ВКР. Экономика
 Скачать 1.6 Mb.
|
|
Анализ и оценка автомобильного рынка Состояние и размеры автомобильного парка в стране могут служить одним из самых важных показателей ее технологического и экономического развития. Для оценки автомобильного парка важны как количественные показатели, например, общее количество автомобилей в стране либо среднее количество автомобилей на тысячу жителей, так и качественные, а именно, состав и средний возраст автомобильного парка. При сравнении российской статистики автомобильного парка с мировыми показателями становится очевидным нынешнее отставание России по количественным, и по качественным характеристикам национального автопарка. Если по общему количеству легковых автомобилей Россия занимает 7-е место в мире, то по степени обеспеченности населения личным автотранспортом она заметно отстает от развитых западных стран. Состояние парка легковых автомобилей является отражением социально-экономического положения страны, а его обновление и рост сдерживается низкими темпами развития общества, прежде всего, темпами роста реальных доходов населения. В то же время, следует отметить и наметившуюся тенденцию к росту темпов обновления автомобильного парка, свидетельством чему является рост продаж новых легковых автомобилей. Таким образом, анализ существующих тенденций автомобильного Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 26 Разработка бизнес-плана по открытию СТО рынка позволяет сделать следующий прогноз изменения состава автомобильного парка: • объем продаж и количество автомобилей в России будут увеличиваться; • в объеме продаж автомобилей все большую долю будут занимать автомобили "среднего" ценового сегмента; • будет расти доля новых автомашин зарубежных марок; • параллельно с изменением структуры продаж будет увеличиваться доля более современных автомобилей в общем количестве автомобилей. Сравнение парков легковых автомобилей России показывает определенные различия, вызванные, во-первых, более высоким средним уровнем дохода жителей, и, во-вторых, особенностями экономики и географического положения города. В рейтинге регионов России по обеспеченности легковыми автомобилями Псковская область занимает 2 место и составляет 351 автомобилей на 1000 человек. Парк автотранспорта в Псковской области увеличивается с каждым годом. Причем рост автопарка носит характер геометрической прогрессии. По данным маркетингового исследования в 2018 году в Хакассии было зарегистрировано порядка 223 300 единиц автотранспорта. В тоже время расширение парка личных автомобилей порождает целый ряд проблем не только с гаражами, парковками, но и с автосервисным обслуживанием, что требует адекватного развития рынка автотехобслуживания. Рынок услуг автосервисов в ближайшие годы будет расти, прежде всего, за счет увеличения числа автомобилей. Темпы роста составят порядка 15-20%. Идея бизнеса состоит в создании фирмы «Вектор», которая будет заниматься комплексным обслуживанием всех видов ГБО установок. В обслуживании клиентов делается упор на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей, то есть обслуживание ГБО будет заключаться в Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 27 Разработка бизнес-плана по открытию СТО предоставлении клиенту полного набора услуг; начиная от помощи в выборе баллона и составляющих до гарантийного и послегарантийного ремонта установок. Любая сложная ГБО установка требует своевременного обслуживания и ремонта чем и намерена заниматься данная фирма. Анализ конкурентной среды Любая современная фирма, независимо от своих масштабов, действует в конкурентной среде. Для начала проведения конкурентного анализа необходимо рассмотреть создаваемую фирму «Вектор», СТО предлагается рассмотреть по таким критериям как, сильные, слабые стороны проекта, а так же возможности и угрозы. Полный анализ создаваемой фирмы представлен в таблице 2.3. Из таблицы 2.3 – виден некоторый баланс сильных и слабых сторон, а так же возможностей и угроз. То есть фирма «Вектор» будет существовать в довольно устойчивых условиях. Сильные и слабые стороны автосервиса, которые были обозначены в ходе проведенного анализа, дают возможность спланировать необходимые изменения, слабые стороны необходимо по возможности минимизировать, базируясь, прежде всего на имеющихся сильных сторонах. Поддержка сильных сторон, усиления позиций в псковской области позволит не только улучшить имидж компании в будущем, но и увеличить количество постоянных клиентов, тем самым позволит увеличить потенциальную прибыль. Исходя из анализа, можно сформировать стратегию деятельности автосервиса, то есть долгосрочный план по достижению определенных целей в будущем. Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 28 Разработка бизнес-плана по открытию СТО Таблица – 2.3 Сильные, слабые стороны проекта, возможности и угрозы Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) 1. Месторасположение СТО в черте города в непосредственной близости от клиентов 1. Отсутствие собственного помещения 2. Возможность предоставления комплексного обслуживания 2. Положительная динамика развития фирм конкурентов. 3. Гибкая ценовая политика фирмы 3. Нехватка высококвалифицированных специалистов 4. Наличие собственных складов и запасов ГБО 4. Прямая зависимость от поставщиков ГБО 5.Полный комплекс услуг по обслуживанию ГБО 6. Возможность удобного проезда к СТО на общественном транспорте. Возможности (O) Угрозы (T) 1.Возможность предоставления в будущем новых видов услуг без изменения помещения 1.Усиление позиций компаний конкурентов 2. Привлечение новых клиентов 2.Невысокие доходы населения в регионах 3. Сотрудничество фирмы с известными производителями ГБО 3.Минимальные барьеры выхода новых фирм на рынок 4.Предпрочтение многими людьми автомобилей на бензиновом топливе В настоящее время в г. Пскове несколько фирм конкурентов по полному спектру предоставляемых фирмой «Вектор» услуг. Поэтому будем рассматривать конкуренцию по отдельным видам деятельности, заданными настоящим бизнес-планом. В городе Пскове существует две крупные фирмы, Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 29 Разработка бизнес-плана по открытию СТО работающие на этом рынке, они были исследованы на предмет предоставляемых услуг. Использовался метод прямого опроса. Приведенная ниже таблица 2.4 содержит сводную информацию, полученную в ходе исследования фирм «ЭкоАвто» и «Ремтранссервис» города Пскова. Таблица- 2.4 Анализ конкурентной среды в г. Пскове № Название Фирмы Месторасположение Фирмы Спектр предоставляемых услуг 1. «ЭкоАвто» ул. Советская 51 Проведение частичной диагностики газобаллонного оборудования Продажа и установка ГБО Гарантийный ремонт Ремонт ГБО установок 2. «Ремтранссервис» Рижский пр. 72 Продажа и установка ГБО Гарантийный ремонт Исходя из таблицы 2.4, можно сделать вывод, что в г. Пскове только две крупных фирмы предоставляют услуги по установке газобаллонного оборудования, которые являются сильными конкурентами. Фирма «ЭкоАвто» является сильным конкурентом в связи с тем, что предоставляет высокий спектр услуг и имеет аналогичную ценовую политику. Для того чтобы составить достойную конкуренцию фирме «ЭкоАвто» нужно предоставлять полную сферу услуг, проводить полную диагностики газобаллонного оборудования, расширять деятельность по гарантийному и послегарантийному ремонту, вводить гибкую ценовую политику фирмы (проведение различных акций, введение скидочной системы для постоянных клиентов). План маркетинга Увеличение стоимости бизнеса зависит от доходов, которые генерирует компания. Формирование цены основывается на затратном и рыночном Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 30 Разработка бизнес-плана по открытию СТО подходе. Цена покрывает затраты на производство, при этом не превышает цены конкурентов. Стоимость услуг автосервиса рассчитывается исходя из затрат на оборудование, на сложность выполняем видов работ. Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными создаваемой фирмы: • поддержание имиджа; • получение максимальной прибыли; • стать лидером по качеству услуг (установки ГБО). Исходя из целей, будем придерживаться стратегии: высокое качество - приемлемая цена. Первоначально цена будет устанавливаться исходя из существующих на сегодня цен на ГБО г. Пскова и будет снижена на 20%. Прайс цен представлен в приложении А. Ценовая политика будет базироваться не на получении основной прибыли за счет увеличения цены услуг, а на получении прибыли за счет уменьшения входной цены на расходные материалы и комплектующие. Перед тем как планировать открытие автосервиса, нужно определиться с поставками расходных материалов и запасных частей до того, как на них появится повышенный спрос. Сегодня связь с дилерами удобнее всего одерживать через интернет – у большинства серьезных поставщиков имеются свои сайты, где можно легко заказать интересующие вас товары. Цена услуг фирмы «Вектор» по ремонту ГБО и ее сервисному обслуживанию будет определена исходя из цены аналогичных услуг по городу Пскову. Начальный список основных производителей оборудования и комплектующих представлен в приложении Б. На сегодняшний день рынок ГБО достаточно насыщен. Производители разных стран предлагают широкий выбор своей продукции. В приложении Б наглядно показано, что по всем показателям лидирует итало-американский бренд BRC и итальянский бренд Lovato. BRC – это лучший баланс цены и качества. Ресурс форсунок в два-три Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 331 Разработка бизнес-плана по открытию СТО раза (а то и больше) превосходит значения своих конкурентов, обладает самой большой мощностью двигателя и, что самое главное. Не смотря на высокую, возможно даже завышенную, цену на газобаллонное оборудование марки BRC, можно быть абсолютно уверенным, что данная цена полностью и неоднократно окупится в процессе эксплуатации. Компания "Lovato" занимается производством компонентов для ГБО, относящихся к первому, второму и третьему поколению. Кроме того, относительно недавно данный производитель освоил выпуск систем ГБО четвертого поколения, которые получили название "FAST". Их отличительной особенностью является использование специального автомобильного компьютера, который рассчитывает время впрыска, а также необходимое количество топлива, учитывая его физико-химические особенности. Благодаря широкому спектру основных и вспомогательных компонентов, выпускаемых компанией "Lovato", включая смесители, редукторы-испарители, дозаторы и др., покупатель получает прекрасную возможность подобрать оптимальную систему ГБО практически для любого автомобиля, экономя при этом значительные средства. Российский производитель Alpha и литовский Tamona располагаются на низших строчках таблицы рейтинга производителей ГБО. Данные марки специализируются в основном на выпуске недорого ГБО для автомобилей «эконом» класса. Фирме «Вектор» выгоднее работать с производителями «Lovato» и «BRC» потому что, это фирмы действительно обеспечивающие высокое качество газобаллонных установок по приемлемой цене. В дальнейшем, на основании маркетинговых исследований, предполагается возможное повышение цен на основе определения эластичности спроса на данные виды услуг, в том числе от присутствия на рынке аналогичных услуг конкурентов, возможной реакции потребителей на относительно небольшое либо большое изменение цен, связанное с изменением качества услуг. Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 32 Разработка бизнес-плана по открытию СТО В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на рынке. Существенно возрастает роль и значение деятельности по формированию благоприятных для фирмы отношений с общественностью, а также целенаправленных и широкомасштабных рекламных компаний. В условиях наличия выбора предпочитают иметь дело с тем, кого хорошо знают и чья репутация не вызывает сомнений. Основной стратегией автосервиса «Вектор» будет ориентация на потребителя, направленная на достижение качества и разнообразия предоставляемых услуг. При составлении плана рекламной кампании канал распространения выбирают с учетом ряда факторов, таких, как стоимость, возможный охват и характеристики целевой аудитории, содержание и цели рекламного обращения, особенности объекта рекламирования и так далее. Каждый канал распространения рекламы имеет как преимущества, и определенные недостатки которые можно проанализировать по данным таблицы 2.5. Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 33 Разработка бизнес-плана по открытию СТО Таблица 2.5 - Преимущества и недостатки каналов распространения рекламы Средство Приемущества Недостатки Телевидение Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, Высокая абсолютная стоимость; высокая степень привлечения внимания, широта охвата перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории. Газеты,журналы Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность. Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория "вторичных" читателей Телекоммуникац онная сеть Низкая стоимость, по сравнению с рекламой на телевиденье , простота в создании рекламы, высокая скорость передачи, создание собственного сайта Высокая конкуренция в сети, изучение целевой аудитории Наружная реклама Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера Из таблицы 2.5 видно, что для проектируемого автосервиса целесообразно размещать рекламу в бесплатных автомобильных газетах, а также использовать ресурсы интернета, размещение баннеров. В бесплатных автомобильных газетах должны быть коротко описаны основные услуги и преимущества, месторасположение автосервиса. В Интернете должен быть создан сайт автосервиса «Вектор», где потребитель сможет найти информацию о самой компании так же подробности оказываемых услуг, их цены. Так же для привлечения клиентов следует проводить мероприятия по управлению и привлечению такие как: 1) предоставление первым клиентам сидки в размере 10%; 2) осуществление гарантийного ремонта; 3) проведение рекламных акций, путем распространения визиток и листовок. Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 34 Разработка бизнес-плана по открытию СТО Стратегическое планирование позволяет компании решить, что ей делать с каждым производственным подразделением. Комплекс маркетинговых мероприятий – это серия абсолютных конкретных мер, при помощи которых фирма воздействует на рынок и потребителей. Программа маркетинговых мероприятий представляет собой комплекс переменных, предлагаемых покупателю и влияющих на него. Так же программа мероприятий должна быть адоптирована к рыночным потребностям. В таблице 2.6 наглядно показан план маркетинговых мероприятий. Таблица 2.6 – План маркетинговых мероприятий Мероприятие Дата начала и окончания работы, день Ответственный Стоимость, руб. Подготовка рекламных блоков для периодической печати 4-5 Директор 5000,0 Подготовка серей статьей по проектируемому бизнесу 4-6 Директор - Создание и продвижение рекламого сайта 2-4 Директор 20 000,0 Мероприятия по привлечению клиентов 2-8 Директор 5 000,0 Итого: 30 000,0 Из выше представленной таблицы 2.6 видно, что в качестве рекламы услуг автосервиса будут использованы печатные СМИ, объявления, реклама в интернете и визитки. Продвижению в интернете будет уделяться особое внимание. Расходы на рекламную деятельность составят 30 000,0 рублей. Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждых Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 35 Разработка бизнес-плана по открытию СТО из вышеуказанных способов. Организационный план Открытие бизнеса начнется с регистрации Общества с ограниченной ответственностью в Управлении Федеральной налоговой службы по псковской области. По завершению процесса регистрации будут получены зарегистрированные в установленном законодательном порядке учредительные документы свидетельство о государственной регистрации Общества. В качестве системы налогообложения планируется применять упрощённую систему налогообложения. Такая система налогообложения позволяет уменьшить налоговую нагрузку, становится возможным поддерживать достаточно высокий уровень заработной платы, отчисляя при этом минимальный налоговый сбор. Затем необходимо арендовать помещение под автосервис. Следует подобрать помещение, соответствующее всем требованиям Роспотребнадзора и Госпожнадзора и не нуждающееся в ремонте. Автосервис будет расположен в г. Пскове с населением 629 тыс. человек.. В качестве месторасположения автосервиса выбрано место на оживленной улице. Вблизи салона находится остановка общественного транспорта (30 м.). Размер арендуемого гаража составит 80 кв. м. (ул. Ижорского бат. д.42). Такая площадь позволит одновременно обслуживать до 4 машин. Арендная плата составит 20 тыс. руб. в месяц без учета ЖКХ. Гараж будет оборудован верстаками с инструментами, подсобным помещением для хранения оборудования, стойкой для диагностического оборудования, столом и стульями для администратора и клиентов. Основные вложения будут связаны с приобретением газобаллонного оборудования, и различных комплектующих. Затем планируется нанять персонал в автосервис. В штат персонала будут входить: специалисты (2 чел.), директор (1 чел.), специалист Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 36 Разработка бизнес-плана по открытию СТО диагностик (1 чел.). Ежемесячный фонд оплаты труда, составит 79 тыс. рублей. В таблице 2.7 представленной ниже, указано штатное расписание работников. Таблица – 2.7 Штатное расписание № Должност ь Кол- во чел. Заработна я плата в мес, руб. Заработн ая плата в год, руб. Сумма, руб. 1 Специали ст 2 18 000,0 216 000,0 438 000,0 2 Директор 1 25 000,0 300 000,0 300 000,0 3 Специалист- диагностик 1 18 000,0 216 000,0 216 000,0 Итого: 4 79 000,0 739 800,0 954 000,0 Из таблицы 2.7 видно, что ежегодные издержки на оплату труда составят 954 тыс.рублей без отчислений на соц.нужды . Страховые взносы в ПФР (пенсионный фонд) Российской Федерации и фонды обязательного страхования работников за месяц будут составлять 25 438 рублей, а за год 307 188,0рублей при уплате суммарной ставки 32,2% от фонда оплаты труда. Фонд оплаты труда за месяц составит: Взнос в ПФР: 79 000,0×22%= 17 380,0 рублей; Взнос в ФФОМС: 79 000,0×5,1= 4028,0 рублей; Взнос в ФСС:79 000,0×5,1 4028,0 рублей. А фонд оплаты труда за год составит: Взнос в ПФР: 954 000,0×22%= 209 880,0рублей; Взнос в ФФОМС: 954 000,0×5,1= 48 654,0 рублей; Взнос в ФСС: 954 000,0×5,1= 48 654,0 рублей Планируемый график работы автосервиса «Вектор» с 10:00 до 18:00, 5 дней в неделю. Функциональные обязанности работников автосервиса представлены в таблице 2.8. Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 37 Разработка бизнес-плана по открытию СТО Таблица 2.8 – обязанности работников автосервиса «Вектор» Должность Функциональные обязанности Специалист Выполнение основной работы с клиентами, выполнение заказов по ремонту ГБО, технические консультации пользователей, организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности ремонтной мастерской, анализирует результаты работы мастерской. Директор фирмы Ведение финансовой деятельности компании, своевременное оформление и проведение финансовых документов компании, своевременная уплата налогов, предоставление в срок в налоговые и иные государственные органы финансовой отчетности компании. Специалист- диагностик Работа с клиентами, выполнение заказов, непосредственно работа с диагностическими программами, работы по установке и настройке программного обеспечения. Из представленной выше таблицы 2.8 видно, какие функциональные обязанности будут выполнять работники создаваемой фирмы. Производственный персонал – это основной (штатный) состав постоянных работников. Численность и состав производственного персонала играют большую роль в качестве производимых в автосервисе услуг. Поэтому к подбору персонала надо подходить крайне осторожно От квалификации и опытности персонала зависит успех проекта. Помимо комфортной обстановки, сотрудники должны дополнять её своей приветливостью и профессионализмом. Клиент, получивший полный спектр выбранных услуг, останется доволен их качеством и обязательно поделится своими впечатлениями с близкими. А это своего рода дополнительная реклама бизнеса и увеличение потока клиентов. Особое внимание предполагается уделить подбору персонала, который должна осуществляться по возможности из мужчин в возрасте до 35-45 лет с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет, имеющих образование не менее среднего специального, поскольку монтаж и освоение нового оборудования предполагается осуществить силами персонала фирмы. Важными являются также такие качества работников, как способность к обучению и творчеству, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении Изм. Лист № докум. Подпись Дата Лист 38 Разработка бизнес-плана по открытию СТО конкурентоспособности фирмы. Низкая себестоимость услуг будет обеспечиваться не только квалифицированным персоналом и приобретением оборудования, но и сравнительно маленькой его численностью, так как каждый работник будет совмещать и обеспечивать несколько видов работ (например: администратор- кассир и секретарь по ведению деловой документации и др.). |