Информация как предмет управленческого труда. Информация как предмет управленческого труда
 Скачать 93.05 Kb.
|
1 2 Информационный процесс – это последовательные действия выстроенные в алгоритм, совершаемые с информацией, представленной в любом виде (цифровые/аналоговые данные, слухи, теории, факты, наблюдения и т.п.) для достижения некой цели (любой). Данный алгоритм состоит из ряда шагов, которые могут значительно отличаться в той или иной ситуации. Существуют следующие виды информационных процессов (фазы информационного цикла): Сбор информации (иногда этот процесс называют восприятие или отбор информации). Здесь осуществляется целенаправленное извлечение и анализ информации о каком-либо объекте, в результате чего формируется образ объекта, происходит его опознавание и оценка. При этом необходимо отделить интересующую нас в данном случае информацию от шумов и помех. Сбор информации может производиться или человеком, или с помощью технических средств и систем. Передача (прием) информации. Здесь информация переносится в пространстве от источника к получателю посредством тех или иных сигналов. На передающей стороне важное значение имеют такие операции, как, модуляция, кодирование, иногда аналого-цифровое преобразование (т.е. квантование по уровню и дискретизация по времени) и шифрование. На приёмной стороне осуществляется демодуляция, декодирование и восстановление непрерывного сигнала (т.е. цифро-аналоговое преобразование). Для передачи на расстояние используются каналы различной природы, самыми распространенными из которых являются электрические (обычные проводные линии) или электромагнитные (радиолинии). В НИТ все шире используется оптический канал (т.е. волоконно-оптические линии связи). Передача информации в НИТ осуществляется на базе информационных сетей. Хранение (накопление) информации. Это перенос информации во времени. Для этого информация должна быть зафиксирована на материальном носителе. Традиционные способы хранения информации: для текста – бумажные печатные документы, для изображений – фотография и кино, для звука – магнитная запись. НИТ предложила свои способы хранения – внешняя память ЭВМ, микрофильмирование и микрофиширование. Именно память ЭВМ обеспечивает хранение информации в виде, позволяющем получить данные по запросам пользователей в приемлемые сроки, т.е. превращает накопленную информацию в информационные ресурсы. Наиболее эффективным способом хранения информации являются базы данных. Обработка информации. Это упорядоченный процесс её преобразования в соответствии с некоторым алгоритмом. Здесь осуществляется выявление в информации интересующих зависимостей, сортировка, поиск и т.п. операции. Внедрение компьютерной информационной технологии обработки существенно повышает производительность труда персонала, освобождает его от рутинных операций, и часто приводит к сокращению численности работников. В системах управления важнейшей целью обработки является решение задачи выбора управляющих воздействий. НИТ процесс обработки информации возлагает на ЭВМ, и только те процедуры, которые не поддаются формализации и требуют творческого подхода (в первую очередь процедуры принятия решения), осуществляются человеком. Представление информации (отображение или доведение до пользователя). Здесь осуществляется преобразование информации о процессе или объекте (обычно после её обработки) в форму, обеспечивающую оперативное и безошибочное восприятие ее человеком. Это осуществляется с помощью устройств, способных воздействовать на органы чувств человека. К ним относятся такие традиционные устройства, как индикаторы, приборы, сигнализаторы, табло, мнемосхемы, а также средства НИТ: дисплеи, устройства печати, графопостроители (плоттеры), синтезаторы звука и некоторые другие. 11. Данные – понятие. Преобразование информация-данные Данные - это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию. Информация - это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные - это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определенных носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определенному запросу система управления базой данных выдает требуемую информацию. 12.Информационная схема. Структуры информационных схем. Информационная схема представляет такие этапы принятия решений, которые различаются по характеру используемой информации. Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления. Пример 3.10. В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника - от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу. Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает: исключение дублирующей и неиспользуемой информации; классификацию и рациональное представление информации. 13.Основные этапы и уровни информационного процесса. Базовый уровень представления информационных процессов. Выделяют следующие этапы информационного процесса: 1.Получение информации. Прием информации субъектом в понятной ему форме. 2.Хранение информации. Системы, занимающиеся хранением информации, позволяют использовать ее многократно, а также использовать большому количеству субъектов. 3.Передача информации. Передача информации осуществляется с помощью информационных каналов, которые отвечают за правильную ее доставку. Перед отправкой, информация кодируется, а перед передачей ее субъекту раскодируется. 4.Обработка информации. Переработка информации для придания ей формы, удобной для субъекта. 5.Обратная связь. Проверка на искажение информации в ходе информационного процесса. Эффективность информационного процесса, как на уровне экономики в целом, так и на уровне фирмы, определяет качество их функционирования. 14 вопрос Логический уровень представления информационных процессов Логический уровень (формализованное/модельное описание) Логический уровень информационной технологии представляется комплексом взаимосвязанных моделей, формализующих информационные процессы при трансформации информации в данные. Формализованное в виде моделей представление информационной технологии позволяет связать параметры информационных процессов и дает возможность реализации управления информационными процессами и процедурами. На основе модели предметной области, характеризующей объект управления, создается общая модель управления, по которой, в свою очередь, формируются модели решаемых задач. Так как для решения задач управления применяют различные информационные процессы, то необходимо строить модель их организации, которая на логическом уровне увязывает применяемые при решении задач процессы управления. 15 вопрос Физический уровень представления информационных процессов Физический уровень (программно-аппаратная реализация) Физический уровень информационной технологии представляет ее программно-аппаратную реализацию. На физическом уровне информационная технология рассматривается как система, состоящая из крупных подсистем: обработки, обмена, накопления данных, получения и отображения информации, представления знаний и управления данными и знаниями ). С системой, реализующей информационные технологии на физическом уровне, взаимодействуют пользователь и разработчик системы. 16. Понятие потока информации. Принципы систематизации информационных технологий Информационным потоком (ИП) считают совокупность сообщений, циркулирующих внутри логистистической системы, а также между этой системой и средой, внешней по отношению к ней, необходимых для управления и контроля логистических операций. Сообщения, составляющие информационные потоки выполняются на разных носителях: 1) бумажных документах традиционного типа; 2) электронных документах (магнитных и бумажных — перфоленте, перфокартах) и др. Сообщения бывают и устными: телефонными, а также речевыми (общение без телефона). В логистике выделяют следующие виды информационных потоков: -горизонтальный и вертикальный; -внешний и внутренний; -входной и выходной. Горизонтальными называют информационные потоки, охватывающие сообщения между партнерами по хозяйственным связям одного уровня управления: предприятиями-поставщиками и предприятиями-потребителями материальных ресурсов либо между ними и их посредниками по процессу обращения товаров. Вертикальные - информационные потоки, охватывающие сообщения, поступающие сверху, из руководящих инстанций в подведомственные им звенья логистической системы: из корпорации холдинга в дочерние предприятия и т.д. Внешними являются информационные потоки, протекающие в среде, внешней по отношению к логистической системе.. Внутренние информационные потоки- сообщения, циркулирующие внутри одной логистической системы (предприятия, оптовой базы и др.). Входные информационные потоки представляют собой сообщения, входящие в логистическую систему либо в одну из ее подсистем. Выходные информационные потоки - сообщения, выходящие за пределы одной логистической системы либо одной из ее подсистем. 17. Понятие экономической информации и ее особенности Экономическая информационная система (ЭИС) – это ИС, предназначенная для хранения, поиска, обработки и выдачи экономической информации и выполнения функций управления на предприятии. Предметной областью ЭИС является бухучет, статистика, банковская, кредитно-финансовая, страховая и другие виды экономической деятельности. На автоматизированном рабочем месте экономиста, менеджера эксплуатируются как элементы специализированных ЭИС, разработанных проектировщиками, так и общие компьютерные ИТ (например, электронная почта, электронный офис, текстовые и табличные процессоры и др.), позволяющие работнику самостоятельно формализовать собственную профессиональную деятельность. Стратегический выбор автоматизированной ЭИС предприятия определяется следующими основными факторами: 1) областью функционирования предприятия; 2) типом предприятия; 3) видом производственно-хозяйственной или иной деятельности; 4) принятой моделью управления предприятием; 5) специфическими задачами в управлении; 6) существующей информационной инфраструктурой. 18.Классификация экономической информации по месту возникновения и отношения к объекту управления По месту возникновения экономическую информацию можно разделить на входную, выходную, внутреннюю, внешнюю Входная информация поступает в объект управления извне, а выходная - является итогом информационного процесса и передается в орган управления, в вышестоящие инстанции или другие объекты. Одна и та же информация может являться входной для одного объекта и выходной для объекта, ее вырабатывающего. Внутренняя информация возникает внутри объекта, а внешняя - за его пределами. По отношению к объекту исследования информация бывает внутренней и внешней. Система внутренней информации - это данные статистического бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые данные, нормативные данные, разработанные на предприятии и т.д. Система внешней информации - это данные статистических сборников, периодических и специальных изданий, конференций, деловых встреч, официальные, хозяйственно-правовые документы и т.д. 19.Классификация экономической информации по стабильности По степени стабильности информация может быть переменной, постоянной и условно-постоянной Переменная информация отражает фактические количественные характеристики производственно-хозяйственной деятельности объекта на конкретный момент времени и ее часто называют оперативной. Постоянная информация остается неизменной в течение длительного периода времени и многократно используется для решения задач. В свою очередь постоянная информация может быть справочной и нормативной. К условно–постоянной информации относятся показатели, которые остаются постоянными в течение заранее определенного периода времени, например, размер экспортно-импортных пошлин на определенный товар. Также условно-постоянной информацией являются данные, фактически меняющие свое значение в течение рассматриваемого отрезка времени, но принимаемые при решении задач на этот период за постоянные. К ним можно отнести расценки за единицу работ и услуг, цены на продукцию, стоимость ресурсов и пр. 20.Классификация экономической информации по функциям управления Функция управления. По функциям управления обычно классифицируют экономическую информацию. При этом выделяют следующие группы: плановую, нормативно-справочную, учетную и оперативную (текущую). Плановая информация — информация о параметрах объекта управления на будущий период. На эту информацию идет ориентация всей деятельности фирмы. Нормативно-справочная информация содержит различные нормативные и справочные данные. Ее обновление происходит достаточно редко. Учетная информация — это информация, которая характеризует деятельность фирмы за определенный прошлый период времени. Оперативная (текущая) информация — это информация, используемая в оперативном управлении и характеризующая производственные процессы в текущий (данный) период времени. 21.Структурные единицы экономической информации При рассмотрении структуры информации выделяют отдельные ее элементы, которые могут быть простыми и сложными. Простые элементы не поддаются дальнейшему дроблению, сложные образуются как сочетания различных элементов и называются информационными совокупностями. Структурные элементы называются информационными единицами и к ним относятся: реквизит, показатель, сообщение, массив. Реквизитом называется логически неделимый элемент производственной документации, описывающий определенное свойство отображаемого объекта. Он является наименьшей элементарной неделимой частицей экономической информации. Реквизит описывается буквами, цифрами и специальными знаками и имеет смысловое содержание. Реквизиты не однозначны по своему содержанию и подразделяются на реквизиты-основания и реквизиты-признаки. Реквизиты-основания отражают количественные свойства объектов, процессов, хозяйственных операций и выражаются числовыми данными, например, вес, количество, стоимость, сумма, расценки и различные производственные величины, пр. Над реквизитами-основаниями выполняются арифметические и логические операции. Реквизиты-признаки описывают качественные характеристики объектов, процессов. Например, реквизитами-признаками могут быть фамилия, марка автотранспортного средства, дата, вид продукции, наименование предприятия, его код, вид вклада, номер счета и др Показатель – это логическое высказывание, которое объединяет реквизит-основание с относящимися к нему реквизитами-признаками и дает полное представление об экономических объектах и процессах как с количественной, так и с качественной стороны. Роль показателя исключительно высока в экономике, и их следует считать главными структурными единицами экономической информации. Совокупность показателей образует информационное сообщение (запись). Группа однородных сообщений, объединенных по определенному признаку, однозначных по форме и структуре, но разных по содержанию составляет информационный массив (файл), являющийся основной структурной единицей при автоматизированной обработке информации. Запись и хранение информации во внешней памяти ПК осуществляется в виде файлов. Различают массивы (файлы) входные, промежуточные и выходные. 1 2 |