Как я могу помочь адаптироваться новому сотруднику в магазине.. Эссе .Как я могу помочь адаптироваться новому сотруднику в магаз. Как я могу помочь адаптироваться новому сотруднику в магазине
 Скачать 16.26 Kb.
|
|
Как я могу помочь адаптироваться новому сотруднику в магазине. Зачем нужна должность «Ведущий» в магазинах Sephora? Sephora — ведущая сеть магазинов косметики и товаров по уходу за лицом и телом во Франции и других странах мира. Новое место работы – всегда стресс для работника, каким бы профессионалом он ни был. Некоторое время уходит на то, чтобы влиться в коллектив, разобраться во всех организационных вопросах, должностных обязанностях и специфике работы. Без наставника процесс адаптации будет очень долгим и не таким результативным. Я работаю в нашей компании 2 года, и около года занимаю позицию ЛО. Благодаря своему опыту в продажах и знаниях, которые я получаю каждый день, я смогу помочь новому сотруднику успешно пройти стажировку и войти в рабочий ритм, показывая хорошие результаты. И моя задача как наставника: помочь новому сотруднику адаптировать к работе магазина, познакомить его с ключевыми элементами обслуживания. Я донесу миссию, ценности и цели компании Sephora. Расскажу про стандарты поведения и научится различать типы клиентов. Покажу на своём примере правильной работы с клиентом на начальном этапе знакомства, выявления потребностей клиентов, демонстрацией продукта и работа с возражениями. Расскажу о системе лояльности о мобильном приложении и о сервисах в нашем магазине. Проведу мини экскурсию по залу, расположение брендов, декоративной косметики и ухода. Узнаю какой информацией сотрудник уже владеет о брендах и косметики и постепенно изучать бренды. - ST. Brands - Эксклюзивные - Sephora Покажу анкету тайного покупателя, проведу вводный тренинг, расскажу общую информацию. По окончанию рабочих смен подводить итоги рабочего дня. Какую информацию удалось усвоить? С какими трудностями пришлось столкнуться? Что лучше всего получалось продавать? По окончанию месяца повести итоги вместе с директором магазина. Очень важно с моей стороны быть рядом в трудную минуту и поддержать, отвечать на вопросы во время рабочего процесса, проявить заботу и чуткость. И как наставник я хочу обучать и передавать свой опыт новым сотрудникам. |