кейс конфликт. И. С. Васильевич не обладает необходимыми профессиональными навыками, чтобы быть начальником. Недостаточно иметь глубокие знания в банковском деле и обширные связи. Настоящий начальник обладает разного рода компетенци
 Скачать 16.79 Kb.
|
|
Кейс 6 Роль руководителя в создании благоприятного психологического климата в коллективе И.С. Васильевич не обладает необходимыми профессиональными навыками, чтобы быть начальником. Недостаточно иметь глубокие знания в банковском деле и обширные связи. Настоящий начальник обладает разного рода компетенциями. Он должен сочетать в себе и руководителя, и лидера, и психолога. Начальник должен обладать такими компетенциями, как общительность, позитивное и адекватное отношение к подчиненным, конструктивность к коллегам и другое. Также необходимо изучить такие вопросы, как деловая этика, мотивирование персонала, управление конфликтами и стрессом. И это лишь малая часть того, что должно быть у начальника. Можно было привлечь внимание фактами, то есть показать конкретный пример – во сколько бы обошлось им это нарушение, найти пример подобной ситуации в другой компании, найти статью, которую они нарушают. Некорректно поддерживать авторитет за счет подчинённых, наоборот авторитет может быть подорван. Коллеги могут знать, что в данной ситуации права Смирнова, но начальник перекидывает свою ответственность и вину на нее. Авторитет необходимо поддерживать своей качественной и эффективной работой. Начальник должен на личном примере показывать, как нужно делать. Также грамотный руководитель, обладая знаниями по принципам мотивирования, будет материально или нематериально благодарить сотрудников за хорошо проделанную работу, что только благоприятно повлияет на его авторитет. Я думаю, что неправильно. Считаю, И.С. Васильевич должен извиниться перед Смирновой перед всем коллективом и при всех признать свою вину. Тогда коллеги не будут сомневаться в компетентности Смирновой, а авторитет начальника пострадает не в большой степени, ведь нужно иметь смелость и твердость, чтобы принять свою ошибку прилюдно. Если бы Васильевич извинился лично перед Смирновой, коллеги могли бы дальше продолжать думать, что виновата она, пошел бы разлад в коллективе и недоверие, как и к бухгалтеру, так и к начальнику. Последствия могут быть серьезными. Грубое и нетактичное поведение начальника может привести к постоянным конфликтам внутри коллектива, отсутствию мотивации к работе, сниженной трудоспособности, недоверию персонала к руководителю, к увольнению и к текучке кадров. Авторитет пострадает. Роль руководителя в создании социально-психологического климата является решающей: демократический стиль развивает общительность и доверительность взаимоотношений. Демократические условия превращает решение задачи в акт коллективной деятельности. Каждый чувствует свою значимость в общем деле, налаживаются информационные связи, результат зависит от каждого. Участие членов коллектива в управлении способствует благоприятному психологическому климату. Авторитарный стиль обычно порождает враждебность, зависть и недоверие. Но если коллектив видит оправданность данного стиля, благодаря хорошим результатом, то климат становится благоприятным. Даже если руководитель использует авторитарный стиль управления, он может быть позитивным, может объяснить свой выбор и все равно создать благоприятный климат. Руководитель может существенно повлиять на межличностные отношения в рабочем коллективе, на отношение к совместной деятельности, что влияет на психологический климат. Благоприятный психологический климат помогает компании эффективно добиваться поставленных целей. Считаю данное высказывание справедливым. В компании все должны относиться друг к другу уважительно: и начальник к сотрудникам, и сотрудники между собой. Уважение, взаимовыручка, понимание и простое человеческое отношение – хорошая основа любого коллектива и рабочего в том числе. Некомфортная и неблагоприятная обстановка может привести компанию к банкротству, ведь человек не сможет быть продуктивным и желания работать у него пропадет. |