Ипз по курсу Теория социального конфликта Выполните итоговые задания по курсу Используя знания по курсу Теория социального конфликта
 Скачать 19.77 Kb.
|
|
ИПЗ по курсу «Теория социального конфликта» Выполните итоговые задания по курсу: Используя знания по курсу «Теория социального конфликта», раскройте смысл понятия «социальный конфликт». Составьте два предложения: - одно предложение, содержащее информацию о причине (-ах) социальных конфликтов; - одно предложение, раскрывающее отличие повода социального конфликта от его причины. Ответ: ________________________________ ________________________________ Прочитайте приведенный ниже текст, в котором пропущен ряд слов. Выберите из предлагаемого списка слова, которые необходимо вставить на места пропусков. Социальный конфликт – высшая стадия развития ________ (А) в отношениях между людьми, социальными группами, социальными институтами, которая характеризуется ___________ (Б) противоположных тенденций, столкновением различных интересов. Участники конфликта могут и не находится в непосредственном ___________ (В), однако они влияют на ход конфликта. Благо, предмет, проблема, вопрос, по поводу которого разгорается конфликт, называется предметом конфликта. Его не надо путать с __________ (Г) конфликта – это какое-либо часто даже не значительное событие, которое предопределяют конфликт. Социальные конфликты в жизни общества неизбежны, поскольку социальное развитие осуществляется в условиях противоборства различных интересов, ____________ (Д), стремлений. Однако в развитом обществе существуют _____________ (Е) предотвращения и мирного урегулирования конфликтов в рамках нормированных отношений . Слова в списке даны в именительном падеже. Каждое слово может быть использовано только один раз. Выбирайте последовательно одно слово за другим, мысленно заполняя каждый пропуск. Обратите внимание на то, что слов в списке больше, чем вам потребуется для заполнения пропусков. Список терминов: - усиление, 2 - система, 3 - противоборство, 4 - обстоятельство, 5 – противоречия, 6 – причина, 7 – группа, 8 – установка, 9 – механизм. В таблице ниже приведены буквы, обозначающие пропущенные слова. Запишите в ответ цифры, расположив их в порядке, соответствующем буквам:
Ситуация для анализа «Роль руководителя в ситуации конфликта» Руководители в среднем тратят 20% своего времени на разрешение различного рода конфликтов. В условиях кризиса организации, угрозы банкротства, когда возникает ситуация повышенной конфликтности, руководителям особенно трудно найти верное решение. Чаще всего руководители используют упрощенную модель управления конфликтом. Ее сущность состоит в: • отсутствии направленности на сотрудничество; • подчеркивании различий, игнорировании общих точек зрения; • установке на моральное подавление или устранение противника; • полярности в оценке одних и тех же фактов. В некоторых организациях даже введены «запреты» на конфликтные ситуации, что специально оговаривается в правилах, регламентирующих поведение сотрудников организации. В результате разрываются контакты, ситуация выходит из-под контроля. Вместе с тем мировой опыт свидетельствует о том, что именно конфликтные ситуации могут являться точками роста и развития организации, могут дать существенный толчок для формирования в ней новых отношений. Однако для реализации этой важной функции конфликтов требуются два существенных условия: • во-первых, изменение отношения руководителя к конфликтам, формирование позитивного отношения к ним и умения «видеть» в конфликтах конструктивное начало; • во-вторых, формирование у руководителя умения анализировать конфликтные ситуации, управлять ими, обогащение «репертуара» технологий разрешения конфликтов. Конфликтология рекомендует конструктивную модель поведения руководителя, сущность которой состоит в том, чтобы привести конфликтующие стороны к совместному обсуждению проблемы. Руководитель при этом: • выступает в качестве организатора диалога; • предоставляет конфликтующим сторонам возможность спокойно обосновать свои претензии, способы разрешения предмета спора и желаемого конечного результата; • формулирует права конфликтующих сторон, определяет допустимые формы поведения. Исходные данные и постановка задачи: Прочтите и обдумайте два интервью с генеральными директорами крупных организаций. Ответьте на следующие вопросы: 1. Можно ли сделать какие-то выводы относительно стабильности и успеха деятельности данных организаций? 2. Можно ли отнести обоих директоров к разряду эффективных и профессионально пригодных руководителей? Обоснуйте свои выводы. Укажите резервы успеха, которые не используются ни тем, ни другим. 3. Как быть, если с вами рядом работает человек, который неприятен вам своими манерами, внешним видом, привычками? 4. Как должны вести себя подчиненные, чтобы не провоцировать конфликты со своим руководителем? 5. Какие наблюдения и выводы вы могли бы еще добавить к обсуждению данных интервью? Интервью с генеральным директором № 1: Вопрос: Каким образом Вы находите выход из конфликтов внутри Вашей организации? Ответ: Я не собираюсь тратить время на решение конфликтов. Вопрос: Как складываются Ваши отношения с подчиненными? Ответ: Я постоянно им говорю, что они плохие работники; у нас нет кадров; у меня нет помощников; мне приходится работать самому за вас. Интервью с генеральным директором № 2: Вопрос: Почему Вы уволили своего заместителя? Ответ: Вы понимаете, он с самого начала меня очень раздражал! Вопрос: Чем он Вас раздражал? Ответ: Меня раздражало в нем все! Если бы вы видели, как он пьет кофе, как разворачивает конфеты, как шуршит бумажками! Я его уволил, ничего не сказав. Вопрос: Кто в Вашей фирме, кроме Вас, принимает решения? Ответ: Все решения принимаю Я! |