отчет по практике. Иркутский национальный исследовательский технический университет
 Скачать 1.01 Mb.
|
Характеристика деятельности ООО «Оконный сервис»Область действия ООО «Оконный сервис»Общество с ограниченной ответственностью «Оконный сервис» образовано 3 июля 2007 года, решением собрания учредителей общества с ограниченной ответственностью, и с того момента успешно развивается на оконном рынке Иркутской области. Общество с ограниченной ответственностью «Оконный сервис» является юридическим лицом и работает на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. По форме собственности, общество является частной коммерческой организацией. Единоличным органом управления в обществе является директор. Организационная структура организации представлена на рисунке №2. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Организация имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, а также средства визуальной идентификации. Организация стремится к постоянному развитию, расширению территории для предоставления услуги и взаимовыгодное сотрудничество партнеров ООО «Оконный сервис». Основной целью ООО «Оконный сервис» является – расширение рынка товаров и услуг населению и организациям, а также извлечение прибыли в интересах Учредителя. «Оконный сервис» занимается не только ремонтными работами и сервисным обслуживанием, но также: Замена стеклопакетов; транспортировкой материалов от поставщиков; Установкой доводчиков. У организации имеется база, где располагаются: склад комплектующих; инструментальный склад; Гаражные и стояночные места для грузовых транспортных средств, специально оснащенных для перевозки оконных конструкций. ООО «Оконный сервис» руководствуется следующими стандартами (разделами стандартов): ГОСТ 111-2001 – Стекло листовое. Технические условия; ГОСТ 24866-99 – Стеклопакеты клееные строительного назначения Технические условия; ГОСТ 30673-99- Требования к характеристикам профиля, комплектующих и аксессуаров (подоконников, откосов, нащельников, наличников и т.д.) ГОСТ 52749-2007- Технология установки с применением паропроницаемых саморасширяющихся лент при выполнении монтажных швов; ГОСТ 30971-2012 - Технология изоляции монтажных швов примыкания. Внутренних нормативных документов как таковых нет, как и технических инструкций, организация использует технические каталоги заводов изготовителей, например, на рисунке 2 представлена схема установки подоконников.  Рисунок 1 – Схема установки подоконника Основной областью деятельности оконного сервиса является предоставление услуг по ремонту и сервисному обслуживанию оконных конструкций из ПВХА и алюминия. . 1.2 Организационная структура ООО «Оконный сервис»Организационная структура ООО «Оконный сервис» представлена на Рисунке №1, определяется структурой его управления и структурой функциональных подразделений и служб. Организационная структура ООО «Оконный сервис» ДИРЕКТОР Руководитель сервисной службы   Кладовщик-экспедитор   Специалист по продажам 1 (розница) Специалист по продажам 2 (розница)  Мастер по сервисному обслуживанию VIP Старший мастер   Мастера по сервисному обслуживанию 1 Мастер по сервисному обслуживанию 2 Мастер по сервисному обслуживанию 3 Мастер по сервисному обслуживанию 4 Руководитель отдела Продаж Бухгалтерия Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Оконный сервис» В данной организации представлена линейная организационная структура управления. Директор является высшим органом управления организации, который отвечает за все дела организации: финансовые, кадровые, организационные, обеспечение безопасности сотрудников и т.д. Руководитель сервисной службы подчиняется директору, руководит мастерами по сервисному обслуживанию. Имеет функции такие как: Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования; Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания; Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность. Кладовщик- экспедитор также подчиняется директору, работает на складе организации, взаимодействует с руководителем сервисной службы, а также мастерами и имеет такие функции, как: Прием на склад, хранение и выдача со склада различных материальных ценностей; Проверка соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам; Организация хранения материалов и продукции с целью предотвращения их порчи и потерь; Комплектование партий материальных ценностей по заявкам потребителей; Составление дефектных ведомостей на неисправные инструменты, приборы, актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов. Руководителю сервисной службы подчиняются: Мастер по сервисному обслуживанию VIP и Старший мастер. Мастер по сервисному обслуживанию VIP относится к той категории мастеров, которые будут выезжать на дорогостоящие заказы. Старший мастер имеет в подчинении 4 мастеров по обслуживанию, он также выезжает на ремонтные работы, если мастера по обслуживанию не успевают. Руководитель отдела продаж отвечает за работу менеджеров, то есть специалистов по продажам, которые составляют заявки на ремонтные работы и контролируют весь бизнес процесс по оказанию услуг. При построении существующей организационной структуры были выявлены несоответствия, а именно: Структурные единицы, стоящие на одном уровне подчиненности, также должны быть графически изображены на одном уровне Декомпозиция орг. Структуры по различным звеньям должна быть одинаковой; Различные звенья управления не должны смешиваться; В соответствии с этими принципами, организационная структура была доработана, она представлена на рисунке 2.1 ДИРЕКТОР Главный бухгалтер Бухгалтер Кладовщик-экспедитор Руководитель сервисной службы Старший мастер Мастера по сервисному обслуживанию - 4 Мастер по сервисному обслуживанию VIP Руководитель отдела Продаж Специалист по продажам - 2 Рисунок 2.1 – Доработанная организационная структура ООО «Оконный сервис» |