статья по имиджу. Имидж руководителя корпоративного управления
 Скачать 15.45 Kb.
|
|
Имидж руководителя корпоративного управления Погосян Р. К. Студент ИФФ группы г. Ставрополь Научный руководитель Каблахов Р. И. e-mail: rimma.pogosyan.1994@mail.ru Аннотация: в статье проводится анализосновных аспектов имиджа руководителя корпоративного управления. Корпоративный имидж формируется у любой организации, независимо от того, работают над ним или нет. Специалисты часто называют его явлением стихийным. Это означает, что в случае продуманной и постоянной работы над ним имидж помогает быть компании конкурентоспособной (иметь в штате лучших специалистов, создать положительное мнение у потребителей), а в случае бездействия - что не редкость - становится мощным разрушительным фактором для будущего организации. Понятие и структура Имидж (от англ. image - образ, отражение) - целенаправленно сформированный образ какого-либо лица, организации, явления ради оказания воздействия на общественность. Имидж разрабатывается для повышения популярности, что в свою очередь способствует увеличению материальных и моральных преимуществ, достижению успеха. С позиции маркетинга имидж определяется как мнение широкой публики, а именно потребителей и клиентов, о престиже организации, ее продуктах и услугах. Тем, кто только приступает к созданию своего имиджа, специалисты рекомендуют следующее: 1) определить род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; 2) выявить уникальность продукта (услуги) компании. Чем ваш продукт (услуга) отличается от предлагаемых конкурентами? 3) провести анализ деятельности конкурентов, выделить их недостатки и превратить в свои преимущества. Имидж отражает представление о фирме, ее уникальность, репутацию. Представление о компании формируется на основе внутренних информационных потоков (совещаний, сайта компании и т.д.) и внешних (объявлений о вакансиях, интервью и пр.). На образ, "лицо" компании влияет и имидж собственника, руководителей, товара, персонала и других объектов, которые создают свою структуру. Внутренний имидж организации - это представление о ней персонала. При этом персонал рассматривается как фактор конкурентоспособности организации и важный источник информации о ней для внешней аудитории. В свою очередь, составляющими внутреннего имиджа являются: 1) культура организации. Управление персоналом носит многоуровневый характер. Выделяются: - уровень социальной адаптации (система подбора и обучения персонала); - уровень внутрикорпоративных отношений - отношения руководства с подчиненными (система коммуникаций между работниками) и взаимодействие с внешней средой; - уровень мотивации, включающий оценку работы персонала, систему вознаграждений, трудовых и социальных льгот; 2) социально-психологический климат в организации, характеризующий состояние коллектива, его межличностных отношений, совместную деятельность людей. Благоприятный социально-психологический климат означает радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, оптимизм, взаимную поддержку. Неблагоприятный же характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление. Визуальный имидж организации создается на основе зрительно воспринимаемой информации об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, фирменной символике. На визуальный имидж организации оказывают влияние индивидуальное, психологическое и этническое восприятие предметов, одежды, помещений, оформления. Социальный имидж - это представления широкой общественности о роли организации в экономической, социальной и культурной жизни. Он формируется посредством информирования общественности о социальной деятельности организации (спонсорство, меценатство, поддержка, участие в экологических программах, помощь в обеспечении занятости населения). Бизнес-имидж - представление об организации как субъекте определенной деятельности. Факторами, определяющими бизнес-имидж, выступают деловая репутация и активность организации, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т.д. Имидж основателя (руководителя) организации включает представление о его намерениях, способностях, установках, ценностях и психологических характеристиках, которое складывается на основе анализа внешности, социальной принадлежности, поведения, поступков. Каждый руководитель стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности, укреплению авторитета и заинтересован в получении информации, которая дала бы ему возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные качества и нейтрализовать отрицательные, если таковые имеются. И любой управленец, даже опытный и пользующийся заслуженным уважением, стремится избежать ситуаций, в которых может проявиться какое-либо его несоответствие занимаемому положению. Имидж персонала формируется на основе прямого контакта с работниками потребителей, представителей контактных аудиторий и других субъектов рынка. При этом каждый работник может рассматриваться как лицо компании, по которому судят о персонале в целом. Имидж товара (услуги) складывается из представлений потребителей о его (ее) уникальных характеристиках. В целом имидж на рынке труда оказывает непосредственное влияние на экономику компании. Он напрямую связан с финансовыми затратами на привлечение и удержание работников. Лучшие кадры отказываются работать в компаниях с негативным имиджем либо работодателю приходится им переплачивать. Опытные рекрутеры подтверждают: чтобы переманить дефицитного специалиста в компанию с неизвестным брендом или с плохой репутацией на рынке труда, придется предложить в среднем на 20% больше существующего социального пакета, а для управленцев - на 50%, а иногда и на все 100%. |