Ис продавцаконсультанта магазина на примере
 Скачать 21.82 Kb.
|
|
Описание предметной области На тему: ИС продавца-консультанта магазина (на примере магазина «ОПТИКА»)». ПРЕДПРОЕКТНАЯ СТАДИЯ Описание предметной области. Сеть магазинов «Оптика» уже 20 лет занимает лидирующие позиции по продаже оправ, линз, солнцезащитных очков и прилагающим к ним аксессуарам в Москве. В каждом салоне магазина можно проверить свое зрение, чтобы было легче подобрать себе очки или линзы. Работники-консультанты помогают с выбором оправ и аксессуаров. Также в магазине работают врачи –специалисты, которые объяснят о правилах использования очков и контактных линз. Компания использует только проверенные бренды очковых линз (Biomedics, Dailies, Soflens, Acuvue, Freshlook, Okvision). Изготовление очков на заказ занимает от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости организуется доставка. Сырьем для производства готовых очков являются: Оправы: Ацетат целлюлоза; Гриламид; Нейлон; Пропионаты; Оптил; Металл (титан, флексон, алюминий) Природные материалы (дерево, рога, бивни, кость) и др. Линзы: органические; минеральные; 3. Ремонтные материалы: носовые упоры; заушники; шарниры; винты, гайки; наконечники; флексы; блоки; втулки; липкие сегменты и защитная пленка. Технология производства: Прием клиента. Покупатель приходит в салон магазина с рецептом для того, чтобы подобрать нужную оправу с необходимыми диоптриями или же может прямо здесь проверить свое зрение. Также он может получить консультацию относительно них. Продавец-консультант осуществляет подгонку длины заушников и положения носовых упоров. Оформление заказа. Для того, чтобы оформить заказ необходимо заполнить бланк заказа и поставить свою подпись (ФИО, дата, диоптрии, тип линз и оправы и т. д.) Комплектация заказа. Продавцы-консультанты собирают заказ, как указано в самом бланке заказа и тщательно проверяют содержимое. Изготовление заказа. Происходит в несколько этапов: Подбор оправы Подбор линз Обработка линз (обработка и обтачивание линзы на специальном приборе) Сборка очков (вставка линз в оправу) Проверка и контроль. Продавцы-консультанты выполняют проверку по следующим пунктам: Проверка точности соблюдения параметров межцентрового расстояния по горизонтали Контроль соответствия установочной высоты разметке очков Контроль оптических характеристик готовых очков с помощью диоптриметра Контроль соответствия временной разметки очков с прогрессивными линзами положению зрачка пациента Правильное положение носоупоров Пантоскопический угол наклона рамки оправы Зазор между линзой и ободком оправы Готовые очки с перекосом оправы Учет готовой продукции на складе и в бухгалтерии. Готовая продукция, как правило, сдается на склад. Учет готовой продукции на складе ведется по наименованиям, с разделением по отличительным признакам, например, по маркам или артикулам. К готовой продукции данной организации относятся: Очки Контактные линзы Аксессуары для очков Всякие сопутствующие товары Учет на складе Учет закупок товаров от поставщиков; Учет товарных движений (трансферы); Инвентаризации (ревизии); Корректировки количества товаров (списания, прибавления, обнуления); Маркировку товаров штрих-кодами; Детальную информацию о каждом товаре; Отчеты по всем складским показателям: количество товаров в магазинах и на складах, товарные движения, поступления товаров от поставщиков, инвентаризации (ревизии), корректировки количества товаров (списания, прибавления, обнуления) и т.п. Учет в бухгалтерии Все хозяйственные процессы от поступления товаров до их передачи конечным потребителям нужно задокументировать и оформить проводками. Бух.учет в розничной торговле обычно включает поступление товаров и их продажу потребителям. Отличия от учета оптовой торговли обусловлены тем, что товары продают преимущественно поштучно или небольшими группами, а покупатели расплачиваются как безналичным способом, так и наличными. При продаже в розницу компания может учитывать продукцию двумя способами: по стоимости закупки; по цене реализации с учетом наценки. Компания «Оптика» учитывает продукцию по первому способу. Первый способ подходит крупным магазинам, подключающим товаро-учетные системы. Бухгалтерский учет в торговле с аппаратами проходит автономно: система фиксирует каждый отдельный продукт и автоматически списывает его себестоимость. Второй метод чаще используют мелкие розничные точки с узкой номенклатурой — ларьки, табачные магазины, лавки. Каждая продажа за наличные должна сопровождаться чеком. В нем отдельно указана сумма НДС, и предприятию не требуется составлять счет-фактуру. Учет позволяет анализировать эффективность бизнеса: рассчитывать прибыль, убытки, сравнивать показатели. В рознице расчет прибыли в конце месяца отражают проводкой: Д/т — 90; К/т — 99. Основная деятельность магазина или салона оптики ориентирована не только на продажу очков, линз, но и на заказ, производство очков, оказание услуг по профилактике заболеваний глаз и проверке остроты зрения. Бухгалтерский учет для оптики и бухгалтерский учет для магазина оптики позволит решить задачи оперативного получения точных данных о продажах, услугах, задачи бесперебойного снабжения филиалов в соответствии с их потребностями (лекарственные препараты, расходный материал, товар и т.д.), исключить ошибки персонала, снизить их трудозатраты, повысить качество и скорость подготовки отчетности. Весь товар в базе можно классифицировать по определенным характеристикам, помимо этого на каждую единицу товара ведется карточка с подробным описанием (используемый материал, страна производитель, параметры, тип, назначение, покрытие, оправа и т.д.) и его изображением В каждом магазине имеется специализированное рабочее место врача-офтальмолога, после осмотра которого, при необходимости можно заказать очки или контактные линзы на основе результатов проведенной диагностики зрения. Список обратившихся клиентов ведется в программе, т.е. создается единая клиентская база с подробной информацией: ФИО, пол, возраст, телефон, адрес электронной почты, результаты диагностики, которая дополняется или корректируется после последующих приемов. Также эти данные автоматически отражаются при формировании документов: заключение врача-офтальмолога, рецепт на производство очков, что значительно сократит время приема. Для повышения качества обслуживания покупателей и их удержания постоянным клиентам можно предоставить дисконтную систему оплаты либо скидку или бесплатную процедуру в виде бонуса. На прием можно самостоятельно записаться через сайт компании, выбрав удобную для посещения дату, время и врача. Для быстрого выбора офтальмолога на сайте имеется краткая справка: ФИО, образование, стаж работы, прайс-лист, отзывы. За день до визита на сотовый телефон поступает напоминание в виде сообщения. |