и создали интернет-пейджер ICQ. Программное обеспечение изначально распространялось бесплатно, поэтому количество пользователей росло очень быстро. Позже на рынке мессенджеров активно и стремительно стал развиваться сервер Skype. Skype – это бесплатное проприетарное программное обеспечение с закрытым кодом, обеспечивающее текстовую, голосовую и видеосвязь через интернет между компьютерами (IP-телефония), опционально используя технологии пиринговых сетей, а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны [Skype employees]. Компания Skype Technologies была основана в 2003 году шведом Никласом Зеннстремом и датчанином Янусом Фриисом. На сегодняшний день мир мобильных мессенджеров по всему миру завоевали Viber, WhatsApp, Telegram. Согласно данным отчёта Института современных медиа (MOMRI), самым популярным мессенджером в Москве и в России на 2018 год стал WhatsApp: его установили 71% пользователей смартфонов в Москве и 59% в России. В исследовании приняли участие жители городов с населением более 100 тыс. человек. Аудиторию Viber составляют 37% опрошенных москвичей и 36% пользователей по всей России. Telegram установлен у 23% столичных пользователей гаджетов, у 19% пользователей по России. Исследования показывают, что аудитория мессенджеров постоянно растет, приближаясь к количеству владельцев смартфонов. Мобильные мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, делая коммуникацию проще, мобильнее и доступнее. Основные функциональные характеристики мобильных мессенджеров. Мобильные мессенджеры как канал общения постепенно заменяют все другие – телефонные звонки, SMS, электронную почту и даже социальные сети. Популярность сервисов мгновенных сообщений объясняется активным развитием мобильной инфраструктуры, удешевлением самих мобильных устройств и интернет-соединения для пользователей. Конкурируя между собой, мессенджеры вынуждены «наращивать» свой функционал, предлагать пользователям новые услуги и возможности. Далее, в соответствии с поставленными задачами, мы рассмотрим функциональные характеристики мессенджеров WhatsApp, Viber и Telegram. Мессенджер WhatsApp. WhatsApp – бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Позволяет пересылать текстовые сообщения, изображения, видео и аудиофайлы через Интернет. Клиент работает на платформах Android, iOS (iPhone), Windows Phone, Nokia Symbian, Nokia S40, а также ОС Windows и в виде веб-приложения. Название WhatsApp – это результат языковой игры: ср., фразу "What's Up" – «Как дела» и слово app – сокращение от application («приложение, программа») Компания WhatsApp Inc., основана Яном Кумом и Брайаном Эктоном 24 февраля 2009 года и расположена в Маунтин. Вью, США. 19 февраля 2014 года Facebook объявил о приобретении WhatsApp за 19 млрд. долларов США. В начале февраля 2016 года в собственном блоге основатели WhatsApp заявили, что сервис преодолел планку в 1 миллиард пользователей. Мобильный мессенджер WhatsApp использует сквозное шифрование для защиты данных и переписки от третьих лиц. Можно сделать вывод о том, что мобильное приложение WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров, так как аудитория пользователей превышает 1 миллиард. Возможность бесплатного обмена файлами, звонками позволяют экономить время, ресурсы пользователей. Мессенджер Viber Viber – мобильно приложение, которое позволяет совершать бесплатные звонки через сеть Wi-Fi или мобильные сети (оплата только интернет-трафика), а также передавать текстовые сообщения, картинки, видео- и аудиосообщения, документы и файлы. Идея и первичная разработка приложения принадлежала Тальмону Марко и Игорю Магазиннику. Первая версия приложения была разработана в декабре 2010 года исключительно для iPhone и имела ограничение на количество пользователей в 50000. Viber для BlackBerry, Bada и Windows Phone был выпущен в мае 2012 года. Позже появился Viber Desktop для компьютерной версии на Windows и OS X. В 2013 году появляется функция ViberOut – платная функция звонков на стационарные и мобильные телефоны, где не установлено приложение или нет доступа в интернет. Стоимость зависит от местонахождения абонента, которому адресован звонок. Местоположение значения не имеет – главное, чтобы был интернет. Язык интерфейса: английский, китайский, русский, немецкий, французский и ещё 23 языка. Офис технической разработки и поддержки пользователей находится в Минске и Бресте. Viber является резидентом Белорусского Парка Высоких Технологий. Согласно финансовой отчётности, в 2013 году мессенджер принёс первую выручку в $1,5 млн. В 2014 году база Viber насчитывала более 280 миллионов пользователей. В 2017 году около 800 миллионов зарегистрированных пользователей в 193 странах используют Viber регулярно. Функционал мобильного приложения Viber представлен следующими возможностями: 1) обмен файлами: текстовые сообщения, голосовые сообщения, фото, видео, видео сообщения, геолокации, стикеры, граффити, контакты, документы, GIF; 2) обмен звонками; 3) создание сообществ; 4) дополнения для чата (возможность находить и отправлять видео, музыку и многое другое, не выходя из чата); 5) возможность удалять отправленные сообщения; 6) использование Viber Out (возможность звонить тем, кто не использует Viber); 7) подписка на паблик аккаунты; 8) использование группового чата; 9) Viber Desktop (компьютерная версия); 10) Viber Кошелёк; Существует ряд дополнительных функций мобильного мессенджера Viber, которые представлены ниже. 1. Межгородские, международные звонки и видеовызовы можно совершать через интернет или Wi-Fi без настройки аккаунта. 2. Сообщения могут быть до 7 000 символов длиной. 3. Можно создавать групповые чаты, охватывающие до 250 участников. 4. Все сообщения, звонки и видеовызовы надежно защищены сквозным шифрованием в базе. 5. Возможность отправлять документы, презентации, архивы и файлы других типов. 6. Возможность мгновенно записывать и отправлять 30-секундные видео. 7. Чтобы убедиться в «подлинности» собеседника, можно верифицировать контакты – подтвердить контакты вручную. 8. В Магазине стикеров есть возможность скачать бесплатные и платные наборы стикеров. 9. Возможность скрыть чат, чтобы он не отображался в общем списке. 10. Паблик аккаунты в Viber – возможность вести диалог с брендом или администратором тематического сообщества напрямую, читать публичные чаты, делиться контактами и местоположением, изучать информацию о просмотрах и лайках, сообщений. 11. Push-уведомления не дадут пропустить звонок, сообщение или видеозвонок при выключенном Viber. 12. Существует возможность скрыт информацию о пребывании онлайн. 13. Возможность скрыть статус о просмотре сообщений. 14. Журнал сообщений можно передать себе на почту. 15. Фото профиля может быть скрыто от неизвестных пользователей. 16. Возможность поставить пароль. Начиная с 2010 года, мобильный мессенджер Viber набирает популярность. Расширенный интерфейс возможностей и функционала позволяет совершать большое количество операций, благодаря которым экономится самый важный ресурс – время. Мобильность, интерактивность, доступность являются важными характеристиками Viber. Мессенджер Telegram Telegram – бесплатный кроссплатформенный мессенджер для смартфонов и других устройств, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов. В данном приложении используются серверная часть c закрытым кодом, работающая на мощностях нескольких компаний США и Германии, и несколько клиентов с открытым исходным кодом, в том числе под GNU GPL. Мобильный мессенджер Telegram разработан в 2013 году Павлом Дуровым, создателем социальной сети «ВКонтакте». Количество ежемесячных активных пользователей сервиса по состоянию на конец марта 2018 года составляет более 200 млн. человек. В августе 2017 года в своем Telegram-канале Павел Дуров сообщил, что количество пользователей увеличивается на 600 тысяч ежедневно. По данным исследовательского холдинга Romir на февраль 2018 года, в среднем пользователи Telegram в России тратят на него 10-11 минут в день. Самая большая доля пользователей приходится на россиян в возрасте 18-24 лет. В Москве Telegram в два раза популярнее, чем в России в целом, особенно среди аудитории от 35 до 44 лет. И в Москве, и в России в целом приложением чаще всего пользуются люди с высшим образованием – 44,5% и 47% соответственно. Также большинство пользователей приложения женаты или замужем – 65% в России и 62,5% в Москве. Кроме того, у них обычно нет детей или имеются дети старше 14 лет (55,1% в России и 61,1% в Москве) В большинстве случаев пользователи Telegram имеют средний доход от 25 до 50 тыс. рублей. Объектом исследования были жители российских городов в возрасте от 14 лет и старше, постоянно проживающие в городах с населением от 100 тыс. человек. В рамках исследования на мобильных телефонах более 3,5 тыс. участников панели установили специальное программное обеспечение, отслеживающее реальное интернет-поведение пользователей. Существует ряд преимуществ функционала Telegram перед другими мессенджерами: 1) возможность самостоятельно разрабатывать стикеры; 2) возможность мгновенно записывать и отправлять 30-секундные видео; 3) любая группа пользователей может создать собственный канал; 4) используется протокол связи MTProto, созданный специально для этого мессенджера, который гарантирует безопасность данных и переписок от третьих лиц; 5) разработчики продумали в мессенджере функцию Secret Chat. Данный режим предусматривает переписку через приложение непосредственно между двумя собеседниками. История чата в мессенджере не сохраняется в облаке или на серверах. Для сообщений может быть автоматически выставлено время, после которого они будут уничтожены из памяти приложения или устройства. Период хранения истории варьируется от нескольких секунд до дней; 6) возможность восстанавливать удалённую переписку. Таким образом Telegram является одним из самых молодых мессенджеров, который активно занял лидирующее место на рынке мобильных приложений. Постоянно растущая аудитория связана с развитием и продвижением каналов и «ботов» в мессенджере. С появлением Telegram стартовала хорошая платформа для развития рекламной и PR коммуникации, однако 13 апреля 2018 года суд постановил заблокировать Telegram в России. Заключение Во времена современного информационного общества и технологического прогресса компьютерные технологии настолько укоренились в нашей жизни, что полностью изменили способы обмена информацией. Несмотря на то, что электронная почта становится все более мобильной, деловая и молодая аудитория все больше обращается к возможности мгновенного обмена сообщениями – к мобильным мессенджерам. С развитием индустрии мессенджеров их стали использовать не только для межличностной коммуникации, но и для корпоративного общения, для продвижения товаров и услуг. Экономия времени, работа с группой, всегда точная доставка сообщений до адресата, единая среда взаимодействия сотрудников, снижение затрат на связь, безопасность, доступность и мобильность – это главные причины использования мессенджеров в продвижении товаров и услуг. Каждый мессенджер имеет свой набор характеристик, функций и свою аудиторию пользователей. Занимаясь продвижением товаров и услуг посредством мессенджер-маркетинга нужно учитывать все параметры, способы и каналы рекламной коммуникации. Первым аналогом мессенджера стал сервис ICQ, появившийся в 1996 году, который распространялся бесплатно и мгновенно приобрёл большое количество пользователей. На сегодняшний день мессенджер WhatsApp является одним из самых популярных мобильных приложений мгновенной коммуникации, которое начало своё развитие с 2009 года и по сей день занимает лидирующие позиции на мировом рынке мессенджеров. К основным функциям WhatsApp можно отнести обмен файлами, звонками, наличие компьютерной версии приложения. Мессенджер Viber, развивающийся с 2010 года, на сегодняшний день насчитывает около 800 миллионов зарегистрированных пользователей в 193 странах. Функционал мессенджера очень разнообразен: обмен файлами, звонками, наличие компьютерной версии, использование паблик аккаутов и многое другое. Одним из самых новых мессенджеров является Telegram. Мобильное приложение разработано в 2013 году Павлом Дуровым. К основному набору функций можно отнести: обмен файлами, звонками, наличие компьютерной версии, возможность создавать каналы и общаться с «ботами». Основной упор Telegram делает на безопасность общения и защиту данных. Мобильные мессенджеры – это отличная платформа для рекламной коммуникации. Возможность таргетинга аудитории, возможность онлайн сопровождения целевой аудитории (рассылка акций, скидочных предложений). В мобильном приложении WhatsApp рекламный потенциал представлен наличием рассылки рекламных сообщений. В Viber – это рассылка, промо-реклама и реклама в паблик аккаунтах. Telegram использует каналы и «боты». Для того, чтобы выбрать подходящий мессенджер для своей рекламной кампании нужно учитывать следующие факторы: - для русскоязычной аудитории подходит мессенджер Viber; - на международном рынке лучше использовать WhatsApp; - наличие канала прямого общения есть у WhatsApp и Viber; - готовность взаимодействия посредством «ботов» у Telegram; - упор на безопасность общения у Telegram; - возможность корпоративного общения есть у всех мессенджеров. Проведя исследование среди студентов факультета журналистики НИУ БелГУ на отношение к рекламе в мобильных мессенджерах, показало, что больший процент респондентов пользуются мобильными приложениями связи, что позволяет нам сделать выводы о том, что мессенджеры являются хорошей платформой для продвижения товаров и услуг. К сожалению, не весь рекламный контент в мессенджерах успешен и пользуется положительной оценкой, поэтому можно сделать вывод о том, что рекламная коммуникация нуждается в развитии. Аудитория устала от старых и привычных форм коммуникации и нуждается в новой и современной подаче. Итак, сфера обмена мгновенными сообщениями многообразна, и с каждым днем появляется все больше подобных программ. Мессенджеры очень удобны в использовании и каждый из них завоевал свою аудиторию пользователей. На данный момент большинство компаний пользуются сервисами IM в своей работе, их актуальность только растет с каждым годом, а потому можно сделать вывод, что развитие данной области не будет останавливаться и впереди нас ждут более совершенные мессенджеры. Таким образом, мы видим, что мобильные мессенджеры способны занимать ведущие позиции на мировых рынках, в том числе и на рынке научных, компьютерных инноваций. Уникальный подход к созданию, продвижению и поддержанию мессенджеров увеличивает количество пользователей и популяризацию использования мобильных приложения для мгновенной передачи информации. Список использованной литературы Манукова, Е. Ю. Использование сервисов мгновенного обмена сообщениями в современной массовой коммуникации [Текст] / Е.Ю. Манукова, М.В. Захарова // Современная филология: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Самара, март 2017 г.). – Самара: ООО Издательство «АСГАРД», 2017. – С. 85-88. Болотов, Ю. «Telegram: новый мессенджер от Павла Дурова» [Электронный ресурс] Ю. Болотов // Slon.ru - 2013. - Режим доступа: https://republic.ru/appheroes/telegram-novyy-messendzher-ot-pavla-durova-978067.xhtml Иванько, А. Ф., Иванько М. А. Информационные технологии в издательском деле [Текст]: учебное пособие / А.Ф. Иванько, М.А. Иванько. – М.: МГУП им. Ивана Федорова, 2013. – 136 с. Мобильные мессенджеры [Электронный ресурс] / Лайкни – 2017. Режим доступа: https://www.likeni.ru Telegram Messenger – Новая эра общения [Электронный ресурс] // Telegram – 2018. – Режим доступа: http://telegram-online.ru/ Бондаренко, С. IT уроки [Электронный ресурс] / C. Бондаренко // что такое IT? – Режим доступа: http://it-uroki.ru/uroki/urok-1-chto-takoe-it.html. |