Организация туристской деятельности. Экзаменационные билеты по курсу Организация международной туристской и гостиничной деятельности (1е изд. 1999 г.). Для студентов и преподавателей вузов, работников туристских фирм и гостиниц
 Скачать 2.99 Mb.
|
Экзаменационные билеты по курсу «Организация международной туристской и гостиничной деятельности»Билет № 1 1. Индустрия туризма. 2. Рынок туристских услуг. Его отличия от рынка товаров. 3. Туристские формальности. Билет №2 1. Туристская деятельность. 2. Субъекты туристского рынка. 3. Таможенные формальности. Билет №3 1. Турагенты и туроператоры. 2. Оптовый и розничный рынок туристских услуг. 3. Объекты стандартизации в туризме. Билет №4 1. Продвижение туристского продукта. 2. Визы и их разновидности. 3. Проектирование туристских услуг. Билет № 5 1. Покупательский спрос на туристские услуги. Виды спроса. 2. Туристские ресурсы. 3. Медицинские формальности. Билет № 6 1. Международная гостиничная конвенция. 2. Конъюнктура туристского рынка. 3. Безопасность путешествия. Билет № 7 1. Виды договоров в туризме. 2. Этапы жизненного цикла турпродукта. 3. Страхование при поездках. Билет № 8 1. Договор розничной купли-продажи тура. 2. Сегменты туристского рынка. 3. Клиентура средств размещения. Билет № 9 1. Транспортные услуги. Классификация транспортных средств. 2. Оферта и акцепт в договорных отношениях. 3. Лицензирование туристской деятельности. Положение о лицензировании. Билет № 10 1. Транспортные услуги. Льготы и скидки при авиаперевозках. 2. Сертификация туристских услуг и услуг средств размещения. 3. Общероссийский классификатор услуг населению. Туристские услуги. Билет № 11 1. Туристская путевка. Туристский ваучер. Условия применения. 2. Сертификация туристских услуг: обязательная и добровольная. 3. Государственное регулирование туристской деятельности. Билет № 12 1. Правила розничной продажи туристских продуктов. Штрафные санкции. 2. Франкфуртская таблица по снижению цен за поездки. 3. Показатели работы гостиниц. Билет № 13 1. Классификация средств размещения. 2. Типы и категории туризма. 3. Гостиничные тарифы. Билет № 14 1. Маршруты путешествия. Программы пребывания. 2. Директива Европейского Союза (1990 г.) по защите прав потребителей туристских услуг. 3. Определение полной стоимости путешествия. Скидки, наценки. Билет № 15 1. Каталоги туристских фирм. Качество средств размещения. 2. Составляющие платежного баланса по статье туристские услуги/поездки. 3. Внутренний туризм: проблемы и перспективы. Билет № 16 1. Туристские расходы. 2. Стандартная международная классификация видов деятельности в туризме (ИКТА). 3. Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма в России. Билет № 17 1. Туристский маркетинг. 2. Международное сотрудничество в туризме. Всемирная туристская организация. 3. Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Существенные условия договора о туристском обслуживании. Билет № 18 1. Гостиничный менеджмент. Основные показатели работы гостиниц. 2. Рынок морских круизов. 3. Кодекс туриста. Билет № 19 1. Социальный туризм. Социально-экономические возможности граждан РФ по использованию услуг туризма. 2. Стандарты туристского обслуживания. 3. Задачи национальной туристской администрации России. Билет № 20 1. Классификация специализированных средств размещения. 2. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. 3. Информационный листок. Памятка туриста. Билет № 21 1. Договор коммерческой концессии. Гостиничные цепи. 2. Система клубного отдыха. Обмен курортами. 3. Транспортные услуги в туризме. Билет № 22 1. Экологический менеджмент в туризме. Экотуризм. 2. Организация туризма в сфере клубного отдыха. Качество курортов. 3. Походы и путешествия по самодеятельным туристским маршрутам. Классификация самодеятельного туризма. Билет № 23 1. Туристская статистика. Наиболее популярные страны (направления туристских потоков). 2. Экзогенные факторы, воздействующие на развитие туризма. 3. Валютный контроль и контроль за обменом валюты. Билет № 24 1. Воздушные перевозки. Регулярные и чартерные рейсы. Авиарасписание. 2. Рынок речных круизов. 3. Экскурсионное обслуживание. Туристские ресурсы. Билет № 25 1. Конфликтные ситуации в туризме. Порядок их разрешения. Закон РФ «О защите прав потребителей». 2. Системы классификации гостиниц в России и зарубежных странах. 3. Этапы жизненного цикла турпродукта. Билет № 26 1. Экспорт и импорт туристских услуг. 2. Религиозный и паломнический туризм. 3. Качество туристского обслуживания. Билет № 27 1. Статистические категории в туризме: посетители, туристы, экскурсанты. 2. Квалификационные требования к работникам туристской и гостиничной индустрии. 3. Состав затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта. Билет № 28 1. Составляющие стоимости клубного отдыха. Каталог обменной компании. 2. Условия действия лицензии на операторскую и турагентскую деятельность. 3. Паспортные формальности. Билет № 29 1. Договорные отношения в туризме: контрагенты, турагенты, туроператоры. 2. Трансфер в туризме. 3. Визовое сопровождение, осуществляемое туристскими фирмами. Билет № 30 1. Сертификация услуг в индустрии туризма. 2. «Отпускные чеки» в системе социального туризма. 3. Условия безопасности путешествия. Билет № 31 1. Особенности реализации турпродукта. Оптовая и розничная продажи. 2. Квалификационные требования к работникам гостиниц. 3. Критерии для определения организаций социального туризма. |