Эмоциональное выгорание. Эмоциональное выгорание состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие продолжительного стресса и систематических нарушений режима труда и отдыха
 Скачать 20.25 Kb.
|
|
Эмоциональное выгорание — состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие продолжительного стресса и систематических нарушений режима труда и отдыха. В Международной классификации болезней (МКБ-11) синдром эмоционального выгорания отнесён к болезням с общим названием «Проблемы, связанные с трудностями организации нормального образа жизни» и определяется как «переутомление, истощение жизненных сил». Процесс тесно связан с трудовой деятельностью, но в своём развитии он может затрагивать и другие сферы жизни: увлечения, взаимоотношения с близкими, здоровье. 2 (след. слайд) Первые работы по эмоциональному выгоранию появились в 70-е годы прошлого столетия в США. Одним из основоположников идеи выгорания является Герберт Фреденбергер, американский психиатр, работавший в альтернативной службе медицинской помощи. В 1974 г. он описал феномен, который наблюдал у себя и своих коллег (истощение, потеря мотивации и ответственности), и назвал его запоминающимся словом—выгорание. Работа Г. Фреденбергера не содержит непосредственно психологического объяснения выгорания. Он приводит случаи психического здоровья и нездоровья. Согласно Г. Фреденбергеру (1980), выгорание— это состояние утомления или фрустрации, которое было вызвано беззаветной преданностью делу, стилем жизни или способом взаимоотношений, которые не привели к ожидаемому и предполагаемому вознаграждению. 3 (след. слайд) Эволюция взглядов на природу эмоционального выгорания происходила в направлении от рассмотрения данного феномена как следствия профессиональной ситуации, внешней по отношению к субъекту деятельности, к признанию ведущей роли в формировании СЭВ индивидуально-личностных характеристик специалиста. По мнению Кристины Маслач, одной из первых исследователей этого явления, выгорание отдельного человека больше говорит о состоянии его работы, чем о нем самом. Такой феноменологический (описательный) подход, ориентированный на перечень формальных признаков, позволяет распознавать и дифференцировать названный феномен, не раскрывая, однако, его причин и механизмов формирования. 4 (след. слайд) В настоящее время существует множество подходов к изучению такого феномена как «эмоциональное выгорание», но в целом их можно свести к 4 теоретическим подходам: 1) индивидуальный, 2) межличностный, 3) организационный, 4) социальный. Индивидуальные подходы обращают особое внимание на роль и процессы внутри личности, в то время как межличностные фокусируются на взаимоотношениях с другими личностями в процессе работы. Организационные подходы делают упор на важность организационного начала, «психологического климата» в коллективе, тогда как социальные подходы акцентируются на более широкие социальные и культурные аспекты. Эти четыре разновидности в подходах к проблеме выгорания вовсе не являются взаимоисключающими. В более упрощенном же понимании выгорание — это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе за длительный срок. Изо дня в день человек совершает одни и те же действия и не чувствует прогресса. Считается, что в профессиональной среде более подвержены синдрому эмоционального выгорания врачи и педагоги, а также специалисты, чья работа связана с тяжелым физическим трудом. При этом факторы риска эмоционального выгорания есть у любого специалиста. 5 (след. слайд) Каковы же причины появления эмоционального выгорания у человека? Рутинность Человеку приходится систематически выполнять поручения, вызывающие у него негативные эмоции. Это вызывает душевное переутомление. Эту причину также можно описать как отсутствие разнообразия в деятельности человека в целом (то есть во всех сферах жизни человек отказывается от чего-то нового). Жизнь как бесконечно повторяющийся цикл. Строгий или ненормированный режим работы Человеку сложно даётся соблюдение режима работы: ранний подъём, поздний уход, необходимость работы в выходные. Ежедневное пересиливание себя при решении режимных вопросов вызывает постоянное напряжение. Перфекционизм и погоня за результатом Человек предъявляет к себе повышенные требования и не признаёт результата «не на все сто». Каждый результат кажется недостаточным. Непонимание ценности собственных ресурсов. Человек всецело отдаётся работе, переставая ценить своё время, здоровье, всё меньше внимания уделяет себе, пренебрегает отдыхом и общением с близкими. А) непринятие чувств Человек не даёт себе права на слабость и усталость, заряжая себя установками: «нельзя давать слабину», «нужно быть сильным», «соберись». Б) Привычка работать на износ. Человек считает свою работу хорошо проделанной только когда он «выжал из себя соки» или же берётся за объёмы работы, на которые он тратит абсолютно всё своё время. 5. Эмоционально-насыщенные отношения с начальством и коллегами Постоянные конфликты в коллективе, даже если человек не участвует в них напрямую, но вынужден быть свидетелем, могут вызывать негативные реакции, особенно если такое происходит на постоянной основе. Также чрезмерный расход эмоциональных ресурсов в таких профессиях, как педагог, психолог, менеджер и других связанных с непосредственной работой с людьми приводит к психологическому истощению человека. В результате психика выставляет блоки, человек становится чёрствым и безразличным не только по отношению к окружающим, но и к самому себе. 6 (след. слайд) Стадии эмоционального выгорания Напряжение — психика сопротивляется. Острое переживание проблем и конфликтов, неудовлетворенность собой, чувство «загнанности в клетку», тревожность, сниженное настроение. Резистенция — психика начинает сдаваться. Человек может срываться, кричать, плакать (неадекватное эмоциональное реагирование), то есть уже не контролирует собственные эмоции и реакции; многие вещи уже просто не вызывают эмоций(признак апатии), всё больше и больше работы человек не доделывает как «необязательную». Истощение — психика сдалась. Это эмоциональный дефицит (эмоциональное истощение), отстраненность, психосоматические нарушения. На этой стадии практически все эмоциональные и физические ресурсы человека исчерпаны. Подобное состояние уже приводит человека к такому серьёзному заболеванию как «депрессия». Ему требуется пройти полноценное лечение у психиатра. Таким образом, эмоциональное выгорание – динамическая проблема, которая довольно активно прогрессирует и может привести к более серьёзным заболеваниям. Это означает, что нужно принимать меры по устранению эмоционального выгорания. 7 (след. слайд) Методы профилактики и преодоления профессионального (эмоционального) выгорания личности. Профилактика эмоционального выгорания заключается в любых способах, методах релаксации, грамотном выстраивании собственного графика : Взять паузу и побыть наедине с собой, в покое, в защищенности и уюте. Нужно безопасное пространство, чтобы собраться с силами. Укреплять тело и отвлекаться на физическую активность — йогу, спорт, прогулки на природе. Больше хвалить себя за победы и достижения, больше ценить себя. Применять самогипноз, аутогенную тренировку, медитации. Выписать по порядку свои цели, сосредоточиться на главном, а остальное на время отбросить. Проводить больше времени с друзьями, близкими, людьми, которые вас поддерживают и любят. Если же человек осознаёт, что находится на той или иной стадии эмоционального выгорания, то ему стоит обратиться за помощью к соответствующим специалистам и также уделить особое внимание отдыху и восстановлению, в целом пересмотреть свой взгляд на систему отдыха и восстановления. Накапливать ресурсы, начиная с мелочей — утренней чашки кофе, возможности одеть то, что нравится, есть, то, что хочется, то есть понемногу заставлять свой мозг вырабатывать дофамин. Профилактика и преодоление эмоционального выгорания – действия и решения, которые нужно принимать в соответствии с собственной ситуацией, то есть учитывая личные обстоятельства и профессиональные особенности. 8 |