Главная страница
Навигация по странице:

  • Первичный звонок (знакомство + представление компании и продукции + предложение о сотрудничестве)Договор поставки (продажа)

  • Поддержка клиента

    		•

    регионализация. Функционал для менеджеров по продажам HIDSMOKE. Функционал для менеджеров по продажам hidsmoke (для начинающих)


    Скачать 15.93 Kb.
    НазваниеФункционал для менеджеров по продажам hidsmoke (для начинающих)
    Анкоррегионализация
    Дата10.10.2022
    Размер15.93 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаФункционал для менеджеров по продажам HIDSMOKE.docx
    ТипДокументы
    #725140

    Функционал для менеджеров по продажам HIDSMOKE (для начинающих)

    Функционал
    Детализация/пояснение

    Юридические основы договорной работы с клиентами
    Базовые знания:

    • договор и его содержание (его обязательные условия);

    • понимание установленного бух процесса при работе с контрагентом(счета, УПД, унифицированные формы документов);

    • способы оплат (нал и безнал)

    Ведение телефонных переговоров
    ! Скрипт первоначального разговора в отдельном файле «скрипт продаж»

    «знать наш продукт»
    ВАЖНО! Обязательно знать ВСЁ о продаваемой продукции: линейка, брэнд, технические характеристики, делиться своим мнением относительно внешнего вида моделей, их вкусов, преимуществ (перед аналогичными моделями конкурентов), недочетов и т.п.
    Примечание: пробники передадим. Если Вы некурящий(ая) настаивать на пробе сигарет никто не будет.

    Этикет делового общения
    При телефонных разговорах не рекомендуется употреблять жаргон, разговорную лексику. В любых ситуациях быть вежливым(ой).

    Взаимодействие с другими отделами
    ВАЖНО! Знать функционал своих коллег для построения цепочки бизнес-процесса. Зная весь наш бизнес-процесс, Вы всегда сможете ответить на большинство вопросов клиента.

    Работа с программой Bitrix24, MS office
    Знания MS office – обязательны. Bitrix24 – рекомендуемые (при необходимости обучим).

    Процесс взаимодействия с клиентом от начала и до результата

    Первичный звонок

    (знакомство + представление компании и продукции + предложение о сотрудничестве)

    Договор поставки (продажа)

    (утверждение условий сотрудничества: объем закупки, оплата, логистика и т.д.)

    Поддержка клиента

    (сбор фидбэков от клиентов, поддержание тесных партнерских отношений)

    КАЖДЫЙ ПУНКТ ДЕТАЛЬНО РАЗБЕРЕМ ЗАВТРА 06 ОКТЯБРЯ

    написать администратору сайта