прпр. Формирование имиджа предприятия
 Скачать 1.19 Mb.
|
2.3 Формирование внутреннего имиджа территориального торгового представительстваПроект формирования внутреннего имиджа территориального торгового представительства ОАО МК «Шатура» состоит из трех этапов. 1 этап. Определение целевой аудитории. Целевая аудитория регионального оптового склада: частные предприниматели и мелкие розничные торговые организации, имеющие салоны-магазины. 2 этап. Определение концепции имиджа. Концепцию имиджа необходимо взять у центрального структурного подразделения (табл.2.5). Для формирования соответствующего настроя сотрудников регионального торгового представительства можно рекомендовать следующие мероприятия (табл.2.6). Таблица 2.6Мероприятия по закреплению основных составляющих внутреннего имиджа у работников оптового склада
3 этап. Внедрение и закрепление имиджа. Данные мероприятия позволят повысить уровень делового имиджа предприятия и его территориальных подразделений. Его также можно улучшить путем проведения занятий с сотрудниками, направленных на повышение уровня обслуживания покупателей, на создание высоких стандартов работы персонала. 3. Социально-экономическая эффективность проекта формирования внутреннего имиджа предприятияВ результате реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия будет получен определенный социально-экономический эффект. Социальная эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации. Экономическая и социальная эффективность имеют принципиальную взаимосвязь: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности. В следующей таблице представлена характеристика основных социально-экономических результатов, которые будут получены после реализации проекта формирования внутреннего имиджа организации. Таблица 3.1Характеристика социально-экономических результатов реализации проекта формирования внутреннего имиджа организации
Окончание табл.3.1
Как видим, улучшение социальных показателей основным экономическим эффектом для организации в целом имеет рост производительности труда. Предположим, что в результате реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия рост производительности труда составит 120%. На основании этого прогноза можно определить и ряд других показателей (табл.3.2). Таблица 3.2
Таким образом, рост социальных и экономических показателей от реализации проекта формирования внутреннего имиджа предприятия (территориального подразделения) показывает, что он является эффективным как в экономическом, так и социальном плане. ЗаключениеФормирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей – задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей. Наиболее важными в данном случае является информация о психологических установках и метапрограммах потребителей, исследования подобного плана являются наиболее сложными и в плане трудоемкости и являются очень дорогими. Этап непосредственно создания имиджа требует как соответствующих специалистов, так и времени на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создания у них яркого образа компании. Все это обойдется предприятию колоссальными затратами всех типов ресурсов, но на эту гору нужно еще не только взобраться, еще сложнее на ней удержаться. Достигнув уважения в обществе, компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все, что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста. В настоящей работе был проведен анализ имиджа действующего предприятия и разработаны рекомендации по его повышению. Анализ проводился на примере ОАО МК «Шатура», занимающимся производством мебели. В процессе выполнения работы были изучены теоретические аспекты формирования имиджа предприятия, а также разработан проект формирования имиджа для территориального торгового представительства данной организации. Библиографический списокАлешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. - 1998. - №1. - С.50 – 54. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2002. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. – М.: ГЕЛАН, 2001. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 1999. №4. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение – М.: «Центр», 1999. Егоршин А.П. Управление персоналом – Н. Новгород: НИМБ, 1997. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1992. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М.: Зевс, 1997. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. – М.: Издательская группа «Прогресс»,1993. Система работы с кадрами управления. Под ред. Шаховой В.А. – М.: Мысль,1984. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||