Интернет покупки. Индивидуальный проект Покупки в Internet. Преимущества и риски
 Скачать 447.75 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации Министерство образования и науки Челябинской области Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Миасская средняя общеобразовательная школа №20» Индивидуальный проект: Покупки в Internet. Преимущества и риски. Автор проекта: Башаров , учащйяся 7г класса, МАОУ «МСОШ №20» Наставник проекта: Клюшина Ольга Леонидовна, учитель обществознания, МАОУ «МСОШ №20» Миасский округ,2022 Аннотация наставника. Введение Все чаще и чаще мы слышим это словосочетание – интернет-магазин: «В Интернет-магазине все дешевле», «Проще это приобрести через Интернет-магазин», «В Интернет-магазинах есть все» и т.д. Так что же собой представляют эти самые нашумевшие Интернет-магазины? Для чего они нужны и какими преимуществами обладают в сравнении с обычными магазинами? По последним данным аудитория в интернете стремительно растет, а продажи через интернет в крупных городах, достигают до 25%, при этом специалисты подчеркивают тенденцию к росту продаж именно через интернет. Сайт интернет-магазин - является современным торговым каналом. С помощью интернет магазина, возможно, продавать товары или услуги огромной аудитории, использующей доступ в Интернет. Интернет магазин для покупателя это: экономия времени, денег и сил. Именно поэтому, по статистике, все больше и больше людей в России совершает свои покупки через интернет магазин. Цель: изучение принципа работы Internet магазина, определения преимуществ и рисков покупок в Internet. Задачи: -определить что такое интернет- магазин; -выяснить процедуру оформления покупки в интернете; -выявить недостатки и преимущества покупок в интернете; -проанализировать безопасность сайта интернет-магазина; -рассмотреть способы оплаты покупок в интернете и определить опасности мошенничества; - составить список проверенных сайтов, в которых безопасно совершать интернет покупки. -изготовить проектный продукт- памятку для покупателя в интернет магазине. 1.Теоретическая часть. 1.1.Что такое Итернет-магазин? В газетах и журналах, на остановках можно увидеть такие объявления о возможности совершения покупок в интернет – магазинах. Меня заинтересовало, а что такое интернет магазин и как в нем совершать покупки? Я обратились к помощи сети Интернет. Интернет магазин в переводе с английского "online shop". Как оказалось интернет - магазинов очень много и все они достаточно разные. Интернет – магазины предлагают разные товары от игрушек до бытовой техники. Что же такое интернет магазин? Интернет магазин- это специальные сайты, на котором люди могут просматривать наличие товаров и делать их заказ - онлайн. В таком интернет – магазине предлагается виртуальная корзина, в которую можно складывать понравившийся товар и сделать немедленный заказ или же отложить до следующего раза. Посещение таких интернет - магазинов бесплатное. Преимущество их состоит в том, что вы экономите время. Вам не нужно объезжать все магазины города и тратить свое время и силы чтобы найти нужную вещь. Как правило, любой товар можно найти в Интернет - магазине, не выходя из дома. Во-вторых, это неограниченность времени, т.е. вы подолгу можете рассматривать понравившийся вам товар, и совершать покупки в любое время суток, а не ждать когда откроется тот или иной магазин. Идея создания первого интернет-магазина появилась у Джеффа Бизоса в 1994 году. Он ехал поездом до Сиэтла и размышлял на тему того, насколько публичным и свободным стал Интернет. Он понял, что в интернете люди общаются, используют его для работы и в свободное время тоже. Из этого он сделал вывод, что аудитории в Интернете можно предложить делать покупки: заказывать товары и услуги. Джефф Бизос составил список всевозможных товаров, из которых исключил те, которые будет сложно пересылать и хранить. В результате, в первом интернет-магазине было можно приобрести книги, аудиокассеты, видеокассеты и диски тут же у продавцов возник вопрос о способах оплаты товара, проданного через интернет-магазин. В связи с этим была создана первая электронная платежная система. 1.2 Как работает интнернет-магазин. На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать - непосредственно при получении или также через Интернет. Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует. Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через Интернет и для совершения покупки в таком магазине вам нужно иметь кредитную карточку. Интернет-магазин - это интерактивный веб-сайт: - рекламирующий товар или услугу в интернете; - принимающий заказы на покупку; - предлагающий пользователю выбор варианта расчета; - выписывающий счет на оплату, служащий одновременно подтверждением заказа. При этом администратор магазина обязан: - организовать доставку товара; - проконтролировать расчеты с покупателем за поставку. 1.3. Онлайн- продажи сегодня. В настоящее время многие из нас в той или иной мере практикуют интернет- покупки. В России за последние годы объем продаж от реализации товаров через интернет растет с каждым годом и имеет большие перспективы на будущее. В других странах, особенно европейских и США, интернет продажа обычное дело для покупателя. Большинство ежедневных покупок – от продуктов питания для себя и своих домашних животных до предметов роскоши, производятся с помощью онлайн-продаж. Российский ритейл (ритейл - розничная торговля) отличается от европейского и американского - непропорционально большим количеством продавцов и покупателей в Москве и Санкт-Петербурге по сравнению с другими регионами Большинство интернет-продаж приходится на известные гиганты, такие как Озон и Эльдорадо, они уже не первый год занимают лидирующие позиции. В ТОП-100 и даже в ТОП-200 интернет-магазинов за последние два года не прибавилось новых имен. В десятку самых известных магазинов в России, практикующих интернет продажи входят: 1. ULMART.RU - универсальный магазин. Оборот - 36 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 7360 000. Средний чек - 5000 рублей. 2. WILDBERRIES.RU - магазин одежды, обуви и аксессуаров. Оборот - 32 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 17 000 000. Средний чек - 1900 рублей. 3. CITILINK.RU - универсальный магазин. Оборот - 20 400 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 1 570 000. Средний чек - 13000 рублей. 4. MVIDEO.RU - магазин техники и электроники. Оборот - 36 800 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 7 360 000. Средний чек - 5000 рублей. 5. EXIST.RU - магазин автозапчастей. Оборот - 17 300 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 6 650 000. Средний чек 2600 рублей. 6. ELDORADO.RU - магазин электроники и техники. Оборот - 16 900 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 2 090 000. Средний чек - 8100 рублей. 7. SVYAZNOY.RU - магазин электроники и техники. Оборот - 16 700 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 1 720 000. Средний чек - 9400 рублей. 8. KUPIVIP.RU - магазин одежды, обуви и аксессуаров. Оборот - 16 600 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 1 770 000. Средний чек - 9400 рублей. 9. OZON.RU - универсальный магазин. Оборот - 15 200 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 5 180 000. Средний чек - 2900 рублей. 10. KOMUS.RU - магазин офисных товаров. Оборот - 12 900 млн. рублей в год. Кол-во заказов в год - 1 250 000. Средний чек - 10300 рублей. На долю этих компаний приходится около 30% рынка интернет коммерции в России. Сейчас тенденция посещаемости разных категорий интернет магазинов “выравнивается”. Упомянутые выше лидеры по спросу развиваются уже не так стремительно, их “догоняют” детские товары, продукты питания, товары для животных, для строительства и ремонта. Наиболее популярные интернет-площадки для совершения покупок - «Aliexpress» (23% опрошенных интернет-покупателей), «Юлмарт», «Оzon.ru» и «Lamoda» (по 6% каждый) Самые популярные категории товаров для покупок в Интернете – это одежда (46% опрошенных), бытовая техника (40%), авиа- и ж/д билеты (31%) и электроника (28%). Одежду через Интернет чаще всего покупают женщины, а также молодые люди 18-24 лет, бытовую технику – респонденты 25-34 лет, электронику – мужчины, а также россияне в возрасте от 35 до 44 лет. Продукты питания онлайн приобретают 6% интернет-покупателей. 1.4. Плюсы и минусы интернет покупок. В настоящее время все большее количество людей переходят на покупки через интернет. И, как известно, спрос рождает предложение, т.е. практически каждый день появляется новый интернет-магазин. Но до сих пор многие сомневаются в надежности покупок через интернет. Ниже можно ознакомиться со всеми плюсами и минусами интернет-магазинов. Плюсы: • Время. Приобретая необходимый товар нет необходимости тратить свое время и силы на походы по магазинам, т.к. прописав правильный запрос, можно найти соответствующий интернет-магазин. Также в онлайн-магазинах с помощью соответствующих параметров можно облегчить поиск нужной вещи. Более того, совершать покупку можно круглосуточно. • Деньги. Зачастую в интернет-магазине по сравнению с обычной торговой точкой цена на один и тот же товар значительно ниже. Это происходит из-за того, что открытие электронного магазина значительно дешевле, т.к. нет необходимости в аренде помещения, найме персонала и прочее. Также онлайн-магазины регулярно проводят распродажи, которые в бутике можно встретить на много реже. • Ассортимент. В интернет-магазине можно выставить большее число товаров, чем в обычных торговых точках. Это обусловливается тем, что полки «не резиновые» и размер помещения торговой точки не может вместить весь возможный товар. Также в онлайн-магазине поиск необходимого товара значительно проще, чем торговом центре. • Характеристика. Интернет-магазин предоставляет своим клиентам всю информацию о товаре, будь то габариты или страна-производитель, что может быть скрыто в обычных торговых центрах. Помимо этого онлайн -магазин не редко указывает, кому какой товар подойдет больше, например духи для женщины в возрасте или садовый инвентарь для дедушки. • Оплата. Интернет-магазин предоставляет выбор по оплате, это может быть после получения товара, с помощью терминала или электронных денег. • Доставка. При заказе товара, есть возможность выбрать подходящий способ доставки, это может быть доставка по почте, с помощью курьера или же самовывоз. Минусы: • Оценка товара на глаз. Покупатель знакомится с продукцией только в момент ее доставки, и не всегда она соответствует действительности. Но следует отметить, что зачастую интернет-магазины ревностно относятся к своей репутации и выставляют товар полностью соответствующий описанию. Если же возник какой-либо вопрос, всегда можно связаться с оператором магазина. Также продукция подлежит возврату, но следует отметить, что в этом случае все же будет необходимо оплатить доставку. • Риск обмана. Перед тем, как заказывать что-либо в интернет магазине, необходимо узнать о нем отзывы, т.к. есть не мало случаев, где недобросовестные онлайн-магазины присылали не качественный товар и не соглашались на возврат. Реализация товаров через сеть выгодна не только для покупателей, но и для продавцов. В первую очередь — возможностью составить реальную конкуренцию товарам, представленным в традиционных магазинах и торговых центрах. Продавец может предлагать товары по низкой цене, потому что ему не нужно выделять средства на оплату: - аренды помещения; -коммунальных услуг; -зарплаты сотрудников; -покупку и обслуживание торгового оборудовании В результате можно реализовать товар по стоимости, лишь немного превышающей цены производителя, что делает продукцию более привлекательной для покупателей. 2.Практическая часть. 2.1 Проведение анкетирования учащихся 7-9 классов школы Результаты тестирования представлены ниже: 1.Пользуетесь Вы или ваши родители услугами интернет магазина?  2.С какой целью вы пользуетесь интернет магазином?  3.Умеете ли вы распознавать безопасные сайты?  4. Как вы предпочитаете расплачиваться за покупки в интернет магазине?  По итогам тестирования можно сделать вывод, что большинство учеников пользуются услугами интернет магазинов, но распознавать среди большинства безопасные и проверенные сайты не умеют или не задумывались. А также, можно наблюдать, что более 50 % учеников оплачивают покупки в интернете безналичными. Следовательно, я решил выявить проблемы безопасности, связанные с покупками в интернете и составить памятку. 2.2 Как проверить безопасность сайта интернет - магазина? Домен или доменное имя — это имя и адрес вашего сайта в сети Интернет. Это запись вида myname. ru, этот адрес достаточно ввести в адресной строке браузера, чтобы открыть сайт. Обращаем внимание, на домен Интернет-магазина shop. ru, shop77.ru, и т. д. shop. ucoz. ru, , tovari. narod. ru и т. д Мошенники, или недобросовестные продавцы, по понятным причинам постараются свести контакты с недовольными клиентами к минимуму. У магазинов, которым нечего скрывать вы всегда найдете на сайте информацию об их адресе, городские номера телефонов, информацию о юридическом лице или ИП. При оформлении заказа выберите наиболее удобный способ расчета. Если это банковская карта, вам предложат ввести ее номер, имя владельца, срок действия и трехзначный код, указанный на обороте. После команды на оплату система может потребовать дополнительный идентификатор. Например, одноразовый пароль, направленный вашим банком по смс. Но это зависит от мер обеспечения безопасности расчетов, используемых конкретной кредитной организацией, выпустившей карту. 2.3 Как расплачиваться при покупках в интернете? Многие банки для обеспечения безопасности покупок в интернете предлагают своим клиентам выпуск так называемых виртуальных карт. Чаще всего на практике пластиковой карты как таковой нет, банк сообщает владельцу только данные, необходимые для ввода при проведении платежа. Достоинство этих карт в том, что на них можно перевести только ту сумму, которую вы планируете потратить на покупку. Оплатить многие услуги можно через интернет-банк. Для этого нужно выбрать в интерфейсе системы раздел «Платежи», найти своего провайдера и сделать платеж, вводя нужные данные по запросу интерфейса системы. В качестве дополнительного идентификатора при проведении платежа могут потребоваться одноразовый или постоянный пароль, переменный код со скретч-карты или чека из банкомата или иной, в зависимости от банка. Многие банки для обеспечения безопасности покупок в интернете предлагают своим клиентам выпуск так называемых виртуальных карт. Чаще всего на практике пластиковой карты как таковой нет, банк сообщает владельцу только данные, необходимые для ввода при проведении платежа. Достоинство этих карт в том, что на них можно перевести только ту сумму, которую вы планируете потратить на покупку. Оплатить многие услуги можно через интернет-банк. Для этого нужно выбрать в интерфейсе системы раздел «Платежи», найти своего провайдера и сделать платеж, вводя нужные данные по запросу интерфейса системы. В качестве дополнительного идентификатора при проведении платежа могут потребоваться одноразовый или постоянный пароль, переменный код со скретч-карты или чека из банкомата или иной, в зависимости от банка. Бамнковская камрта (BC, BCard, Bank Card) — пластиковая карта, привязанная к одному или нескольким расчётным счетам в банке. Виртуамльная камрта — специальная банковская платёжная карта, предназначенная для платежей в Интернете. Представляет собой данные реквизитов банковской карты, необходимые для осуществления оплаты на интернет-сайтах. Виртуальная карта, как правило, выпускается без физического носителя, только в электронном виде. Выводы Итак, резюмируя все вышесказанное, можно сформулировать следующие выводы и ряд рекомендаций. Перед покупкой стоит потратить 15 минут и заняться небольшим детективным расследованием - выяснить, как давно существует магазин, есть ли у него офис и реальные контактные данные, какие отзывы у магазина существуют в Интернет. Если магазин принимает деньги через электронные платежные системы типа WebMoney - обязательно проверить, есть ли отрицательные данные в арбитраже платежных систем и что дает поиск по номеру кошельков (нередко сразу находятся отзывы типа "Отправил деньги на кошелек xxx и меня кинули"). Важно отметить, что нет единого показателя. Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки. Внося предоплату, следует четко понимать, что деньги переводятся "под честное слово" (причина проста - нет подписанного двухстороннего договора между продавцом и покупателем). При этом наиболее опасны прямые переводы с кошелька на кошелек. Если оплата ведется путем расчета кредитной картой - стоит завести отдельную кредитную карту специально для покупок через Интернет, и не держать на ней значительных сумм денег. В такой ситуации риск потерять деньги в результате кражи параметров кредитной карты минимален. Следует помнить, что отправка товаром наложенным платежом является гарантией получения посылки, но не гарантией получения заказанных товаров надлежащего качества (что естественно не исключает факт мошенничества). Следует помнить, что задача любого магазина - продать товар. Поэтому обязательно следует перепроверить все характеристики заказываемого товара, уточнить его среднюю цену и внешний вид из различных источников. Перед заказом следует очень внимательно изучить правила обмена, возврата, гарантийного ремонта товара. Если таковые операции не описаны и (или) не предусматриваются Интернет-магазином - то однозначно лучше не рисковать. Работая с малоизвестным магазином постарайтесь хотя бы найти знакомых, которые уже работали с ним - и спросите их мнение. Мнение знакомого незаинтересованного человека и его реальный опыт ценнее десятков отзывов в Интернет. Остерегайтесь низких цен на сайте Интернет-магазина - в случае легальной торговли подобное невозможно. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Исходя из всего вышесказанного, можно сделать ввод, что развитие рынка не стоит на месте и переход рынка на новый, электронный уровень необходим для удовлетворения потребностей современного общества. Это позволяет упростить и облегчить многие аспекты торговых отношений. Чем более цивилизованным становиться наше общество, тем больше оно нуждается во внедрении передовых технологий в повседневную жизнь. Будем надеяться, что наша страна не будет отставать от западного мира и наши граждане тоже будут стремиться отходя от привычного приходить к лучшему. Приложение. Проверенные сайты. Сайты общего потребления на которых вы можете найти все: книги, одежду, технику и т. д. eBay Inc. — американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов (основное поле деятельности), интернет-магазинов, мгновенных платежей. Управляет веб-сайтом и его местными версиями в нескольких странах, владеет компанией PayPal и Ebay Enterprise.  — американская компания, крупнейшая в мире по обороту среди продающих товары и услуги через Интернет.  OZON. ru — российский интернет-магазин.  Специализированные сайты.       |