образовательный фречайзинг. Образовательный франчайзинг. Франчайзинг как инновационный метод управления образованием

• Название: Франчайзинг как инновационный метод управления образованием
• Анкор: образовательный фречайзинг
• Дата: 04.11.2022
• Размер: 283.02 Kb.
• Имя файла: Образовательный франчайзинг.docx
• Тип: Документы; #770173

Мусаханова А.М.

Франчайзинг – как инновационный метод управления образованием

Макроэкономический рост и благосостояние страны зависят от уровня развития базовых отраслей общественного производства. Среди них исключительно важную роль играет образование. В любом государстве образование является системообразующим фактором, а качественное образование — основой социального развития и устойчивого экономического роста. Поэтому без соответствующего реформирования и институционализации системы образования невозможно адекватное развитие производительных сил.

В настоящее время образование является такой же сферой рыночных отношений, как промышленность, строительство, финансово-кредитная и иные системы. Производство образовательных услуг испытывает давление конкуренции, нуждается в рекламе и надежных путях реализации, как в нашей стране, так и за рубежом. Средством конкурентной борьбы может послужить использование образовательными учреждениями франчайзинга.

Франчайзинг не только способствует увеличению количества предоставляемых образовательных услуг и повышению их качества, но и способствует повышению интеллектуального уровня общества, обеспечивая доступ к различным уровням образования там, где оно было ранее порой недоступно.

Франчайзинг является эффективной формой распространения успешных технологий и методов управления.

Термин «франчайзинг» происходит от английского слова franchising, означающего «льгота», «привилегия».

За последние 50 лет франчайзинг приобрел такую популярность, что в США в розничном товарообороте его объем составляет более 40%, а в странах Европы - от 5 до 30%.

Международная Ассоциация Франчайзинга дает следующее определение франчайзингу: «Льготное предпринимательство (franchise operation) — это контрактные взаимоотношения между франчайзером (franchisor) и предприятием-оператором (franchisee), в рамках которых франчайзер предлагает или обязуется поддерживать такие области функционирования предприятия, как ноу-хау и обучение; при этом оператор ведет дело, используя общую торговую марку и технологию, владельцем которых является франчайзер, он же и контролирует их; и при этом оператор инвестирует существенную долю капитала своего предприятия за счет собственных средств. [1].

Согласно Гражданскому Кодексу Республики Казахстан комплексная предпринимательская лицензия – это договор, по которому «одна сторона (комплексный лицензиар) обязуется предоставить другой стороне (комплексному лицензиату) за вознаграждение комплекс исключительных прав (лицензионный комплекс), включающий, в частности, право использования фирменного наименования лицензиара и охраняемой коммерческой информации, а также других объектов исключительных прав (товарного знака, знака обслуживания, патента и т.п.), предусмотренных договором, для использования в предпринимательской деятельности лицензиата» [2].

Существуют следующие преимущества франчайзинга для пользователей франшизы (франчайзи):

• 
  подготовка франчайзи перед открытием бизнеса посредством специальных программ обучения и программ по развитию системы управления, проводимых франчайзером;
  
• 
  меньшие капиталовложения по сравнению с открытием собственного дела, меньшие затраты на рекламу;
  
• 
  меньший период возврата инвестиций;
  
• 
  использование репутации и товарного знака франчайзера, возможность предлагать известный на рынке продукт;
  
• 
  возможность получения технической и управленческой поддержки со стороны франчайзера;
  
• 
  использование отработанных технологий и бизнес-процессов;
  
• 
  снижение предпринимательского риска;
  
• 
  четкие территориальные границы ведения бизнеса, что исключает возможность конкуренции со стороны других пользователей аналогичной франшизы.
  

Преимущества франчайзинга для правообладателей франшизы (франчайзеров):

• 
  расширение сети предприятий, работающих под торговой маркой франчайзера, с меньшими затратами и минимальным риском для капитала;
  
• 
  быстрое расширение на новом рынке и укрепление позиций на существующем рынке;
  
• 
  привлечение дополнительных средств для развития бизнеса (трудовые, финансовые ресурсы франчайзи);
  

В настоящее время всем хорошо известны такие франчайзинговые компании, как «MacDonald`s» (более 24 800 ресторанов в 115 странах), «Holiday Inc.» (более 1 400 отелей), «Starbucks» (сеть кофейных баров), «Curves» (сеть фитнес-клубов для женщин) и т.д.

По типологии франчайзинга принято различать три его основных вида:

• 
  товарный (дистрибутивный)
  
• 
  производственный
  
• 
  деловой или франчайзинг бизнес формата.
  

Необходимо отметить, что франчайзинг в образовании может быть только бизнес-формата.

Виды франчайзинга, получившие распространение в Казахстане

Франчайзинг может существовать в различных формах в зависимости от вариантов взаимоотношений между франчайзером и франчайзи, а также распределения их взаимных прав и обязанностей. Одной из особенностей рынка франчайзинга в Казахстане является сублицензионность, то есть субфранчайзинг. Международные франчайзеры предпочитают работать через свои (российские или турецкие) мастер-франчайзи (субфранчайзеры), а казахстанские компании, в свою очередь, выступают в качестве субфранчайзи (сублицензиаты). Очень мало прямых классических отношений: франчайзер – франчайзи. Международные франчайзеры не торопятся работать напрямую с Казахстаном. Причин такого положения очень много:

• 
  Недостаточная плотность населения и рынка сбыта;
  
• 
  Пассивность местных предпринимателей на международном рынке франчайзинга;
  
• 
  Единая языковая общность местных потребителей с российскими;
  
• 
  Очень мало случаев внутристрановой миграции франчайзинга [2].
  

Таблица 1 – Динамика роста франчайзинговых отношений в РК (по данным Союза Франчайзинга РК)



Международный опыт образовательного франчайзинга

Образовательные услуги это пример многоканального распределения. Однако невозможность накопления товарных запасов создает значительные ограничения в выборе канала распределения. Каналы распределения характеризуют собой способ предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Основным каналом распределения образовательных услуг являются прямые продажи, но использование этого канала в качестве единственного может существенно ограничивать рынок реализации образовательных продуктов.

Возможными решениями этой проблемы может быть использование посредников (агентов) и франчайзинг.

Посреднические услуги в образовании широко распространены за рубежом. Например, в Греции, известной высокими цифрами количества студентов, выезжающих на обучение, прежде всего в Великобританию и США, образовательные организации на основе специальных соглашений с принимающими вузами проводят набор студентов и предоставляют им дополнительные услуги в виде программ подготовки в вузы, изучения английского языка и подготовки к квалификационным экзаменам. В Великобритании существуют учебные заведения, специализирующиеся на таких видах деятельности и предлагающие такие услуги иностранным гражданам, желающим учиться в английских вузах.

Если рассматривать практику применения франчайзинга в учебных заведениях Великобритании, то следует отметить, что изначально термин «образовательный франчайзинг» использовался достаточно широко, охватывая ряд аспектов сотрудничества институтов дальнейшего¹ и высшего образования, включая аккредитацию и совместные курсы. Нынешнее общее определение термина более конкретно и используется для описания преподавания курса или его частей в учебном заведении, отличном от того образовательного центра, где этот курс был разработан и утвержден.

В настоящее время в Англии образовательный франчайзинг стал наиболее быстро расширяющейся сферой сотрудничества дальнейшего и высшего образования. К 1991/1992 учебному году количество высших учебных заведений, участвовавших во франчайзинге, составило 40%. На следующий год цифра достигла 56%. Число студентов, задействованных во франчайзинговых программах, выросло за тот же период с менее чем 10 000 чел. в 1991/1992 учебном году до 34 919 чел. в 1992/1993 году, так что рост в течение года составил 250% [3].

Лидерами во франчайзинге стали университеты, целью которых было увеличение доступности высшего образования.

Развитие франчайзинга, однако, не было ограничено какими-нибудь отдельными частями страны. Оно происходило и в городах, и в сельской местности, и в областях, где высшие учебные заведения крайне малочисленны, и в таких областях, где существует широкий выбор университетов более-менее в пределах досягаемости (например, в Лондоне с пригородами)

Франчайзинг особенно популярен при обучении профессионально ориентированным предметам, прежде всего бизнесу и менеджменту, инженерному делу и технологиям. Рост франчайзинга в Британии, таким образом, был быстрым, имел широкую географию и применялся в широком спектре предметов.

Изучение британского образовательного франчайзинга показывает, что франчайзинг в образовании имеет ряд характерных черт:

• 
  передача опробованной системы обучения и ведения бизнеса;
  
• 
  использование официальных, терминологически единых юридических соглашений, включая финансовые договоренности;
  
• 
  установление франчайзером стандартов образовательной программы, при этом производится строгий контроль за качеством; должны иметь место детальные соглашения между учебными заведениями, содержащие четкие, недвусмысленные указания, в соответствии с которыми преподается курс;
  
• 
  проведение совместных систематических программ по повышению квалификации преподавательского состава;
  
• 
  включение в учебное расписание колледжей университетских предметов, с четкой ориентацией на высшее университетское образование;
  
• 
  использование средств расширения и распространения доступа к высшему университетскому образованию;
  
• 
  прямое взаимодействие университетов, колледжей и школ в соответствии с местными муниципальными нуждами;
  
• 
  акцент на гарантии качества курса, признании его статуса и академической полноценности;
  
• 
  гибкость в составлении расписания и способов преподавания с учетом интересов студентов.
  

Франчайзинг в образовании

Франчайзинг в образовании — есть отраслевая форма франчайзинга. Это, по сути, совместная деятельность учебных заведений по формированию предложения, производству (оказанию) и продвижению образовательных и сопутствующих им услуг и продуктов на рынок. При этом услуги должны соответствовать лицензиям образовательных учреждений на право образовательной деятельности. Франшизой же является комплекс исключительных прав по реализации образовательных услуг под фирменным наименованием, торговой маркой и товарным знаком франчайзера на определенных условиях.

Правила формирования контингента абитуриентов, правила организации приема обучающихся, правила организации учебного процесса (передачи, усвоения и контроля знаний), учебно-методическая литература, видеокурсы, мультимедийные курсы, CD-курсы, система оценок, формы и порядок проведения промежуточной аттестации,— все это может быть включено в образовательную франшизу.

Франчайзер определяется как учебное заведение, осуществляющее административную, учебно-методическую, информационную, техническую и правовую координацию образовательных структур (франчайзи). Франчайзер организует учебный процесс; формирует, лицензирует и проводит аккредитацию образовательных программ; издает учебные материалы; ведет научно-методическую работу, подготовку преподавателей, тьюторов (преподавателей-консультантов)1, их аттестацию; проводит регистрацию студентов, слушателей; ведет административное сопровождение, промежуточную и итоговую аттестацию, а также осуществляет выдачу документов об образовании.

Франчайзи (региональными центрами) могут быть самостоятельные образовательные учреждения, заключившие договор франчайзинга. Региональные учебные центры на базе местных учебных заведений курируют все вопросы, касающиеся набора слушателей в регионе по программам франчайзера, обеспечения и организации учебного процесса, взаимодействия со слушателями и государственными образовательными организациями, а также местной администрацией. По поручению франчайзера они принимают оплату за обучение, заявления и другие регистрационные документы от студентов, пересылают их франчайзеру в указанные сроки, организуют проведение тьюториалов и консультаций для студентов. Также совместно с франчайзером региональные центры (франчайзи) ведут научно-методическую работу, участвует в подготовке преподавателей и тьюторов, организует их аттестацию.

Сущность образовательного франчайзинга заключается в том, что между учебными заведениями заключается договор, в котором оговариваются все основные условия сотрудничества, финансовые договоренности и т.д. Обучение учащихся, зачисленных в качестве слушателей/студентов заведения-франчайзера проводится по учебным планам и программам франчайзера силами сертифицированных, т.е. допущенных франчайзером к учебным занятиям тьюторов, у франчайзи. По каждой учебной программе имеется специально разработанное франчайзером учебно-практическое пособие. Оно в обязательном порядке имеется у слушателя — потребителя или заказчика образовательных услуг.

Занятия по отдельным курсам (дисциплинам) учебного плана франчайзи, который соответствует учебной программе франчайзера, проводят тьюторы. Франчайзи также осуществляет организацию учебного процесса по отдельным курсам.

После изучения каждого отдельного курса слушатели сдают экзамен тьютору, который засчитывается как сданный экзамен у франчайзера. В конечном счете, после выполнения учебного плана на основе сданных в установленном франчайзером порядке экзаменов слушателю, обучающемуся у франчайзи, выдается документ об образовании франчайзера. В рамках образовательного франчайзинга гарантию качества курса предоставляет франчайзер, выступая экспертом и контролером в этой области.

Таким образом, владельцы исключительных прав, а именно образовательных программ и технологий, могут продвигать их на новые рынки, в первую очередь на те, которые им по каким-то причинам недоступны. Передача прав может быть осуществлена с различной полнотой в разных ситуациях. Полная передача прав подразумевает право зачислять студентов для обучения по какой-либо программе, оценивать их знания, принимать экзамены и выдавать документы о соответствующем образовании и (или) квалификации. Такой «полный франчайзинг» крайне редок, обычно передается лишь часть прав: например, реклама программы и ее продвижение на рынок, привлечение студентов или преподавателей и пр. Право на присуждение степени практически никогда не отдается. Согласно подобным соглашениям некоторые учебные заведения продвигали свои программы туда, куда они не имели доступа, и таким образом местные жители получали возможность иметь местный вариант тех программ, которые их привлекали, но доступ, к которым для них иначе был бы невозможен.

Благодаря этим соглашениям региональные учебные заведения, даже не получив полный франчайзинг, способны предложить учащимся более широкий спектр высококлассных программ, которые они сами не были бы способны раз-работать. При этом всегда должно быть четко указано, какая организация ратифицирует используемые ими программы.

Образовательный франчайзинг предлагает франчайзи и франчайзеру и другие экономические преимущества.

Таблица 2 - Степень заинтересованности сторон в использовании имеющихся возможностей

Как видно из таблицы 2, в системе образовательного франчайзинга находят свое отражение следующие экономические интересы франчайзера:

• 
  возможность быстрого расширения рынка сбыта и укрепления своей репутации на существующем рынке образовательных услуг;
  
• 
  увеличение возможности контроля доли (ниши) рынка и контроля за качеством ведения образовательной деятельности;
  
• 
  расширение круга возможных источников поступлений: среди них не только взносы и отчисления держателей франшизы, но и дополнительные доходы от продажи специальных услуг (поддержка по консалтингу и маркетингу и т.д.);
  
• 
  заинтересованность франчайзи как самостоятельного юридического лица в успехе и процветании, следовательно, в увеличении количества студентов/слушателей, гарантирует франчайзеру стабильность получения дополнительного дохода при отсутствии высокой степени риска потерять капитал;
  
• 
  франчайзинг позволяет экономить капитал и трудовые ресурсы франчайзера на создании сети филиалов, снижая дополнительные расходы на содержание материально-технической базы, так как франчайзи могут полностью или частично иметь ее в собственности;
  
• 
  возможность расширения опыта ведения образовательной деятельности на основе использования разработок, информации, финансового и управленческого потенциала франчайзи;
  
• 
  экономия административно-хозяйственных и управленческих расходов, которые осуществляет франчайзи;
  
• 
  подъем престижа образовательного учреждения-франчайзера и его товарного знака, признание со стороны потребителей образовательных продуктов и услуг, рост доверия к качеству предлагаемого образования.
  

Франчайзинг не нашел бы такого большого распространения, как он имеет сейчас, если бы не удовлетворял интересы другого субъекта льготного предпринимательства, а именно франчайзи:

• 
  имея начальный капитал и оставаясь юридическим лицом, франчайзи приобретает готовую «нишу» на рынке образовательных услуг и готовые образовательные технологии, путем покупки франшизы, то есть вливается в интегрированную систему франчайзера;
  
• 
  вместе с покупкой франшизы франчайзи покупает себе репутацию и имя франчайзера уже получившего признание;
  
• 
  франчайзи потребуется меньше капитала, чем при самостоятельном создании образовательного учреждения, так как франчайзер благодаря накопленному опыту, устраняет ненужные затраты;
  
• 
  франчайзи получает пакет корпоративной поддержки научного, технического, консультативного и учебно-методического характера, куда входит блок информационных материалов о франчайзинге, методических материалов в виде четких инструкций по реализации образовательных продуктов и услуг, технологии ведения образовательной деятельности. Франчайзи имеет право на изучение опыта и использование знаний франчайзера через специальные программы обучения и программ по развитию системы управления образовательным учреждением, тем самым он приобретает возможность постоянной помощи повопросам ежедневного ведения бизнеса, маркетинга, исследований и разработок;
  
• 
  франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения образовательной деятельности. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора;
  
• 
  франчайзи имеет значительную экономию ресурсов и времени на рекламе, обучении, проведении маркетинговых исследований, разработке учебного материала, программ и курсов. Франчайзи может пользоваться результатами научных разработок франчайзера и его программами развития, направленными на то, чтобы усовершенствовать образовательную деятельность, сделать ее конкурентоспособной.
  

Помимо удовлетворения интересов франчайзи и франчайзера, система льготного предпринимательства отвечает запросам конечного потребителя и общества в целом, а именно:

• 
  содействует появлению новых конкурентов на рынках образовательных услуг;
  
• 
  предоставляет потребителю широкий выбор и возможность получения образования различного уровня, отвечающие требованиям рынка труда;
  
• 
  способствует появлению новых образовательных технологий, продуктов и услуг;
  
• 
  в большинстве случаев потребитель может распространять свой опыт и знания о качестве образовательного продукта и услуги, реализуемых во всех учебных заведениях, входящих во франчайзинговую систему, благодаря своему представлению об общих стандартах качества;
  

Однако во всякой деятельности интересы участников не могут быть однонаправленными. Объективно возникают противоречия экономических интересов. Для франчайзера они заключаются в следующем:

• 
  невысокая репутация одного из франчайзи при отсутствии должного контроля за качеством реализации образовательной услуг может отразиться на репутации всей системы франчайзинга и экономических результатах деятельности;
  
• 
  работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, возможно нарушение договора, что может привести к нанесению ущерба всей франчайзинговой системе;
  
• 
  франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения, и в результате он может потерять интерес к франчайзингу. Расторгнув контракт с франчайзером, он сможет организовать реализацию образовательных продуктов или услуг, которые будут представлять прямую конкуренцию франчайзеру. Таким образом, обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента.
  

Для того чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны очень тщательно отбирать потенциальных франчайзи, которым они хотят продавать франшизы. После того, как франчайзи становятся частью системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения.

Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.

В образовательном франчайзинге франчайзи не устраивает следующее:

– франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему;

– франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся организации учебного процесса в соответствии с учебным планом франчайзера и т.п.;

– контроль со стороны франчайзера оставляет меньше самостоятельности при реализации образовательных продуктов и услуг;

– репутация и имидж образовательного учреждения в рамках системы франчайзинга могут быть потеряны по причинам, не зависящим от франчайзи;

– услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи;

– франчайзер может допустить ошибки в своей политике, принимая решения, например, в отношении нововведений, которые не всегда могут быть удачными, и тем самым нанести вред франчайзи.

Таким образом, для франчайзи выгодно ассоциировать себя с известной, имеющей хорошую репутацию маркой, хорошим обучением, хорошими технологиями, а также иметь возможность быстрого роста собственного образовательного учреждения. Для франчайзера экономическая выгода образовательного франчайзинга заключается в возможностях расширения и дальнейшего продвижения на рынок образовательных услуг с гарантией того, что его торговая марка и образовательные технологии используются по назначению.

Франчайзинг в образовании РК

Одним из примеров франчайзинга в образовании Республики Казахстан является британская школа Haileybury, которая была открыта в 2008 в г. Алматы, а затем и в Астане.

Британской Империи может быть давно уже нет, но есть еще отголоски колониального прошлого Великобритании, которые не увядают. Британские школы за рубежом стремительно развивается, только за 2007 год было открыто более 1200 школ по всему миру. Престижные британские международные школы переполнены и многие из них приступают к строительству новых школ, чтобы удовлетворить растущий спрос на местах.

Культура британской школы за границей претерпела радикальные изменения. Первоначально распространение британских школ было задумано как способ воспитания детей британских эмигрантов, однако в настоящее время они представляют собой современные международные центры обучения разных национальностей и культур.

Haileybury является одной из самых последних школ, которая запустила франшизу за рубежом. Почему Казахстан? Алистер Бартоломью, директор образовательного развития, объясняет, что школа имеет давнюю традицию воспитания казахстанцев.

"Haileybury воспитывает самую высокую долю казахстанских школьников в Великобритании, так что, когда Haileybury начал искать страну для франшизы, Казахстан был очевидным выбором," говорит он. Как и большинство франчайзинговых школ, школа в Алматы финансируется независимо, но академически контролируется головной школой. Использование формы Haileybury, логотипов и т.д. гарантирует что маленький кусочек Хартфордшир живет в самом сердце Центральной Азии.

Это система, которая приносит пользу обеим сторонам, говорит Варфоломей. "Haileybury выплачивается гонорар, который он может инвестировать в свою собственную школу, казахстанцы могут обучать своих детей через британскую систему, не отправляя их в Великобританию. Казахстан является очень семейным обществом, так что это является важным преимуществом для них. Кроме того, обучение обходится вдвое меньше, чем отправлять своих детей в школу в Великобритании ".[6]

В следующей своей работе, я хота бы более подробно рассмотреть проблемы зарубежного франчайзинга в РК, а также возможность создания и развития собственных образовательных франшиз, хотя бы рамках государства.

Список литературы:

1. 
   Официальный сайт фонда развития «Даму» http://www.damu.kz/
   
2. 
   Гражданский кодекс Республики Казахстан
   
3. 
   Турсынбаев А.А. Доклад «Развитие МСБ как важнейший путь выхода РК из экономического кризиса»
   
4. 
   Bird, J., Crawley, G. And Sheibani, A. A Study of HE/FE Collaboration (UK, Employment Department)// Franchising and Access to Higher Education. — 1993. — С. 5.
   
5. 
   Инновационный менеджмент: Учебник/Под ред. Проф. В.А Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля – М. Вузовский учебник 2004 – 382 с.
   
6. 
   Suzanne Lynch, Газета Independent , 23.10.2008 http://www.independent.co.uk/news/education/schools/from-egypt-to-brunei-british-schools-are-growing-in-popularity-969209.html
   

1^ Под «дальнейшим» образованием («further education») здесь понимается специализированное образование в колледже — после школы и перед поступлением в университет