менеджмент. Документ Microsoft Word. I вопрос Понятия менеджмент и управление. Термин менеджмент означает профессиональную деятельность эффективное управление организациями. Менеджмент

Название	I вопрос Понятия менеджмент и управление. Термин менеджмент означает профессиональную деятельность эффективное управление организациями. Менеджмент
Анкор	менеджмент
Дата	21.02.2023
Размер	60.16 Kb.
Формат файла
Имя файла	Документ Microsoft Word.docx
Тип	Руководство #949603

I

Вопрос 1. Понятия «менеджмент» и «управление».

Термин «менеджмент» означает профессиональную деятельность – эффективное управление организациями.

Менеджмент (от англ. Management – управление, руководство, администрирование) – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Что же в самом общем случае означает понятие управление?

Управление – это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.

Вопрос 2. Принципы управления с примерами

Наука управления имеет в своей основе ряд принципов. Понятие принцип (лат principium –основа, начало) чаще всего используется в двух значениях: 1) основное, исходное положение какой либо теории, учения; основное правило деятельности; 2) внутренне убеждение, взгляд на вещи, определяющие норму поведения.

Принципы управления – это правила, которыми руководствуются или должны руководствоваться субъекты управления в определенных условиях социально-экономического развития. Они определяют требования к системе, процессу и механизму управления. С развитием общества изменяются и принципы управления.

В научной и учебной литературе нет единой классификации принципов управления. Для изучения и совершенствования системы управления важное значение имеют принципы управления, сформулированные А. Файолем. К ним относятся:

1. Разделение труда. Это необходимо для выполнения большей по объему и лучшей по качеству работы.

2. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы.

3. Дисциплина. Она предполагает соблюдение достигнутых между работниками и руководством соглашений. Нарушение достигнутых соглашений ведет к санкциям.

4. Единоначалие. Получение приказа и отчет только перед одним непосредственным начальником.

5. Единство действий. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами фирмы или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свой труд.

8. Централизация. Достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией (сосредоточением управления в одном месте, в одних руках) и децентрализацией (передачей прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние).

9. Скалярная цепь. Передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии как непрерывная цепь команд («цепь начальников»).

10. Порядок. Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.

11. Справедливость. Справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи.

12. Стабильность персонала. Установка работников на лояльность организации и долгосрочную службу. Высокая текучесть кадров снижает эффективность работы организации. При этом следует учитывать, что посредственный работник, как правило, держится за место, в то время как талантливый – нередко склонен к перемене мест работы.

13. Инициатива. Поощрение работающих к выработке независимых суждений и действий в границах их полномочий и работ.

14. Корпоративный дух. Гармония интересов персонала и организации («в единении – сила»).

II

В

опрос 1.Предпосылки возникновения науки управления

Вопрос 3.

Вклад Ф. и Л. Гилберт в развитие научного менеджмента

Фрэнк Гилберт (1868--1924) и его супруга и ближайший помощник Лилиан Гилберт (1878--1972) занимались вопросами научного менеджмента. У Гильбертов научный менеджмент базировался на измерении. Его задачей было устранение производственных потерь и уменьшение усталости рабочих при выполнении заданий, рационализация труда рабочих, исследование возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда. Ф. Гилберт проводил исследования, аналогичные исследованиям Ф. Тейлора, с переброской сыпучих материалов лопатами. В результате значительного количества опытов он установил, что лопата должна быть выбрана в соответствии с весом и объемом перебрасываемого материала.

В этом случае рабочий мог выполнить запланированную работу с меньшими усилиями и с наибольшей производительностью труда.

Значительных успехов Гилберта достигли, исследуя трудовые движения рабочих. Гилберты анализировали многие виды работ, перечисляли применяемые движения, а также переменные факторы, влияющие на каждое движение. К этим факторам относились: состояние рабочих (здоровье, опыт, телосложение и т.д.), состояние окружающей среды, оборудования, инструментов, а также скорость трудовых движений. Для изучения рабочих движений они применяли в начале 1900-х гг. фотоаппарат, позже киносъемку, микрохронометр, использовали шкалограммы и другие приспособления.

Большое внимание Гилберта уделяли вопросам обучения работников. Достаточными знаниями и способностями должны также обладать управляющие. Работа на предприятии в обязательном порядке должна планироваться и управляться. Выполнение этих условий способствовало росту эффективности производства.
Вопрос 4.

Возникновение школы человеческих отношений непосредственно связано с именем немецкого психолога Гуго Мюнстерберга (1863-1916), переехавшего в 1892г. в США и преподававшего в Гарвардском университете. Он первым осуществил попытку применить психологический анализ к практическим задачам производства и фактически создал первую в мире школу промышленных психологов, которая готовила специалистов по заявкам предприятий и организаций. Наиболее крупной работой Мюнстерберга является книга «Психология и промышленная эффективность» (1924), получившая широкое признание во всем мире.

Мюнстерберг первым осознал важность гуманизации процесса управления, указав, что менеджер обязан управлять, прежде всего, людьми, а не машинами. Созданное им направление практической психологии он назвал психотехникой. Ее целью являлась разработка методов определения требований, предъявляемых к работникам, включая профориентацию, профконсультации, профпригодносгь и др. Она позволяла на научной основе выявлять претендентов, пригодных для данной профессии применительно к конкретному предприятию.

Г. Мюнстерберг провел массу экспериментов, предложил использовать наблюдение и тестирование в качестве методов выявления требуемых качеств. Впервые тест на профпригодность был проведен Дж. М. Кеттелем в 1890 г. и опубликован в журнале «Mind». Мюнстерберг применил его на практике при испытаниях телефонисток, трамвайных вагоновожатых, персонала пароходов. На основе результатов были предложены способы достижения максимальной производительности труда. Впоследствии было внедрено множество психологических тестов для работников различных отраслей хозяйства и уровней управления, позволявших диагностировать способности и склонности испытуемых к разным профессиям, должностям, выявлять совместимость работников друг с другом, анализировать проблемы утомляемости, несчастные случаи на производстве и др.

В середине 1930-х гг. практически все крупные промышленные предприятия развитых стран в той или иной мере применяли психологические методы профессионального отбора кадров. В наши дни для целого ряда профессий их значение не только сохраняется, но и усиливается.