личность-группа. Конфликт личность-группа. Конфликт личностьгруппа Конфликт личностьгруппа

• Название: Конфликт личностьгруппа Конфликт личностьгруппа
• Анкор: личность-группа
• Дата: 27.11.2022
• Размер: 218.24 Kb.
• Имя файла: Конфликт личность-группа.docx
• Тип: Документы; #815010

Конфликт «личность-группа»

Конфликт «личность-группа»

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует учитывать в управлении этими конфликтами.

Первая особенность связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым – в групповых.

Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы».

Позиция– официальное, определяемое должностью положение личности в группе.

Статус – реальное положение личности в системе внутри-групповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким.клама

Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.

Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.

Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки); в) с нарушением групповых норм.

Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.

Классификация конфликтов «личность-группа»

При анализе конфликтов между личностью и группой важно учитывать их многообразие. В табл. 10.1 приводится классификация таких конфликтов.



Управление конфликтами между личностью и группой

Специфика управления конфликтами между личностью и группой представлена в табл. 10.2.

Основные причины возникновения ↑

Социальная группа – это отражение общества, в котором неизбежно возникают разногласия. Возникновение противоречия между личностью и группой является наиболее часто встречающимся явлением.

Конфликт между личностью и группой — это противоречие, возникшее между индивидуумом и социальной группой.

Явление это довольно многоплановое, так как взаимоотношения в конкретной группе выстроены в определенную систему, подчиняются гласным и негласным правилам, с наличием формального и неформального лидера и пр. Поэтому возможность возникновения в группе конфликта возрастает в несколько раз.

Чаще всего в основе появившегося разногласия лежат попытки изменения внутригрупповых правил и норм. Это процесс довольно непростой, даже если члены группы понимают необходимость перемен. Особенно острым становится конфликт в том случае, если правила пытается изменить один человек.

Исходя из основы конфликта, можно определить причины, побуждающие человека нарушать общегрупповые нормы и правила:

• 
  преднамеренное нарушение правил, с целью защитить собственные интересы и ценности;
  
• 
  случайное их несоблюдение, так как либо человек является новичком в группе, либо не усвоил существующие там правила в полной мере;
  
• 
  невозможность следования установленным нормам по ряду причин;
  
• 
  возникновение противоречия между групповыми ожиданиями и ожиданиями конкретной личности;
  
• 
  разногласия по конкретным целям, задачам и способам их реализации;
  
• 
  конфликт из-за желания занять лидерство конкретной личностью в конкретной группе;
  
• 
  конфликт между руководством и группой;
  
• 
  желание группы найти виновника (мнимого или реального) в неудачах, постигших деятельность коллектива.
  

Признаки и формы конфликта между личностью и группой ↑

Как и любой конфликт, противостояние между личностью и группой имеет определенные признаки, среди наиболее ярких, можно выделить следующие:

• 
  притеснения и нападки со стороны участников группы;
  
• 
  нарушение личностного пространства;
  
• 
  агрессивное поведение;
  
• 
  отказ от коммуникации и взаимодействия;
  
• 
  возложение ответственности за неудачи.
  

Формы, в которых проявляется конфликт между личностью и группой встречаются самые разнообразные к ним можно отнести следующие:

• 
  использование санкций внутри конкретной группы;
  
• 
  абсолютное прекращение общения участников группы с индивидуумом;
  
• 
  высказывание резкой критики;
  
• 
  существенное ограничение общения;
  
• 
  эйфория, проявляемая со стороны конфликтующего.
  

Способы разрешения ↑

Прежде чем приступать к рассмотрению способов разрешения конфликтов между личностью и группой, важно изучить характерные для этого противостояния особенности:

1. 
   Структура возникшего противоречия. Она, как и в других видах конфликтах состоит из субъектов, основы и образов. Субъекты взаимодействия в данном случае – личность и группа. Основа – столкновение мотивов (личностных и групповых). Образы конфликта – индивидуальные и групповые взгляды и оценки.
   
2. 
   Причины, побудившее вступить в конфликт. Без их понимания невозможно конструктивное разрешение противоречий.
   
3. 
   Формы проявления конфликта. Способы разрешения возникшего разногласия базируются на том, каким образом участники группы выражают свое неудовлетворение поведением вступившей в конфликт личности. А так же на том, как действует сам индивид.
   

Существует определенная схема того, как разрешить конфликт между личностью и группой. Она состоит из этапов управления и соответствующих каждому этапу управленческих действий:

1. 
   Прогнозирование конфликта. Если грамотно подойти к реализации всех действий, то еще на этой стадии можно разрешить конфликт, просто не допустив его. Для этого необходимо изучение психологических и индивидуальных особенностей участников группы, индивидуальная работа с формальными и неформальными лидерами, сбор, учет и анализ группового мнения, их ценностей. Немаловажно понимание предвестников намечающегося конфликта, его первых симптомов. Примерами таких зачатков могут служить: критические высказывания в адрес личности, решившей противостоять группе, ограничение общения с этим индивидом.
   
2. 
   Если конфликт удалось спрогнозировать, то его возможно предупредить. Для этого стоит тщательно проанализировать причины конфликта, предпринять определенные меры. Они могут быть как педагогическими (разъяснение, беседа, напоминание правил поведения внутри социальной группы), так и административными (перевод участников конфликта в разные подразделения, штрафы и пр.).
   
3. 
   Если конфликт все же произошел, то необходимо его грамотное регулирование. Для этого в первую очередь важно, чтобы все участники признали его реальность. После этого проводится работа с обоими субъектами взаимодействия конфликта на предмет поиска возможных путей выхода из него.
   
4. 
   Заключительный этап – это разрешение возникших противоречий. Здесь имеется два способа: либо сам индивид, вступивший в конфликт, признает свои ошибки и исправляет их, либо эта он покидает группу.
   

Таблица 10.2 - Управление конфликтами типа «личность-группа»

	Этап управления	Основное содержание управленческих действий
	Прогнозирование конфликта	Изучение индивидуально- психологических особенностей сотрудников. Изучение и анализ общественного мнения, групповых мотивов и ценностей. Анализ взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и т.п.) Знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта (актуализация личных интересов, потребностей конфликтующей личности, критические высказывания в адрес конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникацией с конфликтующей личностью). Нарушение групповых норм, высокомерие
	Предупреждение конфликта	На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации. Применение педагогических мер: беседа, разъяснение, напоминание о необходимости соблюдения групповых норм, формирование внутренней готовности по принятию групповых норм и т.д. Применение административных мер: приведение в соответствие возлагаемых обязанностей и условий оплаты труда с профессиональной подготовкой потенциального конфликтанта; перевод активных участников зреющего конфликта в другие подразделения и т.п.
	Регулирование конфликта	Добиться признания реальности конфликта конфликтующей личностью. Вести работу с конфликтной личностью по разъяснению ей причин сложившийся ситуации. Вести работу с лидерами группы, «восставшей» против личности на предмет возможных путей разрешения возникшего конфликта.
	Разрешение конфликта	Как правило, конфликты типа «личность-группа» разрешаются двумя способами: конфликтующая личность признает свои ошибки и недостатки, приведшие к конфликту, и исправляет их; Конфликтующая личность, интересы которой не могут быть приведены в состояние конгруэнтности с интересами группы, уходит из группы. Это обстоятельство должен учитывать руководитель при принятии решения

Конфликт личность — группа. Конфликты этой категории могут иметь разнообразные проявления. Иногда они длитель­ное время существую! в скрытой форме и проявляются в фор­ме неожиданных для стороннего наблюдателя эмоциональных вспышек, а иногда принимают характер длительной и система­тической травли неугодного члена коллектива. Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотно­шений и отличаются некоторыми особенностями.

Первая особенность

связана со структурой такого конф­ликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и груп­повых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вто­рым — в групповых.

Вторая особенность

отражает специфику причин рассматри­ваемого конфликта. А такие причины непосредственно обуслов­лены с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как позиция, статус, внутренняя установка, роль, групповые нормы. Причины возникающих между лично­стью и [руиной конфликтов связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности; в) особенно конфликтность личности с группой на­блюдается при завышении у нее внутренней установки в связи с нарушением групповых норм.

Третья особенность

находит свое отражение в формах про­явления данного конфликта. Такими формами могут быть: при­менение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эй­фория со стороны конфликтующего и т.д.

При анализе конфликтов между личностью и группой важно учитывать их многообразие

Сущность конфликта «личность-группа»

Личность и группа конфликтуют в среде групповых взаимоотношений. У них есть особенности, которые необходимо учитывать в управлении конфликтами. Особенности:

• 
  структура и субъект группового конфликта ;
  
• 
  специфика причин, связанная с положением индивида в группе;
  
• 
  формы проявления конфликта.
  

Рассмотрим каждую из них.

1. 
   Особенность, где субъект – это и личность и группа. Конфликтное взаимодействие возникает на базе столкновения личностных и групповых мотивов. Образы конфликтной ситуации личностью представлены в собственном взгляде и оценке, а группой в коллективном.
   
2. 
   За каждым человеком закреплены определенные роли в обществе, которые напрямую зависят от статуса в системе социальных и межличностных отношений.
   

Для этой особенности характерны следующие понятия:

• 
  социальная роль (функции, выполняемые индивидом в конкретной системе отношений);
  
• 
  нормативная роль (связана с требованиями инструкций к правилам поведения в обществе);
  
• 
  интериоризованная роль (модель поведения, выбранная самим человеком);
  
• 
  статус (место человека в иерархии отношений при определенной роли);
  
• 
  социальная позиция (отношение индивида к собственным ролям и статусам).
  

Конфликтность между личностью и группой связаны с:

• 
  несоблюдением ролевых ожиданий;
  
• 
  несоответствием социальной позиции с нормативной ролью;
  
• 
  несоблюдением групповых правил.
  

3. 
   Формами конфликта могут выступать:
   

• 
  групповые санкции;
  
• 
  ограничение или полное прекращение неформального общения;
  
• 
  резкая критика;
  
• 
  эйфория конфликтующего;
  
• 
  и т.д.
  

Причины конфликтов

При анализе конфликтов, необходимо учитывать их причины. Укажем основные типы:

• 
  ожидание индивида противоречат ожиданиям группы, т.е. поведение одного человека не отвечает нормам группы;
  
• 
  противоречия между индивидом и группой в целях, ценностях, интересах и т.д.;
  
• 
  индивид ведет борьбу за повышение личного статуса и за место руководителя;
  
• 
  определение действительного и мнимого виновника неудач в работе;
  
• 
  лидер некомпетентен в управлении группы.
  

ПРИМЕР: Конфликт между личностью и группой наглядно отображается на примере конфликта между подчинёнными и руководителем, который придерживается авторитарного стиля руководства; также подобные конфликты можно наблюдать в молодёжных тусовках, где один из членов тусовки вдруг повёл себя не по законам «стаи».

Обычно человек примыкает к какой-либо группе, чтобы использовать ее в своих целях. Например, индивид начинает дружить с теми людьми, от которых он получает уважение. Личность устраивается на работу, чтобы получать деньги. С одной стороны личность использует группу, чтобы получать ее блага. С другой стороны личность должна изучить и соблюдать все правила, законы, нормы и порядки, принятые в этой группе. Чем более устоявшимися и категоричными являются эти правила, тем больше их нужно соблюдать. Конечно, человек иногда пытается нарушить правила той группы, в которой находится, особенно если он не совсем с ними согласен или они в какой-то момент стали ему неудобными, мешающими.

Здесь группа реагирует однозначно отрицательно. На первое время человек может быть прощен группой, особенно если не совсем хорошо знаком с ее правилами. Однако если индивид будет систематически нарушать порядки, принятые в конкретной группе, тогда его удалят из нее.

Кто-то захочет заработать больше, то ли делая сверхурочную работу, то ли перевыполняя нормы, а группа рассматривает такое чрезмерное усердие как негативное поведение, именно поэтому может возникнуть конфликт, где личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы.