|
|
Тема Коммерческий цикл и стратегии выхода в электронный бизнес. Тема Коммерческий цикл и стратегии выхода в электронный бизнес.. Коммерческий цикл и стратегии выхода в электронный бизнес|
Практическая работа № 2
Тема: Коммерческий цикл и стратегии выхода в электронный бизнес
Цель работы:
научить выделять субъекты и объекты коммерческой деятельности;
закрепить понимание общего коммерческого цикла деятельности предприятия и предшествующих (последующих) этапов;
научиться формулировать содержание коммерческого цикла для произвольного вида деятельности;
закрепить содержание, входные и выходные сущности каждого из этапов коммерческого цикла в рамках электронной коммерции;
рассмотреть реализацию различных стратегий по выходу в ЭК, преимущества и недостатки каждой из них по сравнению со смежными стратегиями.
Задание на выполнение работы:
Выберите 3 предприятия электронного бизнеса, работающих в различных сферах деятельности (торговля, производство, консалтинг, услуги, финансы и т.д.) и по различным схемам организации (OFF-LINE, частично ON-LINE, полностью ON-LINE.
Для каждого предприятия дайте краткое описание деятельности субъекта в рамках электронной коммерции.
Ответьте на вопросы:
Кто или что является субъектами коммерческой деятельности \ объектами коммерческой деятельности;
Какие требования предъявляются к клиентам (что им необходимо для взаимодействия с продавцом);
Есть ли какие-то этапы в деятельности субъектов, не относящиеся к электронной коммерции, а относящиеся к электронному бизнесу;
Составьте схемы коммерческого цикла для данного вида деятельности (на схемах отметьте стрелками движение финансовых потоков)
Раскройте содержание основных этапов коммерческого цикла и их реализацию с точки зрения продавца и покупателя;
Сделайте предположение о ведении аналогичного бизнеса в рамках OFF-LINE (традиционной) модели и с использованием технологий электронной коммерции для реализации отдельных этапов цикла. Опишите полученные варианты;
Выявите преимущества и недостатки предложенных в п. 5 вариантов ведения бизнеса по сравнению со смежными вариантами
Отчёт о выполненной работе:
1. Ответы на вопросы
|
Skype (полностью онлайн)
|
Авито (частично онлайн)
|
Госуслуги (частично онлайн)
|
Сектор ЭК, к которому относится описанная деятельность
|
B2B = Business-to-Business («компания – компания»)
|
C2C =Consumer-to-Consumer («потребитель – потребитель»);
|
G2C = Government-to-Consumer (государство-потребитель)
|
Субъекты коммерческой деятельности
|
физические лица; юридические лица, в том числе иностранные;
прочие юридические лица
|
физические лица; юридические лица, в том числе иностранные;
представители государственных организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве:
- лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
- покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг.
|
физические лица; юридические лица, в том числе иностранные;
представители государственных организаций, которые участвуют в электронной коммерции в качестве:
- лиц, осуществляющих электронную коммерцию;
- покупателей и заказчиков соответствующих товаров, работ или услуг.
|
Объекты коммерческой деятельности
|
Услуга (предоставления видеосвязи, видеозвонков)
|
товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье, продукцию производственно-технического назначения и иные объекты права собственности, которые в рамках законодательства могут быть отчуждаемыми;
- работа;
- услуга.
|
Услуга (государственные муниципальные услуги)
|
Что требуется покупателю для полноценного взаимодействия с продавцом
|
Интернет, электронная почта
|
Интернет, электронная почта
|
предоставить требуемую информацию о себе и заверить документы электронной подписью
|
В рамках описанного примера к ЭК напрямую не относятся следующие этапы (действия субъектов)
|
Доставка товара
|
Доставка товара
|
Покупка услуги в приложении
|
1.1. Описание выбранных предприятий.
Skype — бесплатное проприетарное программное обеспечение с закрытым кодом, обеспечивающее текстовую, голосовую и видеосвязь через Интернет между компьютерами (IP-телефония), опционально используя технологии пиринговых сетей, а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны.
Ави́то — российский интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, продажи бытовой техники, электроники, одежды, занимающий первое место в мире среди классифайдов.
Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Единый портал госуслуг, кратко — Госуслуги) — справочно-информационный интернет-портал.
Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации — России, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.
1.2 Пример схемы коммерческого цикла (свой для каждого предприятия)
1.3 Детальное содержание этапов коммерческого цикла
№ п\п
|
Название этапа (как на схеме)
|
Содержание с позиции продавца
|
Содержание с позиции покупателя
|
1
|
Разработка сайта (подготовка торгового инструмента)
|
Потенциальная возможность размещения на сайте каталога товаров (номенклатура, цены, количество, сроки производства)
|
Потенциальная возможность просмотра каталога предлагаемых товаров, изучения качеств товара, цен и сроков поставки.
|
|
|
2
|
Закупка
|
Заключение договора о поставке товара завода – производителя с указанием количества товара и сроков поставки.
|
|
3
|
Маркетинг
|
1. Размещение рекламы услуг на своем сайте и сайтах партнеров, использование других видов рекламы (буклеты, стикеры на досках объявлений, объявления в периодических изданиях и на телевидении). 2. Описание свойств предлагаемого товара в сравнении с другими. 3. Описание системы скидок. 4. Бонусы для постоянных клиентов. 5. Выезд с образцами продукции на выставки-продажи и ярмарки.
|
|
4
|
Заказ
|
Размещает в каталоге на сайте товар с описание свойств и характеристик, указанием цен, количества и сроков поставки.
|
1. Просматривает каталог товаров. 2.Помещает товар в корзину. 3. Выбирает способ доставки. 4. В случае доставки курьером оставляет свой e-mail. 5. Подтверждает заказ (если доставка курьером). 6. Выбирает вариант оплаты (webMoney, Yandex –деньги и др.) 7.Оплачивает заказ.
|
|
|
5
|
Расчет
|
1. Рассчитывается с производителем в безналичной форме. 2. Принимает платеж от клиентов в безналичной форме.
|
В соответствии с выбранным вариантом оплаты производит оплату товара.
|
|
|
6
|
Доставка
|
1. В случае выбора варианта доставки курьером доставка товара клиенту осуществляется напрямую со склада завода производителя. 2. В случае выбора варианта доставки почтой продавец (магазин) заказывает и оплачивает услуги почты.
|
1. Получает товар по почте. 2. В случае заказа курьером по e-mail получает сообщение о сроках доставки и оставляет свой адрес, куда доставить заказ.
|
1.4 Краткое описание аналогичного бизнеса в рамках различных вариантов
|
Описание
|
1. OFF LINE
|
Традиционный бизнес, не связанный с сетью интернет, то есть, магазин, расположенный по определенному адресу и существующий реально. а не виртуально. Обязательно имеет склад хранения готовой продукции, полученной с завода производителя, систему охраны, бухгалтерию, обслуживающий персонал (продавцов, консультантов, менеджеров по продажам, по закупкам, уборщиков, экспедиторов, водителей).
|
2. Частично ON-LINE
|
Магазин, расположенный в реальной жизни + сайт, выполняющий роль интернет-витрины или каталога товаров. Среди работников присутствует специалист в области IT, осуществляющий обслуживание сайта и обновление информации на сайте.
|
3. Полностью ON-LINE
|
Интернет-магазин – это сайт, который торгует товарами в интернете. Интернет-магазин дает пользователям возможность сформировать заказ, выбрать удобный способ оплаты и доставки заказа.
|
1.4.1 Преимущества и недостатки каждого из описанных вариантов по сравнению со смежными
Вариант
|
Преимущества
|
Недостатки
|
1
|
Быстрая покупка · Консультация с реальным человеком · Возможность потрогать товар руками · Возможность покупки в кредит
|
Высокие цены из-за дополнительных издержек на персонал и логистику · Проблематично сравнивать товары (нет отзывов покупателей)
|
|
|
2
|
Все плюсы и реального магазина и Интернет-магазина
|
Цены остаются высокими (из-за расходов на реальный магазин)
|
|
|
3
|
Непрерывный режим работы; · Отказ от услуг посредников при продаже и закупке;. · Возможность непрерывного наращивания объёма продаж из-за привлечения все большего числа посетителей сайта; · Значительное уменьшение затрат на проведение рекламы; · Сокращение издержек при проведении закупок и продаж (все в электронном виде); · Скидки постоянным покупателям и создание базы данных покупателей с указанием их предпочтений и вкусов; · Более мобильный бизнес по сравнению с конкурентами из Off Line; · Возможность эффективного управления деятельности из любой точки; · Высокая мобильность и способность реагирования на изменившуюся конъюнктуру рынка; · Снижение затрат на обмен информацией; · Более привлекательная цена, чем в традиционном магазине; · Потенциальная возможность неограниченного роста числа покупателей; · Сокращение расходов на содержание магазина по сравнению с традиционным; · Уменьшение себестоимости актов купли-продажи.
|
Проблемы безопасности, то есть возможность мошенничества с использованием подставных сайтов, продающих товары и услуги, которых нет на самом деле; · Проблемы целостности данных, представленных на сайте, то есть достоверности прежде всего предлагаемой информации, которую могут исказить злоумышленники (хакеры). · Ограничения в случае расширения объемов закупок и продаж (придется искать новых поставщиков, а это не просто при эксклюзивных товарах); · Проблемы исполнения заказов (возможны сбои); · Проблемы взаимоотношения с потребителем (особенно, когда потребитель не доволен качеством купленных товаров и услуг); · Отсутствие подготовки квалифицированных специалистов в области электронной коммерции; · Большой риск при начале бизнеса.
|
2 Выводы по работе
Интернет-магазин обладает целым рядом преимуществ по сравнению с оффлайновым или частично онлайновым, как для владельцев магазина, так и для покупателей. Однако это вовсе не говорит о том, что продажи уходят в интернет, скорее там они находят все более широкое распространение. Но если у электронного магазина будет дополнительно магазин в реальной жизни, тогда выход в ЭК не будет затруднен. Если же будет только интернет-магазин, то потребуются дополнительные расходы на раскрутку данного электронного магазина. |
|
|
Скачать 206 Kb.