прпр. Формирование имиджа предприятия

• Название: Формирование имиджа предприятия
• Дата: 04.10.2022
• Размер: 1.19 Mb.
• Имя файла: referatbank-10207.doc
• Тип: Документы; #712887
• страница: 5 из 6

2.2 Диагностика имиджа ОАО МК «Шатура» и его территориального торгового представительства в Новосибирске

Мебельный комбинат «Шатура» является крупнейшим предприятием России, лидером среди производителей на отечественном мебельном рынке. Это говорит о высоком сложившимся имидже данного предприятия.

В то же время он не одинаков в различных регионах России. Причина этому – в следующей таблице.

Таким образом, основные характеристики системы управления компании показывают, что компания сильно диверсифицирована по рынкам, отсюда – слабая централизация и ее управляемость, а, следовательно, управляемость имиджа.

Таблица 2.4

Характеристики системы управления ОАО «Шатура»

Стратегия	Структура	Барьеры организационной культуры	Альтернативные решения
Диверсификация по рынку	Дивизиональная	Иерархичность Функционализм Единоначалие	Создание центров прибыли Четкое стратегическое планирование Измерение эффективности

Одним из важнейших средств трудовой мотивации является система материального стимулирования. В центральном производстве в г. Шатура эта система, безусловно, очень хорошо организована. А вот в территориальных подразделениях, таких как, например, региональный оптовый склад в Новосибирске, эта система из всех средств материального стимулирования включает только выплату заработной платы и премий, исключая все остальные. Это негативно сказывается на моральном настрое работников регионального представительства, а значит на имидже всего предприятия в данном регионе. Поэтому альтернативным решением является создание центра распределения прибыли в каждом территориальном подразделении.

Таким образом, все это говорит о неодинаково высоком имидже предприятия «Шатура» в России. Сравним основные составляющие имиджа центрального структурного подразделения и регионального торгового представительства в Новосибирске (регионального оптового склада).

Таблица 2.5

Анализ основных составляющих имиджа ОАО «Шатура»

Элемент	Центральное подразделение	РТП №4 (г. Новосибирск)
1	2	3
Внешний имидж

Окончание табл.2.5

1	2	3
Визуальные средства	Одинаково эффективно разработаны для всех подразделений. На уровне международных стандартов разработана упаковка, существует единый товарный знак, логотип, единый стиль оформления офиса, магазинов. Торговый знак: соединение двух букв «Ш» в виде столярного замка. Буквы «Ш» контрастных цветов (желтый и черный) символизируют единство противоположностей, точность, надежность. Простое и ясное очертание шрифта направлено на широкий круг покупателей. Три цвета логотипа означают: желтый – цвет солнца, энергии, стремления к изменениям; черный – цвет надежности, прочности; белый – символ чистоты и ясности. Упаковка: каждый элемент упаковывается в трехслойный гофрокартон, отдельные детали прокладываются бумагой, углы в коробках дополнительно усиливаются. Зеркала и стекла перевозятся в жесткой упаковке
Рекламные средства	Единый стиль оформления и подачи рекламы, рекламных материалов
Мероприятия паблик рилейшнз (PR-мероприятий)	Выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия, работа со СМИ осуществляются из центра, поэтому по стилю одинаковы – в центральном подразделении и региональных представительствах
Фирменный стиль	Это единый фирменный стиль (оформление), полная экспозиция мебели, единый уровень цен и единое сервисное обслуживание. Центр эффективно контролирует работу магазинов «Шатура Мебель» и гарантирует уровень обслуживания на высоком уровне.
Внутренний имидж
Моральные принципы	Высокие	Недостаточно высокие
Положение о цели создания компании	Глубокое осознание цели компании работниками и собственной сопричастности ее достижения	Осознанное восприятие цели компании работниками, но не собственной сопричастности ее достижения
Личная и деловая философия	Существует формально и неформально	Существует больше на формальном уровне, чем на неформальном
Стандарты поведения и внешнего вида	Разработаны и соблюдаются всеми работниками	Соблюдаются в основном на поверхностном уровне (только в рамках единой униформы складских работников)
Кадровая политика	Ориентирована на эффективную мотивацию трудовой деятельности	Слабо выражена, поверхностная
Ориентация и тренинг сотрудников	Проводится	Не проводится
Программа поощрения	Разработана и эффективно применяется	Применяется недостаточно эффективно

Сравнение двух систем формирования имиджа одного и того же предприятия показало, что система управления в ОАО «Шатура» построена все же недостаточно эффективно, так как основное внимание в ней уделено центральному производственному подразделению, при этом в некоторых торговых представительствах работа по управлению персоналом требует совершенствования.

Из таблицы 2.5 видим, что основным источником формирования неодинаково высокого имиджа мебельного комбината «Шатура» являются недостатки формирования внутреннего имиджа среди работников территориальных торговых представительств.

Поэтому для ликвидации этого отклонения необходимо разработать ряд мероприятий по формированию внутреннего имиджа для территориальных подразделений ОАО МК «Шатура».