История коучинга. Мини-лекция 1. История коучинга. История возникновения коучинга
 Скачать 184.75 Kb.
|
1 2 История возникновения коучинга Коучинг (англ. coaching - обучение, тренировки) коуч содействует клиенту в поиске решения. Отличается от классического тренинга и классического консультирования тем, что коуч(тренер) не дает советов и жестких рекомендаций. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Так, если психологическое консультирование и психотерапия направлены на избавление от какого-то симптома, Работа с коучем(тренером) предполагает достижение определенной цели, новых позитивно сформулированных результатов в жизни и работе. Возникновение коучинга Вопреки сложившемуся мифу, слово "коуч" – далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда не что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина – "то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути". Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием. С 80-х годов XX века коучинг официально признан в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 году, благодаря стараниям Международной Федерации коучей. В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новее и новые области применения. Многие теоретики и практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области коучинга. Коучинг построен на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. Его упрощенно можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов. Предшественниками и истоками коучинга считаются: * Гуманистический подход в психотерапии. * Работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта. * Сократовские методы диалога. * Методики наиболее продвинутых спортивных тренеров. Считается, что именно Гэллвей определил сущность коучинга. Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Наиболее известные определения коучинга: Коучинг - это тренинг самореализации в форме беседы. Где тренер (коуч) несёт ответственность за ход беседы, а клиент (игрок) за её содержание. Коучинг - это искусство создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. Коучинг - это процесс создания коучем условий для всестороннего развития личности клиента. Коучинг - это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey), "Эффективный Коучинг") Сейчас термин "коучинг" широко распространен во всех экономически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента). Многие страны переживают бум личных тренировок. Практически на каждом предприятии, руководители которых заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов. Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века. Виды коучинга: В области применения коучинг делится на: -карьерный коучинг -бизнес-коучинг - коучинг личной эффективности -лайф-коучинг. Карьерный коучинг - это карьерное консультирование, включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п., связанные вопросы. Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании. При этом проводится работа с отдельными руководителями компании и с командами сотрудников Суть лайф-коучинга заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения). По участникам коучинг делится на: -индивидуальный -корпоративный (групповой) По формату: -очный (личный коучинг) -заочный (коучинг по телефону и/или через интернет) Начнем с того, что выясним, кем же является коуч. Персональный коуч - это успешный, состоявшийся в жизни человек, который владеет системными знаниями для того, чтобы помогать заказчику в достижении любой реальной цели. Коуч приглашается, в первую очередь, для совместной работы над достижением цели, для профессиональной поддержки и воодушевления. Коуча стоит нанять, если: -Ваша цель масштабна и грандиозна для вас и предварительная проработка различных аспектов ее достижения с коучем сохранит ваше время, усилия и деньги, а так же уменьшит риск "упущенных возможностей"; -Вы хотите осуществить свою мечту или цель наиболее подходящим способом, и научиться получать удовольствие от самого процесса ее достижения; -Вам важно самостоятельно добиваться результатов, используя все потенциальные возможности по максимуму; -Вам необходимо повысить свою эффективность и ответственность; Вы хотите научиться ставить истинно ваши цели и осуществлять их; -Вы стремитесь достичь сбалансированного успеха во всех областях вашего бизнеса и жизни. Базовые принципы коучинга: Со всеми всё ОК Этот принцип при всей, казалось бы, своей простоте, служит фундаментом для нового понимания жизни и людей вокруг нас. Что он означает? Со всеми все ОК — это значит, что каждый человек абсолютно нормальный, каждый — особая уникальная индивидуальность. Как часто люди ловят себя на желании переделать вокруг всех и вся? Кто-то сделать более целеустремленным, кто-то — более вежливым, более общительным и дружелюбным. Знакомо? В своем обычном мышлении мы склонны оценивать окружающих нас людей через собственную призму, внутренне понимая, что мы-то знаем, как все должно быть. Принцип «со всеми все ОК» позволяет открыть для себя все грани другого человека, его особенности и интересы, его уникальность и сильные стороны. Что будет, если вместо того, чтобы осуждать других что они какие-то не такие, представим, как выглядит жизнь их глазами? Если на минуту представить, что то, что для нас казалось непреложной истиной, для других является спорным, и со своей точки зрения они абсолютно правы, потому что их глазами жизнь выглядит совсем не так, как нашими. Такой подход рождает безоценочность, а безоценочность в свою очередь является определяющей характеристикой коучинговой сессии. Только в атмосфере полной безоценочности и доверия возможен тот самый альянс, при котором люди раскрывают свой потенциал, выходят на новый уровень мысли, — ведь рядом нет никого, кто бы словом или хотя-бы взглядом, дал им понять, что все их идеи неосуществимы и глупы. Такой подход является дверью, открывающей творчество, мотивацию и принятие. А творчество в свою очередь обогащает не только коучинговую сессию, но и жизнь, котрая наполняется новыми красками. У человека уже есть все необходимые ресурсы Для многих клиентов понимание этого принципа применительно к себе стало настоящим переломным моментом как в сессии, так и в жизни. Как родитель, который смотрит на своего ребенка и видит в нем будущего чемпиона и победителя спортивных соревнований или великого музыканта, коуч смотрит на своего клиента с пониманием того, что он уже чемпион, даже если он сам этого еще не знает, в нем уже есть все то, что потребуется ему для достижения его целей, осталось только реализовать все то, что изначально заложено. Можно провести простой эксперимент. Вспомните какую-нибудь проблему, над которой вы сейчас думаете в работе или в жизни. Теперь представьте или вспомните того человека, который, как вы считаете, способен в два счета разделаться с такой проблемой, и вы в этом уверены. Если никто не приходит на ум, просто представьте, как будто существует такой человек, просто вы с ним не знакомы. Теперь мысленно задайте ему вопрос, над которым вы думаете. Что бы он вам ответил? Именно этот человек, который уже сто раз имел дело с такими проблемами или аналогичными, и для него их решение не представляет никакого труда? Что он предлагает? И, как ни удивительно, приходит решение! Приходит ответ или же совет, который раньше находился за гранью вашего мышления, но если еще подумать, но становится понятно, что этот совет, решение или образ, рекомендация, — что угодно, — уже были в вас, вы же сами только что их открыли. Так проявляется фундаментальный принцип о том, что в нас уже есть все имеющиеся ресурсы. Человек делает наилучший выбор в любой момент времени Для многих людей этот принцип становится настоящим освобождением от поиска единственного идеального решения и мыслей о том, как можно было бы поступить лучше в прошлых ситуациях. Ответ прост — лучше никак нельзя было поступить, вы уже повели себя наилучшим образом, если бы в тот момент времени был другой более хороший вариант, вы выбрали бы его, но вы поступили так, как поступили, следовательно, это и был самый наилучший вариант решения! Можно перестать с сожалением вспоминать об упущенных возможностях, неиспользованных выгодах и неудачных решениях, ведь они не существуют. Вместо этого есть один единственный возможный сценарий — именно тот, который вы уже написали и продолжаете писать. Еще одна хорошая новость про принцип наилучшего выбора состоит в том, что равно как и вы делаете свой наилучший выбор, другие люди также в любой момент времени делают свой самый оптимальный выбор, а раз они его делают, значит, он для них оптимальный. Принятие принципа о том, что мы всегда делаем свой наилучший выбор, помогает освободиться от чувства разочарования и открывает принятие себя и других людей. Коуч во время сессии создает обстановку полного принятия, зная, что тот выбор, который для себя делает клиент, — самый лучший. Этот же принцип идеально применим в корпоративной среде. Не стоит негодовать на неумелых подчиненных, которые принимают «неправильные» решения, ведь для них эти решения в данный момент времени оптимальны. Просто откройте им большее пространство выбора вариантов в коучинговом формате, и вы увидите, как люди вокруг вас преображаются. В каждом поступке есть положительное намерение Этот принцип также позволит вам безоценочно взглянуть на внутренний мир другого человека. Каждое действие подкреплено положительным намерением, но большинство из этих намерений являются неосознанными. Случалось ли вам совершать поступки, которые на сознательном уровне вам вредят? Например, вы абсолютно случайным образом опаздываете на очень важную для вас встречу или просыпаете самолет в командировку? Вместо того, чтобы всячески корить себя, можно задуматься, что мне несет тот факт, что все сложилось именно таким образом? Не стоит путать это с позитивным отношением ко всем происходящим событиям, мол, так и должно, значит, быть. Здесь речь идет о повышении осознанности о своих мотивах. Наше подсознание нас всячески оберегает от опасности. Если, например, вы подсознательно воспринимаете важную встречу как огромную угрозу своей самооценке, а командировку — как очередное испытание своей нервной системе, которое отнимет ваши последние силы, не удивительно, что подсознание всячески будет стараться вас уберечь. Поэтому важно понять, а что я сам получаю от того, что все происходит именно так, от чего я себя уберегаю? То же самое относится и к другим людям. Они также действуют исходя из своего положительного намерения, и если оно вам в первого взгляда непонятно, это может служить отправной точкой к пониманию ваших коллег, друзей и родных. Изменения неизбежны Изменения происходят постоянно, оглянитесь вокруг, жизнь кипит и меняется, но также меняетесь и вы. Процесс коучинга активизирует внутренние изменения на многих уровнях. Начавшись как улучшения в одной сфере, прогресс перекидывается на все остальные области жизни, и это то, что говорят клиенты. Невозможно стать принимающим, например, по отношению к своим коллегам, но при этом не стать более терпимым к родным. Изменения взаимосвязаны, и одно влечет за собой другое, стоит только начать. Поэтому в коучинге, в частности, придается такое большое значение первым шагам, ибо они являются началом пути к более глубокой трансформации. Также этот принцип отлично подходит ко взгляду на какие-либо сложные ситуации. Как говорится, все пройдет, и это тоже. Эти пять принципов очень просты, но вместе с тем они формируют новый взгляд на жизнь, который помогает коучам быть не только эффективными профессионалами, но и преимущественно счастливыми людьми. Как только вы начнете замечать и осознавать свои реакции на те или иные события, вы сможете перестать действовать на автомате и выбрать вместо этого осознанное отношение к жизни. И если это отношение хоть в небольшой степени будет совпадать с приведенными выше принципами, повышение удовольствия от жизни, работы и отношений гарантировано. Так же коуч должен быть готов ставить перед собой дерзкие цели. Коуч - это тот человек, который сам стремится быть смелым в своих желаниях, мечтах, формулировке своих ценностей, и обязан научить этому и своего клиента. Отличительные черты коучинга в менеджменте. Цель и выгоды. Миф первый. Коуч-менеджмент — это один из стилей менеджмента, менеджмент в стиле коучинг. Реальность. Действительно, менеджмент может иметь различные стили. И коучинг — один из них. Но в то же время коуч-менеджмент — не просто стиль, а системный, четкий и в то же время гибкий подход в управлении. Его цель — повышение КПД процессов работы и управления, устранение лишней траты времени и энергии, направление на достижение конкретных бизнес-результатов. Принцип коуч-менеджмента: «Стиль жизни — это еще не сама жизнь. Стиль менеджмента — это еще не сам менеджмент».  Миф второй. Коуч-менеджмент — форма коучинга, при которой руководитель оказывает постоянную коуч-поддержку своим подчиненным в виде вопросов, призванных найти ответы на важные в работе вопросы. За это подчиненные начинают любить руководителя и много с удовольствием работать. Реальность. Это не только один из самых распространенных мифов о коуч-менеджменте, но один из самых вредоносных. Менеджер остается менеджером, он не проводит индивидуальных коуч-сессий. Но использует в управленческом взаимодействии со своими подчиненными позицию, техники и инструменты коучинга с целью повысить эффективность такого взаимодействия. Коуч-менеджмент — это в первую очередь менеджмент. Приставка «коуч-» обозначает в первую очередь позицию менеджера, и только потом — форму, в которой он осуществляет взаимодействие со своим бизнес-окружением. А позиция менеджера — это его отношение (установка) к подчиненным, работе и организации. Позиция менеджера — первична. Это ядро, основа, базис. Форма взаимодействия — тоже важна, но она вторична и определяется позицией, выстраивается на ее основе. Соответственно обучение коуч-менеджменту — это обучение продуктивной взрослой позиции и конструктивному, ориентированному на результат и обучающему взаимодействию менеджера. Существует много способов описания возможных позиций менеджера. Мы приведем две пары описаний (см. табл. 1 и 2), разработанные в русле организационного транзактного анализа. Эти описания позиций, на наш взгляд, наиболее понятны, очевидны и инструментальны.  Пример. Если менеджер сходил на двухдневный «тренинг по коучингу» и после этого не кричит свои приказы, но кричит «волшебные вопросы», это никак не делает его коуч-менеджером. Вместе с тем коуч-менеджер может быть директивным в точном понимании этого слова (англ. to direct — направлять). Например, когда оглашает и оговаривает цели, которых необходимо достичь. Если при этом он настроен на диалог, занимает позицию «Я+Ты+" и готов строить свое взаимодействие как взрослый с взрослыми, а не как родитель с детьми — это и есть взрослый менеджмент по достижению цели. Это и есть коуч-менеджмент. Каждая позиция является своего рода основой, платформой, на которой выстраивается менеджмент определенного качества, стиля и содержания. Если менеджер занимает «родительскую» позицию (которая чаше всего совмещена с позицией «Я+ Ты-«), то его менеджмент будет соответственно «родительско-детским», контролирующим и не верящим в силы «своих детей». И наоборот. Занимая взрослую позицию (которая совпадает с «Я+Ты+«), он делает свой менеджмент «взросло-взрослым». При делегировании будет соблюдаться баланс ответственности и власти, которые делегируются. Контроль будет уравновешен сфокусированным вокруг бизнес-задачи контрактом. Контракт будет выстроен в партнерском контакте. Этому реально научиться, используя инструменты тренинга и коучинга. Ниже в таблице 3 приводится описание фокусов обучения менеджеров. Кроме позиции менеджера и взаимодействия менеджера, отдельно выделяется сфокусированность менеджера то, на что менеджер в первую очередь обращает внимание, принимая решения, руководя подчиненными и решая бизнес-задачи. Основными практическими моделями, которым мы обучаем менеджеров и вокруг которых строится методика коуч-менеджмента (табл. 3) — это модель «3Р» (рис. 2) и модель «3К» (рис. 3) — оригинальные авторские модели, разработанные Школой организационного менеджмента.  «3К» — это процессуальная модель коуч-менеджмента, «3Р» — содержательная модель управленческого коучинга, коучинга ключевых лиц, а также используемая в коуч-менеджменте. Что значит «процессуальная» и «содержательная»? 1 2 |