|
|
Документация_по_запросу_предложений_ПО_Creatio1. Документация по запросу предложений
Раздел 4. Техническое задание
ТЗ представляет собой перечень основных требований к программному обеспечению, работ по внедрению и кастомизации
Наименование товара
|
Поставка программного обеспечения, работ для проведения внедрения и кастомизации
|
Спецификация программного обеспечения, работы по созданию ПП
|
Перечень Лицензий:
Bpmonline Service Creatio, customer center edition on-site subscription (количество Лицензий – 11 шт)
Bpmonline Studio Creatio on-site subscription (количество Лицензий – 90 шт)
Bpmonline Sales Creatio, enterprise edition on-site subscription (количество Лицензий – 10 шт)
Работы по созданию ПП в соответствии с Техническим заданием.
Работы по внедрению ПП.
Внедрение в коммерческую среду Компании осуществляются в следующей конфигурации:
Сервера БД PostgreSQL на ОС RHEL в отказоустойчивой конфигурации;
Сервера приложений на базе .NET Core и ОС Red Hat Enterprise Linux (далее - RHEL) или .NET Framework и ОС Windows Server в отказоустойчивой конфигурации;
Web_сервера (Веб-ферма) на базе ОС RHEL в отказоустойчивой конфигурации;
Сервера кэширования Redis в отказоустойчивости конфигурации;
Все представленные для внедрения ПП сервера являются виртуальными машинами, централизованно управляемыми ИТ-персоналом Компании на базе гиперконвегентной платформы, эксплуатируемой Компанией.
К коммерческой среде предъявляются следующие нефункциональные требования:
обеспечение отказоустойчивость системы в режиме 24*7, доступность - 99,5% в рамках одного ЦОДа (без учета возможности катастрофического отказа всего оборудования ЦОДа)
RTO системы <4 часов
RPO системы <5мин
Интеграция с развернутым в Компании каталогом пользователей на базе сервиса Active Directory.
Пользователи ПО должны аутентифицировать в каталоге Active Directory и авторизовать в ПО для выполнения задач в ПО. Права пользователей в ПО должны задавать на основании правил вхождения пользователей в группы Active Directory
Пользователи не должны повторно вводить логин/пароль своей доменной учетной записи при входе в ПО.
Коммерческая среда ПО должна быть защищена от вторжения (в результате выполненных ИТ-персоналом Компании сканирования уязвимостей или пентеста (выполняется ИТ-персоналом компании самостоятельно) не должно быть выявлено критических уязвимостей и/или уязвимостей с высокой степенью критичности в соответствии с используемыми Компанией определениями критичности уязвимостей)
К документации предъявляются следующие требования:
Предоставление документа «План обеспечения непрерывности бизнеса» для коммерческой среды ПО в формате Microsoft Word, содержащим следующие разделы:
Описание архитектуры и конфигурации ПП
Сетевая архитектура ПП
Описание плана восстановления работоспособности системы в случае выхода из строя одного из серверов, группы серверов, катастрофического выхода из строя всех серверов коммерческой среды ПП
Политика бэкапирования ПП
рекомендуемый регламент бэкапирования ПП
Политики архивирования данных ПП
Структура документа должна быть согласована Исполнителем с Заказчиком после заключения Договора.
Внедрение в тестовую среду ПП на серверы Компании осуществляется в следующей конфигурации:
Аналогично коммерческой среде ПП, но без отказоустойчивости
Все представленные для внедрения ПП сервера являются виртуальными машинами, централизованно управляемыми ИТ-персоналом Компании на базе гиперконвегентной платформы, эксплуатируемой компанией.
К тестовой среде ПП предъявляются следующие нефункциональные требования:
обеспечение отказоустойчивость системы в режиме 24*7 99% в рамках одного ЦОДа (без учета возможности катастрофического отказа всего оборудования ЦОДа)
RTO системы <8 часов
RPO системы: не установлено
Интеграция с развернутым в Компании каталогом пользователей на базе сервиса Active Directory.
Пользователи ПО должны аутентифицировать в каталоге Active Directory и авторизовать в ПО для выполнения задач в ПП. Права пользователей в ПО должны задавать на основании правил вхождения пользователей в группы Active Directory
Пользователи не должны повторно вводить логин/пароль своей доменной учетной записи при входе в ПП.
Работы по настройке и адаптации ПО:
Настройка программного обеспечения «Terrasoft» семейства Bpmonline Creatio (далее – ПО) под нужды Компании:
модуля Bpmonline Service Creatio, customer center edition on-site subscription – обработка, маршрутизация обращений клиентов, настройка автоматических alert-оповещений и отчетов, проектирование интеграционных взаимодействий с другими внешними и внутренними системами заказчика и др.
модуля Bpmonline Studio Creatio on-site subscription – настройка бизнес-процессов компании, настройка автоматических alert-оповещений и отчетов, интеграционных взаимодействий с другими внешними и внутренними системами заказчика и др.
модуля Bpmonline Sales Creatio on-site subscription – настройка процесса введения потенциальных и действующих партнеров, ведение базы партнеров, ведение ставок и комиссий, документооборота, взаиморасчетов, настройка автоматических alert-оповещений и отчетов, интеграционных взаимодействий с другими внешними и внутренними системами заказчика и др.
Разработка (создание) ПП:
Разработка программного кода на базе .NET Framework или .NET Core для обеспечения интеграции между ПП и другим программным обеспечением Компании, для реализации функциональных требований к ПП, включая реализацию бизнес-процессов, экранных форм и других частей ПП, требуемых для реализации бизнес-требований компании, которые не могут быть реализованы в рамках 2.1-2.2 выше.
Модификация схемы данных БД ПП для обеспечения функциональности, отсутствующей в ПП.
Модификация архитектуры ПП (добавление или удаление серверов, входящих в ПП их настройка и конфигурация) для обеспечения необходимого уровня быстродействия и отказоустойчивости.
Разработка, установка и настройка пакетов обновлений ПП, связанных с изменениями в ПП, рекомендуемыми правообладателем ПО, либо с расширением функциональности предусмотренными пп.2.31-2.3.3 выше.
|
Место (адрес), условия и сроки (периоды) поставки Продукции, предоставлению иных объектов гражданских прав
|
129075, г. Москва, ул. Аргуновская ул. дом 3 к.2
Уведомления о поставке экземпляров ПО направляются на адрес электронной почты технического контактного лица из договора.
|
Требования к сроку и (или) объему предоставления гарантий качества Продукции, иных объектов гражданского прав, к обслуживанию Продукции, к расходам на эксплуатацию Продукции (при необходимости)
|
1. В отношении Лицензий:
В соответствии с условиями правообладателя техническая поддержка доступна в течение 1080 дней с даты предоставления экземпляров программного обеспечения по электронным каналам связи. Техническая поддержка доступна через офлайн систему: email, портал самооблсуживания, Creatio Community.
Должны быть обеспечены с даты предоставления экземпляров программного обеспечения и на протяжении срока действия Лицензий:
1) Доступ к базе данных знаний Creatio Community
2) Доступ к персональному кабинету на портале самообслуживания Creatio
3)Предоставление новых версий и критических патчей программного обеспечения
4) Выявление дефектов в ПО и передачи их для устранения правообладателю
5) Консультации по функциональным возможностям программного обеспечения
6) Время реакции на инцидент 1 приоритета – 4 часа
7) Время реакции на инцидент 2-4 приоритета – 8 часов
|
Требования к послепродажному обслуживанию (наличие эксплуатации сервисных центров, сроки гарантии, периодичность технического обслуживания и т.п.)
|
Поставщик имеет партнерский статуса Terrasoft не ниже 5 (пятого) уровня, подтвержденного путем предоставления копии авторизационного письма Terrasoft с указанием уровня.
|
|
|
|
Скачать 0.74 Mb.