Взаимодействие журналиста и аудитории в Интернет-СМИ. Гоу впо донецкий национальный университет филологический факультет
 Скачать 70.87 Kb.
|
|
ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТА НА КАЧЕСТВО И СОДЕРЖАНИЕ ЖУРНАЛИСТКИХ МАТЕРИАЛОВ 2.1 Влияние реакции аудитории на качество работы Интернет-СМИ На сегодняшний день всё большую распространенность набирает тенденция глобализации. В том числе, это затронуло и коммуникационные процессы, которые происходят в обществе. Таким образом, стремительно распространяются информационные технологии. Любой пользователь Интернета активно взаимодействует со СМИ, для него предоставлен широчайший список веб-порталов, сайтов, электронных версий традиционных изданий. Журналисты могут моментально отследить реакцию и мнение человека на предлагаемый контент. Обратная реакция в такой модели коммуникации между читателем и журналистам играет если не главную, то определяющую роль. Понятие «обратная связь» в толковом словаре Л. М. Земляновой «Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества» трактуется как способ исследования характера и результатов воздействия информационных средств связи на разные составы аудитории в целях разработки наиболее устойчивых режимов их работы [11]. Исходя из этого, можно сделать вывод, что журналисты и разработчики, работающие в Интернет-СМИ, в первую очередь нацелены не только на мгновенную реакцию, но и на прослеживаемую постоянность определенных элементов, явлений, отличительных особенностей, присущих конкретному Интернет-изданию. Это обеспечивает популярность, большое количество заходов и просмотров, а самое главное доверие и уважение пользователя к опубликовываемому материалу. Сегодня в Интернет-пространстве СНГ редко можно встретить информационные новостные сайты, которые могут предоставить правдивую, фактологическую и оперативную информацию об актуальном событии. Ссылаясь на традиционные источники информации, они могут просто дублировать факты, не предоставляя новых данных. В России на сегодняшний день функционируют ряд Интернет-порталов и сайтов, которым доверяют, к мнению которых прислушиваются. И на новостные факты, которых опираются даже при чтении новостей в эфире радио или телевидения. На примере принципов работы Интернет-портала «РИА Новости» мы рассмотрим, как функционирует Интернет-СМИ, проанализируем схему подготовки и публикации материалов, а также убедимся в том, насколько высокие требования предоставляются к журналисту, работающему в подомном средстве массовой информации. Это информационное агентство на данный момент переименовано в «Россия сегодня». Но это никак не отразилось на качестве работы организации, руководство всё также придерживается своего главного слогана: «Оперативность, объективность, независимость от политической конъюнктуры». Было основано 24 июня 1941 года, а с 2004 структура получила своё первоначальное название, которое и принесло ей популярность. Структура организации устроена таким образом, что каждый сегмент общественной жизни освещается по средствам СМИ объективно, цельно, профессионально. Агентство поделено на шесть основных отделов, которые освещают события спорта, науки, судебно-законодательные проекты, международные новости, события в сфере мировой и российской экономики, осуществляют мониторинг состояния крупных компаний, банков, оценивают возможные риски. То есть полностью реализуется и информационная, и аналитическая журналистика. Каждый читатель может найти то, что конкретно его интересует на практически любую общественно-значимую, актуальную тему. Рассмотрим схему и принцип работы каждого сегмента отдельно. Как уже упоминалось, у организации есть шесть основных новостных структур: 1) RIA.ru отвечает за новости о событиях в мире, политики, экономики. До 2014 года публиковал материалы на 9 языках — русском, английском, арабском, испанском, французском, немецком, персидском, китайском и японском. Можно сказать, данный отдел частично занимался переводом мировых новостей, тем самым расширяя свою аудиторию и давая им возможность высказать свою позицию. И неважно, на каком языке, это хороший пример глобализации коммуникационных связей в Интернете на информационных площадках СМИ. 2) Р-Спорт специализируется на мировых и российских событиях спорта. Вещание отдел осуществляет на двух языках – английский и русский. Было создано в 2012 году для освещения Олимпийских игр. 3) РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации) предоставляет информацию о работе судебной системы и нововведений в законодательно-правовой жизни общества в России. Трансляция информации ведётся на двух языках – английский и русский. 4) ПРАЙМ производит новостные продукты для профессиональных финансистов по международно-валютным и товарным рынкам. Служба Банка России по финансовым рынкам предоставила возможность отделу распространять информацию о стоимости ценных бумаг на рынке. Клиентами агентства были «Сбербанк», «Банк России», «Альфа-Банк», «ВТБ», «ВТБ 24», «Билайн». 5) РИА Рейтинг специализируется на оценке состояния крупных компаний, банков, экономической и торговой ситуации регионов России. Оценивает возможные риски, проводит аналитику инвестиционной привлекательности компаний. Начало свою деятельность в июне 2012 года и было создано на базе Центра экономических исследований «РИА Аналитика» РИА Новости. 6) РИА Наука информирует зарубежную и российскую аудиторию о состоянии и достижениях мировой науки и технологий. Отталкиваясь от современных течений и веяний, агентство разработало свой уникальный дизайн сайта, и отточила свой собственный подчерк подачи материала, тем самым они отличаются от всех и занимают лидирующие позиции в списке самых востребованных Интернет-СМИ вот уже двадцать лет. Чтобы привлечь аудиторию и удержать их интерес используется ряд приёмов: 1) журналисты при подготовке материалов активно проводят мониторинг социальных сетей известных персон, постоянно используют тэги для получения информации быстро и по теме; 2) методика рейтинга построения по количеству ссылок на сообщения других СМИ; 3) алгоритм выстраивания визуализации. Фото и видео в основном материале с текстовым наполнением представлены в такой последовательности, чтобы читателю было понятно и его внимание было сосредоточено на основной сути материала; 4) концентрация аудитории на главных актуальных новостях по средствам громких заголовков, ёмких, но чётких формулировках, жёстких лидах; 5) в аналитических материалах постоянно присутствуют статистические данные в виде таблиц и диаграмм, которые чаще всего составляют сами журналисты. Или же это исходные данные от самой компании, которые были предоставлены сотрудникам «РИА Новости». Это отличительная особенность и преимущество, агентство практически не использует в своих публикациях данные из все общедоступных источников. Таким образом, по средствам использования таких методик, вещания на разных языках, широкое освещение событий всех значимых сфер жизни, использование гипертекстуальности привело к постоянности того, что ауди- тория и читатели «РИА Новости» постоянно коммуницируют между собой, создавая мощный и сильный аппарат влияния данного холдинга на общее всероссийское и мировое информационное пространство. Особенностью работы подобных Интернет-порталов, по мнению А. В. Россошанского заключается в том, что практически исчезает понимание процесса общения как субъект-объектных отношений. Главная услуга, которую может предоставить Интернет – это свободно высказать своё мнение и порой даже не брать ответственности за сказанное. Такие веб-порталы и есть проявление обратной связи, которая позволяет получить более развёрнутую и структурированную информацию о мнении аудитории. В Интернет-СМИ нельзя обойтись без резонансных публикаций, некого рода профессиональных мемов, провокационных материалов. С одной стороны это может подорвать авторитет любого веб-портала, с другой же подогреет интерес аудитории и желание ознакомиться с материалом, автором, Интернет-СМИ. Примером может послужить российское новостное интернет-издание «Лента.ру». Основано оно было в 1999 году российским журналистам и общественным деятелем Антоном Носиком. Ссылаясь на исследования, которые проводились в Гарварде в сфере русской блогосферы, портал признали как самый цитируемый источник новостей в России. В 2013 году в европейском рейтинге новостных сайтов занял пятое место по посещаемости. В структуре организации работает более десяти отделов. У каждого своя тематика и направленность. Отличительной особенность является функция «лента добра». В случае, если пользователь не желает обременять себя чтением и анализом негативных событий в сфере политики, культуры, экономики и общественно-психологических процессов в один клик в его ленте появляются исключительно положительные новости. Чаще всего информационным поводом для материалов такого рода являются благотворительные акции, рейтинги, в которых города России позиционируются как самые благоприятные с точки зрения устройства жизни и вопросы жилья, понижения ставок по кредитным платежам банков России. Этот пример нагляден тем, что бывает, если редакция портала в силу определённых внутренних, политических или экономических причин закрывает возможность комментирования новостей. Совсем недавно руководство ограничило взаимодействие обратной связи между журналистами и аудиторией. В своём письме они указали, что временно пользователи не смогут комментировать материалы на самом сайте в силу политической обстановки и напряженных отношений между Россией и Украиной. Лента.ру более двадцати лет в Рунете, за это время эта организация успела достигнуть эффекта постоянства в своей работе. Всё это можно проследить в цифрах. Ежегодно портал получает от тридцати до семидесяти процентов прироста аудитории к общему количеству постоянных читателей. Плюсом является ещё и то, что учитываются потребности и возможности аудитории, поэтому была разработана мобильная версия приложения. Это позволяет листать ленту новостей и выбирать то, что интересует по дороге на работу, учёбу, домой в любое время суток, сайт обновляется двадцать четыре часа в день. Охват и посещаемость портала измеряется миллионами просмотров и заходов. За один день статистика просмотра Лента.ру составляет пятнадцать миллионов, в неделю это девяносто пять миллионов человек, а за месяц более полумиллиона. В целом с каждый пользователь со своего устройства на сайте проводит от часа до двух часов своего времени. Мобильная версия максимально оптимизирована для скоростной загрузки, более шестидесяти процентов пользователей заходят на портал через свои смартфоны и флагманы. Аудитория подписчиков аккаунтов Лента.ру в социальных сетях превышает трёх миллионов человек. Каждую неделю промотируемые в социальных сетях материалы привлекают на страницы проекта около миллиона читателей. То есть каждый седьмой посетитель портала приходит на сайт из социальных сетей. Сам состав аудитории самый разнообразный: от руководителей до обычных домохозяек. За один день в среднем на портал могут зайти почти две сотни специалистов широкого и узкого профиля, сотня среднего класса, учащиеся образовательных учреждений. В кратчайшие сроки Лента.ру стала площадкой для молодой креативной аудитории возрастом от двадцати пяти до тридцати четырёх из крупных российских городов с высокой покупательной способностью и такими же информационными потребностями. Интерфейс и дизайн достаточно простой и стильный, лёгкий в использовании. На первом экране можно увидеть семёрку последних новостей часа, а также блок с главными новостями за сутки. Второй экран содержит в себе лонгриды, новости, репортажи, спецпроекты, видео и фотогалереи. Третий экран посвящён исключительно блокам новостей по определённой теме: спорт, культура, политика, путешествия, общественные события, экономика, наука. Новостной портал Лента.ру являет собой, пожалуй, наиболее успешное Интернет-СМИ. И здесь даже нет смысла говорить об ассимиляции возможностей Интернета и внедрение их в нашу будничную жизнь по средствам создания мобильных версий любого рода приложений. Лента уже на протяжении 20 лет демонстрирует стабильность и очень четкий регламентированный подход. Да, у издания наблюдаются финансовые сложности, что вынуждает их частично отказаться от обратной связи с аудиторией на основной платформе. Однако это никак не сказывается на качестве их продукта. Портал всегда придерживался и вёл открытую политику, регулярно проводятся опросы, таким образом, взаимодействуя с аудиторией. Для них внимание, доверие и уважение читателей – основной ресурс, на котором они хорошо зарабатывают. 2.2 Работа журналиста с аудиторией в Интернет-СМИ в ДНР Для любого молодого государства взять информационно-новостную высоту – это значит найти внятную формулу для объяснения целей и задач будущего. Сегодня СМИ в Республике создает базу для подбора новой волны лидеров. И одним из главных их инструментов выступает именно влияние и огромная роль Интернет-СМИ. Без нее и без структуры, способной организовать интеграцию русского мира и процесс ротации малороссийских элит станут весьма проблематичными. Главным посылом политики СМИ в ДНР является то, что проблема лежит не в плоскости построения схемы работы любого донецкого Интернет-сайта, а в плоскости восприятия журналистского материала аудиторией. Ведь оно и формирует государство и с этим трудно не согласиться. Сейчас над этим ведется усердная работа. К примеру, глава Министерства информации Донецкой Народной Республики Антипов Игорь Юрьевич в своём отчётном докладе за 2018 год отметил: «что на сегодняшний день в Республике нет полноценных площадок для повышения квалификации работников СМИ. Частично эта проблема решается благодаря сотрудничеству с Русским центром, что позволяет сотрудникам масс медиа делиться опытом, перенимать методы и специфику работы известных российских СМИ»[14]. Соответственно ряд Интернет-ресурсов Донецка на сегодняшний день подстраиваются под те методы работы с аудиторией в Интернет-коммуникациях, которые присущи российским СМИ. Министерство информации не особо поддерживает Интернет-журналистику в ДНР. В том же докладе за 2018 год было сказано, что стремительное развитие Telegram-каналов «с негативной антиреспубликанской повесткой» пагубно сказывается на имидже республики и разрушает информационную составляющую местных СМИ [14]. Сам Антипов утверждал, что анонимные паблики и социальные сети не дают полной картины происходящего, а лишь дезинформируют аудиторию. Если ссылаться на комментарий, который однажды дал бывший глава Республики Александр Захарченко: «Что касается идеологии в ДНР, которая определяется аббревиатурой СССР, то расшифровывается она совсем иначе: Свобода, Справедливость, Совесть, Равенство». Придерживаясь такого принципа, Интернет-журналистика в республике должна иметь совершенно другой вид, принципы работы с аудиторией должны быть совершенно другими. Журналисты в Донецке по средствам Интернет-ресурса осуществляют огромное количество общественных задач, поднимают острые темы, но всё это имеет закрытую форму общения. Определённая привилегированная группа людей может узнать конкретный блок информации на ту или иную тему. Так работают телеграмм-каналы, закрытые сообщества в социальных сетях. На сегодняшний день функционируют около тридцати сайтов, которые освещают события в Республике. В среднем на республиканские сайты заходит до четырёхсот пятидесяти тысяч пользователей. Рейтинг возглавили 5 сайтов, популярность которых определялась количеством заходов и просмотров. На первом месте оказался Официальный сайт ДНР, набравший почти пятьсот тысяч просмотров за месяц, на втором месте по посещаемости сайт информационного агентства DNR-LIVE. Также популярностью пользуется сайт Центрального Республиканского Банка. Четвертую строчку рейтинга занимает Донецкое агентство новостей, пятерку лидеров замыкает Интернет-ресурс, РОС «Феникс». Журналисты в Республике не имеют возможности в полной мере реализоваться на свободных, независимых Интернет-площадках. Даже здесь присутствует тотальная анонимность, тенденция писать под псевдонимом, дабы обеспечить собственную безопасность. К сожалению, Министерство информации не до конца понимает или не хочет понимать особенности работы с использованием информационных веб-площадок. Сам Игорь Антипов утверждает, что это грозит подрыву функционирования медиа в целом. А проявление независимых позиций на информационных площадках СМИ не даёт объективной информации о происходящем. Само понятие Интернет-журналистики Антипов называет феноменом «оппозиционной блогосферы». На данный момент в ДНР нет информационного равновесия между журналистом и аудиторией в Интернет-СМИ. Попытки существования журналисткой деятельности без этого ресурса неминуемо приводят к ослаблению механизма деятельности и управления нашим новостным пространством и даже обострению социально-экономических отношений и упадку духовно-нравственных ценностей в обществе. Поэтому государство и СМИ должны выступать за создание эффективных догматов, которые будут выработаны в соответствии с потребностями общества и государства. И помогут урегулировать обратную связь между создателями и потребителями информации. Представители журналистских профессий призывают к тому, что Интернет-СМИ должны мобилизовать и объединить граждан по приоритетам развития общества и государства. СМИ и работа журналистов с аудиторией обеспечивает систему взаимодополняющих мыслей, которые выражают самые важные интересы общества. Таким образом, можно с достаточным основанием констатировать, что национальная, общенародная, государственная, патриотическая, общечеловеческая идеи выполняют функцию основ формирования независимых мнений либо конкретной нации, либо народов конкретной страны, либо конкретного государства, либо всего человечества. Современный интерактивный процесс в СМИ включает в себя всю совокупность общественных мнений, взглядов, позиций. СМИ в ДНР нужно избавиться от тенденции аматорства в журналистике по средствам Интернета. Для этого правящей элите необходимо признать, что Интернет позволяет расширить и их сферу влияния тоже. Тогда понятие блогерство и электронная журналистика не будут для нас феноменом. |