дз. Исследование по предложенной методике. Методика Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
 Скачать 92.21 Kb.
|
1 2 Самостоятельная работаПроведите исследование по предложенной методике. Методика «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях»1 С помощью методики К. У. Томаса, адаптированной Н. В. Гришиной, описываются пять возможных вариантов поведения индивида в конфликтной ситуации, определяются типические способы реагирования в конфликте. Можно выявить, насколько респондент склонен к соперничеству и сотрудничеству в группе, в команде, насколько стремится к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Эта методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности. 1 Методика взята из кн.: ЕлисеевО.П.Практикум по психологии личности. СПб.: Питер, 2000. 560 c. Инструкция1Выберите в каждом пункте вариант поведения, который естественнее для вас, и отметьте его в бланке ответов. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) Вместо обсуждения того, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом интересов другого человека и моих собственных. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого; б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя; б) Я стараюсь добиться своего. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно; б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться победы в другом. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Я первым делом стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий; б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. а) Я твердо стремлюсь добиться своего; б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. 1 Здесь и далее тексты методик приведены с незначительными стилевыми изме- нениями. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу. а) Я предлагаю среднюю позицию; б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; б) Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения; б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения. а) Я стараюсь не задеть чувств другого; б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем; б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу. а) Первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. а) Во время переговоров стараюсь быть внимательным к другому; б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека; б) Я отстаиваю свою позицию. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас; б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу; б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте; б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию; б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. а) Зачастую стремлюсь избежать споров; б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку у другого. а) Я предлагаю среднюю позицию; б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. а) Я стараюсь не задеть чувства другого; б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. Обработка результатовОтветы испытуемых оцениваются в соответствии с ключом. Ключ
Бланкответов
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о доминирующем у него стиле поведения в конфликтных ситуациях. Уровнивыраженностистратегийповедениявконфликте
Сотрудничество. Следуя этой стратегии, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, стараясь, однако, при этом сотрудничать с другим человеком. Данный стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку стороны сначала «выкладывают на стол» нужды, заботы и интересы каждого, а затем обсуждают их. Этот стиль особенно эффективен, когда стороны имеют различные скрытые потребности. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является непосредственным источником конфликта. Однако существуют различия между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации [15, 28]. При разрешении конфликта этот стиль используется, если необходимо найти общее бескомпромиссное решение; сохранить длительные, прочные отношения с другой стороной; целью взаимодействия является приобретение опыта совместной деятельности; стороны умеют слушать и уважают мнение друг друга; необходимо найти общие точки зрения на предмет совместной деятельности коллектива. Соперничество. Человек, использующий стиль соперничества, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми и способен на волевые решения. К. Томас и Р. Килменн считают, что человек использует этот стиль в тех случаях, когда целью конфликтного взаимодействия является удовлетворение собственных интересов в ущерб интересам противоположной стороны. Для достижения цели он использует свои волевые качества. Эту стратегию используют тогда, когда исход конфликта очень важен для одной из сторон и участник конфликта стремится разрешить его в свою пользу; человек обладает достаточной властью и авторитетом (подчинение мнению авторитета); когда нет другого выхода из данной ситуации. Компромисс. Данный стиль характеризуется взаимными уступками для выработки обоюдного компромиссного решения. В результате чего происходит частичное удовлетворение потребностей обеих сторон. Такой стиль поведения используют, когда обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение желания не имеет для субъекта конфликта важного значения; участникам конфликта нужно принять хоть какое-то временное решение, так как нет возможности для выработки другого. Приспособлениеозначает, что субъект жертвует своими интересами в пользу другой стороны, полностью уступая ее интересам. К. Томас и Р. Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для одной стороны и не существен для другой. Стиль приспособления может быть применен, когда основной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия не важен для одной из сторон конфликта или стороны конфликта не беспокоит разрешение ситуации; участники конфликта хотят сохранить добрые корректные отношения с другими людьми больше, чем отстоять собственную точку зрения; у одной из сторон недостаточно шансов победить. Избегание. Этот стиль реализуется в том, что человек не отстаивает свои интересы; он не готов сотрудничать с другой стороной для выработки наилучшего совместного решения и потому уклоняется, уходит от разрешения конфликта. К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает своей цели. Стиль избегания применяется в тех случаях, когда источник разногласий несущественен для субъекта конфликта; одна из сторон не готова решать вопрос в свою пользу; субъекту необходимо выиграть время для анализа ситуации и получения дополнительной информации перед принятием решения; решение проблемы опасно в связи с тем, что открытое обсуждение конфликта может ухудшить ситуацию; участники могут успешно урегулировать конфликт; решение проблемы может принести дополнительные неприятности. 1 2 |