ПМ 02 (1). Экономики и предпринимательства

• Название: Экономики и предпринимательства
• Дата: 10.04.2023
• Размер: 2.67 Mb.
• Имя файла: ПМ 02 (1).doc
• Тип: Реферат; #1050134
• страница: 7 из 9

9. Маркетинговые исследования

Функции по управлению маркетинговой деятельностью ООО «Барс» возложены на генерального директора, так как отдел маркетинга отсутствует.

Функция «Целеполагания» в ООО «Барс» выполняется только генеральным директором, на 2019 г. поставлена цель увеличить долю рынка на 5%.

Маркетинговые исследования в ООО «Барс» не проводятся.

С целью определения функций персонала по формированию и управлению маркетинговой деятельностью был проведен экспертный опрос среди персонала (в опросе участвовали все работники ООО «Барс»).

1. 
   В каком соотношении персоналом ООО «Барс» занимается ассортиментной политикой?
   
2. 
   В каком соотношении персоналом ООО «Барс» занимается ценовой политикой?
   
3. 
   В каком соотношении персоналом ООО «Барс» занимается ценовой политикой?
   
4. 
   В каком соотношении персоналом ООО «Барс» занимается сбытовой политикой?
   
5. 
   В каком соотношении персоналом ООО «Барс» занимается коммуникационной политикой?
   

В таблице 6 представлены функции маркетинговой деятельности, которые выполняет персонал ООО «Барс».
Таблица 6 – Функции маркетинговой деятельности, %

Функция	Генеральный директор	Главный бухгалтер	Отдел закупок	Отдела продаж (начальник отдела)	Отдела продаж (товаровед)
Целеполагание	50	–	–	–	–
Маркетинговые исследования	–	–	–	–	–
Ассортиментная политика	–	–	40	30	30
Ценовая политика	40	40	–	20	-
Сбытовая политика	30	–	–	60	10
Коммуникационная политика	50	–	–	–	–

Таким образом, в ООО «Барс» функцию «целеполагание» выполняет только генеральный директор только на 50 %, ассортиментной политикой занимаются отдел закупок, отдел продаж, в коммуникационной политики участвует только генеральный директор.

Таким образом, в ООО «Барс» общий уровень организации труда генерального директора и начальника отдела продаж 0,86. В работе генерального директора и начальника отдела продаж наблюдается нерациональное использование рабочего времени.

Оценка система маркетинга будет включать элементы:

• 
  факторы конкурентоспособности;
  
• 
  ассортиментная политика;
  
• 
  ценовая политика;
  
• 
  коммуникационная политика.
  

В феврале 2022 г. в ООО «Барс» был проведен опрос среди покупателей (участвовало 100 человек), чтобы выявить факторы:

• 
  выбора ООО «Барс» для совершения покупки;
  
• 
  цель посещения ООО «Барс»;
  
• 
  источники получения информации о магазине,
  
• 
  как часто совершаются покупки;
  
• 
  оценка уровня обслуживания;
  
• 
  дизайн торгового зала магазина,
  
• 
  товарный ассортимент магазина;
  
• 
  качество рекламы ООО «Барс».
  

Из тех посетителей магазина, кто ушел без покупки, основная масса заходила в магазин с целью развеять скуку (43,6%) или сравнить ассортимент и цены с другими магазинами (35,9%) и приблизительно по 9% — приходят за конкретным товаром.

По всем покупателям и товарным группам в целом большая часть опрашиваемых лиц (42,4%) совершает покупки в данном магазине, 39% делают покупки регулярно и 18,6% опрошенных впервые зашли в данный магазин.

Качества товаров магазина ООО «Барс» устраивает 61 % покупателей, 33 % желали бы лучше, 6 % посетители довольны всем.

В качестве основных конкурентов рассмотрим организации со схожей географией и размеров выручки: ООО «Стимул»; ООО «Лукоморье».

Факторы конкурентосопосбности представлены в таблице 7.

Для анализа конкурентоспособности был проведен опрос среди 100 посетителей ООО «Барс»в февраля 2022 г.
Таблица 7 – Факторы конкурентоспособности

Факторы	ООО «Барс»	Конкуренты
		ООО «Стимул»	ООО «Лукоморье»
Качество	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент	всегда высококачественные товары, широкий ассортимент
Место нахождение	оживленное место, близко от остановки	расположение не очень удачное	расположение не очень удачное
Уровень цен	средние	средние	средние
Ассортимент	широкий ассортимент	широкий ассортимент	неочень широкий ассортимент
Время работы	с 08.00 – до 24.00	с 09.00 – до 21.00	с 09.00 – до 23.00

Таким образом, опираясь на данные таблицы 7, можно сделать вывод, что в настоящее время ООО «Барс» занимает достаточно высокое положение. Чему способствует:

• 
  богатый ассортимент;
  
• 
  цены;
  
• 
  известность ООО «Барс» среди покупателей.
  

Но следует заметить, что конкурентные преимущества не бывают вечными, они завоевываются и удерживаются только при постоянном совершенствовании всех сфер деятельности, а данный процесс является очень трудоемким и дорогостоящим.

Рекламной деятельностью в ООО «Барс» занимается начальник отдела продаж, основной задачей которого является привлечение клиентов.