общение в психологии. пчихология соц прав деят. Функции общения
 Скачать 25.78 Kb.
|
|
Общение - это сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порожденый потребностью совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнёра по общению. Функции общения: 1) психологическая - обуславливает развитие человека как индивида и личности 2) общение стимулирует развитие мыслительных процессов (когнитивная деятельность) волевых процессов(активность), эмоциональных процессов(эффективность) 3) социальные - обуславливают развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц экосистемы 4) инструментальные функции - определяют многочисленные связи между человеком и миром, между различными социальными группами. Общение способствует удовлетворению следующих потребностей: 1) потребность в стимуляции 2) потребность в событиях 3) потребность в узнавании 4) потребность в достижениях и признании 5) потребность в структурировании времени Виды общения Межличностное и ролевое Отношения на которые социальные нормы и правила оказывают не выраженное косвенное влияние можно характеризовать как непосредственное, контактное а-тип общения их создающее - называется межличностными типом общения. Отношения строго опосредованные социальными требованиями и ожиданиями - дистантное опосредование (реализация в ролевом общении) Ритуальное монологическое диалогическое Ритуальное общение - это пролог к построению отношений и способ подтверждения к своему существованию в качестве той или иной важной для человека группы; выполняет ряд важных функций: укрепление психологической связи с группой, повышение самооценки, демонстрация и подкрепления установок и ценностей. Важная особенность ритуальных отношений - их безличность. Ритуальное - ролевое объектно-объектное общение в силу того, что ценность личности, индивидуальность в нём нивелирована, у него нет конкретного автора и нет направленности на конкретного человека участники в ней равны в своей безличности и в своем праве удовлетворять те важные социальные потребности, ради которых они вступили в ритуал. Монологическое общение - предполагает позиционное неравноправие партнёров 1- автор воздействия (лицо активное) 2- объект воздействия (лицо пассивное) Выделяется два вида монологического общения - императив и манипуляция Императивное общение - авторитарная директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждение к определенным действиям или решениям. (приказ, указание, предписание, требование, наказание, поощрение) Манипулятивное общение - это скрытое управление личностью, такое психологическое воздействие на человека, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так чтобы у партнёра сохранилась иллюзия самостоятельности принятых решений. Особенность манипуляции - партнёр не информируется об истинных целях общения, они либо просто скрываются либо подменяются другими. В манипулятивном общении партнёр воспринимается не как целая уникальная личность, а как носитель определенных нужных манипулятору свойств и качеств. Э. Шанстром выделил 8 типов манипуляторов, которые объединил в 4 пары диктатор - тряпка вычислитель - прилипала хулиган - слабый парень судья - защитник Э. Шанстром описывая манипуляторов отмечал их стремление к постоянному контролю своего поведения и поведения других людей, отсутствия искренности, желания произвести впечатление, цинизм, деформацию эмоциональной сферы. в императиве и манипуляции человек рассматривает другого как объект своего воздействия по сути дела общаясь с самим собой, не видя истинного собеседника. (эффект двойника) Диалогическое общение - равноправные субъект субъектное общение, имеющее целью взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнёров по общению. Характеристиками такого общения являются: 1) конгруэнтность по общению (соответствие между опытом и переживании, осознанием этого опыта и средствами общения) 2) безоценочное восприятие личности партнёра, доверие к его намерениям. 3) проблемный дискуссионный характер общения, разговор на уровне точек зрения и позиций, а не на уровне аксиом и вечных истин 4) персонифицированный характер общения (разговор от имени собственного) вместо безличных обобщений Общение имеет 3 взаимосвязанные стороны: 1) коммуникативная - анализирует общение с точки зрения передачи и обмена информацией 2) интерактивная - рассматривает общение как взаимодействие индивидов 3) перцептивная - в которой предметом анализа является взаимное восприятие партнёрами друг друга. Общение одного субъекта с другим рассматривается как межличностный уровень коммуникативной деятельности; общение субъекта с группой как личностно-групповой уровень; общение субъекта с массой как личностно-массовый уровень; Единицей коммуникативной деятельности выступает диалог а элементарными единицами диалога - высказывание и слушание Коммуникационный процесс предполагает следующее: 1) напрявляя информацию человек ориентируется в своём партнёре, т.е анализирует его мотивы, цели, установки (социальная перцепция) 2) партнёры могут повлиять друг на друга - обмен информацией предполагает воздействие на партнёра (социальная интеракция) это означает, что при обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. 3) коммуникативное взаимодействие возможно в том случае, когда человек направляющий информацию (коммуникатор) и человек принимающий её (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификацией информацией. 4) в условиях человеческой коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры (как социальный так и психологический характер) для понимания партнёра по общению будут способствовать следующие приемы: 1) проговаривание 2) перефразирование 3) интерпретация и развитие идеи коммуникативный барьер – психологическое препятствие возникающее на пути передачи адекватной информации: барьер непонимания фонетический, семонтический (смысловой), стилистический и логический и др. в акте коммуникаций, непосредственно слова занимают лишь 7%, 38% это звуки и интонации, 55% невербальная коммуникация невербальная коммуникация - это обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация невербальное общение может передаваться посредством оптико- кинетической системы знаков (жесты, мимика пантомимика), пара языка, организация микросреды общения, ольфакторной системы и визуальный контакт. Общение как перцепция Социальная перцепция это важный психологический процесс, ответственный за осуществление человеком определенного социального поведения. Он включает восприятие внешних признаков человека ю, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Центральными проблемами в области социальной перцепции являются - возрастные, половые, профессиональные особенности социальной перцепции. 2) Условия и факторы, влияющие на точность и адекватность оценки другого человека 3) Закономерность формирования первого впечатления 4) влияние на эти процессы жизненного опыта, характера взаимоотношений, самооценки и личностных свойств, взаимодействующих людей. Механизмы взаимопонимания: 1) идентификация - способ понимания другого человека через осознанное иди бессознательное уподобление ему самому себе, попытка понять состояние, настроение человека, его отношение к миру и к себе, поставив себя на его место, слившись с его Янь 2) эмпатия - постижение эмоционального состояния в чувствование другого человека, имеет три уровня: 1) когнитивная эмпатия - проявляется в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего 2) эмоциональная эмпатия - не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, т.е эмпатического отреагировпния 3) высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческие компоненты. |