пример. мой пример введения из диссертации на курсовую и диплом. Исследование проводилось с точки зрения коммуникативнопрагматических особенностей рж ог в аспекте интенциональной рефлексии, отклонений от жанрового канона
 Скачать 51.5 Kb.
|
|
Введение Возрастание роли деловой коммуникации на современном этапе развития общества привело к увеличению объема письменной деловой речи, а также появлению качественно новых форм деловой коммуникации, приведших к обновлению номинаций речевых жанров (РЖ) обращений граждан (ОГ). В диссертации рассматривается жанровая организация официально-делового дискурса на примере РЖ ОГ с целью многоаспектного исследования их коммуникативно-прагматических характеристик. Отсутствие полного описания речевых жанров ОГ привело к необходимости создания классификации таких жанров. В работе преобладает антропоцентрический подход, что находится в русле современных лингвистических исследований. Исследование проводилось с точки зрения коммуникативно-прагматических особенностей РЖ ОГ в аспекте интенциональной рефлексии, отклонений от жанрового канона. Объектом исследования является речевая организация официально – деловых (далее ОД) документов на примере обращений граждан. Предмет исследования – коммуникативно–прагматические особенности речевых жанров «обращения граждан» в аспекте интенциональной рефлексии говорящего, отклонений от жанрового канона. Актуальность реферируемого исследования обусловлена, во-первых, отсутствием полного описания РЖ ОГ; необходимостью создания единой классификации таких жанров; во-вторых, соответствием исследования антропоцентрическому характеру современной научной парадигмы; в-третьих, выполнением работы в рамках коммуникативно-прагматической лингвистики с учетом позиций теории речевой деятельности; в-четвертых, возрастанием роли деловой коммуникации на современном этапе развития общества. Таким образом, актуальность исследования определяется экстралингвистическими (ОД дискурс стал занимать значимое положение в коммуникативной практике людей) и собственно лингвистическими факторами (обращением к процессам функционирования языка в различных условиях, изучением языка как антропологического феномена, его рассмотрением в контексте частной и социальной жизни человека). Научная новизна исследования заключается во введении в практику лингвистического анализа нового эмпирического материала – текстов обращений граждан в официальную инстанцию. Впервые в жанроведении осуществлено многоаспектное изучение РЖ ОГ на основе теории речевых жанров и теории речевых актов с привлечением регионального материала. Выявлены основные РЖ, входящие в состав гипержанра ОГ. Разработана модель описания РЖ ОГ с учетом имеющихся на данном этапе развития языка подходов к исследованию речевых жанров и методов их описания. Показано, что на выбор РЖ адресантом влияют соответствующие дискурсивные условия, интенция адресанта, образ адресата. Выявлены области языкового сознания продуцента и реципиента, обладающие высокой стереотипизацией, и установлены сферы отступлений от жанрового и речевого канона. Цель работы заключается в многоаспектном лингвистическом исследовании РЖ ОГ, начиная с реконструкции образов коммуникантов, языковых и внеязыковых характеристик коммуникативной ситуации до создания модели описания и классификации РЖ ОГ с учетом характера ОД общения. В основе проведенного исследования лежат гипотезы 1) о существовании биполярной когнитивно-дискурсивной ситуации: наличии высокой стандартизированности жанров ОД дискурса; жанровых канонов, включающих знания о компонентах официально-делового общения, и о не соответствии требованиям официально-делового дискурса реальной речевой практики, отклонениях на тактическом, семантическом, структурном уровнях по причинам низкой интенциональной рефлексии и слабого владения жанровым каноном авторами ОГ; 2) о возможности по ОД документам с помощью лингвистического моделирования реконструировать образ автора, его речевое поведение, социальную и профессиональную принадлежность, языковую компетенцию, степень владения жанровым каноном. В соответствии с поставленными целями и выдвинутыми гипотезами в работе решаются следующие задачи: - выявить степень стандартизированности жанров ОД; - разработать модель описания РЖ ОГ, опираясь на имеющийся в жанроведении опыт исследования РЖ; - проанализировать особенности реализации модели описания РЖ Т.В.Шмелевой в РЖ ОГ с точки зрения таких прагматических переменных, как интенция, образ автора, образ адресата, событийное содержание, образ прошлого и будущего, параметр языкового воплощения; - создать классификации жанров ОГ граждан, учитывающие каждый параметр модели РЖ; - проанализировать интенциональный и ортологический аспекты современных документов на примере ОГ; - установить способы выражения интенционального смысла в зависимости от разных коммуникативных ситуаций и выбранного продуцентом жанра; - обобщить полученные в результате исследования РЖ ОГ наблюдения и выводы в итоговых сопоставительных характеристиках, оформленных в виде таблиц. Цели и задачи работы обусловили применение таких методов исследования, как метод комплексного коммуникативно-лингвистического описания деловых текстов, в результате чего были получены данные для сопоставительного анализа речевых жанров ОГ и обнаружены специфические и общие черты рассматриваемых РЖ. С помощью сравнительно-сопоставительного метода устанавливалась специфика каждой из разновидностей документов, их тематическое, жанровое и композиционное своеобразие. На основе прагматического анализа было произведено коммуникативно-лингвистическое описание документов. Функциональный метод (изучение текстов документов с точки зрения их роли в процессе формирования и выражения мысли, концепции, композиции, жанра документа) предопределил коммуникативный подход к системе языка в виде учета целей, условий, ситуации общения вплоть до социальных и индивидуальных особенностей коммуникантов. Когнитивный подход был необходим по причине когнитивно-психологических оснований речепорождения, обусловивших многие структурно-смысловые особенности документов различных жанров. Он позволил раскрыть специфику процессов речемыслительной деятельности субъектов в условиях деловой письменной коммуникации. В работе также использовался прием опроса, включающий стилистический анализ текста, направленный на выявление особенностей интерпретации документа студентами, обучающимися по специальности «Документоведение и документационное обеспечение управления». Применение элементов статистической обработки дало возможность выявить доминирующие тенденции в процессах интерпретации делового текста различными группами носителей языка, а также определить событийное содержание РЖ ОГ, установить частотность и типы речевых нарушений в ортологическом аспекте описания современных ОД документов. Материал исследования. Было проанализировано 1960 обращений граждан и 1720 ответов на ОГ, относящихся к периоду 1998 - 2008 год, общим объемом 3680 единиц. В работе представлены документы организаций г. Омска и Омской области: Правительства Омской области Управления по работе с обращениями граждан губернатора Омской области, Управления по работе с обращениями граждан Администрации города Омска, Администрации Омской области Комитета по управлению имуществом, Администрации Омской области Экономического комитета, Администрации Омской области Департамента правового обеспечения, Администрации Омской области Департамента недвижимости, Администрации муниципальных образований Омской области, Главного управления жилищно-коммунального комплекса администрации Омской области, Министерства труда и социального развития Омской области, ОАО «Омская энергосбытовая компания», Управления Судебного департамента, Управления Роснедвижимости по Омской области, Фонда имущества Омской области, а также документы, которые граждане отправляли Президенту России (Администрация Президента России Управление по работе с ОГ). Выдержки из текстов ОГ приводятся с сохранением авторских орфографических, пунктуационных, стилистических особенностей. Теоретическая значимость работы заключается в следующем: произведенное описание отдельных РЖ вносит вклад в общие разделы жанроведения; предложенная классификация жанров ОД документов, учитывающая кодифицированные нормы, введенные законодательными актами федерального и регионального уровней, развивает классификационные подходы к РЖ. Создание классификации деловых документов РЖ ОГ на основе канонов ОД речи способствует установлению нормы жанра обращений, обусловленной спецификой делового дискурса, решению проблемы параметров описания ОД документов; деятельностное описание интенционального и ортологического аспекта речевого поведения адресантов и адресатов ОД коммуникации продвигает частные разделы теории коммуникации и теории речевой деятельности. Практическая значимость исследования определяется тем, что полученные данные могут быть использованы при изучении других видов институционального дискурса (юридического, политического, психологического), которые сопоставимы по степени осознанности речевых действий и необходимости прогнозировать результаты общения; а также при анализе речевого поведения в социолингвистических и лингвокультурологических исследованиях. Практическая ценность полученных результатов исследования состоит в возможности их использования в процессе преподавания лингвистических курсов «Теория коммуникации», «Деловая риторика», «Русский язык и культуры речи», «Документная лингвистика», в спецкурсах и спецсеминарах по коммуникативной лингвистике и прагматике, по проблемам изучения языковой личности, речевых жанров. Материалы диссертационной работы могут быть использованы в ходе преподавания профессиональных дисциплин документоведческого цикла: «Делопроизводство», «Организация и технология документационного обеспечения управления». На основе выводов диссертации могут быть разработаны лингвометодические принципы и приемы обучения описанным коммуникативным и прагматическим стратегиям и тактикам – в первую очередь филологов и специалистов, работающих с документами. Освоение выбранной проблематики, относящейся к компетенции теории коммуникации, функциональной стилистики, культуры речи, риторики, прагмалингвистики, теории и практики речевого этикета, лингвистики текста, имеет важное значение не только для формирования и совершенствования навыков и умений общения, но и для осуществления общей и специальной теоретической и практической подготовки тех, кто работает с документами или в силу сложившихся обстоятельств составляет ОД документ в связи с личной ситуацией. Разработанные в диссертации положения о жанровых канонах и их конкретной реализации в РЖ ОГ могут служить базой для создания шаблонов обращений граждан в официальную инстанцию и конкретных рекомендаций по их составлению в типовых и примерных инструкциях по делопроизводству. Положения, выносимые на защиту: 1. РЖ ОГ функционируют в официально-деловой коммуникации, происходящей между Гражданином и Должностным лицом, обладающей признаками интерактивности, дистантности, иерархичных отношений между коммуникантами, высокой степени стандартизированности форм речевого выражения, этикетности, законодательной нормированности. 2. В интенциональном аспекте обращения граждан представляют собой информативно-реактивные жанровые композиции русской официально-деловой речи, объединенные намерением адресанта поставить и решить существенную для него проблему, адресата - вычленить суть проблемы, найти вариант разрешения, убедить адресанта в оптимальности предложенного решения. На языке семантических универсалий А. Вежбицкой модель РЖ гипержанра ОГ имеет двухступенчатый вид: Х (Гражданин) информирует Y (Должностное лицо) о Z (проблеме) с целью добиться ее решения à Y (Должностное лицо) воспринимает информацию и сообщает Х (Гражданину) о решении Z. 3. РЖ ОГ характеризуются полярными чертами. С одной стороны, им присуща высокая стандартизированность официально-делового дискурса: стереотипные когнитивные структуры, образованные на основе жанровых канонов и устойчивых компонентов официально-деловой коммуникации, репрезентирующие устойчивые представления субъектов о характере речевого поведения в ОД коммуникативной ситуации. С другой стороны, им свойственно несоответствие реальной речевой практики требованиям официально-делового дискурса, проявляющееся в отклонениях на тактическом, семантическом, структурном уровнях по причинам низкой интенциональной рефлексии и слабого владения жанровым каноном продуцентом. 4. Применение разных классификационных параметров дает разноуровневые классификации РЖ гипержанра ОГ как вторичных речевых жанров. По параметру речевого замысла ОГ относятся к информативным РЖ. По количественному и качественному критерию разграничиваются элементарные и комплексные РЖ ОГ. По параметру адресанта с последующим применением параметра цели вычленяются обращения от одного лица - просьба, жалоба, заявление, ходатайство, предложение; от нескольких лиц – коллективные обращения, петиции, наказ; от Должностного лица – ответ. По параметру событийного содержания обращения граждан от одного адресанта являются полисобытийными, обращения от нескольких авторов - коллективными, ответы должностных лиц - монособытийными РЖ. Классификация РЖ ОГ по характеру образа прошлого / будущего двупланова: коммуникативное прошлое / будущее, некоммуникативное прошлое / будущее. 5. В реальной речевой деятельности авторы не ощущают переход между границами речевых жанров, что проявляется в употреблении предикатно-актантных конструкций, усложняющих структуру семантической ситуации, одинаково распространенные в разных РЖ. Должностные лица при восприятии выделяют только те РЖ ОГ, которые определены законодательно и унифицированы, что приводит к разным жанровым номинациям одного и того же обращения и размывает жанровую ситуацию для всех ее участников. Апробация работы. Основные положения диссертации обсуждались на Региональной научной конференции ОмГПУ «Язык и межкультурная коммуникация» (Омск 2007); Всероссийской научной конференции «Язык. Человек. Ментальность. Культура» ОмГУ им. Ф.М.Достоевского (Омск 2007); Международной научно-практической конференции «Проблемы современной лингвистики и методика преподавания языковых курсов» (Кемерово 2008); Международной научной конференции «Речевая коммуникация в современной России» (Омск 2009). Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложения. |