как перейти на удаленку. Как перейтина удалёнкусоветов руководителям10
 Скачать 220.74 Kb.
|
|
Как перейти на удалёнку? советов руководителям 10 Создайте виртуальное рабочее пространство Зарегистрируйте сотрудников на одном портале Битрикс24 и постройте четкую иерархию. Находясь в едином информационном поле, вы сможете быстро информировать сотрудников, обсуждать проекты и вовлекать команду в общий процесс работы над задачами. Организуйте коммуникацию с удаленными сотрудниками 2 Публикуйте важные сообщения и опросы в Живой ленте, попросите сотрудников рассказать о себе или устройте соревнование между отделами. Поддерживайте друг друга лайками и комментариями, чтобы сохранить мотивацию и вовлечённость удалённой команды. Коммуникация особенно важна для новых сотрудников: добавьте задачи первого дня и представьте нового члена команды на видеопланёрке. Введите правила общения в видеозвонках 3 Без культуры общения работа превращается в хаос. Чтобы этого избежать, создавайте рабочие чаты для конкретных рабочих вопросов, а для решения больших задач используйте видеозвонки. Подключайте к звонку только тех сотрудников, чье участие необходимо, а для остальных запишите резюме разговора и сразу превратите нужные пункты в задачи. Введите правила регулярных совещаний онлайн 4 Начните рабочий день с планёрки — за 20 минут вы сможете настроиться на рабочий лад и синхронизироваться с командой. Воспользуйтесь планировщиком в календаре Битрикс24, чтобы назначить совещание на удобное для всех время, опубликуйте повестку и придерживайтесь её. Постройте культуру хранения знаний компании 5 Храните все инструкции, регламенты, правила работы с клиентами в единой базе знаний. С базой знаний обучение новых сотрудников займёт меньше времени, а увольнение сотрудников не приведет к потере важных документов. Все рабочие файлы храните на Битрикс24.Диске — так вы сможете работать над файлами одновременно и восстановить документ по одной из предыдущих версий. Настройте бизнес-процессы 6 Перенесите основные процессы вашей компании в онлайн-формат: оформляйте счета, отпуска и командировки, согласовывайте договора. Битрикс24 отправит заявку по заданной цепочке к нужным сотрудникам, а вы всегда сможете просмотреть, в каком статусе находится каждый процесс и как его ускорить. Введите культуру выполнения поручений 7 Чтобы обсуждение рабочих вопросов не терялось в чатах и видеозвонках, а руководитель четко понимал нагрузку на каждого сотрудника, фиксируйте все поставленные задания. Ставьте задачи в один клик, разбивайте их на подзадачи и чек-листы, приложите нужные файлы и назначьте ответственного. Коммуникация особенно важна для новых сотрудников: добавьте задачи первого дня и представьте нового члена команды на видеопланёрке. Настройте систему контроля и отчётности 8 Используйте рабочее время и отчеты, чтобы увидеть, когда сотрудники начинают и заканчивают рабочий день и чем они заняты в рабочее время. Включите учёт времени по задачам и научите команду им пользоваться — на основе отчёта по задачам вы сможете выстроить KPI удалённой команды. Переведите отдел продаж в CRM 9 Перенесите всю клиентскую базу в CRM, чтобы поддерживать ее актуальность и доступность для всех в рамках прав доступа. CRM покажет, в какой стадии находится сделка и кто из сотрудников с ней работает. Прямо в карточке вы сможете подключить коллег к обсуждению сделки, прочитать отправленное письмо и послушать запись телефонного разговора. Переведите в CRM все коммуникации с клиентами 10 Подключите каналы коммуникаций, чтобы новые клиенты автоматически создавались из каждого звонка, письма и сообщения. Вы сможете распределить нагрузку между менеджерами, увидеть статистику общения с клиентами и сохранить записи звонков. |