Коммуникативные ситуации. Коммуникативные ситуации
 Скачать 14.91 Kb.
|
|
Коммуникативные ситуации - это «конкретные ситуации вербального общения двух и более людей, отличающиеся друг от друга характером ролевых взаимоотношений между коммуникантами, тематикой, внешними обстоятельствами общения. Коммуникативная ситуация имеет определенную структуру. Она состоит из следующих компонентов: 1) Участники коммуникативной ситуации: - говорящий (адресант). Адресант – инициатор диалога, говорящий, пишущий, активный коммуникант. Адресант использует символы (слова или графические или наглядные средства) для передачи сообщений и получения требуемого ответа. Адресантом может быть и один человек и группа и организация. Взгляды, навыки, компетенции и знаний адресанта оказывают большое влияние на сообщение. Адресант задает тон, темп и тематическую программу общения. Недаром во всем мире ценится речевая активность, умение направлять беседу и регулировать ее временные рамки. - слушающий (адресат). Адресат - человек, для которого сообщение предназначено, это тоже позиция активного участника общения. Понимание адресатом сообщения зависит от нескольких факторов, таких как, знание адресанта, интерес к теме сообщению и т.д. Данный компонент коммуникативной ситуации включает количественную характеристику адресата ( 1. межличностная коммуникативная ситуация – при соотношении «1 адресант : 1 адресат»; 2. групповая, или коллективная– при соотношении «1:2 и больше»; 3. массовая – при соотношении «1:100 и больше»), пол, возраст, социальный статус, образовательный уровень, роли, личные характеристики, межличностные отношения, языковые особенности участников коммуникативной ситуации. 2) Код коммуникативной ситуации. Это тональность или настроение коммуникативной ситуации (официальная – нейтральная – дружеская). Это тот язык или его разновидность (диалект, сленг, стиль), который используют участники данного коммуникативного акта для создания определенного настроения. 3) Способ передачи информации (устный/письменный, контактный (осуществляемый непосредственно, «здесь и сейчас») /дистантный (осуществляемый опосредованно). Контактное общение отличает сиюминутность и гибкость речевого взаимодействия. В этих условиях возможна непосредственная обратная реакция собеседника (ответная реплика или конкретное действие). Дистантный вид общения предполагает пространственную (разговор по телефону, общение в чатах) или временную (обмен письмами) отдаленность. При дистантном общении широко используются технические средства связи 4) Окружающая обстановка (контекст, действительность, ситуация). Это обстоятельства, в которых происходит конкретное событие. Это в первую очередь место, время и продолжительность речевого взаимодействия. 5) Важнейшим структурным компонентом любой коммуникативной ситуации является обратная связь. Реакция слушающих на высказывание говорящего по сути составляет цементирующий момент общения, ее отсутствие приводит к разрушению коммуникации. Более того, реакция со стороны слушателя в виде явно выраженного интереса к говорящему составляет общий фон, на котором только и может развертываться разговор. При отсутствии такого интереса общение становится тяжелым и прерывается. 6) К психологическим структурным компонентам акта коммуникативной ситуации следует в первую очередь отнести намерение и цель, т.е. мотивационную составляющую, которая определяет, что, зачем и почему хочет сказать автор высказывания. Коммуникативное намерение– желание вступить в общение с другим лицом. В коммуникативной ситуации обычно различают два вида целей, которые может преследовать говорящий – ближайшую, непосредственно выражаемую говорящим, и более отдаленную, долговременную, нередко воспринимаемую как целевой подтекст. Тот и другой вид целей имеет много разновидностей. Основными разновидностями ближайшей цели общения являются: · получение информации, в том числе оценочной; выяснение позиций; поддержка мнения; развитие темы; разъяснение; критика (так называемая интеллектуальная цель); · поддержка или отталкивание партнера, развитие или прекращение коммуникации (цель, связанная с установлением характера отношений); · побуждение к действию; · изменение эмоционального состояния партнера. Долговременные цели говорящего выясняются и понимаются по общему характеру разговора благодаря более глубокому знанию данного человека, по непроизвольным проявлениям (вербальным или невербальным). Составляющие коммуникативной ситуации – ситуативные переменные. Изменение значений каждой из этих переменных ведет к изменению коммуникативной ситуации и, следовательно, к варьированию средств, используемых участниками ситуации, и их коммуникативного поведения в целом. |