МИ-практика-кейсы. Кейс Оценка перспектив создания диагностической лаборатории в г. Воронеже1
 Скачать 25.39 Kb.
|
|
Кейс «Оценка перспектив создания диагностической лаборатории в г. Воронеже»1 Руководство одной из воронежских компаний, работающей в сфере, не связанной с медициной, рассматривает возможность создания диагностической лаборатории, использующей современные методы. По мнению руководства компании, данная услуга является достаточно востребованной, рынок - перспективным, потенциальная емкость рынка достаточно высокая. С учетом новизны бизнеса необходимо проанализировать ситуацию на рынке лабораторно-диагностических услуг и оценить степень привлекательности создания такого бизнеса. Для достижения этой цели поставлены две задачи: анализ конкурентной среды и изучение сегмента корпоративных потребителей. В рамках изучения конкурентов можно выделить следующие подзадачи: исследование предложения услуг лабораторной диагностики; определение объема предложения услуг лабораторной диагностики (количество лабораторий, виды услуг); описание используемых основных методов диагностики; сегментация по ценовым нишам; выявление наличия взаимодействия с корпоративными клиентами и механизмов работы; оценка потока клиентов (частных лиц) ближайших конкурентов; оценка потребителями качества обслуживания ближайших конкурентов. Характеристика сегмента корпоративных потребителей осуществляется по следующим направлениям: выявление потребностей корпоративных клиентов в услугах лаборатории; оценка объема спроса на услуги по двум параметрам (вид заболевания, количество пациентов); выявление ценовых ориентаций корпоративных клиентов; изучение механизмов возможного сотрудничества. Вопросы и задания Какие виды вторичной информации необходимо использовать для решения поставленных задач? Кто составляет генеральную совокупность для целей данного исследования? Определите методы проведения маркетингового исследования (подготовьте техническое задание для руководства компании). 1. Какие виды вторичной информации необходимо использовать для решения поставленных задач Вторичная информация – это необходимая информация об объекте исследования, которая была ранее собрана из различных источников для целей, которые могут не соотносится или не полностью соотноситься с целями конкретного исследования. Вторичные источники информации могут подразделяться по отношению к предприятию на внутренние и внешние. Так внешними источниками информации в данном случае могут служить: • Статистическая информация (Это основополагающие показатели, напрямую относящееся к исследуемой области (информация о заболеваниях, о алкоголе и нарко-зависимых, о количестве обращений в поликлиники, больницы и прочие районные лечебные учреждения. Так же это может быть статистика по количеству точек конкурентов, статистика по плотности заселения территории, статистика по гендерному и возрастному распределению жителей и так далее. Такая статистика чаще всего запрашивается у государственных статистических служб, так же можно обратиться к администрации округа за данной информации или к негосударственным статистическим центрам (Левада центр)) • Коммерческая информация (это информация, которая предоставляется участниками рынков данной области. Это может быть информация о предприятиях, направление работы которых интересует исследователя и связано с исследуемой областью) • Экономическая информация (Данный вид информации необходимо запрашивать в государственных службах, она может иметь вид общей информации об экономическом положении округа и района и их запросах на получение какого-либо спектра услуг (например, в данном районе не хватает именно медицинских лабораторий, гражданам приходится ездить в другой район.)) • Массовая и потребительская информация ( это информация, которая распространяется СМИ и там же ее нужно и искать. Как показывают современные социологические исследования, СМИ набирают популярность и захватывают умы людей настолько, что могут диктовать ложные правила и устой, навязывая собственную реальности. Именно поэтому проанализировав СМИ у исследователя появится шанс углубиться в понимания настроения масс в данной территориальной единице.) • Заказные маркетинговые исследования (Эти исследования можно найти в свободны базах данных, в которых представлены, как маркетинговые, так и социологические исследования. Например евробарометр (его ведет РАНХИГС) или база социологических исследований МГУ. Ко внутренним источникам вторичной информации может относится какая-либо документация предприятия, которая может предоставить информацию о готовности предприятия к расширению или переквалификации. 2. Кто составляет генеральную совокупность для целей данного исследования? Генеральная совокупность - это совокупность всех объектов, относительно которых будут формулироваться выводы о целях исследования. Генеральной совокупностью данного исследования будут: • Предприятия конкуренты (необходимо сделать выводы о количестве данных предприятий, о их специфике деятельности (являются ли они сетевиками), о их ценах, о загруженности (плотности клиентской базы) и т.д.) • Потенциальные клиенты (физ лица: изучить население данной административной единицы на предмет их потребности в данном виде услуг; юр. Лица: изучить различные предприятия, может открывают какие-либо новые на предмет потребности в сотрудничестве) • СМИ (проанализировать информацию, которой владеют СМИ) • Законы и нормативно правовые акты ( нельзя открывать новое дело или расширять производство не изучив внимательно всю правовую сторону вопроса ТЗ Полное и сокращенное наименование компании, выступающей в качестве заказчика исследования: ООО «ВСП» Воронежская сертификация продукции Юридическая форма и адрес: Общество с ограниченной ответственностью, г. Воронеж, Московский проспект, 151 ФИО и координаты руководителя компании: Дядченко Василий Михайлович Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, 151 Телефон: 89853513831 Почта: avera.jr@mail.ru ФИО, координаты и должность руководителя руководителя подразделения, курирующего исследовательский проект: Геннадий Сергеевич Пак Адрес: г. Воронеж, Московский проспект, 151 Телефон: 89857824060 Почта: kokorin@bk.ru Должность: заместитель генерального директора ФИО, координаты и должность контактного лица заказчика, взаимодействующего с исполнителем: Шленский Владислав Владимирович Адрес: г. Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2А Телефон: 89856145370 Краткая информация о компании: история, сфера и география деятельности, потребители, ассортимент, занимаемая рыночная позиция, ключевые конкуренты. Группа компаний ВСП– один из крупнейших российских представителей рынка в сфере подтверждения соответствия качества продукции. Организация оказывает услуги в областях обязательной и добровольной сертификации, экспертизы пищевой продукции. Компания ВСП основана в 1996 году и на сегодняшний день насчитывает более 140 сотрудников. Эксперты предприятия имеют ученые степени и звания, многолетний опыт работы в структурах Минпромторга и Минэнерго России, Федеральной службе по экологическому, технологическому надзору РФ. Руководство ВСП уделяет большое внимание постоянному повышению квалификации специалистов и обучению новых сотрудников, благодаря чему процедура сертификации продукции и услуг выполняется качественно, оперативно и по оптимальным ценам. Потребители: фермерские хозяйства и поставщики г. Воронеж и Воронежской области. Ассортимент: сертификация мясной и молочной продукции Рыночная позиция: 24% рынка Ключевые конкуренты: ИП Мамаев (10% рынка), ИП Ковалев (12% рынка), ООО «Нурмагомедов и ко» (22% рынка) Цели проведения исследования: Анализ ситуации на рынке лабораторно-диагностических услуг и оценка степени привлекательности создания такого бизнеса География проведения исследования: Город Воронеж и Воронежская область, Липецкая область Объект исследования и единица выбора: Рынок лабораторно-диагностических услуг. Единицы выборки: Врачи, сотрудники медицинских лабораторий, потребители медицинских услуг. Гипотезы, подлежащие проверке: Низкий уровень конкуренции, Рынок не полностью занят, Возможность быстро занять свою нишу, По предварительным данным конкуренты сосредоточены в ценовом сегменте «средне-ценовой». Предполагаемые методы проведения исследования: метод наблюдения С помощью данного метода мы сможем произвести исследование состояния емкости рынка и состояния спроса и предложения. А так же сможем наблюдать за продвижением новинок со стороны конкурентов. метод опроса С помощью данного метода мы будем проводить опрос врачей, сотрудников лабораторий и других людей относящихся к медицинской сфере. Сроки проведения исследования и предоставления отчета: 10 месяцев + 10 дней на предоставление отчета Информация об имеющихся данных и результатах предыдущих исследования: Предыдущих исследований не проводилось, отдельные данные брались в Росстате, а так же в отчетах Министерства Финансов и Министерства Здравоохранения Пожелания к формату и дизайну отчета об исследовании: Формат отчета: презентация с элементами визуализации представленной информации посредством видеоряда в корпоративных цветах нашей компании Бюджет исследования: 3,5 миллиона рублей 1 И.В. Гончарова, И.В. Шилова Маркетинговые исследования Практикум |