ФОС Туристс формальности. Фонд оценочных средств по дисциплине (модулю) Туристские формальности и технологии продаж в туристской индустрии
 Скачать 86.25 Kb.
|
|
6) Экзаменационные вопросы по дисциплине Понятие туристских формальностей. Их роль в туризме. История возникновения паспортной системы в мире. Возникновение и развитие паспортной системы в России. Особенности современной российской паспортно-визовой системы. Виды паспортов. Специфика оформления общегражданского заграничного паспорта. Проблемы паспортно-визовой системы в России. Визовая поддержка туристов. Виды виз. Особенности выездной визы. Особенности въездной визы. Правила регистрации загранпаспортов иностранных граждан. Особенности транзитной визы. Порядок оформления виз. История шенгенского соглашения. Проблемы шенгенских формальностей. Особенности оформления и получения шенгенской визы. Таможенные формальности. Нормативные документы. Процедура таможенного декларирования. Таможенный досмотр. Валютный контроль. Порядок ввоза и вывоза иностранной валюты. Санитарные и эпидемиологические формальности. Основные цели и задачи медформальностей. Госрегулирование в области санитарно-эпидемиологической безопасности туристов. Регионы распространения инфекционных заболеваний. Профилактика. Инструктаж для выезжающих в страны неблагополучные по особо опасным инфекциям. Особенности перемещение через границу культурных ценностей. Порядок ввоза и вывоза фауны и флоры. Понятие и особенности туристского рынка и туристской услуги. Особенности туроператорской и турагентской деятельности. Туристская услуга и ее виды. Продвижение и реализация туристских услуг. Фингарантии турфирм. Подбор партнеров по сбыту. Факторы, принимаемые во внимание при подборе турагентов. Работа с турагентствами. Их классификация Виды каналов сбыта и форм продажи туристского продукта. Схемы рыночных каналов продвижения продукта туроператора. Особенности технологии продаж. Рекламные ошибки. Как повысить эффективность рекламы? Особенности технологии продаж. Проблемы при раскрутке туристических агентств Особенности технологии продаж. Воронка продаж в турбизнесе. Особенности технологии продаж. Начало Пути или 5 Базовых Шагов Как грамотно продать тур и удвоить прибыль турагентств Исследование потребностей клиента. Управление контактом с клиентом. Управление возражениями клиента. Диагностика ложных возражений Послепродажное обслуживание и формирование лояльности клиента Работа с жалобами и претензиями. 4. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций Методическое описание порядка проведения (процедуры) оценивания усвоенных компетенций на экзамене: В экзаменационный билет включено два теоретических вопроса, соответствующие содержанию формируемых компетенций и одно практическое задание. Экзамен проводится в устной форме. На подготовку ответа студенту отводится 45 минут. За ответ на теоретические вопросы студент может получить максимально 100 баллов. Перевод баллов в оценку: 85-100 – «отлично», 70-84 – «хорошо», 50-69 – «удовлетворительно», 0-49 – «неудовлетворительно». Методическое описание порядка проведения (процедуры) оценивания усвоенных компетенций в процессе ответа на вопросы по темам (устный опрос): Ответы обучающихся на вопросы по темам изучаемой дисциплины происходят в виде беседы преподавателя с обучающимся на темы, связанные с изучаемой дисциплиной, которая рассчитана на выяснение объема знаний обучающегося по определенному разделу, теме, проблеме и т.п. За каждый правильно отвеченный вопрос дается 50 баллов. Максимальное количество вопросов, на которые можно ответить обучающемуся – 2 вопроса Перевод баллов в оценку: 85-100 – «отлично», 70-84 – «хорошо», 50-69 – «удовлетворительно», 0-49 – «неудовлетворительно». Методическое описание порядка проведения (процедуры) оценивания усвоенных компетенций в процессе тестирования: Тестирование проводится в форме решения тестовых заданий, предварительно распечатанных преподавателем на стандартных листах формата А4. На тестирование отводится 45 минут. Каждый вариант тестовых заданий включает 50 вопросов. За каждый правильно отвеченный вопрос дается 2 балла. Перевод баллов в оценку: 85-100 – «отлично», 70-84 – «хорошо», 50-69 – «удовлетворительно», 0-49 – «неудовлетворительно». Методическое описание порядка проведения (процедуры) оценивания усвоенных компетенций в процессе подготовки рефератов: Тематика рефератов выдается на занятии, выбор темы осуществляется студентом самостоятельно. Подготовка осуществляется во внеаудиторное время. Результаты озвучиваются на практическом занятии, регламент – 10 - 15 мин. на выступление. В оценивании результатов наравне с преподавателем принимают участие студенты группы. |