Главная страница
Навигация по странице:

  • Высшая школа производственного менеджмента РЕФЕРАТ НА ТЕМУ: «Исследование опыта проведения бенчмаркинга международной компанией»

  • 1. Общие понятия о бенчмаркинге

    		•

    реферат. Исследование опыта проведения бенчмаркинга международной компанией


    Скачать 81.5 Kb.
    НазваниеИсследование опыта проведения бенчмаркинга международной компанией
    Анкорреферат
    Дата02.02.2022
    Размер81.5 Kb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаRomanov_Referat_25_01_2022.doc
    ТипРеферат
    #349859

    Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

    Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

    Высшая школа производственного менеджмента


    РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:

    «Исследование опыта проведения бенчмаркинга международной компанией».
    Выполнил

    студент гр.з3733802/81501 А.В. Ржанников

    «31» января 2022 г

    Санкт-Петербург

    2022
    Содержание



    Введение 3

    2. Виды бенчмаркинга 6

    3. Зарубежный опыт применения бенчмаркинга на примере компании «COCA-COLA HELLENIC BOTTLING COMPANY» 7

    Заключение 11

    Список использованной литературы: 13


    Введение


    Сегодня предприятия зачастую участвуют в конкурентной борьбе на глобальном рынке, и их главной задачей является соблюдение международных стандартов. В результате все более конкурентные рынки заставляют компании постоянно отслеживать, собирать и анализировать данные о результатах деятельности конкурентов и ведущих компаний, чтобы впоследствии сравнить с ними свою собственную организацию и узнать новые пути и способы повышения конкурентоспособности. Бенчмаркинг раскрывает суть этого подхода и в настоящее время является очень важным инструментом для изучения рыночных условий и оценки конкурентной позиции компании с целью принятия стратегических решений.

    Бенчмаркинг стоит рассматривать как определенную систему, которая направлена на постоянное развитие бизнеса, поиск, оценку, адаптацию и применение наилучших практик ведения бизнеса.

    Актуальность избранной тематики подтверждается также тем, что теоретические и методологические стороны проблемы адаптации преимущественно удачного опыта работы компаний – лидеров, вызывает интерес у достаточно широкого круга исследователей.
    Целью данной работы является изучение опыта проведения бенчмаркинга международной компанией.

    Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

    1. изучить общие понятия о бенчмаркинге;

    2. рассмотреть основные виды бенчмаркинга;

    3. изучить зарубежный опыт применения бенчмаркинга на примере компании «COCA-COLA HELLENIC BOTTLING COMPANY».

    Структурно работа состоит из введения, основной части, разбитой на параграфы, заключения и списка использованной литературы.
    1. Общие понятия о бенчмаркинге

    Понятие «бенчмаркинг» присутствует в ряду экономических понятий сравнительно недавно. Термин «бенчмаркинг» (benchmarking) – английского происхождения и не имеет однозначного перевода на русский язык (bench – уровень, mark – отметка).

    Зарубежные словари трактуют термин «benchmark» как «экспертный стандарт ... предварительно определенный образец ... используемый в качестве контрольной точки ...» или «стандарт, по которому можно произвести измерение или оценку чего-либо»1. «Бенчмарк» – это термин, употребляемый землемерами в течение сотен лет. Землемеры пользовались «бенчмарками» – исходными отметками для начала отсчета расстояний – в качестве отправных точек отсчета, положение которых было определено заранее, а затем они пользовались для определения границ участков.

    В настоящее время существует множество определений понятия бенчмаркинг. Одни специалисты считают бенчмаркинг эволюционным развитием концепции конкурентоспособности, а другие говорят, что бенчмаркинг – это программа улучшения качества продукции. В исследованиях зарубежных ученых приводится множество определений категории бенчмаркинга, раскрывающих его содержание.

    Наиболее раннее и известное определение высказано Р. Кэмпом, родоначальником классического бенчмаркинга. По его мнению, «БМ – это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях»2.

    Роберт Кэмп – менеджер, эксперт в сфере бенчмаркинга, специалист по вопросам обеспечения качества отдела по работе с клиентами компании Xerox Corporation US. При его участии был организован Международный бенчмаркинговый центр. Другой автор – Г. Ватсон – относит к числу важнейших характеристик бенчмаркинга систематическое и непрерывное измерение: оценку процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной характеристики3.

    Таким образом, можно выделить две основные составляющие метода бенчмаркинга:

    1. Оценка своей деятельности и сравнение полученных показателей с показателями других организаций: конкурентами и организациями-лидерами.

    2. Изучение и применение успешного опыта других у себя в организации. Конечно, сравнение результатов деятельности компании с результатами основных конкурентов – функция не новая.

    Сбор информации о деятельности конкурентов – функция оперативного маркетинга. Однако БМ – более эффективный метод, чем просто сбор информации. Этот инструмент позволяет выявить возможности самосовершенствования и стимулировать непрерывность данного процесса в целях повышения конкурентоспособности компании.

    Большинство организаций сталкивается с необходимостью улучшения таких показателей, как прибыль, доля на рынке и удовлетворение потребителей. Хотя это и важные показатели, стимулирующие деловую активность, они являются результирующими и не отражают истинную причину проблемы.

    2. Виды бенчмаркинга


    В зависимости от целей исследования конкурента или задач, поставленных перед руководством организации, применяются разные виды (типы) бенчмаркинга. Х. Харрингтон считает, что существуют пять типов бенчмаркинга:

    1. Внутренний;

    2. Внешний конкурентный;

    3. Внешний внутриотраслевой;

    4. Внешний межотраслевой;

    5. Комбинированный (межотраслевой и внешний).

    Бенчмаркинг можно разделить еще на две категории по принципу, что является предметом изучения. Таким образом, можно выделить бенчмаркинг процесса и бенчмаркинг продукта. Бенчмаркинг продукта изучает и сравнивает количественные, качественные и прочие характеристики продуктов и услуг, являющихся выходом (результатом) соответствующих бизнес-процессов. Некоторые авторы упоминают и о бенчмаркинге входа, когда прежде всего качественному анализу подвергаются входы в процесс4.

    Бенчмаркинг процесса изучает всю «кухню» процесса получения результата, его (процесса) качество и соответствие стандартам, или, иными словами, является «качественным анализом того, что сделано, наряду с численным анализом того, как это сделано».

    Внутренний бенчмаркинг (внутренний сопоставительный анализ) – эффективный инструмент проведения сравнений внутри отрасли, фирмы, подразделений и процессов предприятия. Он не ограничивается констатацией проблемы и разработкой мер по ее устранению. Внутренний бенчмаркинг предусматривает изучение причин возникновения сложившейся ситуации. Это обеспечивает 90 % информации, необходимой для принятия правильного решения.

    Внешний сопоставительный анализ проводится несколькими фирмами или предприятиями, которые заключают договор о проведении совместных сравнительных исследований деятельности каждого из участников с целью оказания помощи друг другу для дальнейшего успешного развития5.

    Проведение такого бенчмаркинга считается одним из способов смягчения конкуренции и установление партнерских отношений.

    Он имеет две разновидности:

    1. Внешний партнерский бенчмаркинг;

    2. Внешний индивидуальный бенчмаркинг.

    3. Зарубежный опыт применения бенчмаркинга на примере компании «COCA-COLA HELLENIC BOTTLING COMPANY»


    Современная практика и в нашей стране, и за рубежом организаций разных сфер и отраслей деятельности бенчмаркинг становится неотъемлемой частью маркетинга вместе с сочетанием управленческих механизмов, в рамках которого планируется разработка программ совершенствования качества товаров и услуг на основе сравнительного анализа со схожими показателями конкурентов.

    В таких странах, как Япония, США и ряде других стран программы бенчмаркинга развиваются при поддержке государства. Именно при таком обмене опытом вся экономика страны остается в выигрыше. В государственных структурах США применение бенчмаркинга началось с Министерства обороны, именно так и появились многие управленческие методы, которые применяются и на современном этапе (бюджетирование, ориентированное на результат).

    Сегодня практически каждый человек на планете, если его спросят знает ли он о компании «Coca-Cola» даст положительный ответ, а логотип фирмы

    является одним из самых узнаваемых в мире.

    Анализируя экономический фактор следует определить наиболее значимые параметры, которые дают возможность характеристики состояния экономики страны и рынка, на котором функционирует компания:

    - динамика развития экономики (спад, рост, стагнация);

    - изменение курса валют, стоимости капитала;

    - изменение уровня безработицы;

    - изменение уровня инфляции;

    - изменение располагаемого дохода на душу населения;
    Большой рекламный бюджет компании обеспечивает конкурентные преимущества такие как:

    - введение новых продуктов на рынок;

    - продвижение бренда;

    - информирование потребителей о возможностях продукта;

    - информирование общественности о сообщении бренда;

    - увеличение продаж.

    Владея превалирующим рекламным бюджетом и сильными маркетинговыми возможностями, компания «Coca-Cola» может привлечь больше клиентов и сделать это более эффективно, чем большинство ее конкурентов.

    Сегодня, когда общественность рассуждает на тему брэндинга, независимо от сферы экономики, многие обозреватели приводят в пример компанию

    «Coca-Cola», как один из самых дорогих мировых брендов. Однако, лишь немногие говорят о том, что другие компании, начавшие грамотно «строить» свой бренд на основе анализа и генезиса развития бренда «Coca-Cola», пошли именно по пути внедрения бенчмаркинговых процессов, так как исследование рекламной деятельности конкурентов позволяет компании скорректировать свою стратегию продвижения и рекламные бюджеты, чтобы избежать досадных ошибок и напрасной траты денежных средств.

    Компания «Coca-Cola» и ее партнеры-боттлеры (Coca Cola Hellenic Bottling Company) использует глобальную маркетинговую стратегию. Ее сущность основана на экономии всемирного масштаба, глобальных брэндах и включает следующие ключевые элементы:

    - глобальная отрасль;

    - природа конкурентной структуры отрасли;

    - гиперконкуренция;

    - взаимозависимость компаний.

    Успех компании «Coca-Cola» связан с грамотным построением бренда и умением вызывать эффект привыкания у потребителя. Любая организация, которая хочет добиться успеха должна ставить PR и рекламу на одно из самых приоритетных мест в своей деятельности, именно этот инструмент позволяет компании планировать и структурировать общение с потенциальными потребителями.

    Компания «Coca-Cola» активно делится своим практическим опытом применения технологий бенчмаркинга в рекламе и PR не только в кругу своих парнеров-ботлеров, но и среди компаний-конкурентов, работающих в сфере производства безалкогольной продукции. Однако, достижения компании «Coca-Cola» в области построения своего бренда универсальны и могут применяться компаниями, которые работают в сфере производства и услуг в качестве положительного, наглядного примера высоких достижений в вопросах успешного позиционирования своей продукции на потребительском рынке. В качестве эталона, компанию «The Coca-Cola Company» в целом и «Coca-Cola Hellenic Bottling Company» в частности автором рекомендуется использовать отечественным и иностранным компаниям, которые работаю в сфере производства безалкогольной питьевой продукции.

    Бенчмаркинг весьма успешно применяется в зарубежной практике, он является той отправной точкой для обоснования плана совершенствования и повышения конкурентоспособности практически всех компаний являющимися мировыми лидерами в различных отраслях бизнеса.

    Заключение



    В заключении хотелось бы сделать следующие выводы. В настоящее время на рынке все больше усиливается конкуренция и в связи с этим у фирм возникает необходимость мониторинга и изучения деятельности фирм-конкурентов и компаний, которые являются лидерами рынка.

    Современная практика и в нашей стране, и за рубежом организаций разных сфер и отраслей деятельности доказала, что бенчмаркинг становится неотъемлемой частью маркетинга вместе с сочетанием управленческих механизмов, в рамках которого планируется разработка программ совершенствования качества товаров и услуг на основе сравнительного анализа со схожими показателями конкурентов.

    На сегодняшний день товарный знак «Coca-Cola» является наиболее известным товарным знаком в мире, а компания «The Coca-Cola Company» и ее партнеры ботлеры – известнейшая компания на Земле. Торговую марку «Coca-Cola» знают 98 % всего населения земного шара. Это один из самых успешных и узнаваемых брендов: по современным экспертным оценкам бренд оценивается более чем в 80 миллиардов долларов. У компании обширный и разнообразный портфель продуктов, она предлагает свыше 500 брендов потребителям. Компания предлагает и диетические напитки, в ее ассортименте вода и напитки, чай, кофе.

    Для оптимизации собственной деятельности и формирования конкурентных преимуществ компаниям необходимо анализировать конкурентов, исследовать их приемы работы и внедрять лучшее в свою деятельность6.

    Суть данного подхода в мировой практике бизнеса отражена в понятии «бенчмаркинг». Сейчас нет единой методики проведения бенчмаркингового анализа, поэтому каждая организация сама решает, каким образом будет осуществлять бенчмаркинг.

    Основными целями проведения конкурентного анализа являются определение преимуществ и недостатков конкурентов, их возможностей, планов для повышения эффективности бизнеса и определения собственных перспектив развития.

    Сравнительный анализ конкурентов может проводиться поверхностно для решения каких-то краткосрочных задач, а может быть проведен детально для прогнозирования на несколько лет вперед7.

    На основании вышеизложенного полагаю, что поставленная в начале работы цель достигнута, задачи все решены.

    Список использованной литературы:





    1. Баранчеев В.П., М. М. Ищенко Технология нововведений (Создание, продвижение, трансферт и внедрение инноваций): учебное пособие Москва 2018. С. 127.

    2. Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов и ресурсов: учебное пособие / В. В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2017. С. 223.

    3. Кузнецова, Лилия Николаевна Развитие концепции бухгалтерского учета на основе бенчмаркинга: диссертация ... доктора экономических наук: 08.00.12 Ростов-на-Дону 2018, С. 250.

    4. Протасов, Дмитрий Вячеславович диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 Тамбов 2019, С. 224.

    5. Фомин, Борис Михайлович Внутренний бенчмаркинг производственно-экономической деятельности текстильных предприятий: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 Москва 2016. С. 304.

    1 Баранчеев В.П., М. М. Ищенко Технология нововведений (Создание, продвижение, трансферт и внедрение инноваций): учебное пособие Москва 2018. С. 127.

    2 Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов и ресурсов: учебное пособие / В. В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2017. С. 223.

    3 Кузнецова, Лилия Николаевна Развитие концепции бухгалтерского учета на основе бенчмаркинга: диссертация ... доктора экономических наук: 08.00.12 Ростов-на-Дону 2018, С. 250.

    4 Протасов, Дмитрий Вячеславович диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 Тамбов 2019, С. 224.

    5 Фомин, Борис Михайлович Внутренний бенчмаркинг производственно-экономической деятельности текстильных предприятий: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 Москва 2016. С. 304.

    6 Баранчеев В.П., М. М. Ищенко Технология нововведений (Создание, продвижение, трансферт и внедрение инноваций): учебное пособие Москва 2018. С. 127.

    7 Фомин, Борис Михайлович Внутренний бенчмаркинг производственно-экономической деятельности текстильных предприятий: диссертация ... кандидата экономических наук: 08.00.05 Москва 2016. С. 304.

    написать администратору сайта