инновационный менеджмент. Балашов Курсовая работа по иннов.менедж.. Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации

• Название: Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации
• Анкор: инновационный менеджмент
• Дата: 30.03.2023
• Размер: 232 Kb.
• Имя файла: Балашов Курсовая работа по иннов.менедж..doc
• Тип: Курсовая; #1025310
• страница: 1 из 4

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Беловский институт (филиал)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего образования

«Кемеровский государственный университет»
Кафедра экономических наук и информационных технологий

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Инновационный менеджмент»

на тему: «Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации»

студента 4 курса группы МЗ-161 Балашова Вадима Михайловича
Направление 38.03.02 «Менеджмент»

профиль «Управление человеческими ресурсами»
Научный руководитель:

к.э.н., доцент Зеленая Л.Г.

«___»____________2020_г.

Работа защищена оценкой

Б елово 2020
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

1 СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА……...........….……5

1.1 Инновационный процесс и его функции………….……………………......5

1.2 Формы организации инновационного процесса………………………….9

1.3 Роль персонала в организации инновационного процесса на предприятии…………………………………………………………………….14

2 особенности ВЗАИМОДЕЙСТВИя ПЕРСОНАЛА в ОРГАНИЗАЦИИ инновационного процесса на предприятии………………………………………………………………..19
2.1 Анализ инновационных изменений в системе управления персоналом……………………………………………………………………..19
2.2 Мотивация персонала в инновационной организации…………………………………………………………………….25

2.3 Субъекты инновационного процесса ……………………………………..20

3 ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС И ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ деятельности ОАО «СБЕРБАНК»……………………………………..........................................34

3.1 Характеристика деятельности ОАО «Сбербанк»………………………34
3.2 Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации ОАО «Сбербанк»………………………………………………….36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...40

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………........44

ВВЕДЕНИЕ
Проблематика инноваций в нашей стране в течение многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований научно-технического прогресса. Инновационный процесс охватывает цикл от возникновения идеи до ее практической реализации. Множество инноваций реализуется в рыночной экономике предпринимательскими структурами как средство решения производственных задач, как важнейший фактор обеспечения функционирования, стабильности, экономического роста и конкурентоспособности. Инновации, таким образом, нацелены на рынок, на определенного потребителя или потребность.

Зачастую инновационная деятельность в организации сталкивается с преградами, которые стопорят инновационный процесс либо делают реализацию инноваций невозможным. Разумеется, в подобных случаях инновационная деятельность нуждается в корректировке. При коррекции хода инновационного процесса нужно уделять особое внимание персоналу, вовлеченному в реализацию инноваций.

Готовность персонала к инновациям является как набор характеристик, как отдельного сотрудника, так и подразделения в целом, способствующих или препятствующих внедрению инноваций. Инновационная деятельность требует от работников современных и глубоких знаний, творческого подхода, умением приспосабливаться к быстроменяющимся условиям работы, необходимость обладать гибкостью и подвижностью мышления, потребностью в творческой самореализации, способностью и склонностью к обучению и переобучению. В последнее время большее распространение получают тренинги, раскрывающие творческий потенциал работника. Службе управления персоналом инновационной организации в процессе отбора персонала приходится прибегать, помимо традиционных методов, к системе тестов, творческих конкурсов и психологических обследований.

В России существует проблема  нехватки определенного количества менеджеров по персоналу, способных работать в инновационных компаниях. Однако чёткой программы, реализация которой сможет обеспечить страну квалифицированными работниками по управлению персоналом, способными работать с инновациями, не существует. Инновационное управление персоналом предполагает комплексный охват многочисленных аспектов использования человеческих ресурсов. Воздействие должно быть таким, чтобы обеспечивалось максимальное использование творческого потенциала работников.

Целью данной курсовой работы является изучение инновационного процесса и форм взаимодействия персонала организации на примере деятельности такой организации, как ОАО «Сбербанк». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• 
  Рассмотреть понятие инновационного процесса и его функции;
  
• 
  Изучить формы организации инновационного процесса;
  
• 
  Определить роль персонала в организации инновационного процесса на предприятии;
  
• 
  Провести анализ инновационных изменений в системе управления персоналом;
  
• 
  Рассмотреть субъекты инновационного процесса;
  
• 
  Рассмотреть на практике инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации ОАО «Сбербанк»
  Структура курсовой работы состоит из: введения, 3 глав содержательной части, заключения и списка используемой литературы.
  При написании данной работы были использованы труды таких авторов как: Авонченко В. И., Громовой О.Н., Морозова Ю. П., Шеметова П.В. и др., а так же периодическая литература и материалы официальных сайтов.
  

1 СУЩНОСТЬ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

1.1 Инновационный процесс и его функции

Современное состояние экономической системы в целом, характеризуется переходом от индустриального и постиндустриального уклада к периоду знаний и науки. Это выражается в первую очередь усилением значимости нематериальных активов, первостепенным инвестированием в высокоинтеллектуальный капитал. В данное время состояние конкурентной борьбы отличается, не столько стремлением овладеть материальными и капитальными ресурсами, сколько обладать способностью, разрабатывать и внедрять что-то новое.

Разработка новых технологий, изготовление на их базе высококачественных услуг и товаров, выход с этими услугами и товарами на мировой рынок являются для мировых компаний важнейшей стратегической задачей своего развития. Опыт демонстрирует, что отдача от нововведений приблизительно в 10 раз превышает издержки на их разработку и внедрение¹.

Существуют факторы, побуждающие к созданию нового товара. Первый - это потенциальная или действительно имеющаяся потребность в новшестве данного типа. Изобретение, а далее и новый товар появляются как результат запросов общества, как реакция на его экономические и социальные потребности. Цель руководства предприятия - выявить и раскрыть эти потребности, материализовав их в требуемый продукт.

Второй фактор - это научно-технический прогресс. Цель руководства предприятия - всегда отслеживать достижения науки и техники в данной сфере деятельности, обеспечивать соответствие этим достижениям товара, выпускаемого предприятием.

Третьим фактором является конкурентная борьба. Напряженная конкуренция хозяйствующих субъектов за потребителя, за выживание в условиях жесткого соперничества делает неизбежным процесс исчезновения с рынка несовременных или некачественных услуг и товаров.

Создание новых товаров, обладающих высокими техническими, экономическими и потребительскими параметрами, предполагает сложный процесс, требующий значительных затрат ресурсов и времени, привлечения немалого числа как внешних, так и внутренних исполнителей, тесно связанных со всеми другими сферами деятельности компании.

Инновационный процесс — это процесс последовательного превращения идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства и сбыта.

Можно особо отметить следующие характерные черты инновационных процессов:²

1. комплексный характер процессов с выполнением большого числа взаимосвязанных различных работ (от проведения исследований вплоть до продвижения нового продукта на рынок);

2. творческий характер процессов, определяющий высочайшую зависимость конечных результатов от индивидуальных усилий и потенциальных способностей исполнителей;

3. неопределенный и слабо прогнозируемый характер инноваций, порождающий риски для участников инновационных процессов;

4. эксклюзивность процессов, делающая невозможной их типизацию;

5. скорость нравственного устаревания научно-технических данных, полученных в результате творческого процесса;

6. нематериальный характер многочисленных результатов труда (как правило, новая научно-техническая информация), трудность возникающих в инновационном процессе отношений собственности.

Весь ход инновационного процесса, обязан отслеживаться и корректироваться на основе информации о состоянии рынка инноваций: о достоинствах конкурентов, о запросах возможных потребителей и т.д.

Инновация предполагает материализованный результат, приобретенный от вложения денежных средств в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, управлении и обслуживания, в том числе новые формы учета, контроля методов планирования, анализа и т.п. (многие организационно-технические, экономические и управленческие решения производственного, финансового, административного и коммерческого характера).

Термины «инновация» и «инновационный процесс» не однозначны, хотя и близки. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций.³

Различают три формы инновационного процесса:⁴

1.простой внутриорганизационный (натуральный) - предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы;

2.простой межорганизационный (товарный) - новшество выступает как предмет купли-продажи. Такая форма инновационного процесса означает отделение функции создателя и производителя новшества от функции его потребителя. В условиях товарного инновационного процесса действует как минимум два хозяйственных субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения. Если новшество является технологическим процессом, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйственном субъекте;

3.расширенный - проявляется в создании все новых и новых производителей нововведения, нарушении монополии производителя-пионера, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара.

По мере превращения инновационного процесса в товарный выделяются две его фазы:⁵

1. Создание и распространение инновации

Создание инновации – включает последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организация опытного производства и сбыта, организация коммерческого производства (еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такой реализации).

Распространение инновации - это перераспределение общественно-полезного эффекта между производителями нововведения, а также между производителями и потребителями (это информационный процесс, форма и скорость которого зависит от мощности коммуникационных каналов, особенностей восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации и т.п.)

2. Диффузия нововведения

Диффузия инновации - процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами социальной системы во времени (иными словами диффузия - это распространение уже однажды освоенной и использованной инновации в новых условиях или местах применения).

Одним из важных факторов распространения любой инновации является ее взаимодействие с соответствующим социально-экономическим окружением, существенным элементом которого являются конкурирующие технологии.

Инновационный процесс выполняет следующие основные функции:⁶

1) познавательную (приращение общих знаний);

2) информационную (их распространение);

3)исследовательскую (целевое приобретение знаний в определенной области);

4)преобразовательную (улучшение существующих и создание принципиально новых объектов и процессов);

5) экономическую (сокращение затрат труда);

6) мотивационную (стимулирование творчества);

7)социально-потребительскую (обеспечение людей все более совершенными благами и услугами);

8)ресурсо-природосберегающую (создание технологий, обеспечивающих охрану окружающей среды и экономию естественных ресурсов).

Таким образом, на предприятии необходима четкая организация инновационного процесса. Эффективность проведения инновационных разработок полностью зависит от состояния инновационного потенциала предприятия, основу которого составляют интеллектуальные, материальные, финансовые, кадровые, инфраструктурные и другие ресурсы. В условиях современного рынка, компаниям необходимо постоянно внедрять инновационные разработки. Внедряя инновации в практику предпринимательской деятельности, очень важно знать, какие факторы способны затормозить инновационный процесс, а какие ускорить.

1.2 Формы организации инновационного процесса

Организация инновационной деятельности направлена на упорядочение процессов генерации новых идей, поиска и разработки технических решений, создание новаций, а также их внедрение. Механизм организации ориентирован на формирование и реорганизацию структур, осуществляющих инновационные процессы.

Можно выделить четыре основных типа организаций, которые специализируются на генерировании инноваций:

1. Компании-исследователи специализируются на проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, которые раньше проводились главным образом в корпоративных исследовательских лабораториях. Количество компаний-исследователей растет во многом за счет отделения лабораторий, которые раньше входили в более крупные компании и являлись их структурными подразделениями.

2. Компании - «оптовые торговцы» инновациями также специализируются на исследовательской деятельности, но они фокусируются на узкоспециализированных технологиях, которые затем кодифицируются ими в объекты интеллектуальной собственности и активно продаются другим организациям. Примером такой компании является Qualcomm, которая проводит активные исследования в области телекоммуникаций, включая стандарт для беспроволочной технологии CDMA {code division multiple access). В настоящее время эта компания сконцентрировалась на лицензировании CDMA-технологии и производстве соответствующих микропроцессорных наборов, которые используются различными производителями сотовых телефонов (по лицензиям Qualcomm в настоящее время работает более 100 компаний, включая Motorola, Nokia, Kyocera и др.).

3. Организации - архитекторы инноваций оказывают ценную услугу в мире сложных быстроразвиваюшихся технологий. Для того чтобы создать ценность для своих потребителей, они разрабатывают архитектуры для «разделения» (расчленения) этой сложности, что позволяет другим компаниям обеспечивать «куски» системы. При этом разработанная архитектура гарантирует, что все части будут должным образом «подходить» друг к другу, связываясь в единую систему. Архитекторы инноваций работают в сложных и быстроразвиваюшихся областях, в которых подход «сделай это сам» («do-it-yourself») плохо работает. Для успешного функционирования архитекторы инноваций должны развивать системное решение, донести его до участвующих сторон и убедить их поддерживать его, развивать в будущем свои системные решения. Например, драматический взлет компании Nokia в области беспроводной связи частично объясняется активной позицией, которую заняла компания при установлении глобальной системы для мобильной связи (GSM-технологии) в качестве стандарта для сотовой телефонии. Эта работа осуществлялась в тесном сотрудничестве с рядом других компаний, а также правительствами многих европейских стран. Исследования компании Nokia помогли определить принятые теперь стандарты для перехода GSM от узко- к широкополосному спектру, и компания активно продвигала и рекламировала эту технологию. Она охотно выдавала лицензии на результаты своих исследований другим компаниям и сотрудничала с ними (включая конкурентов), для того чтобы развивать микропроцессорные наборы, необходимые для применения этого стандарта.

4. Миссионеры инноваций - это организации и сообщества, которые создают и развивают инновационные технологии, чтобы служить важному делу. В отличие от предыдущих типов компаний они не стремятся получить финансовую выгоду от своей работы, миссия - вот что движет ими. Это характерно для многих некоммерческих организаций, различных научных и образовательных сообществ. Например, сообщества, которые включают профессиональных программистов, а также людей, для которых разработка или использование компьютерных программ является хобби, помогают определить, как какая-то определенная компьютерная программа будет развиваться. Эти сообщества не только идентифицируют ошибки и возможные пути их исправления, но и создают «списки пожеланий» («wish list»), включающие те потенциальные свойства, которыми компьютерные программные продукты следующего поколения могли бы обладать. Эволюция компьютерной операционной системы Linux является хорошим примером такого подхода. Эта операционная система, первоначально разработанная компанией Linus Torvalds, совершенствовалась в течение ряда лет благодаря напряженным усилиям неформальной сети программистов по всему миру. Этот программный продукт свободно доступен каждому и поэтому стал жизнеспособной альтернативой коммерческим предложениям, таким, как Microsoft Windows NT.

Можно выделить два основных типа организаций, которые специализируются на доведении инноваций до рынка, их коммер­циализации.

1. Компании — «розничные торговцы» инновациями, определя­ющим свойством которых является их ярко выраженная способность успешно торговать идеями, причем как своими собствен­ными, так и первоначально принадлежащими другим организаци­ям. При этом розничные продавцы концентрируются на выработке глубокого понимания текущих и потенциальных рыноч­ных потребностей, что помогает им идентифицировать, какие внешние идеи приобретать для дальнейшего развития инновации внутри организации. Например, большинство лекарств, которые сейчас находятся в продуктовой линии компании Pfizer, зародились вне этой компании. Другим примером розничного торговца инно­вациями является компания Intuit, которая продает программные продукты для личных финансовых расчетов (например, программа Quicken). Выполняя деятельность розничного торговца, компания Intuit ста­ла экспертом в идентификации и адаптации внешних технологий. Например, она приобрела извне два популярных продукта (TurboTax — программа для расчета налоговых отчислений и QuickBooks — программа для ведения бухгалтерского учета в малых организациях), затем улучшила обе эти программы, чтобы полнее удовлетворять запросы потребителей

2. Компании — универсальные центры инноваций (one-stop center) предоставляют самые разнообразные инновационные продукты и услуги. Они приобретают наилучшие идеи из самых различных источников и предлагают клиентам продукцию по конкурентным ценам. Как и розничные торговцы инновациями, компании процветают, продавая идеи других организаций, но при этом проявляется и их отличие. Универсальные центры обычно формируют устойчивые связи с конечными пользователями, гибко учитывая все их харак­теристики и спецификации. Например, подразделение глобальных услуг компании IBM продает /Т-решения другим компаниям, при этом устанавливая и обслуживая программное обеспечение и аппа­ратные средства, поставляемые другими продавцами, включая кон­курентов компании IBM. Другими словами, эта компания предо­ставляет наилучшее решение для своих потребителей независимо от источников этих продуктов.

Часто именно полностью интегрированные инновационные компании продолжают исповедовать кредо закрытых инноваций, т.е. осуществляют «инновации через тотальный контроль». Примером такого подхода многие специалисты считают поведение компании IBM на рынке компьютеров общего назначения.

Пример IBM позволяет отметить, что корпорация может при­менять разные подходы к инновационной деятельности на различ­ных рынках, т.е. различные бизнес-единицы диверсифицирован­ной компании могут следовать различным инновационным моде­лям. Так, IBM выступает в роли универсального центра на рынке консультационных услуг и в роли полностью интегрированной инновационной организации на рынке компьютеров общего назначения.

Таким образом, благодаря разнообразию применяемых организационных форм инновационной деятельности, научные достижения быстро проникают в предпринимательский сектор через научные центры корпораций и малый наукоемкий бизнес.