Управленческие решения. Шпаргалки. История науки об управленческих решениях (УР).(9 Литвак)
 Скачать 295.5 Kb.
|
Возможны два направления распределения полномочий:- делегирование полномочий,- централизация решения.Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм). Высокая централизация:- решения по инвестициям,- финансовые решения,- персональные назначения в высшем руководстве.Ограниченная централизация:- решения по НИОКР.Ограниченное делегирование:- решения по инвестициям в пределах бюджета,- решение о персонале.Высокое делегирование:- текущие производственные вопросы,- решения о сбыте продукции.Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):- величина предприятий,- номенклатура продукции,- компьютеризация управления,- динамика НТП,- изменчивость окружающей среды,- приемлемость цен спроса,- межпроизводственная кооперация.Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.
В иерархической системе управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, можно выделить три основных уровня управления.
Формы разработки: Указ – решение главы государства, утвержденное парламентом (имеет силу закона). Указание – решение, носящие методический, технологический характер (реализуется в форме наставления или разъяснения). Закон — решение высшей государственной власти, носящее обязательный и непреложный характер. Акт — решение широкого круга государственных и общественных организаций (акт о передаче чего-либо в собственность). Приказ – это решение руководителя, облеченного властью в организации (обязателен для исполнения, это нормативный документ). Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями (касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности). Протокол – решение об отражении каких-либо событий, обязательств, правил (протокол собрания). Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких – либо действий. Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерч. сферах деятельности. Соглашение – решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой либо деятельности (соглашение о разделе рынков сбыта). Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием совместных прав и обязательств (подвид соглашения). Оферта – решение, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях (это одна сторона контракта). Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях (вторая сторона контракта). План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Положение – решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую либо деятельность. Правила — решение, представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников. Модель какого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на внешние воздействия. Формы реализации: Предписание — официальное извещение, направленное конкретному исполнителю, об обязательном выполнении решения в установленный срок. Деловая беседа — специально организованная встреча руководителя с подчиненными для обсуждения заранее оговоренной темы. Убеждение — проводимая руководителем деловая беседа с целью добиться у исполнителей прочных взглядов и установок относительно содержания управленческого решения для его выполнения. Разъяснение — проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения. Принуждение — деловая беседа, цель которой — осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения. Наставление — деловая беседа, цель которой — обучить, передать опыт для успешного выполнения УР. Сообщение — передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения. Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР. Обучение — деловая беседа, цель которой — дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения. Совет – деловая беседа, цель которой – поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Деловая игра — мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации УР. Совещания – коллективные дел. беседы, проводимые с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР. Заседания – узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов. Отчет – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя. |