Заключение. Исследование проводилось с помощью Анкета 1 и Анкета 2 (см приложение)

• Название: Исследование проводилось с помощью Анкета 1 и Анкета 2 (см приложение)
• Дата: 18.07.2019
• Размер: 25.21 Kb.
• Имя файла: Заключение.docx
• Тип: Исследование; #84245

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

по результатам анкетирования
По запросу _______________было проведено анонимное анкетирование педагогического коллектива, в количестве 20 респондентов (т.е. 1 человек - 5%), Лицея № 1, расположенного по адресу г. Комсомольск-на-Амуре ул. Пирогова 21.

В письме на имя Губернатора Хабаровского края, родители учеников Лицея №1, указывают на то, что новый директор лицея, Зеленкова С.Г., «разрушила систему работы, уничтожила престиж и авторитет, как учителей, так и учреждения в целом». Указывается так же на «некомпетентность и безграмотность, невладение информацией о происходящем в лицее, невежество и нервные срывы демонстрируются на каждом родительском собрании, на котором выступает директор. За 3 года она не смогла найти общий язык ни с коллективом, ни с детьми, ни с родителями. Поборы, которые директор называет «добровольными пожертвованиями» якобы на ремонт школы, оседают в «карманах», так и не дойдя до ремонтов».

Исследование проводилось с помощью Анкета № 1 и Анкета № 2 (см. приложение).

Цель анкетирования: изучение социально-психологического климата среди сотрудников Лицея № 1.

Согласно результатам Анкеты № 1 обстановка в учреждении для 50% испытуемых считается стабильной, 30% – напряжённая, 20% – нестабильная.

Изменения, произошедшие в учреждении за последний год, оцениваются коллективом следующим образом: нет, ничего не изменилось – 45%, да, стало хуже – 20%, да, стало лучше – 15%. Свой вариант ответа по улучшению обстановки в учреждении предложило 15% человек («директор основывается только на слухах и развивает конфликт», «убрать лентяев и жалобщиков», «культуру управления», «улучшить воспитательную работу», «нормализовать психологический климат в коллективе»).

По мнению участников, оказывает основное влияние на обстановку в учреждении и происходящие в нём перемены: начальник учреждения – 80%, сотрудники – 60%, заместители начальника учреждения – 25%.

В организации за последний год не произошло никаких изменений в системе работы учреждения – 55% , происходит ослабление системы работы – 35%, свой вариант предложило 5 % («замена состава заместителей по НМР и ВР, ушли лучшие», «ослабление воспитательной работы»).

Наиболее проблемными моментами в деятельности учреждения считают систему работы в учреждении – 40%, организация совместного досуга – 25%, условия труда – 15%, заработная плата – 15%, иное – 25% («большие амбиции некоторых педагогов», «ремонт», «микроклимат в учительском коллективе»).

Отношения, сложившиеся в учреждении между сотрудниками и администрацией, характеризуются как удовлетворительные, справедливые – 75%, негативные, неприязненные, напряжённые – 15%, равнодушные – 10%.

Большинство респондентов – 85% считают, что среди сотрудников есть лица, которые намеренно провоцируют напряжённые, конфликтные ситуации, при этом 15% считают, что таких лиц нет в коллективе.

Чаще всего администрация учреждения при разрешении конфликтов действует объективно ответило 45%, однако 30% считают, что администрация акцентирует внимание на личности участника конфликта и именно от этого зависят действия администрации при решении конфликтной ситуации, в тоже время 20% педагогического коллектива думают, что администрация поддерживает тех кого выгодно, даже если они не правы. Свой вариант предложили 5% («администрация действует по ситуации»).

На вопрос к кому бы вы обратились за помощь при возникновении проблемной ситуации: к руководству учреждения обратилось бы 65% сотрудников, к сотрудникам – 20%, в психологическую и социальную службу – 10%, к представителям власти или общественным организациям – 5%.

В данном учреждении по оценке участников анкетирования сложились спокойные, доброжелательные отношения для 40% сотрудников, «каждый сам за себя» – 35%, нейтральные, безразличные – 20%, конфликтные, напряжённые – 5%.

Сотрудники в количестве 40% не готовы участвовать в акции массового протеста в случае её возникновения, при этом 30% считают, что всё будет зависеть от ситуации и 15 % готовы отстаивать свои права.

Респондентам было предложено закончить фразу «Мой начальник…»:

• 
  способен к сопереживанию и сочувствию – 70%;
  
• 
  умеет находить индивидуальный подход к подчиненным – 35%;
  
• 
  переменчив в своих взглядах, не имеет четкой позиции – 30%;
  
• 
  обвиняет в неудачах подчиненных, успехи приписывает себе – 20%;
  
• 
  умеет аргументировать свои приказы и распоряжения – 15%;
  
• 
  является примером для подчиненных – 10%;
  
• 
  способен добиться беспрекословного поведения подчиненных – 10%;
  
• 
  мнителен, действует по принципу «как бы что не вышло» – 10%;
  
• 
  склонен к грубости и хамству – 5%;
  
• 
  заносчив, ставит себя выше других – 5%.
  

Предложения по улучшению психологической обстановки в учреждении были предложены 40% сотрудников:

• 
  усиление позиции профсоюза, больше совместных досуговых мероприятий;
  
• 
  внимательно относиться к хорошим кадрам, повысить качество педагогических совещаний;
  
• 
  повышение квалификаций методической службы, повышение управленческой культуры;
  
• 
  не принимать близко к сердцу «выходки» некоторых сотрудников;
  
• 
  директору изучить трудовой кодекс и работать согласно его статьям;
  
• 
  усилить административный блок;
  
• 
  организовать досуг педагогов;
  
• 
  повысить информативность в отношении нагрузки на педагога.
  

Согласно результатам Анкеты № 2 работа в учреждении очень нравится 70%, нравится – 20%, не нравится 5%. Хотели бы сменить место работы 5%, не знают 10%, остаться в учреждении 65%.

Было предложено оценить по пятибалльной шкале качества руководителя, где 5 баллов качество развито очень сильно, а 1 балл качество совсем не развито. Таким качествам как: трудолюбие, забота о людях, отзывчивость, общительность дана оценка в 4 балла. Следующие качества участники анкетирования оценили ниже – 3 балла: общественная активность, профессиональные знания, требовательность, способность разбираться в людях, справедливость, доброжелательность.

Из приведённых утверждений 65% считают, что в их коллективе есть всякие люди, для 30% люди в коллективе являются хорошими и симпатичными людьми.

На вопрос о возможности дать полную характеристику личных качеств коллег 50% ответили, пожалуй, да, не знают 20%, да – 15%, пожалуй – 10%, нет – 5%.

Большая часть педагогического коллектива 55% не может сказать с достаточной уверенностью с кем коллеги охотно общаются по деловым вопросам.

По мнению 55% их работа в общем, неплохо организована, хотя есть возможность улучшения, а 5 % считают, что работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую.

Основная часть сотрудников 80% уверены, что руководитель имеет реальное влияние на дела коллектива.
Как следует из письма, Зеленкова С.Г. не смогла найти общий язык с коллективом, уничтожила систему работы, авторитет учителей и учреждения. Согласно результатам анкетирования большинство учителей лицея (от 8 до 15 человек) положительно оценивают, как работу директора, так и систему работы самого учреждения, и отношения в коллективе. Так, 16 сотрудникам лицея из 20, нравится работа в учреждении. От 9 до 11 человек считают, что никаких изменений в работе учреждения не было. Среди сотрудников учреждения, позицию, указанную в письме, поддержало от 1 до 3 человек. Таким образом, можно предположить наличие внутреннего конфликта в лицее. Так же можно поставить под сомнение то, что письмо составлено родителями учеников, исходя из стиля изложения и содержания письма («…разрушила систему работы, уничтожила престиж и авторитет, как учителей, так и учреждения в целом. За 3 года она не смогла найти общий язык ни с коллективом…»), т.к. имеются указания в первую очередь на внутренние недочёты и проблемы.

Таким образом можно сделать вывод, что претензии, указанные в письме, являются не в полной мере обоснованными.

Рекомендации по улучшению социально – психологического климата в коллективе и поддержанию общего уровня организационной культуры:

1. 
   Совершенствование организации мероприятий, направленных повышение сплоченности коллектива, развитие корпоративных традиций и культуры;
   
2. 
   Уделять больше внимания профессиональному росту и развитию;
   
3. 
   Совершенствование методов нематериального поощрения сотрудников.
   

Педагог-психолог А.О. Кунина
Педагог-психолог Ю.В. Тихомирова

Приложение
АНКЕТА №1
В нашем учреждении проводиться изучение психологической обстановки. Просим Вас искренне и полно ответить на предлагаемые в анкете вопросы. Полученные результаты будут использованы при разработке мер по улучшению обстановки в учреждении.

1. Как Вы оцениваете обстановку в учреждении?

1.1 Стабильная. 1.2 Нестабильная 1.3. Напряженная.

2. Отмечаете ли вы какие- либо изменения, произошедшие в учреждении за последний год?

2.1. Да, стало лучше. 2.2. Да, стало хуже. 2.3. Нет, ничего не изменилось

Что, на Ваш взгляд, нужно изменить, чтобы улучшить обстановку в учреждении_____________________________________________________________________________
3. Кто, на Ваш взгляд, оказывает основное влияние на обстановку в учреждении и происходящие в нем перемены? (отметьте не более 3-х вариантов)

3.1. Начальник учреждения. 3.2. Заместители начальника учреждения. 3.3 Сотрудники учреждения

3.4. Вмешательство извне (отметьте, чье____________________________________________________).
4. Оцените, на сколько изменилась система работы в учреждении за последний год.

4.1. Происходит ослабление системы работы. 4.2. Требования ужесточились. 4.3. Никаких изменений не происходит.

Если изменения произошли, укажите, с чем это связано_____________________________¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬________

________________________________________________________________________________________.
5. Отметьте наиболее проблемные моменты в деятельности учреждения.

5.1. Условия труда 5.2. Заработная плата 5.3. Система работы в учреждении.

5.4. Организация совместного досуга. 5.5. Возможность профессионального роста.

5.6. Иное____________________________________________________________________________________.
6. Охарактеризуйте отношения, сложившиеся в учреждении между сотрудниками и администрацией.

6.1 Удовлетворительные, справедливые 6.2. Негативные, неприязненные, напряженные.

6.3. Равнодушные 6.4. «Коммерческие».

7. Есть ли среди сотрудников лица, намеренно провоцирующие напряженные, конфликтные ситуации?

7.1. Да. Отметьте, сотрудники каких отделов (педагоги, администрация, бухгалтерия и т.д.), чаще всего выступают инициаторами таких ситуаций_____________________________________________________.

7.2. Нет, сотрудники не провоцируют конфликты.
8. Как чаще всего действует администрация учреждения при разрешении конфликтов.

8.1. Объективно разрешает конфликтные ситуации.

8.2. Поддерживает тех, кого выгодно поддерживать, даже если они не правы.

8.3. Все зависит от личности участника конфликта.

8.4. Ваш вариант___________________________________________________________________.

9. В случае возникновения проблемной ситуации, к кому бы вы обратились за помощью?

9.1. К руководству учреждения. 9.2. К сотрудникам.

9.3. Сотрудникам психологической, социальной службы.

9.4. Представителям власти/общественных организаций.

9.5. Ваш вариант_____________________________________________________________________.

10. Какие взаимоотношения сложились между сотрудниками в вашем учреждении?

10.1 «Каждый сам за себя». 10.2. Нейтральные, безразличные. 10.3. Конфликтные, напряженные. 10.4. Спокойные, доброжелательные.

11. Готовы ли вы поддержать акцию массового протеста в случае ее возникновения?

11.1. Нет, это противозаконно. 11.2. Да, я готов отстаивать свои права.

11.3. Все будет зависеть от ситуации.

11.4. Иное________________________________________________________________________________
12. Закончите фразу «мой начальник…» выбрав наиболее подходящие высказывания из ниже приведённых:

- мой начальник умеет аргументировать свои приказы и распоряжения;

- Мой начальник является примером для подчиненных;

- Мой начальник способен к сопереживанию и сочувствию;

- Мой начальник умеет находить индивидуальный подход к подчиненным;

- Мой начальник способен добиться беспрекословного поведения подчиненных;

- Мой начальник склонен к грубости и хамству;

- Мой начальник обвиняет в неудачах подчиненных, успехи приписывает себе;

- Мой начальник переменчив в своих взглядах, не имеет четкой позиции;

- Мой начальник заносчив, ставит себя выше других;

- Мой начальник мнителен, действует по принципу «как бы что не вышло».
13. Ваши предложения по улучшению психологической обстановки в учреждении______________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

Благодарим за участие в исследовании!
АНКЕТА №2
В нашем учреждении проводиться изучение психологической обстановки. Просим Вас искренне и полно ответить на предлагаемые в анкете вопросы. Полученные результаты будут использованы при разработке мер по улучшению обстановки в учреждении.
ИНСТРУКЦИЯ

Просим вас выразить ваше мнение по ряду вопросов, связанных с вашей работой и коллективом, в котором вы трудитесь. Прежде чем ответить па каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте крестик против того ответа, который соответствует вашему мнению. Заполняйте анкету самостоятельно.

1. Нравится ли вам ваша работа?

а) очень нравится;

б) пожалуй, правится;

в) работа мне безразлична;

г) пожалуй, не нравится;

д) очень не нравится.
2. Хотели бы вы перейти на другую работу? а) да; б) нет; в) не знаю.
3. Оцените по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у вашего непосредственного руководителя: 5 — качество развито очень сильно, I — качество совсем не развито.

а) трудолюбие;

б) общественная активность;

в) профессиональные знания;

г) забота о людях;

д) требовательность;

е) отзывчивость;

ж) общительность;

з) способность разбираться в людях;

и) справедливость;

к) доброжелательность.

4. Предположим, что по каким-либо причинам вы временно не работаете, вернулись бы вы на свое нынешнее место работы?

а) да; б) нет; в) не знаю.

5. С каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?

а) большинство членов нашего коллектива — хорошие, симпатичные люди;

б) в нашем коллективе есть всякие люди;

в) большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.

6. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

а) нет, конечно;

б) скорее нет, чем да;

в) не знаю, не задумывался над этим;

г) скорее да, чем нет;

д) да, конечно.

7. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра "1" характеризует коллектив, который вам очень нравится, цифра "9" — коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместили бы свой коллектив?
а б в г д е ж з и

1 2 3 4 5 6 7 8 9

8. а) Как нам кажется, могли бы вы дать полную характеристику деловых качеств большинства членов коллектива?

Варианты ответа: да; пожалуй, да; не знаю; пожалуй, нет; пет.


б) Как вам кажется, могли бы вы дать полную характеристику личных качеств большинства членов коллектива?

Варианты ответа: да; пожалуй, да; не знаю; пожалуй, нет; нет.
9. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?

а) нет; б) не могу сказать; в) да.
10. Какая атмосфера преобладает обычно в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра "1" соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, цифра "9", наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток вы поместили бы свой коллектив?
а б в г д е ж 3 и

1 2 3 4 5 6 7 8 9
11. Укажите, в какой степени вы удовлетворены:

а) состоянием материальной базы;

б) равномерностью загруженности работой;

в) размером заработной платы;

г) санитарно-гигиеническими условиями;

д) отношениями с непосредственным руководителем;

е) возможностью повышения квалификации;

ж) разнообразием работы.

Варианты ответа: полностью удовлетворен; пожалуй, удовлетворен; трудно сказать; пожалуй, не удовлетворен; полностью не удовлетворен.

12. Насколько хорошо, по вашему мнению, организована ваша работа?

а) по-моему, наша работа организована очень хорошо;

б) в общем, неплохо, хотя есть возможность улучшения;

в) трудно сказать;

г) работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую;

д) по-моему, работа организована очень плохо.

13. Как вы считаете, пользуется ли ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?

а) безусловно да; б) пожалуй, да; в) трудно сказать; г) пожалуй, нет; д) безусловно нет.


Благодарим за участие в исследовании!