Задание 1
Исторический период
|
Доминирующее определение категории «качества» в мире
|
1920 – 1950
|
6. Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики; субъективная сторона: насколько вещь «хороша»
|
1950 – 1970
|
8. Качество – свойство, реально удовлетворяющее потребителей
|
1970 – 1980
|
9. Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя
10. Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
|
1980 – 1990
|
15. Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Под объектом понимается – деятельность или процесс; - организация, система или отдельное лицо; - продукция или услуга; - любая комбинация перечисленного
|
1990 – 2000
|
16. Качество – степень соответствия присущих (собственных) характеристик требованиям. Под требованиями понимаются потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
|
2000 – 2010
|
11. Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, изменению и познанию
|
2010 – н. вр.
|
13. Качество есть допустимая ступень однородности и надежности при низких затратах и соответствии рынку
|
Задание 2
1950-е гг. – послевоенные специалисты и ученые, основатели американской школы управления качеством
|
Джозеф Джурана
Арманд Фейгенбаум
Каору Исикава
Таичи Охно
|
1960-1970-е гг. – специалисты, разработавшие новые теории и концепции под влиянием принципов, усвоенных от американской школы управления качеством
|
Филипп Кросби
|
1970-1990-е гг. – патриархи новой школы, внесшие вклад в осознание идеи качества на западных рынках и давшие дополнительное развитие философии руководства качеством
|
Эдвардс Деминг
Гениши Тагучи
|
Задание 3
Ответы: А-4, Б-4, В-1, Г-1, Д-6, Е-6, Ж-2, З-2, И-3, К-3, Л-5, М-7, Н-8 |
Скачать 14.88 Kb.