Особенности формирования информационных компетентности у людей зрелого возраста
В эпоху цифровизации всех сфер жизнедеятельности человека современные информационные и телекоммуникационные технологии открывают для людей беспрецедентные возможности. Широкий доступ к разнообразной информации позволяет каждому человеку самореализовываться, насыщать свой ежедневный досуг и улучшать качество собственной жизни. Формирование цифровых компетенций является актуальной задачей не только для людей молодого и среднего возраста, но и пожилые люди, лица «третьего возраста» не должны оставаться в стороне. Граждане пенсионного возраста составляют одну из наиболее представительных социально-демографических групп российского общества. Понятие «третий возраст» пришло из геронтологии. Геронтологи условно делят жизнь человека на три периода. Первый период (до 30 лет) - период познания мира, обучения и выбора профессиональной деятельности. Второй период, следующие 30 лет или около того, - это период семьи и активной работы. Начало третьего периода связано с выходом на пенсию. В России это до недавних пор было 60 лет для мужчин и 55 лет для женщин. В последнее время у геронтологов также сформировался четвертый период жизни - период долголетия, но этот термин используется редко. Одной из наиболее важных проблем старости является социальная адаптация пожилых людей. Возрастные ограничения жизнедеятельности, психологические особенности, выход на пенсию, отказ от активной работы, изменение социальных и семейных ролей, снижение социального и семейного положения влекут за собой существенные изменения стиля, уровня и качества жизни и создают необходимость активной адаптации пожилых людей в новых условиях жизни. Для успешного приспособления людей старшего возраста необходимы дополнительные ресурсы общества, направленные как на процесс адаптации человека к окружающей среде, так и на изменение самой окружающей среды для создания оптимальных условий жизни и самореализации пожилых людей. Одним из важнейших аспектов активизации представителей «третьего возраста» является информационно-просветительская работа. 7 Идея продолжения образования в старости была обозначена в проекте «Образование для граждан третьего возраста», разработанном в 1996 году обществом «Знание». Центральным элементом этого проекта является решение создать народные университеты «третьего возраста». Образовательные программы в университете создавались с учетом возрастных, психологических, личностных и когнитивных особенностей пожилых людей. В реализации образовательных программ для лиц «третьего возраста» используются не только традиционные методы обучения взрослых (лекции, семинары), но и инновационные (творческие работы, эссе, ролевые и деловые игры, дискуссии и т.д.). Приобретенные в университете знания и навыки помогают пожилому человеку адаптироваться к современным условиям, понимать пенсионное законодательство, права потребителей, научиться поддерживать свое здоровье, эффективно вести домашнее хозяйство и т.д. Сегодня, при переходе к информационному обществу, современные цифровые технологии позволяют упростить жизнь пожилым людям. Они помогают найти необходимую информацию по интересующему вопросу, не теряя времени и денег. Интернет-ресурсы дают пожилым людям возможность записаться к врачу, получить выписку из электронной медицинской карты с результатами анализов или, например, оплатить счета за связь и ЖКХ. На порталах органов власти можно посмотреть законодательные и нормативные акты, регулирующие предоставление медицинских, юридических и социальных услуг, а также другую информацию, представляющую интерес для старшего поколения. В сети Интернет люди пенсионного возраста могут завести новые знакомства, создать круг общения по интересам и даже найти спутника жизни. Эти возможности очень ценны для них, поскольку многие пожилые люди часто чувствуют себя одинокими. «Всемирная паутина» может стать реальным, а иногда и единственным источником общения с внешним миром (для людей с ограниченными возможностями).8 Такой популярный сервис, как 1Р-телефония куре, Viber, WhatsApp и др.), даёт возможность общения посредством более дешёвой и даже бесплатной междугородней и международной связи. Эта технология весьма популярна среди пожилых людей, многие из которых имеют родственников или друзей как в ближнем, так и в дальнем зарубежье. Возрастает активность пожилых людей в «социальных сетях». Однако не у каждого пожилого человека есть возможность приобрести компьютерную технику. Кроме того, для людей пенсионного возраста актуальна проблема компьютерной неграмотности. Различные учебные курсы для пожилых людей и обеспечение для них доступа к Интернету позволят значительно повысить эффективность социальной адаптации в современном мире, повысить качество жизни. Обучение взрослых в России рассматривается как дополнительное профессиональное образование и развивается на основе местных и региональных инициатив. Несколько лет назад началась реализация различных социальных программ, с помощью которых люди «третьего возраста» имеют возможность пройти бесплатное обучение компьютерной грамотности. Например, программа «Азбука интернета», инициаторами, авторами и разработчиками которой стали ПАО «Ростелеком» - крупнейший в нашей стране провайдер и оператор связи, а также Пенсионный фонд России. Программа «Азбука интернета» способствует решению целого ряда значимых социальных задач: – социализация людей старшего поколения, продление активного долголетия; – удовлетворение растущей потребности пожилых людей в компьютерной грамотности, сокращение цифрового неравенства между поколениями; – обеспечение права пожилых людей на использование электронных государственных услуг и социальных Интернет-сервисов. В Тюменской области с 2010 года и по настоящее время действует программа повышения компьютерной грамотности населения «Расширяя горизонты». За период существования программы прошли обучение более 100 тысяч человек, 48% из которых - это люди старше 55 лет. В настоящее время в г Тюмени функционируют два учебных класса, мобильный класс выезжает по заявкам в районы области. В рамках программы «Расширяя горизонты» проводятся обучающие семинары для слушателей начального, базового и продвинутого уровней, а также курс «Планшет для начинающих». Проведенный в январе 2020 года опрос слушателей программы «Расширяя горизонты» показал, что 100% опрошенных положительно относятся к процессу обучения пожилых людей компьютерной грамотности. На вопрос, что побудило слушателей заняться повышением компьютерной грамотности, 20% ответили - любознательность, 25% подтолкнули к этому родные, близкие, друзья, и большинство (55%) указали, что этого требует современное общество. В качестве причины стремления пожилого человека изучать компьютер 10% слушателей указали желание не отстать от молодёжи, 25% - провести время с пользой, а 65% опрошенных преследуют цель самообразования.9 Опрашиваемым было предложено присвоить ранг от 1 до 10, то есть расставить по значимости предложенные цели использования компьютера и ресурсов сети Интернет. По данным ранжирования видно, что на первое место слушатели ставят использование компьютера и сети Интернет для общения с друзьями и родственниками, далее следуют запись на приём в государственные учреждения, в том числе к врачу, а также изучение мировых новостей, просмотр фильмов, телепередач. Замыкают рейтинг покупки в Интернет-магазинах, поиск и прослушивание музыкальных композиций, поиск информации для выполнения рабочих поручений. Преподавателям, работающим на курсах компьютерной грамотности с такими людьми, необходимо учитывать возраст обучаемых, поскольку у пожилых людей начинают проявляться психофизиологические особенности: – снижается психическая гибкость и способность адаптироваться к изменяющимся условиям жизни; – ухудшаются память и внимание; – появляется своеобразный консерватизм («раньше было лучше») и др. Кроме того, для пожилых людей мотивация к учебе заключается в желании посредством обучения решить свои повседневные проблемы (научиться использовать Интернет-банкинг, получить возможность общения, развлечения и т.д.). Поэтому прежде чем начинать проходить новый материал, нужно доказать пожилым слушателям, зачем им это надо знать и уметь. Большей убедительности придают примеры из жизни. Опыт работы автора в качестве преподавателя курсов программы «Расширяя горизонты» показывает, что чаще всего люди старшего поколения с недоверием и нежеланием учатся использовать электронные госуслуги, электронные сервисы ЖКХ и онлайн-оплату. Они говорят, что им проще самим дойти до поликлиники, ТРИЦ, банка. Но жизненные обстоятельства всегда могут измениться. Например, сейчас, в условиях пандемии нахождение пожилых людей в общественных местах ставит их жизнь под угрозу. Необходимо научить слушателей в первую очередь освоить важные для них электронные сервисы, например, передача показаний счетчиков воды и электричества, запись к врачу или в ПФР, подачу заявлений и обращений в органы власти в электронном виде.10 Преподавателю следует выяснить, у кого из слушателей, проходящих обучение компьютерной грамотности, дома отсутствует компьютер, и, поскольку у них нет возможности закреплять пройденный материал в домашних условиях, на занятиях требуется уделять таким людям больше внимания. Для многих слушателей курсы обучения компьютерной грамотности - это возможность завести новые знакомства и расширить круг общения, поэтому следует оказать помощь при регистрации в социальных сетях и мессенджерах. При обучении людей старшего поколения рекомендуется использовать объяснительно-иллюстративный метод, который заключается в том, что преподаватель, пользуясь различными средствами, сообщает специально подготовленную, систематизированную информацию, а слушатели воспринимают ее, осмысливают и фиксируют в памяти. Для сообщения новой информации преподаватель может воспользоваться устным словом (лекция, объяснение), текстами (учебное пособие), наглядными средствами (картинки, таблицы, схемы, видеоролики), практическим показом способов деятельности (демонстрация работы на компьютере, процедуры регистрации в социальной сети и тому подобное). Однако объяснительно-иллюстративный метод даёт возможность слушателям курсов усваивать знания, не обеспечивая при этом формирования у них опыта практической деятельности (навыков и умений). Поэтому необходимо также применять репродуктивный метод. Преподаватель с помощью заданий организует воспроизведение слушателями показанных им способов деятельности. Например, сначала преподаватель демонстрирует, как отправить письмо по электронной почте, потом слушатели повторяют эту процедуру, отправляя письма друг другу.11 Для более успешного овладения материалом занятий рекомендуется сначала дать информацию под запись, а после этого перейти к закреплению пройденного материала на практике. Это решает проблему с запоминанием материала. Находясь дома, без помощи преподавателя, слушатель может пошагово выполнить какие-либо действия, например, записаться к врачу через портал госуслуг. Обучение компьютерной грамотности невозможно без использования специальной терминологии, например, клавиша Esc не подписана словом-аналогом на русском языке, поэтому подобные термины нужно будет заучить. Сложные термины необходимо объяснить более доступным языком, например, «контекстное меню» - это список доступных команд («я могу ...»). Важно придерживаться золотой середины: неуместное употребление малопонятных слов (терминов, иностранных слов, профессионального жаргона) не будет способствовать пониманию между преподавателем и слушателями и, наоборот, чрезмерное упрощение речи может способствовать искажению материала. Нужно быть готовым к тому, что потребуется многократно повторять один и тот же материал. У пожилых людей, как и у детей, более развито интуитивно-образное мышление. Необходимо, объясняя новый материал, использовать аналогии, ассоциации с привычными предметами. Например, так же как и в жизни, ненужные документы мы удаляем в «Корзину» на рабочем столе. Окно программы или папки на экране можно открыть двойным щелчком (по аналогии со стуком в оконное стекло, чтобы нам его отворили). Рассказывая о работе в Интернете, автор проводит параллель между Интернет-сайтом и книгой: они состоят из страниц, имеют содержание (меню), можно сделать закладку на нужную страницу. Таким образом, меняющаяся социально-экономическая среда диктует необходимость приобретения цифровых компетенций людьми «третьего возраста», поскольку это эффективный способ улучшить качество жизни, расширить круг общения, почувствовать себя идущими в ногу со временем. Во многих регионах страны функционируют специализированные образовательные курсы для пожилых людей, где слушатели могут освоить основы компьютерных и Интернет-технологий. Однако преподавательская работа с людьми «третьего возраста» требует особых подходов, учитывающих возрастные психические и физиологические особенности.12
|
Скачать 131.56 Kb.